培训管理制度

一、目的

为理顺和规范集团培训管理工作，提升员工素质，提高岗位达标率和员工技能知识有

效性，增强公司竞争力，实现公司与员工共同发展，特制定本制度。

二、适用范围

适用于集团总部及各分公司培训管理全过程。

三、部门职责

1、人力资源部

1）负责集团培训政策制度的制定、实施指导、监督检查。

2）负责集团年底培训计划的制定、集团级培训活动的具体组织实施。

3）负责集团外派培训的统一组织和实施。

4）负责集团及下属公司培训工作执行情况的监督检查、过程指导。

5）负责培训物料的统一购置、归档管理、提供与协调。

6）负责集团培训总费用的预算、备案、管控。

2、下属分公司综合办公室（含营销管理部，下同）

1）负责组织集团培训政策、制度、计划等在本公司范围内的宣贯、组织实施。

2）负责根据集团培训计划制定公司级培训计划、审核部门级培训计划，并组织实施、

对过程进行监督管控。

3）负责本公司培训课程、物料需求、费用等各项需求的提报。

4）负责监督本公司培训档案、员工培训档案的建立及存档。

3、各部门

1）负责学习集团培训政策制度、集团培训计划、公司级培训计划，并参与执行。

2）负责部门级培训计划的制定、组织实施。

3）负责员工及部门培训各项需求的提出。

四、培训分类

1、培训课程分类

1）新员工培训

适用于新入职员工试用期间的入职指导，通过企业文化、集团常识、通用制度规定、

产品常识等内容的培训，使新员T尽快了解并融入企业.具体按照《员「试用及转正管理

制度》执行。

2）岗前培训

适用于新入职员工试用期间上岗指导阶段、调岗人员的试用期，通过卤位职责、业务

流程等内容的培训，使员工尽快熟悉本岗位的岗位职责要求、工作流程。具体按照《员工

试用及转正管理制度》执行。

3）在职培训

员工在日常工作岗位中，为提高工作技能而进行的文化理念、专业技能、管理发展、

晋升、岗位适应性培训等一系列培训，可分为基础类培训、管理类培训和专业类培训三种。

①基础类培训：就公司的企业文化、规章制度、心态管理、职业生涯规划等进行培训，

使员工掌握企'也要求员工胜任本公司岗位必须具备的态度、技能和知识等。

②管理类培训：对高、中、基层管理人员所需技能进行共性分析，予以各层级针对性的

培训，通过培训提升不同层级管理人员所需的管理技能。

③专业类培训：各岗位专业知识和技能，可分岗位细分，接受专业领域最新资讯、巩固

和提升业务技能，并掌握岗位基本流程。

2、培训方式

按照培训形式，分为内训、外训、自我学习。

1）内训I：由公司自行组织设计，通过内部讲师、外聘讲师或利用光盘、互联网等非现

场授课的培训方式，课程主要包含新进员工培训、岗位技能培训、转岗培训、业务技能培

训等课程。

2）外训：指课程由社会培训机构设置、公司外派人员培训或外聘老师来公司现场授课

交流培训的形式。

3）自我培训：员工自己主动的进行专业知识的再学习和操作技能的提升。

五、培训需求与计划

1、年度培训需求

1）各部门根据本部门在岗人员素质及培训需求，结合企业发展填报《部门年度培训需

求表》（附件2）,集团总部各职能部门由人力资源部组织并汇总，分公司各部门由各综合

办公室组织并汇总。各综合办公室于每年11月20日之前以公司为单位汇总完毕提交至人

力资源部。

2）人力资源部人事主管在收集、整理、分析各部门、各公司培训需求的基础上，结合

公司发展战略、年度目标、相关部门业绩、员工考核评定、员工职业生涯管理等因素分析

并制定下一年度集团培训需求、重点工作，形成年度培训需求调研分析报告，每年11月月

底前完成。

人力资源部、各公司综合办分别于每年12月15日前根据人为W部4窈肛侔度培

训需求调研分析报告》完成下年度培训44划的制定u人力资源部组织高层、各综合办进行

计划评审，评审完毕由人力资源部4供月底前汇A整理完毕广经分公司总经理审阅l#政

总监市核，总裁批准后执行U

