酒店物业合同协议书

酒店物业合同协议书甲方（委托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（受托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于甲方拥有[酒店具体名称]的物业产权或经营权，乙方具备专业的物业管理能力和经验，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方对该酒店物业进行管理服务事宜达成如下协议：一、标的物或服务具体描述（一）物业基本情况1.酒店名称：[酒店具体名称]2.地理位置：[详细地址]3.占地面积：[占地面积具体数值]平方米4.建筑面积：[建筑面积具体数值]平方米5.物业类型：酒店物业，包括但不限于客房、餐厅、会议室、娱乐设施、停车场等相关配套设施。（二）服务内容1.房屋及设施设备管理对酒店的建筑物、附属设施、设备进行日常巡查、维护保养，确保其正常运行。负责设施设备的维修、更新和改造计划的制定与实施，保证设施设备处于良好的使用状态。对建筑物外观、公共区域的门窗、墙面等进行定期清洁和维护，保持酒店外观整洁美观。2.环境卫生管理负责酒店公共区域（包括大堂、走廊、电梯、楼梯、卫生间、餐厅、会议室等）的日常清洁卫生工作，确保环境整洁干净。定期对酒店周边环境进行清扫和消毒，消除卫生死角，防止蚊虫滋生。负责垃圾分类收集、运输和处理，确保符合环保要求。3.安全保卫管理制定并执行安全保卫制度，建立健全安全防范体系，确保酒店及人员的安全。安排专人负责门禁管理、巡逻值班，对进出酒店的人员、车辆进行登记和检查。配备必要的安全监控设备，24小时监控酒店内的安全情况，及时发现和处理各类安全隐患。制定应急预案，定期组织安全演练，提高应对突发事件的能力。4.客户服务管理设立客户服务中心，为酒店客人提供24小时咨询、投诉处理等服务。负责办理客人的入住、退房手续，提供优质、高效的服务，确保客人满意度。及时响应客人的需求，解决客人在住宿过程中遇到的问题，如客房设施维修、餐饮服务、娱乐设施使用等。5.餐饮服务管理（如有）负责酒店餐厅的日常运营管理，包括菜品研发、食材采购、厨房管理、餐厅服务等。制定餐饮服务标准，确保菜品质量、服务水平符合酒店要求，满足客人的用餐需求。定期对餐厅员工进行培训，提高员工的服务技能和业务水平。6.会议及活动服务管理（如有）负责酒店会议室、多功能厅等场地的日常管理和维护。为举办会议、活动的客人提供场地布置、设备租赁、会议服务等一站式解决方案。根据客人的需求，安排专业的会议服务人员，确保会议、活动的顺利进行。二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权对乙方的物业管理服务工作进行监督检查，提出意见和建议。有权知晓乙方的工作计划、财务预算等相关情况。对乙方违反本合同约定或法律法规规定的行为，有权要求乙方改正，并追究乙方的违约责任。2.义务向乙方提供开展物业管理服务所需的相关资料，包括但不限于物业产权证明、设施设备档案、客户信息等。按照本合同约定向乙方支付物业管理服务费用。协助乙方协调与政府相关部门、周边居民等的关系，为乙方开展工作提供必要的支持和便利。不得干涉乙方的正常管理服务工作，但有权对乙方的工作进行合理的监督和指导。（二）乙方权利义务1.权利按照本合同约定收取物业管理服务费用。根据本合同约定及相关法律法规的规定，自主开展物业管理服务工作，制定具体的管理服务方案和措施。有权要求甲方协助提供开展工作所需的相关资料和支持。对甲方违反本合同约定的行为，有权要求甲方改正，并追究甲方的违约责任。2.义务按照本合同约定的服务内容和标准，为甲方提供优质、高效的物业管理服务。定期向甲方汇报物业管理服务工作情况，提交工作计划、财务报告等相关资料。建立健全物业管理服务档案，妥善保管与物业管理服务相关的各类资料。加强对员工的培训和管理，提高员工的业务素质和服务水平，维护酒店的良好形象。合理使用物业管理服务费用，不得挪作他用。遵守国家法律法规及本合同约定，不得损害甲方及其他第三方的合法权益。三、物业管理服务费用及支付方式（一）费用标准1.甲方应向乙方支付的物业管理服务费用为每月人民币[X]元（大写：[大写金额]）。2.上述费用包含乙方为履行本合同约定的各项服务内容所需的全部费用，除本合同另有约定外，甲方不再另行支付其他费用。（二）支付方式1.甲方应于每月[具体日期]前将当月的物业管理服务费用支付至乙方指定的银行账户。2.乙方应在收到甲方支付的费用后[X]个工作日内，向甲方提供合法有效的发票。（三）费用调整1.在本合同履行期间，如因物价上涨、人力成本增加等原因导致乙方物业管理服务成本大幅上升，乙方有权提出费用调整申请。2.乙方应提前[X]个月向甲方提交费用调整报告，详细说明费用调整的原因、幅度及计算依据等。3.甲方应在收到乙方费用调整报告后的[X]个工作日内进行审核，如无异议，应按照调整后的费用标准支付费用；如甲方有异议，双方应协商解决，协商不成的，可按照本合同约定的争议解决方式处理。四、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本合同约定按时支付物业管理服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停部分或全部物业管理服务工作，由此造成的一切损失由甲方承担。2.若甲方违反本合同约定，干涉乙方的正常管理服务工作，给乙方造成损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。3.若甲方未按照本合同约定向乙方提供开展工作所需的相关资料或协助乙方协调相关关系，导致乙方无法正常开展工作，给乙方造成损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本合同约定的服务内容和标准提供物业管理服务，经甲方书面通知后，乙方应在[X]日内整改完毕。若乙方逾期未整改或整改后仍不符合要求的，甲方有权扣除当月物业管理服务费用的[X%]作为违约金。若乙方的违约行为给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。2.若乙方未按照本合同约定定期向甲方汇报工作情况或提交相关资料，每逾期一日，应按照当月物业管理服务费用的[X%]向甲方支付违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权解除本合同，并要求乙方返还已支付的物业管理服务费用，同时乙方应按照合同总金额的[X%]向甲方支付违约金。若乙方的违约行为给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。3.若乙方擅自挪用物业管理服务费用，乙方应将挪用的费用返还甲方，并按照挪用金额的[X%]向甲方支付违约金。若乙方的违约行为给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。情节严重的，甲方有权解除本合同，并追究乙方的法律责任。五、合同期限及续签（一）合同期限本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[X]年，自[起始日期]至[结束日期]。（二）续签1.在本合同期满前[X]个月，双方应就是否续签合同进行协商。如双方均无异议，则本合同自动延续[X]年。2.如双方协商一致续签合同，应重新签订合同文本，明确双方的权利义务、服务内容、费用标准等相关事项。3.如双方未能在合同期满前达成续签协议，本合同期满后自动终止。六、争议解决本合同在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本合同未尽事宜，双方可另行协商补充，并以书面形式作为本合同的附件，与本合同具有同等法律效力。2.本合同一式两份，甲乙双方各执一份