供应商管理计划书

供应商管理计划书第一章供应商管理计划概述

1.供应商管理计划的目的与意义

供应商管理计划是为了确保企业供应链的稳定性和高效性，通过系统性地规划、实施和控制供应商关系，降低采购成本，提高产品质量，增强企业竞争力。在现代企业管理中，供应商管理计划具有重要意义，它有助于企业实现资源优化配置，提升供应链整体水平。

2.供应商管理计划的制定原则

（1）目标明确：明确供应商管理计划的目标，如降低采购成本、提高供应商质量、缩短交货周期等。

（2）全面规划：涵盖供应商选择、评价、合作、退出等全流程，确保供应链的完整性。

（3）动态调整：根据市场变化和供应商表现，不断调整供应商管理策略。

（4）合作共赢：注重与供应商建立长期、稳定的合作关系，实现双方共赢。

3.供应商管理计划的关键环节

（1）供应商选择：根据企业需求，筛选具备相应资质、能力和信誉的供应商。

（2）供应商评价：对供应商进行定期评价，了解其经营状况、产品质量和交货能力。

（3）供应商合作：与供应商建立长期合作关系，实现资源共享和风险共担。

（4）供应商退出：对无法满足企业需求的供应商进行退出管理，确保供应链的稳定性。

4.实操细节

（1）建立供应商数据库：收集供应商基本信息，包括企业规模、资质、产品类型等，便于后续筛选和评价。

（2）制定供应商评价体系：根据企业需求，制定包含质量、价格、交货期等方面的评价标准。

（3）定期进行供应商评价：通过实地考察、数据分析等方式，对供应商进行定期评价。

（4）签订合作协议：与供应商签订合作协议，明确双方的权利和义务。

（5）建立供应商沟通机制：定期与供应商进行沟通，了解其需求和问题，共同解决合作中的难题。

第二章供应商选择与评估

1.确定采购需求

在开始寻找供应商之前，首先要清楚自己的需求。比如，我们需要采购一批原材料，那么我们要明确原材料的种类、数量、质量标准、交货期限等。这些信息是筛选供应商的基础。

2.搜集供应商信息

3.初步筛选供应商

根据搜集到的信息，进行初步筛选。比如，排除掉那些规模过小、资质不全或者评价不佳的供应商。筛选的过程要公正客观，避免个人喜好影响判断。

4.发送询价单

向筛选后的供应商发送询价单，询问产品的详细价格、交货期限、支付方式等。询价单要清晰明了，避免引起误解。

5.收集供应商报价

供应商收到询价单后，会返回报价。这时候，我们需要对报价进行对比分析，看看哪家供应商的价格更合理，哪家供应商的服务更好。

6.实地考察供应商

对于报价合理的供应商，进行实地考察。考察的内容包括工厂规模、生产设备、质量控制体系等。实地考察可以帮助我们更直观地了解供应商的实力。

7.综合评估供应商

结合供应商的报价、实地考察情况以及其他相关信息，对供应商进行综合评估。评估的标准可以包括价格、质量、交货期限、服务、信誉等方面。

8.确定合作供应商

根据综合评估结果，确定最终的合作供应商。确定后，就可以开始和供应商签订采购合同了。

实操细节：

-在搜集供应商信息时，可以使用表格记录每个供应商的详细信息，便于比较。

-实地考察时，要带上专业人员，比如质量工程师，他们对生产过程和质量控制会有更专业的判断。

-在评估供应商时，可以设置评分系统，对每个评估项进行打分，最后汇总得分，这样可以使评估结果更加客观。

-确定合作供应商后，要和供应商建立良好的沟通，确保后续合作的顺利进行。

第三章供应商合作与管理

1.签订合作协议

确定合作供应商后，就要开始签订合作协议了。这个协议里面要详细列出产品的数量、质量标准、交货时间、价格、付款方式等内容，保证双方的权益。

2.建立沟通机制

和供应商之间的沟通是非常重要的。要建立一个固定的沟通机制，比如定期开电话会议或者面对面会谈，讨论合作过程中的问题，及时解决。