年度培■训■小划内容应包括理戾分析、卜年度培训培点工作及方向具体培■邮宾

求根据制度内容分类、明确方式及所■需物奚L责■隹部门、预计费用、设置培训目标等内容）、

费用蹊算■等b售考《年度培训计划表》（附件3）u

2、分公司/系统级培训规划

人力资源部、各公司综合办分别于每年12月15日前根据人力资源部下发的《年度培

训需要调研分析报告》完成下年度分公司/系统级培训规划的制定，并在商务平台人资系统

培训模块提报。

3、月度培训计划

1）根据人为姿源部•）法的4集团年度培训用粉-本单位分公司/系统级培训规划，人

力资源部、各分公司综合办每月底负责组织各部门在商务平台培训模块提报下月的度

培训计划，实施记录表》（附件4）•部门月度培训计划,并组织各部门上传本月部门培训资

料（培训内容、现场照片、成绩单等）同时汇总和总结本月度各部门培训计划执行情况，

填写《月度培训计戈*实施记录表》，并报人力资源部备案°各分公司综合办负责每月检查

本公司各部门培训“划执行情况。

2）人力资源部负责抽查上一月度各单位培训计划的执行情况，并对检查情况进行公示。

六、培训实施

1、集团范围通用内容的培训由人力资源部组织实施，分公司范I韦I通用内容的培训由分

公司综合办组织实施，部门范围专用知识的内部培训由部门组织实施。

2、外训项目、需要购买或协调物资师资的内训项目需组织部门至少提前3天发起《培

训申请流程》，报至分公司综合办进行统•办理,经分公司总经理审核后，人力资源部核

实费用等各项内容，技术类培训还需总工办审核，预计费用在3000元以内由行政总监签批

后执行，3000元及以上由总裁签批后执行。组织部门具体实施，分公司综合办/人力资源部

给予协调，涉及的有关部门积极配合。

3、费用管理

1）全年培训经费由人力资源部依据培训需求及计划做统一预算，并报总裁批准。

2）所有培训学习、考试等培训费用的报销手续必须发起《培训中请流程》，经分管总

监或总经理签批后，经人力资源部审核后，按照财务审批权限经行政总监、总裁审批后，

财务部门给予报销；未经人力资源部审批的培训费用报销，财务部门应不予办理。

4、出勤管理

1）所有培训一经报名确认，受训人员须提前做好安排，除特殊原因外，应准时参加。

2）外派培训人员必须发起《培训申请流程》，作为员工出勤和费用报销的依据。

3）凡在公司内部举办的培训课，参加人员必须严格遵守培训规范，由培训组织部门指

定专人负责课前签到，在商务平台培训模块生成二维码，参训人员使用平台手机端扫描二

维码签到，如未扫码视同未参训，考勤状况将作为培训考核的一个参考因素工

5、培训档案管理

商务平台培训模块上线后，需在商务平台中建立完整培训电子档案。各分公司人事负

责监督本单位培训档案完善情况，人力资源部负责全集团培训档案的监督检查。为外部培

训均在商务平台个人页签中形成记录，作为员工个人培训记录。

1）内部培训需在培训模块提报培训计划、组织二维码签到、上传培训资料（培训内容、

现场照片、成绩单、培训有效性评价表）。

2）外部培训需发起培训申请流程，员工在培训结束后应主动在公司内部进行知识的传

递与反哺，并以书面形式填写《培训总结》，包括对培训内容的梳理、对讲师及培训机构

整体水平评价等，同时将培训总结、培训教材等资料在商务平台培训模块上传。

1）培训项目档案包括《培训申请表》、《培训签至I表》、《培训记录表》（附件7）、

《培训有效性评价表》（附件8）、培训教案（或教材）、考试考核资料等相关内容，由组

织部门制作并整理，于每月月底报至所属公司综合办存档u人力资源部负责集团总部各部

门及各分公司培训档案管理的监督检查u

2）《员工培训记录表》（附件力是对各员工在公司期间培训学习经历的记录，作为

员工晋升、人才后备、人才梯队建设的参考资料“人力资源部将联合信息部进行功能开发,

通过信息关联或员工录入在商务平台人资系统健全员工培训记录0-

