绩效管理测试题与答案

绩效管理测试题与答案一、单选题（共73题，每题1分，共73分）1.绩效标准的划分方式中,()即运用一些能够体现等级顺序的字词、字母或数字表示不同的评价等级,如优、良、中、差,甲等、乙等、丙等、丁等以及1、(二)3等。A、定义式B、数量式C、量词式D、等级式正确答案：D2.组织存在的根本价值和追求的终极目标是()A、战略B、使命C、愿景D、核心价值观正确答案：B3.因评价对象在评价期之外的绩效失误而降低其评价等级,指的是评价主体误区中的()A、首因效应B、溢出效应C、刻板印象D、宽大化倾向正确答案：B4.在绩效计划面谈的准备工作中,个人信息的准备包括工作描述的信息和()A、组织信息B、工作回顾C、个人履历表D、上一个绩效期间的评价结果正确答案：D5.()更加注重如何确定评价对象可以改进的知识和技能,从而达到开发其工作潜力的目的。这种类型的评价往往与员工的职业生涯规划相联系。A、评价性评价B、有效性评价C、无效性评价D、发展性评价正确答案：D6.平衡计分卡的核心是()A、愿景B、核心价值观C、使命D、战略正确答案：D7.在绩效反馈面谈中,最初的几分钟谈话往往决定了面谈的成功与否,因此要()A、强调员工的进步与优点B、重视面谈的开始C、及时调整反馈的模式D、注意倾听员工的想法正确答案：B8.指标有多种不同的分类,例如营业额、废品数量属于()A、工作态度指标B、行为绩效指标C、软指标D、硬指标正确答案：D9.综合尺度量表法是将()相结合的一种评价方法。A、结果导向量表法与行为导向量表法B、配对比较法与人物比较法C、图尺度量表法与等级择一法D、行为对照表法与排序法正确答案：A10.目标管理的提出者是()A、泰勒B、伯哈斯•弗雷德里克•斯金纳C、彼得•德鲁克D、维克托•弗鲁姆正确答案：C11.()在一个问题存在多种解决方案,而不是只有唯一解决途径的时候非常有效。A、指示型辅导者B、教学型辅导者C、学习型辅导者D、参与型辅导者正确答案：C12.()即工作要项应尽量为某项活动的结果,实在难以界定结果的再考虑工作过程中的关键行为。A、增值产出原则B、客户导向原则C、结果优先原则D、设定权重原则正确答案：C13.在()的薪酬制度下,只有在员工个人的技能水平提升的情况下,员工的薪酬才会相应地有所提升。A、以考核为基础B、以岗位为基础C、以人为基础D、以市场为基础正确答案：C14.()是针对正确的行为进行的反馈,其目的是强化这种正确行为。A、自我反馈B、中立反馈C、负面反馈D、正面反馈正确答案：D15.()来源于部门或个人的工作职责,体现了组织各层次具体工作职责的基础要求。A、一般绩效指标B、特殊绩效指标C、综合绩效指标D、关键绩效指标正确答案：A16.关于绩效计划面谈,以下说法错误的是()A、绩效计划面谈和绩效计划会议在内容上虽然有所偏重,但是核心内容是基本一致的B、绩效计划面谈是全员参与的过程C、绩效沟通就是绩效面谈D、绩效计划面谈是管理者与员工双向沟通的过程正确答案：C17.市场定价法就是指以相应职位在劳动力市场上的工资水平为标准确定员工工资水平的方法,其基本手段是进行()A、工作评价B、绩效调薪C、薪酬调查D、目标管理正确答案：C18.()指的是评价标准来源于组织内部,通常是根据相关部门或人员过去的绩效情况来确定的。A、内部导向的评价标准B、外部导向的评价标准C、个人评价标准D、组织评价标准正确答案：A19.()需要支持事业层的战略,需要围绕事业层战略制定部门具体的行动计划A、个人层战略B、职能层战略C、事业层战略D、公司层战略正确答案：B20.