3.跟踪订单进度

订单一下，就要开始跟踪进度了。可以通过电话、邮件或者系统查询，了解供应商的生产进度、质量控制情况，确保一切按计划进行。

4.质量控制

质量是采购中最为关键的一环。要定期对供应商的产品进行抽检，确保产品的质量符合要求。如果发现问题，要及时和供应商沟通，找到解决方案。

5.物流协调

确定交货时间后，要和供应商一起制定物流计划。确保货物按时送达，不影响生产进度。

6.应对突发事件

在合作过程中，难免会遇到一些突发事件，比如供应商工厂出现问题，导致交货延迟。这时候，要有应对措施，比如寻找备选供应商，或者调整生产计划。

实操细节：

-在签订协议前，要仔细阅读合同条款，必要时可以请法务部门帮忙审查。

-建立供应商联系表，记录供应商的联系方式、联系人，方便日常沟通。

-对于订单进度，可以使用ERP系统进行管理，这样能更直观地看到订单状态。

-质量控制时，可以制定详细的质量检查标准，让检查更有依据。

-对于物流，要提前规划，预留出足够的时间应对可能出现的问题。

-应对突发事件时，要保持冷静，及时和供应商沟通，共同寻找解决方案。

第四章供应商绩效评估与改进

确定了供应商，签订了合同，开始了合作，但这并不意味着就可以高枕无忧了。得定期给供应商的表现打打分，看看他们做得怎么样，这就是供应商绩效评估。这事儿怎么做呢？

1.设定评估标准

首先，得明确评估的标准，这包括产品质量、交货时间、价格、服务态度等各个方面。这些标准得具体、可量化，这样才能做到公平公正。

2.收集数据

然后就是收集数据了。这包括供应商提供的产品质量报告、交货记录、客户反馈等。这些数据是评估的基础。

3.进行评估

有了数据，就可以开始评估了。可以建立一个评分系统，比如产品质量达到标准得10分，交货准时得10分，以此类推。最后汇总得分，得出供应商的综合表现。

4.反馈评估结果

评估结果出来后，得告诉供应商。这不仅是给他们一个反馈，也是为了让他们知道哪里做得好，哪里需要改进。

5.改进措施

如果供应商的某些方面表现不佳，得和他们一起找出原因，制定改进措施。比如，如果交货经常延迟，可能需要优化他们的生产流程或者物流安排。

实操细节：

-在设定评估标准时，可以参考行业标准和历史数据，确保标准的合理性。

-收集数据时，要注意数据的真实性和准确性，避免因为数据错误导致评估结果失真。

-进行评估时，可以采用加权平均的方式，对不同指标赋予不同的权重，以反映它们的重要性。

-反馈评估结果时，要注意沟通的方式，既要指出问题，也要肯定供应商的优点，避免引起不必要的误会。

-制定改进措施时，要切实可行，最好能和供应商一起制定，这样他们更有可能执行。

第五章供应商关系维护

合作开始了，关系维护就变得特别重要。供应商关系维护得好，不仅能保证供应链的稳定，有时候还能帮你解决不少头疼的问题。

1.保持沟通

定期和供应商沟通是维护关系的关键。不管是通过电话、邮件还是面对面，都要确保沟通渠道畅通，及时交流需求和问题。

2.建立信任

和供应商建立信任关系，就像交朋友一样。信任不是一天建立的，得通过长期的合作和诚信的交流慢慢积累。

3.互相尊重

尊重供应商，把他们当作合作伙伴而不是单纯的供应商。在合作中，要尊重他们的专业意见，也要听取他们的困难和需求。

4.互惠互利

合作的基础是互惠互利。在合作中，要尽量寻找对双方都有利的解决方案，这样才能让合作长久。

5.庆祝成功

当供应商帮助公司完成了重要的订单，或者解决了紧急问题，不妨给他们一些正面的反馈，甚至可以小小的庆祝一下，增强彼此之间的感情。

实操细节：

-保持沟通可以通过设置定期的会议或者报告来实现，这样双方都有机会表达自己的看法。