3）外派培训档案：员工在培训结束后应主动在公司内部进行知识的传递与反哺，并以

书面形式提出培训效果的反馈意见，包括对培训课程、讲师及培训机构的整体水平的评价

6、培训物资管理

1）集团总部各部门及分公司组织培训需购买物资的，在填写■端训申请舒叫准确说

明L发起《培训申请流程》准备说明，经人力资源审核后，按照费用审批权限审批后购买。

2）培训所用光盘、书籍等培训资料统一存放档粢室L由人力资源部管理，并进行借用

登记。

7、内部讲师管理

内部讲师是指愿意能够为集团人才培养和课程讲授作出工作的内部员工，具体规定如

下：

1）内部讲师的来源

①各级管理层：各级管理干部承担着培养员工的义务，是内部讲师的主要承担者。

②业务和技术骨干：各职能部门的业务骨干、技术普门的技术尖子将是具体业务技能培

训的主要承担者。

③高层管理人员直接纳入内部讲师库。

2）内部讲师队伍建立

除直接纳入内部讲师库的高层管理人员，其他员工可通过单位推荐或个人自荐等形式

申请纳入内部讲师库，由个人或部门详细填写《内部讲师推荐表》以分公司为单位交人力

资源部（附件10）,确定个人主讲课题并制作课件。

首次定级由人力资源部集中组织，评审组评委由行政总监、分公司总经理、人力资源

部及各分公司综合办部门负责人、培训负责人、有讲课经验的讲师、专业讲师等组成。通

过试讲进行评定，确定内部讲师队伍及各讲师级别，评定结束后由总裁签批确定。

3）内部讲师信息维护

人力资源部负责将内部讲师信息输入商务平台培训模块，注明主讲课题及擅长领域，

供各培训需求单位使用。

2）内部讲师等级划分

①内部讲师分为初级讲师、中级讲师、高级讲师三档。

初级讲师是指在公司从事其他工作，熟悉公司和部门业务，具有一定表达能力和沟通

能力，经集团授权担任一些常规和基础课程授课的员工。常规和基础课程是指集团举办的

新员工培训等培训中使用的课程，如企业文化、产品、制度等基础知识课程等。

中级讲师是指在公司从事其他工作，精通公司和部门业务，表达能力和沟通能力优秀，

经集团授权讲授一些对公司业务、管理水平、员工发展和企业文化有一定影响力的课程。

高级讲师是指受人力资源部委托，开发并讲授一些对集团的业务、管理、企业文化、

员工发展等起深刻影响的核心课程的讲师。

3）内部讲师晋升

初级讲师：具有1年以上授课经验，年授课达10小时，同时授课满意度平均达到以

分，经评委会评审达到初级讲师水平的可评定为初级讲师。

中级讲师：具有初级讲师资格1年以上，年授课达30小时，同时授课满意度平均达到

案玲，经委员会评审达到中级讲师水平的可晋升为中级讲师。

高级讲师：具有中级讲师资格1年以上，公司内部授课达到30课时/年，同时授课满意

度平均达到■蛤分一经评审考核达到高级讲师水平的可晋升为高级讲师。

另外，因工作需要临时邀请授课的未纳入培训师库的员工视为储备讲师，通过自荐或

推荐纳入培训师库后可直接认定为初级讲师。

4）内部讲师津贴管理

①根据商务平台培训模块统U内部讲师讲课课时，人力资源部人事主管负责统一核实汇

总并形成公告文件，按照财务金额审批权限经行政总监、总裁签批后执行。人力资源部人

事主管负责以现金形式进行发放。

①各分公司综用办根据要求每季度统计一次《内部讲师季度季课津贴明细》（附件9）,

报至人力资源部。人力资源部人事主管负责统一核实汇总并形成公告文件，按照财务金额

审批权限经行政总监、总俄签批后执行u人力资源部人事主管负责以现金形式进行发放二

③以通过月度培训计划或培训申请形式按照规定事前报备至人力资源部的、执行并形成

其中不享受津贴的活动包括：

a各部门内部员工交流学习活动、会议；

b各类不以某一培训课题为核心的会议活动；

C管理层、部门负责人对下属部门的非正式的指导及交流；

d业务骨干对新员工或本部门员工进行非正式的业务指导及交流；

e试讲、模拟讲课等非正式授课；

f工作职责内要求的授课；

