银行柜员考试：电子银行柜员考试题库考点

银行柜员考试：电子银行柜员考试题库考点（题库版）

1、单选（）为电子银行业务产生创造了外部条件。

A、银行电子化

B、电子货币的产生

C、金融业务转型

D、因特网的出现和电子商务的兴起

正确答案：D

2、多选电子银行业务的风险预测与识别是一个动态、扬弃的流

程和机制，主要包括（）o

A、风险的识别

B、风险的评估

C、风险的监控

D、风险的评价与改进

正确答案：A,B,C,D

3、单选福建省农村信用社的金融TC卡，其中电子现金账户具有的功能不包

括（）。

A、圈存

B、消费

C、查询余额

D、修改密码

正确答案：D

4、单选、以下对柜台办理撤销短信银行服务的交易处理描述错误的是（）。

A、柜员执行”[620063]短信查询/维护/解约（新）”交易，查询出原签约信

息

B、通过点击“解约”按钮，柜员手工检查该账户是否存在欠费应缴金额

C、如果有欠费应缴金额则需要在“[620005]单笔代缴信息费用”缴清欠费，才

可以解约

D、解约交易完成后，打印业务凭证（一式两联）并交客户签名确认

正确答案：B

5、多选办理支付宝卡通（快捷支付）业务的交易结果处理包括以下哪些操

作？（）

A、打印业务凭证，核对交易信息是否和申请表信息相符

B、可通过签约维护交易查询确认交易结果

C、打印手续费凭证，在凭证上加盖个人私章，并交后台复核

D、交易后检查内部账账户的余额是否为“0”

E、打印挂账凭证，业务凭证第一联作传票跟流水装订保管，第二联作往账复核

的附件

正确答案：A,B

6、多选持卡人可以通过()等渠道激活福万通贷记卡？

A、电话银行

B、网上银行

C、ATM机

D、网点柜面

正确答案：A,B,D

7、单选贴膜手机银行的待处理账单支付中保存最近的()条交易记录，存满

后，k片自动删除最早的一条记录(以收到时间为准)。

A、1

B、3

C、5

D、10

正确答案：C

8、单选目前专业版网上银行个人客户在网上银行办理转账业务时，单笔转账

金额超过()应落地处理。

A、全省单笔转账限额

B、全省单日累计转账限额

C、客户本人设置的单笔转账限额

D、客户所属行社设置的单笔交易落地额度或单日累计交易落地额度

正确答案：D

9、单选登录密码连续错误O次贴膜手机银行锁定，需要到柜面进行重置。

A、1

B、3

C、6

D、9

正确答案：C

10、单选电话银行中，客户可根据语音提示按()键返回上级菜单。

A、0

B、*

C、#

D、9

正确答案：D

11、多选社保卡的发放对象包括().

A、参加医疗保险、养老保险的城镇职工

B、参加医疗保险、养老保险的城镇居民

C、参加新农合、新农保的农村居民

D、参加社会保险的城乡居民

正确答案：A,B,C,D

12、单选下列哪一项属于客户端手机银行日志查询、票据补打业务的交易结

果处理？()

A、审核业务交易凭证打印信息

B、核对发票打印的内容与客户缴交的签约账号等是否相符

C、通过“[351107]查询网银登记编号”交易查询确认交易结果

D、打印手续费凭证后，在凭证上加盖个人私章，并交后台复核

正确答案：A

13、单选办理企业网银用户维护业务，若客户中请修改交易审核流程，可通

过下列哪一项交易为企业网银配置审核用户？()

A、”[660028]企业网银操作员管理”

B、”[660029]企业审核流程管理”

C、“[660009]企业用户证书管理”

D、”[660037]企业网银信息管理”

正确答案：B

14、单选1952年美国加利福尼亚州()率先发行银行信用卡，标志着电子货

币的诞生。

A、摩根大通公司

B、国泰银行

C、华美银行

D、富兰克林国民银行

正确答案：D

15、单选充分的()是监管机构对电子银行业务建立有效监管和约束的前提

和基础。

A、风险识别

B、内部控制

C、信息披露

D、安全策略

正确答案：C

16、单选专业版网上银行个人客户证书存放在()中时，密码输错次数超限

时会出现证书锁定。

A、口令卡

B、U-KEY

C、U盘

D、磁盘

正确答案：B

17、单选在小额支付系统中的托收承付业务的交易处理中，以下对付款业务

信息的复核要求描述不正确的是()o

A、录入柜员需将《业务交易单》和原始凭证交复核柜员复核

B、复核柜员可执行”[410006]小额委托收款往账-小额委托收款往账复核”交

易对信息进行复核并发送

C、往账发送后，柜员可执行“[410006]小额委托收款往账-小额委托收款往账

录入”交易查询该业务的往账状态

D、复核柜员需注意核对接收行行号的正确性

正确答案：C

18、单选下列哪一项属于办理企业网银批量代收付后续处理业务的主要风险

点？()