下列关于绩效管理和绩效评价的关系,说法不正确的是()A、绩效管理是在绩效评价的基础上产生的B、绩效评价也就是评价管理C、绩效评价是绩效管理的一个关键环节D、从发展历程上看,绩效评价又称绩效考核正确答案：B21.()完全依赖于评价者的知识和经验来做出判断和评价,容易受各种主观因素的影响。A、行为绩效指标B、硬指标C、结果绩效指标D、软指标正确答案：D22.以下选项中,不属于绩效管理特点的是()A、差异性B、匹配性C、协同性D、战略性正确答案：B23.绩效信息的信息来源不包括()A、直接上级B、外部客户C、下级D、父母正确答案：D24.常见的个案研究法有典型人物研究与()两大类。A、电话调查B、街头访问C、实地考察D、资料研究正确答案：D25.()的特征是在战略方向上没有重大改变,继续维持当前活动,适合在预期良好的环境中成功运营的公司使用。A、稳定战略B、竞争战略C、收缩战略D、增长战略正确答案：A26.()是指因评价对象在评价期之外的绩效失误而降低其评价等级。A、近因效应B、晕轮效应C、刻板印象D、溢出效应正确答案：D27.()是指为实现具体的目标值而制订的有时间限制的、自主决定的项目或行动计划,旨在确定达成绩效目标的途径,其最终目标是为达成组织战略目标服务。A、行动方案B、绩效计划C、绩效协议D、绩效目标正确答案：A28.任何组织的绩效计划体系,最终都要落地到()A、政府组织绩效计划B、个人绩效计划C、企业绩效计划D、员工绩效计划正确答案：B29.在以下选项中,属于非正式绩效反馈的是()A、定期书面报告B、有经理参加的定期小组或团队会议C、走动式交谈D、一对一面谈正确答案：C30.当组织在某些产品或服务上的竞争地位处于劣势,导致业绩下降,销售额下降,由盈利变为亏损时,应当采取()A、增长战略B、集中战略C、收缩战略D、稳定战略正确答案：C31.在确定绩效指标的过程中,指标选择的基本依据有()A、工作任务和绩效标准B、工作任务的难度C、反映工作态度的情况D、指标的确定性正确答案：A32.在选择评价主体的一般原则中,()是指评价主体对所评价的内容和所评价职位的工作都要有相当程度的了解。A、知情原则B、独立性原则C、客观性原则D、多元化原则正确答案：A33.组织通常根据战略发展的要求和自身人员的条件整合各种绩效薪酬方案,从而形成一套提升组织整体能力的薪酬体系。这体现了绩效薪酬的哪一项特征()A、与绩效的相关性B、系统的完整性C、制度的灵活性D、与战略的一致性正确答案：B34.()是最简单的排序法。A、配对比较法B、直接排序法C、人物比较法D、交替排序法正确答案：B35.在制订绩效改进计划的过程中,对存在的问题提出的改进措施应当尽量具体并富有()。每个改进项目都需要围绕组织目标的实现来谋划各项具体改进内容,并确定每个改进项目的具体责任人和预期需要时间,有时还可以说明需要的帮助和资源。A、全面性B、独立性C、保密性D、针对性正确答案：D36.施乐公司的()是标杆管理的先驱和最著名的倡导者。A、弗雷德里克·温斯洛·泰勒B、亨利·法约尔C、罗伯特·开普D、威廉·大内正确答案：C37.绩效沟通的()就是指做出沟通行为,将信息向外传达的人。A、接收者B、反馈C、媒介D、信息源正确答案：D38.关于绩效沟通的技巧,以下说法错误的是()A、信息发出者需要根据接收者的反应接收相应的反馈,从而调整沟通的内容和方式B、积极倾听是有效沟通的重要保障之一C、在绩效沟通中,只有管理者需要积极倾听D、沟通双方不仅要通过沟通的过程向对方传递信息和想法,还要通过沟通过程获取所需信息正确答案：C39.