g其他未体现内部讲师价值的活动，具体由人力资源部、分公司综合办培训直接负责

人进行事实调查后报行政总监确定性质o

③内部讲师津贴标准

津贴标准

级别

工作时间（元/小时）非工作时间（元/小时）

储备讲师5-1()44)20

初级培训师40202030

中级培训师2030^)40

高级培训师504050

备注：非工作时间授课享受津贴后，不再享受加班补贴。

5）每年1月由人力资源部组织集团年度优秀内部讲师评比，优胜者获得奖金或其他形

式的奖励，如更多的外部培训机会等。

6）培训组织部门可自行邀请内部讲师进行授课，人力资源部或分公司综合办给予沟通

7）所有内部讲师应积极应邀进行课程讲授。如因个人或工作原因无法到达事前约定的

培训现场的，该内部讲师应协调其他具有相应培训能力的讲师代为讲授。如出现影响培训

课程正常进行的情况，取消该讲师年度优秀讲师的参选资格，情节严重者给予降级或取消

讲师资格处理。

8、外部讲师

1）外聘讲师的来源

为广泛的引进与吸收国内外的先进技术和管理知识、经验，公司将根据不同的需要,

从国内外高等学校、科研单位、培训机构、顾问公司、优秀企业聘请讲师、专家来公司进

行讲学与授课。

2）聘请程序

聘请外部讲师必须事前发起《培训申请流程》，注明预计费用并根据财务审批权限行

政总监、总裁审批后报人力资源部，申请部门负责具体办理，人力资源部负责监督实施。

3）外聘讲师费用管理

人力资源部负责与外聘讲师沟通确定价格。如没有另行约定，产生的其它费用，公司

不予支付。费用超出预算需总裁签批报销。

9、培训评估

1）员工参加培训应在使用平台手机端扫描二维码签到，必要时应由培训组织部门派人

抽点；

2）培训实施后，应由培训组织部门进行培训效果的考核和评估，评估培训效果的方式

因培训项目而异，可采用以下三级评估方式：

一级评估：针对员工对课程、学习过程、讲师、组织部门的满意度进行评估，可采用

发放《培训效果有效性评价表》的方式进行统计评估。

二级评估：针对员工完成课程后的学习成效通过组织考试、实地操作、现场学习抽查、

学后提问或考试抽查、知识竞赛等方式进行评估。

三级评估：针对员工回到工作卤位后，其行为或工作绩效是否因培训而有预期中的改

变进行评估。员工在培训结束后制定具体的行动改善计划，送直接领导备案并报本单位培

训负责人备案，3个月后员工的直接领导负责作相关的绩效评价和指导意见。

10、外派培训管理

1）员工外派培训，事前由人力资源部根据培训的重要程度参照《培训协议范本》（附

件11）确定费用、服务期等相关事项，并组织签订《培训协议》。其中报价员、隹造师相

关事项由销售」二程公司根据市场情况组织实施L

2）签订协议范围：凡因公司发展需要取证派出的公费培训、带薪外培和个人单次培训

总额（含差旅等费用）超过5000元的外培一律签订协议，服务期限为五年，违约金为培训

费用的三倍，根据结余服务期计算，计算公式为违约金/应服务月数+结余服务期月数。

3）凡通过公费培训、带薪外培或已取得本公司奖励或补贴的培训获得的合格证书、结

业证书等原件必须存入员工档案交公司管理,正本在正常离职后方可交还本人，具体按照

《员工证书管理制度》执行。

4）凡事前签订培训协议的员工，均应按协议中规定年限为本公司服务，否则本公司有

权按一定比例追讨公司为其培训所付出的费用。

七、考核规定

1、本制度作为培训管理的规范性文件。未按规定提报相关资料的，每次给予部门负责

人20元负激励；未按规定计划实施培训工作的，每次给予部门负责人50-100元负激励；

对于部门培训不积极且屡次违反规定的，给予部门负责人100-200元负激励；对于不按规

定或以各种名目私自报销培训费用的，一经查处，给予报销部门负责人100-200元的负激

励。

2、对于培训实施过程中态度消极且影响培训工作E常进行的，给予当事人5A100元

负激励，情节严重的，给予辞退。

八、附则