A、挂账凭证打印次数

B、发票打印次数

C、客户递交的扣费账号是否真实、有效、合规

D、打印的挂账凭证与客户实际办理的要素是否一致、有效

正确答案：B

19、单选个人网银开通时若证书申请交易返回异常结果，需通过以下哪一项

交易查询确认？()

A、“[660002]个人网银客户信息查询/注销”

B、“[660001]个人网银客户签约”

C、u[660004]个人网银动态口令管理”

D、“[660008]个人网银证书管理”

正确答案：0

20、单选同城交换()有收妥抵用和当场入账两种形式，除当地人民银行及

行业规定当场入账的票据外，其他应为收妥抵用入账。

A.提出付方业务

B.提出收方业务

C.提回付方业务

D.提回收方业务

正确答案：A

21、单选各行社发行福万通普惠金融卡授信应以小额为主，资产规模在全省

排名倒数O名以内的行社，原则上每笔授信不超过O万元。

A、10；5；

B、20；5；

C、10；10；

D、20；10

正确答案：B

22、多选银联卡无卡支付签约的交易结果处理包括以下哪些操作？()

A、打印业务凭证，核对交易信息是否和申请表信息相符

B、可通过签约维护交易查询确认交易结果

C、核对回单打印的内容与客户实际办理的要素等是否相符，核对无误后，经办

柜员在回单上加盖个人私章

D、将收入凭证或发票专夹保存

E、通过“[351107]查询网银登记编号”交易查询确认交易结果

正确答案：A,B

23、单选客户的贵宾TC卡做保号换卡，新卡到了柜员应通知客户至柜台做

(),若客户选择不保号换卡，则应做()

A、事后卡单笔开卡，保号换卡领卡

B、事后k单笔开k,事后k单笔开k

C、保号换卡领卡，事后卡单笔开卡

D、保号换卡领卡，保号换卡领卡

正确答案：c

24、单总()主要处理银行间大额资金转账，通常支付的发起方和接收方都

是商业银行或在中央银行开设账户的金融机构。

A、大额支付系统

B、联机小额支付系统

C、脱机小额支付系统

D、电子货币

正确答案：A

25、单选按支付结算业务对汇兑的规定，以下对汇出汇款业务后续处理的要

求描述不正确的是()。

A、《结算业务委托书》第一联加盖业务处理讫章和柜员名章

B、《结算业务委托书》第二联加盖柜员名章后与过渡传票一并交后台柜员办理

汇兑

C、《结算业务委托书》第二联处理完毕后附记账凭证后

D、《结算业务委托书》第三联加盖业务处理讫交给汇款人

正确答案：C

26、单选办理网银交易单据打印业务，柜员可通过下列哪一项交易打印账户

的网银交易回单、收据、发票？()

A、“[351107]查询网银登记编号”

B、“[630025]补打收费发票交易”

C、“[660046]网银票据补打”

D、“[620004]打印信息费发票”

正确答案：C

27、多选风险识别的基本要求包括()o

A、对经营管理活动的风险识别

B、对竞争对手的风险识别

C、对法律法规、监管要求和其他要求的识别

D、对内控风险的识别

正确答案：A,C,D

28、单选以下对小额支付系统汇兑'业务的特殊异常处理描述不正确的是

（）O

A、对于当日已录入但未能及时复核发出的往账，柜员需保存该笔往账记录，待

第二个工作日处理

B、如我社（行）向对方社（行）发出申请退回请求，对方社（行）应答不能退

回的，则需要与对方社（行）或收款人协商解决

C、对发起的汇兑往账需要退汇的，经主管柜员审核后，需向对方社（行）发出

申请退回请求

D、柜员复核往账时，发现往账信息在扣账时已发生错误，需先删除该笔往账记

录，再交扣账柜员执行业务修改或撤销

正确答案：A

29、单选电子银行业务和客户之间的媒介是（）o

告

A广

、

视