导游业务模拟题及答案（附解析）

导游业务模拟题及答案（附解析）一、单选题（共20题，每题1分，共20分）1.在不切开游客伤口的前提下.导游可以用()的方法努力破坏蛇毒.使其失去毒性。A、开水烫B、用绳绑住伤口C、用草药敷住伤口D、帮助伤者冲洗伤口正确答案：D2.“有朋自远方来不亦乐乎”“能认识大家是我的荣幸”“很高兴与大家有缘在这里相识”等语言.体现了导游讲解中的()。A、言之友好B、言之有喻C、言之有理D、言之有情正确答案：A答案解析：导游讲解中的“言之友好”是指导游人员在讲解时要友好、和善，要让游客感受到温暖和欢迎。“有朋自远方来不亦乐乎”“能认识大家是我的荣幸”“很高兴与大家有缘在这里相识”等语言都体现了导游对游客的友好态度，让游客在旅游过程中感受到亲切和愉快。3.旅游是客源地的人们到旅游目的地的一种()活动。A、社会文化B、经济创收C、度假消闲D、社会交往正确答案：A答案解析：旅游是客源地的人们到旅游目的地的一种社会文化活动。它不仅仅是从一个地方到另一个地方的移动，在这个过程中，游客会接触到不同地区的文化、风俗、传统等，通过与当地居民交流、参观当地的历史遗迹、体验当地的生活方式等，实现文化的交流与融合，所以旅游本质上是一种社会文化活动。4.华氏90度换算成摄氏温度应该是()。A、30.8℃B、32.2℃C、36.4℃D、34.5℃正确答案：B5.“请看.江对面的那座山像不像一只巨龟?（停顿）黄鹤楼所在的这座山像不像一条长蛇?（停顿）这就是'龟蛇锁大江’的自然奇观。”这种停顿是（）。A、强调语气停顿B、等待反应停顿C、语义停顿D、暗示省略停顿正确答案：D6.在面对部分游客不当言行的问题时.导游应该()A、听之任之.放纵不管B、严肃认真.实事求是.合情.合理.合法地处理C、尊重游客国家的传统习俗.理解他们的道德观念D、大事化小.小事化了正确答案：B答案解析：导游在面对部分游客不当言行的问题时，不能听之任之放纵不管（A选项错误），也不能大事化小小事化了（D选项错误）。导游应该严肃认真，实事求是，合情、合理、合法地处理，以维护旅游活动的正常秩序和良好氛围。同时，尊重游客国家的传统习俗和理解他们的道德观念是正确的做法，但这不是直接针对处理不当言行问题的核心，核心是要恰当处理不当言行，所以B选项最为合适。7.气象台发出的红色预警是指3小时内降水量将达（）毫米以上.或者已达()毫米以上且降雨可能持续。A、200200B、5050C、8080D、100100正确答案：D答案解析：气象台发布的暴雨红色预警信号是气象部门通过气象监测在暴雨到来之前做出的预警信号，提示广大群众暴雨即将来临，要做好预防措施，暴雨红色预警信号是暴雨预警信号中的第四级别，也是最严重的级别，意味着3小时内降雨量将达100毫米以上，或者已达100毫米以上且降雨可能持续。8.送走旅游团后.地陪要与司机办理()A、委托手续B、用车手续C、结账手续D、交接手续正确答案：C9.按照功能对旅游景区进行的分类.下列旅游项目中.属于经济开发型旅游景区的是()A、上海迪士尼乐园B、四川九寨沟C、北京故宫D、长江三峡正确答案：A答案解析：经济开发型旅游景区是指完全以盈利为目的，由企业投资建设、经营管理的旅游景区。上海迪士尼乐园是典型的经济开发型旅游景区，其建设和运营旨在获取经济收益。长江三峡、北京故宫、四川九寨沟主要是以自然景观、历史文化遗产等为依托的旅游景区，并非单纯以盈利为目的的经济开发型景区。10.以下导游预防错接的措施中.错误的是()。A、接团时认真核实B、提前到达接站地点C、未及时抵达接站地点D、严防他人非法接走旅游团正确答案：C答案解析：导游预防错接的措施包括提前到达接站地点、接团时认真核实、严防他人非法接走旅游团等。未及时抵达接站地点是错误的做法，容易导致错接等问题。11.景区导游服务的核心工作是()。A、问题解答B、安全照料C、导游讲解D、线路引导正确答案：C答案解析：景区导游服务的核心工作是导游讲解。导游讲解是向游客传播景区知识、文化等的重要方式，能让游客更好地了解景区特色和价值，是景区导游服务区别于其他服务的关键所在，所以导游讲解是核心工作。安全照料、问题解答、线路引导虽也是导游服务内容，但并非核心工作。12.如果游客非正常死亡.导游首先应()A、拨打110报警电话B、保护现场C、向旅行社领导汇报D、告知旅游团其他游客正确答案：B13.导游运用突出重点法讲解湖北省博物馆展出的曾侯乙墓出土文物时.把讲解重点放在乐器上.尤其是打击乐器中的曾侯乙编钟。这是突出了()。