1、本制度由人力资源部制定并负责解释。

2、本制度由董事长审批、下发。

3、本制度自发布之日起实行，试运行3个月，公司原《培训管理制度》同时作废。

4、本制度报董事长、副董事长、监事长，抄监事会、董事会办公室、董事会秘书办公

室，发集团及分公司各部门。

九、附件

1、培训申请流程

2、公司（部门）年度培训需求表

3、公司（部门）年度培训“划表

4、月度培训计划/实施记录表

5、培训申请表

6、培训签到表

7、培训记录表

8、培训有效性评价表

9、员工培训记录表

10、内部讲师推荐表

11、内部讲师季度讲课津贴明细

12、培训协议

编制：人力资源部审核:报:准:

**公司有限公司2018年月口发布

附件1:

培训申请流程

申

请

部提出申请

门

核否

各

公

分

司

管

总

总审核内部培训核准——组织实施

经

监

理

、

外部培训核准

人

人

力

事

资填写建议

主

源

管

部

人

力

负

责

资

人

源

部

分

管

总

总

裁

监

、

附件2：

XX公司（部门）年度培训需求表

备注（其他要

序号需求培训项目培训方式参训人员培训实施时间责任部门

求事项）

编制人.审核;

附件3：

XX公司（部门）年度培训计划表

序

项目类型培训内容培训方式培训对象计划时间培训课时考核方式预计费用组织部门责任人

号

1

2

3

4

5

填报人:部门负责人:人力资源部:分管总监/总经理:填表日期：年月口

附件4

XX公司（部门）月度培训计划/实施记录表

一

划是否年度计实际实际培训

黑

期培训课程讲师地点组织部门备注

划项目实施日期执行情况效果评估

.

编制:审核:H期:

附件5：

关于的培训申请

发起人：所属部门：

申请类型：□外训口内训培训编号：

计划外培训：□是口否口证书办理及证书类培训

培训种类：

培训讲师：□技术类培口其他培训

项目类型：□管理口技能提升培训方式：□授课口自学

培训主题：

培训机构/讲师介绍

（可附课程介绍）

培训目标

参加培训人员：

需购置物资：

开始时间：结束时间：

培训课时：预计费用

部门负责人意见

总经理/分管总监意见

人力资源部评审

行政总监/总裁意见

备注

注：本表用于员工外派培训、培训物资申请、外聘师资申请、培训其他有关费用申请

及参训员工出勤、培训费用报销的必要依据。

附件6：

培训签到表

培训课程名称:培训时间:

部门姓名部门姓名

应到场人数:实到场人数:记录人:

附件7：

培训记录表

培训班名称培训地点

培训日期培训老师培训人数

教师费教材费其他合计

培训费用

培训内容：

评价方式口笔试口沟通交流口实际操作

培训效果：

编制:年月H

附件6：培训有效性评价表

培训项目学员姓名

培训方式培训师

仪容仪表□20015010口5

专业知识□20口15D10口5

对老师

语言表达能力□20015D10口5

的评价

课堂气氛调节能力与技巧□20015Q10口5

授课过程中的互动能力和感染力□20D15Q10口5

对课程岗位需求适用性□适用口基本适用口不适用

的评价课程案例适用情况□较难口适中口较简单

对实际工作的指导价值□优口好□尚可口劣

培训内容□优口好□尚可口劣

培训方式□优□好□尚可□劣

培训时间□太长口适合口不足

对培训培训设施等前期准备□优口好□尚可口劣

组织者参加此次培训感到有哪些收获？

的评价口获得适用的新知识

口可以用在工作上的一些有效的研究技巧及技术

口将帮助我改变我的工作态度

口帮助我印证了某些观念

口给我一个很好的机会，客观地观察我自己以及我的工作

建议:

附件9：

员工培训记录表

姓名:部门:岗位（工种）：入职日期:

培训讲考核方考核结

培训时间培训内容培训目标培训方式所获证书记录人

师式果

附