业务单元的绩效目标体系常常包括承接目标、分解目标和()三个大类。A、上级目标B、延续目标C、独立目标D、综合目标正确答案：C40.在以人为基础的薪酬制度下,确定薪酬水平的标准不包括()A、员工的技术水平B、员工的知识水平C、员工的能力水平D、员工的职位特征正确答案：D41.()是组织勾画的发展蓝图和期望实现的中长期目标。A、愿景B、核心价值观C、战略D、使命正确答案：A42.()主要是为了克服对人而不是对事情下结论的错误倾向,通过对事实的描述避免对人身的直接攻击,从而避免对双方的关系产生破坏性作用。A、事实导向原则B、责任导向原则C、公平导向原则D、平等导向原则正确答案：A43.以下哪一项不是绩效辅导的最佳时机()A、员工刚结束培训学习时B、员工面临新的职业发展机会时C、员工正在学习新技能时D、员工能按照标准完成任务时正确答案：D44.绩效评价的过程包括()A、填写工作说明书B、分析判断C、部门评价D、制定计划正确答案：B45.绩效计划的制订过程通常需要()进行双向、充分的绩效沟通来实现。A、组织与管理者B、管理者与员工C、组织与员工D、人力资源管理专业人员与员工正确答案：B46.以下哪一项与德鲁克的观点不一致()A、组织的使命和任务都必须转化为具体目标B、先有了目标之后,才根据目标确定每个人的工作C、组织目标只有通过分解变成多个更小的目标后才能够实现D、有工作目标的领域在管理实践中容易被忽视正确答案：D47.()锚定了组织发展方向,是组织战略制定的根本指南,为组织配置资源提供了最高准则,为组织所有管理系统的协同提供了根本依据。A、战略B、核心价值观C、使命D、愿景正确答案：C48.信息的()是指提供的信息对沟通双方来说应该是准确、对称的。A、合理性B、科学性C、准确性D、完整性正确答案：C49.()是指评价对象就评价争议案件提起申诉的单位或个人。A、被申诉方B、政府C、申诉管理机构D、申诉方正确答案：A50.准确的数据是保证评价()的重要保障。A、全面性B、主观性C、系统性D、公正性正确答案：D51.关于绩效信息收集方法的培训一般以()的形式进行。A、面试B、纸质材料讲解C、一对一面谈D、讲座正确答案：D52.在运用()时,评价者要根据相关部门提供的描述行为的量表,将其实际工作行为与表中的描述进行对照,找出准确描述了评价对象行为的陈述。A、混合标准量表法B、行为观察量表法C、综合尺度量表法D、行为对照量表法正确答案：D53.以下关于一对一面谈进行绩效沟通的表述,错误的是()A、面谈的信息可以保持在两个人的范围内,可以谈论比较不易公开的观点B、面谈的方式可以使主管人员与员工进行比较深入的沟通C、面谈简单易行,而且可以形成书面记录D、通过面谈,会给员工一种受到尊重和重视的感觉,比较容易建立管理者与员工之间的融洽关系正确答案：C54.评价组织绩效要考虑有效性、效率、变革性三个方面,评价个人绩效要综合考虑员工的工作能力、工作态度、工作业绩三个方面的情况,这体现了绩效的()A、稳定性B、动态性C、多因性D、多维性正确答案：D55.()主要通过回顾部门和业务单元的绩效情况,并找出问题。A、战略回顾会B、运营回顾会C、监督回顾会D、部门回顾会正确答案：B56.以下关于稳定战略的表述,错误的是()A、稳定战略的特征是在战略方向上没有重大改变,继续维持当前活动B、稳定战略适合长期实施C、在一段较长时间的快速发展后,企业可能会遇到一些问题导致效率下降,这时就可以采用暂停/谨慎战略D、在预期良好的环境中成功运营的公司采用稳定战略是合适的正确答案：B57.