A、游客感兴趣的内容B、景点的独特之处C、重点推介的内容D、该馆代表性的景观正确答案：D答案解析：湖北省博物馆中曾侯乙墓出土文物众多，而曾侯乙编钟作为该馆极具代表性的景观，是其特色和标志性文物。导游将讲解重点放在编钟上，尤其是打击乐器部分，突出了该馆的代表性景观。把重点放在乐器上特别是编钟，不仅仅因为它是独特的、重点推介的或游客感兴趣的，更是因为它代表了整个湖北省博物馆的特色和标志性价值，所以是突出该馆代表性的景观。14.假如发生交通事故.导游应首先()A、组织现场人员迅速抢救受伤的游客B、保护好现场C、迅速向接待社汇报D、立即报案正确答案：D15.来自疫区的人员入境须出示有效的有关疾病预防接种证明.俗称()A、黄皮B、绿皮C、蓝皮D、白皮正确答案：A答案解析：“黄皮书”是世界卫生组织为了保障入出国（边）境人员的身体健康，防止危害严重的传染病，通过入出国（边）境的人员、交通工具、货物和行李等传染和扩散而要求提供的一种预防接种证明，因其封面为黄色而得名。来自疫区的人员入境须出示有效的有关疾病预防接种证明，俗称“黄皮”。16.全陪带领旅游团在各站停留期间.除了应协助地陪做好工作.保障游客安全外.还应()。A、检查各站的旅游设施B、做好各站的导游讲解C、记录各站的旅游资源D、检查各站的服务质量正确答案：D答案解析：全陪在带领旅游团各站停留期间，协助地陪做好工作、保障游客安全是基本职责，同时检查各站的服务质量也是重要任务之一。记录各站旅游资源并非全陪在此期间的核心工作；全陪主要负责团队整体协调等，不是各站具体的导游讲解；检查旅游设施通常不是全陪重点关注的，一般由相关部门负责，所以应选检查各站服务质量。17.对于旅游团游客之间的子盾和纠纷.导游的态度应是()A、不介人B、由其自行解决C、设法调解D、请旅行社处理正确答案：A18.日本专家把说话能力分解成五个因素:语气（S）.用词（W）.内容（I）.感情(E).技巧（T）。对初次见面者.最重要的是（）。A、SB、WC、ID、E正确答案：A答案解析：对于初次见面者，语气（S）给人的第一印象最为直接和重要。一个恰当、友好且合适的语气能够迅速拉近人与人之间的距离，为后续的交流奠定良好基础，相比用词（W）、内容（I）、感情（E）和技巧（T）在初次见面时，语气的影响力更为突出，所以最重要的是语气（S），答案选A。19.中国旅行社与华侨旅行服务总社合署办公是在()A、1974B、1975C、1977D、1976正确答案：A20.目前.欧共体主要国家的旅行社也都表现出明显的垄断化趋势.其中以()最为明显。A、德国B、法国C、英国D、意大利正确答案：B二、多选题（共20题，每题1分，共20分）1.景区讲解员在导游讲解中要运用好的技巧主要有()A、要根据游客的不同情况在讲解内容上注意繁简适度B、要根据景区主要景观的分布做好旅游线路安排C、导游讲解中要使用准确易懂的语言.吐字清晰D、在景区行程安排上要在规定的时间内使讲解与引导游览相结合E、要使用文明语言耐心回答游客提出的各种问题正确答案：ACDE答案解析：1.**选项A**：根据游客不同情况调整讲解内容繁简适度，能更好地满足游客需求，使讲解更有针对性，是景区讲解员应运用的技巧。2.**选项B**：景区主要景观分布和旅游线路安排通常是景区整体规划和导游接待计划制定的内容，不是讲解员在导游讲解中运用的技巧。3.**选项C**：使用准确易懂语言、吐字清晰，能让游客更好地理解讲解内容，是讲解的基本要求和重要技巧。4.**选项D**：在规定时间内使讲解与引导游览相结合，有助于合理安排行程，提高游览效率，是讲解员需要掌握的技巧。5.**选项E**：使用文明语言耐心回答游客问题，能提升游客的游览体验，体现良好的服务态度，是讲解员应具备的技巧。2.在地陪阅读接待计划时.需了解旅游团内特殊游客的情况.特殊游客一般包括()。A、持残疾证的游客B、持老年证的游客C、12周岁以下儿童D、饮食要求特别的游客E、2周岁以下婴儿正确答案：ABCE3.国务院应对新型冠状病毒肺炎疫情联防联控机制综合组制定了《新型冠状病毒肺炎防控方案（第八版）》.方案坚持的原则是（）。A、依法科学B、预防为主C、分级分类D、高度敏感E、防治结合正确答案：ABCDE4.按中暑程度一般可分为()A、中症中暑B、特症中暑C、轻症中暑D、亚中暑E、重症中暑正确答案：CE答案解析：中暑程度一般可分为轻症中暑和重症中暑。轻症中暑表现为头晕、口渴、多汗、四肢无力发酸、注意力不集中、动作不协调等症状。重症中暑可分为热痉挛、热衰竭和热射病，病情严重，甚至危及生命。5.游客报名参团时所涉及的保险通常有()。