卖家退货免责协议书

卖家退货免责协议书甲方（卖家）：姓名：__________________身份证号：__________________地址：__________________联系电话：__________________乙方（买家）：姓名：__________________身份证号：__________________地址：__________________联系电话：__________________鉴于甲乙双方在商品交易过程中，就乙方退货相关事宜，经友好协商，达成如下协议：一、标的物或服务具体描述商品详情1.商品名称：__________________2.商品品牌：__________________3.商品型号：__________________4.商品规格：__________________5.商品数量：__________________6.商品价格：乙方购买该商品实际支付金额为人民币______元（大写：______元整）。商品交付情况甲方已于______年______月______日通过______（快递方式/物流方式/当面交付等）将上述商品交付给乙方，乙方于______年______月______日签收。二、权利与义务甲方权利与义务1.权利有权要求乙方按照本协议约定的退货条件和程序进行退货。在乙方退货不符合本协议约定时，有权拒绝乙方的退货要求。2.义务向乙方提供真实、准确、完整的商品信息，包括但不限于商品的性能、质量、使用方法、售后服务等。按照国家法律法规及相关行业标准，保证所售商品质量合格，无质量瑕疵、假冒伪劣等问题。在乙方提出退货要求且符合本协议约定时，应及时办理退货手续，不得无故拖延。承担商品因质量问题导致的退换货运费（如有）。乙方权利与义务1.权利在符合本协议约定的退货条件下，有权要求甲方办理退货。有权要求甲方按照本协议约定及时退还已支付的商品价款。2.义务在购买商品前，应仔细阅读商品详情及相关说明，充分了解商品的性能、质量、使用方法、售后服务等信息，自主决定是否购买。退货时，应保证商品完好无损，不影响二次销售。商品完好是指商品本身、配件、包装、说明书等齐全，无磨损、损坏、污渍、变形等情况。对于商品的外观、功能、质量等方面的正常使用损耗除外。按照本协议约定的退货条件和程序，及时向甲方提出退货申请，并提供必要的证明材料（如有）。承担因自身原因导致的退换货运费（如有）。如因乙方个人喜好、误购等非商品质量问题退货，乙方应自行承担往返运费。三、退货条件符合以下情形之一的，乙方有权要求退货1.商品存在质量问题，经甲方确认属实的。质量问题包括但不限于商品本身存在瑕疵、故障、性能不符合约定等情况。乙方应在发现质量问题后的合理时间内通知甲方，合理时间一般为自乙方签收商品之日起______日内，但对于隐蔽性质量问题，乙方发现后的通知时间不受此限，但应在知道或应当知道质量问题之日起______日内通知甲方。2.商品与甲方所描述的商品信息不符，包括但不限于商品的品牌、型号、规格、数量、质量、性能、外观等方面与甲方宣传或承诺不一致的。乙方应在收到商品后的合理时间内发现并通知甲方，合理时间一般为自乙方签收商品之日起______日内。3.乙方因重大误解购买商品的。重大误解是指乙方对商品的重要内容，如质量、价格、性能等产生错误认识，致使其意思表示与内心真实意思不一致，并造成较大损失的情况。乙方应在知道或应当知道存在重大误解后的合理时间内通知甲方，合理时间一般为自乙方发现误解之日起______日内。4.甲方以欺诈、胁迫等手段使乙方在违背真实意思的情况下购买商品的。乙方应在知道或应当知道甲方存在欺诈、胁迫行为后的合理时间内通知甲方，合理时间一般为自乙方发现欺诈、胁迫行为之日起______日内。存在以下情形之一的，乙方无权要求退货1.乙方已使用商品，但不影响商品二次销售的除外。如乙方因个人喜好、误购等非商品质量问题退货，乙方已使用商品且商品已存在一定损耗或影响二次销售的，甲方有权拒绝退货。2.商品已超过法定或约定的质保期，且甲方未提供额外质保服务的。3.乙方自行拆卸、改装商品，导致商品损坏或影响商品性能的。4.乙方因保管不善导致商品损坏或灭失的。5.商品为定制商品或具有特定使用属性，乙方购买后无正当理由要求退货的。定制商品是指根据乙方的特定要求专门制作的商品，如定制的服装、家具等；具有特定使用属性的商品是指因商品本身性质决定，只能在特定环境或由特定人员使用的商品，如医用器材、个人护理用品等。四、退货程序乙方提出退货申请乙方应在符合退货条件的情况下，于知道或应当知道有权退货之日起______日内向甲方提出书面退货申请（可通过电子邮件、快递、短信等方式，其中快递方式以甲方签收时间为准）。退货申请应包含以下内容：1.乙方的姓名、身份证号、地址、联系电话。2.购买商品的订单编号。3.退货原因及相关证明材料（如有）。甲方审核退货申请甲方收到乙方的退货申请后，应在______个工作日内进行审核。审核内容包括但不限于乙方是否符合退货条件、商品是否完好无损、是否影响二次销售等。如甲方审核通过，应通知乙方办理退货手续；如甲方审核不通过，应向乙方说明理由，并提供相关依据。乙方办理退货手续1.乙方收到甲方同意退货的通知后，应在______个工作日内将商品及相关配件、包装、说明书等一并寄回给甲方，同时向甲方提供退货物流单号，以便甲方跟踪物流信息。退货物流费用由______（甲方/乙方）承担。2.乙方应确保商品在寄回过程中的安全，如因乙方原因导致商品在运输途中损坏或灭失，责任由乙方承担。甲方退款甲方收到乙方寄回的商品并确认商品符合退货条件且完好无损后，应在______个工作日内将乙方已支付的商品价款退还给乙方。退款方式为______（银行转账/原路返回支付账户等），退款金额为乙方购买该商品实际支付的金额，不包括因乙方原因产生的运费等其他费用。五、违约责任甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定履行义务，如未及时办理退货手续、未按时退还商品价款等，每逾期一日，应按照未履行金额的______%向乙方支付违约金。逾期超过______日的，乙方有权解除本协议，并要求甲方返还已支付的商品价款，同时按照商品价款的______%向乙方支付违约金。2.若甲方所售商品存在质量问题，导致乙方遭受损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。损失包括但不限于乙方购买商品所支付的价款、因商品质量问题产生的维修费用、运输费用、因商品质量问题给乙方造成的人身伤害或财产损失等。3.若甲方以欺诈、胁迫等手段使乙方在违背真实意思的情况下购买商品，乙方有权要求甲方按照《中华人民共和国民法典》第一百四十八条、第一百四十九条、第一百五十条等相关规定承担赔偿责任，赔偿范围包括乙方因此遭受的全部损失。乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定履行义务，如未在规定时间内提出退货申请、未将商品完好寄回等，导致甲方无法按时办理退货手续或无法确认商品情况的，乙方应承担由此给甲方造成的损失。损失包括但不限于甲方为处理退货事宜所支付的费用、因乙方未按时退货导致商品无法及时销售而产生的利润损失等。2.若乙方提供虚假退货申请或证明材料，骗取甲方退货退款的，乙方应返还甲方已退还的商品价款，并按照商品价款的______%向甲方支付违约金。同时，甲方有权依法追究乙方的法律责任。3.若乙方因自身原因导致商品损坏或影响二次销售，甲方有权拒绝退货，并要求乙方按照商品价款的______%向甲方支付赔偿金。乙方应在接到甲方通知后的______个工作日内支付赔偿金。六、争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。甲乙双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本协议自甲乙双方签字（或盖章