()是指为制订绩效计划而通过召开会议的形式进行的绩效沟通方式。A、绩效反馈B、绩效沟通C、绩效计划会议D、绩效计划面谈正确答案：C58.以下关于个人绩效的监控,说法错误的是()A、个人绩效的监控,在很大程度上是通过对关键业务流程的有效监控来实现的B、个人绩效监控一般需要通过绩效监控表对绩效监控过程进行规范和记录C、组织各层次的绩效都是由人创造的,整个绩效监控体系的落脚点是个人绩效的监控D、组织协同性的监控,在很大程度上是通过对个人绩效的有效监控来实现的正确答案：A59.()包括制造、营销、人力资源、研究与开发、财务等部门,它们的战略需要支持事业层的战略,需要围绕事业层战略制订具体的行动计划。A、基层B、公司层C、职能层D、技术层正确答案：C60.20世纪50年代,()把“重视物”和“重视人”的观点结合起来,提出了目标管理的思想。A、大卫·李嘉图B、彼得•德鲁克C、罗伯特·欧文D、亚当·斯密正确答案：B61.()原理与图尺度量表法完全相同,只是在规定评价尺度时没有使用图示,而是采用了一些有等级含义的短语来表示。A、混合标准量表法B、等级择一法C、行为锚定量表法D、综合尺度量表法正确答案：B62.()是将要评价的所有人员的名单列出,并将不熟悉的评价对象划掉,评价者经过通盘考虑后,从余下的所有评价对象中选出最好的和最差的,然后再在剩下的人中选出最好的和最差的,依次类推,直至将全部人员的顺序排定。A、人物比较法B、直接排序法C、配对比较法D、交替排序法正确答案：D63.以下关于绩效反馈面谈的说法,错误的是()A、管理者与员工对评价结果取得共识和认同非常重要,这决定了绩效改进计划的制订和执行效果的好坏B、绩效反馈面谈是指管理者就上一绩效管理周期中员工的表现和绩效评价结果与员工进行正式面谈,并分析出现问题的原因和探讨绩效改进措施的过程C、绩效反馈的目的是为了指责员工D、绩效反馈面谈的根本目的是寻求就绩效评价结果达成共识,促进绩效的持续改进正确答案：C64.良好的组织绩效评价系统应该对组织的战略调整、外部环境的变化等因素具有一定的敏感性和动态调整性,能够及时做出反应并进行适当的调整。这是指组织绩效评价系统的()A、应变性B、准确性C、战略一致性D、及时性正确答案：A65.以下关于德鲁克的目标管理中,叙述不正确的是()A、目标管理是一种基本原则B、目标是组织最根本的策略C、目标管理和自我控制可以合法地称之为管理的“哲学”D、目标管理是一种管理心理学正确答案：D66.绩效计划的核心是()A、确保各个部门和工作团队中每个职位上员工的绩效目标与组织的战略目标协调一致B、实现员工绩效计划和部门绩效计划向高层管理者绩效计划的妥协C、解决好“评价什么”和“多长时间评价一次”两个问题D、确保管理者和员工之间的充分沟通正确答案：A67.()决定了某个绩效指标对于该对象整体工作绩效的影响程度。A、管理者的领导风格B、评价对象的特征C、组织文化倡导的行为或特征D、绩效评价的目的正确答案：B68.()是设计绩效指标体系纵向框架的依据。A、职位类别B、管理层级C、管理者领导风格D、组织文化正确答案：B69.()主要是指员工相对于组织中从事相同工作的其他员工、相对于组织中从事不同工作的员工,是否获得了适当的报酬。A、外部竞争性B、内部一致性C、激励性D、管理的可行性正确答案：B70.在制定绩效目标和绩效指标的过程中,特别是在制定绩效目标时,需要遵循SMART原则。其中绩效目标还应该有时限性是指()A、TB、RC、AD、M正确答案：A71.