A、医疗保险B、旅行社责任险C、人寿保险D、交通意外伤害险E、旅游意外保险正确答案：BDE6.男性导游就座时两膝可适度张开，以显示其()A、庄重B、平和C、率直D、自信E、豁达正确答案：DE7.导游发扬爱国主义精神的主要途径是()。A、通过导游讲解介绍国家社会主义建设成就B、通过导游讲解宣传环境保护知识C、通过导游讲解介绍我国五千年的历史文化D、通过同游客交流增进人民之间的了解E、通过同游客交流搭建人民之间友谊的桥梁正确答案：AC答案解析：导游发扬爱国主义精神主要通过导游讲解介绍国家社会主义建设成就以及介绍我国五千年的历史文化来实现，这能让游客更好地了解国家的发展和悠久历史文化，增强民族自豪感和爱国主义情感。选项B宣传环境保护知识与爱国主义精神联系不紧密；选项D和E主要侧重于增进人民之间了解和搭建友谊桥梁，并非直接发扬爱国主义精神的主要途径。8.外交护照发给的对象是()A、外交和领事官员B、政府代表C、政府高级官员D、国会议员E、驻外使.领馆工作人员正确答案：ABCD答案解析：外交护照主要发给以下人员：政府高级官员、国会议员、外交和领事官员、政府代表等。驻外使领馆工作人员通常持公务护照等，而非外交护照。9.与北京时间没有时差的城市是()。A、中国澳门B、日本东京C、中国香港D、新加坡E、马来西亚吉隆坡正确答案：ACE10.我国普通护照的签发的机构是()。A、公安部出入境管理及机构B、公安部委托的县以上地方人民政府公安机关出入境管理机构C、公安部委托的中华人民共和国驻外使馆.领馆D、外交部委托的省.自治区.直辖市和设区的市人民政府外事部门E、外交部委托的其他驻外机构正确答案：ABCE11.人们参加旅游团的心理动机一般是()。A、省心.不用做决定B、有伴侣.有团友C、不受约束D、有安全感E、节省时间和金钱正确答案：ABDE答案解析：人们参加旅游团的心理动机一般有以下几点：节省时间和金钱，旅游团通常能拿到一定的折扣和优惠，也避免了自己安排行程的繁琐从而节省时间；有安全感，团队出行在遇到问题时能相互照应；省心，不用自己做各种决定，旅游团都安排好了；有伴侣、有团友，可以增加旅游的乐趣，避免独自旅行的孤单。而不受约束不是参加旅游团的心理动机，参加旅游团会在行程安排等方面受到一定限制。12.导游服务跨文化性的特点来源于中国和外国之间存在的()的不同。A、节庆假日B、文化传统C、价值观念D、思维方式E、生活条件正确答案：BCD答案解析：导游服务跨文化性的特点来源于不同国家之间存在的文化传统、思维方式、价值观念等方面的不同。生活条件和节庆假日虽有差异，但并非导游服务跨文化性特点的主要来源。13.全程陪同导游的主要职责是()。A、安排旅游活动B、做好联络工作C、实施旅游接待计划D、做好组织协调工作E、维护安全，处理问题正确答案：BCDE14.全国导游公共服务监管平台的主要功用有()。A、对导游进行监管执法B、对导游表现进行奖惩C、导游执业信息全记录D、导游服务评价和投诉E、导游执业管理正确答案：CDE15.导游把握心理服务的要领包括()。A、微笑服务B、使用柔性语言C、了解游客心理D、提供规范化服务E、尊重游客正确答案：ABDE16.我国目前主要受理的外国信用卡中总部在美国的有()。A、维萨卡（对isaCard）B、万事达卡（MasterCard）C、运通卡（AmericanE错press）D、百万卡（MillionCard）E、发达卡（FederalCard）正确答案：ABC答案解析：维萨卡（VisaCard）总部设在美国加利福尼亚州旧金山；万事达卡（MasterCard）总部设在美国纽约州哈瑞森；运通卡（AmericanExpress）总部设在美国纽约。百万卡（MillionCard）是日本信用卡株式会社发行的；发达卡（FederalCard）是香港南洋商业银行发行的。所以总部在美国的是维萨卡、万事达卡、运通卡，答案选ABC。17.若接待计划中有会见.地陪应在接团前与计调部门联系.落实旅游团会见时的()。A、接待单位B、接待规格C、接待人员D、陪同人员E、接待要求正确答案：ABC18.游客要求自费观看文娱节目.导游正确的做法是()。A、若时间允许.应积极协助B、若要求去大型娱乐场所.应婉言拒绝C、若有去与计划的文娱节目不同的演出地点导游应为他们安排车辆.但车费自理D、若要求去不健康的娱乐场所.应断然拒绝E、若要求去情况复杂场所.应婉言拒绝正确答案：ACD19.一般来说.人的视线平行接触表示()A、平静B、理性C、平等D、傲慢E、感性正确答案：BC20.导游