“指标必须有明确的定义和计算方法,具有公正性”,这是指选择关键绩效指标的哪一项原则()A、可操作性原则B、职位的可控性原则C、重要性原则D、关联性原则正确答案：A72.()适用于那些生产的产品品质单纯、易于控制、变化少的生产工人。A、收益分享计划B、利润分享计划C、计件工资制D、员工持股计划正确答案：C73.()是指评价者对一组评价对象做出的评价结果相差不多,或者都集中在评价尺度的中心附近,导致评价成绩拉不开差距。A、宽大化倾向B、严格化倾向C、晕轮效应D、中心化倾向正确答案：D二、多选题（共27题，每题1分，共27分）1.针对错误的行为进行的反馈有()A、中立反馈B、无效反馈C、负面反馈D、正面反馈正确答案：AC2.下列属于绩效薪酬的理论基础的有()A、成本理论B、强化理论C、代理理论D、期望理论正确答案：BCD3.以下属于组织内部环境因素的是()A、市场的竞争强度B、薪酬结构与水平C、组织文化和组织气氛D、培训机会正确答案：BCD4.确定工作要项需要遵守的原则包括()A、客户导向原则B、设定权重原则C、增值产出原则D、结果优先原则正确答案：ABCD5.根据调薪依据的不同,可以将调薪分为()A、初次调薪B、普遍调薪C、累积调薪D、绩效调薪正确答案：BD6.评价对象可提起申诉的事项包括()A、评价信息B、评价结果C、评价指标与评价方法D、评价程序正确答案：ABCD7.关于绩效监控的含义理解正确的是()A、绩效监控其实就是发挥绩效管理的控制职能B、整个绩效监控体系的落脚点是个人绩效的监控C、绩效监控是连接绩效计划和绩效评价的中间环节D、绩效沟通是绩效监控的一个环节E、绩效监控是绩效管理系统中耗时最长的一个环节正确答案：BCE8.管理者在进行正面反馈时应遵循的原则有()A、要明确肯定地指出受称赞的行为B、正面的反馈中应包含着这种行为对团队、部门乃至组织的整体效益C、当员工的行为有所进步时应给予及时的正面反馈D、用正面的肯定来认同员工的进步正确答案：ABCD9.高绩效管理系统通常对各环节有明确要求,包括()A、绩效监控应该方便易行B、绩效评价结果也易于被评价对象接受C、绩效评价应当遵循部门主管意见D、绩效评价必须有据可依、避免主观随意性正确答案：ABD10.同级评价的()很高。A、效度B、成本C、难度D、信度正确答案：AD11.下列哪些做法有助于改善自我评价的质量()A、强调保密性B、利用相对绩效衡量体系而不是绝对绩效衡量体系C、鼓励员工练习自我评价技能D、重视未来正确答案：ABCD12.保罗•赫西和肯•布兰查德在1969年提出的情境领导理论将领导划分为()几种不同的领导风格。A、指示型B、授权型C、参与型D、推销型正确答案：ABCD13.在绩效反馈面谈的总结过程中,管理者应该对影响最终绩效结果的因素进行全面分析,以找到限制绩效进一步提升的真正原因,通常需要从()等方面进行分析。A、员工个人B、工作流程C、管理者D、管理机制正确答案：ABCD14.绩效计划的准备工作主要是()A、确保员工能有效理解相关信息B、准备组织相关信息C、准备部门相关信息D、准备个人相关信息正确答案：ABCD15.行为锚定量表法是()的结合,是行为导向型量表法的最典型代表。A、关键事件法B、图尺度量表法C、态度记录法D、人物比较法正确答案：AB16.组织绩效的变量包括()A、组织目标B、团体绩效管理C、组织绩效管理D、组织设计正确答案：ACD17.按照绩效周期的长短,可以将绩效目标分为()A、短期绩效目标B、中期绩效目标C、一般绩效目标D、长期绩效目标正确答案：ABD18.以下关于绩效评价的说法,正确的是()A、首先