-建立信任可以通过及时支付账款、遵守合同条款等行为来体现，这些小细节都能让供应商感受到你的诚信。

-互相尊重的话，可以在日常沟通中多使用礼貌用语，对于供应商的合理要求给予积极回应。

-互惠互利的话，可以在合同中设置一些激励机制，比如提前完成订单可以获得一定的奖励。

-庆祝成功的话，可以通过发感谢信、送小礼物等方式，表达对供应商的感谢和认可。这些小动作，有时候能起到大作用。

第六章供应商风险管理与控制

和供应商合作，总是有些风险存在。原材料价格波动、供应不稳定、质量问题……这些都是风险。怎么管理这些风险，减少它们对企业的影响，是很重要的一件事。

1.识别风险

首先得知道都有哪些风险。这得靠经验的积累，也得靠对市场的敏感度。比如，某个原材料价格上涨的趋势，或者某个供应商的生产可能不稳定。

2.评估风险

识别了风险之后，要对它们进行评估。哪些风险可能对企业造成大的影响，哪些风险发生的可能性大，这些都要心里有数。

3.制定应对措施

对于识别和评估过的风险，得有应对措施。比如，如果某个供应商的生产不稳定，可以考虑增加备选供应商，或者调整库存策略。

4.监控风险

风险管理不是一次性的，得持续监控。定期查看供应商的生产情况、库存水平、质量变化等，确保及时发现潜在问题。

5.应对风险

一旦风险发生，得有预案。比如，如果供应商突然不能供货，得有快速找到替代供应商或者调整生产计划的能力。

实操细节：

-识别风险时，可以建立风险清单，记录可能出现的各种风险，并定期更新。

-评估风险时，可以使用风险矩阵，根据风险的可能性和影响程度进行排序。

-制定应对措施时，要考虑措施的可行性和成本效益，确保措施能够有效执行。

-监控风险时，可以利用ERP系统或者专门的供应链管理软件，实时跟踪供应商的情况。

-应对风险时，要有应急预案，比如建立应急库存、保持与备选供应商的联系等，确保在风险发生时能够快速响应。

第七章供应商合同管理

供应商合同是合作的基础，管理好合同，就能在很大程度上避免纠纷，保证合作的顺利进行。

1.合同条款要明确

在签订合同之前，一定要把条款看清楚，尤其是关于产品规格、数量、价格、交货时间、付款方式等关键条款，都得写得清清楚楚。

2.权利义务要分明

合同里要明确双方的权利和义务，比如供应商要保证产品质量，按时交货，企业要按时支付货款等。

3.风险分配要合理

合同里还得考虑风险分配，比如如果供应商因为某些原因不能按时交货，应该怎么处理，是延期交货还是赔偿损失。

4.合同变更要谨慎

有时候，合同可能需要变更，比如订单数量变化，这时候一定要谨慎处理，任何变更都要有书面记录，避免以后出现纠纷。

5.合同执行要监控

合同签订后，得有人负责监控合同的执行情况，确保双方都按照合同条款来执行。

实操细节：

-在签订合同前，可以请法务部门帮忙审查合同条款，确保合同的合法性和准确性。

-对于关键条款，可以采用加粗或者特殊标记的方式，以便于双方快速识别。

-在合同中，可以设置违约责任条款，明确违约的后果，增加合同的约束力。

-对于合同变更，一定要有正式的变更流程，包括变更申请、审批、通知等相关环节。

-在合同执行过程中，可以使用合同管理系统来跟踪合同状态，确保合同的顺利执行。同时，要定期和供应商进行合同回顾，看看合同执行中有没有什么问题需要解决。

第八章供应商激励机制

和供应商合作，不能光靠合同条款来约束，还得用一些激励措施，让供应商更有积极性，提供更好的服务。

1.表现好的要奖励

供应商如果做得好，比如质量优秀、交货准时，可以通过奖励来激励他们。奖励可以是现金，也可以是荣誉证书，或者是未来的订单优先权。

2.设置长期合作激励

对于长期合作的供应商，可以提供一些优惠政策，比如价格优惠、长期订单保证等，让供应商知道长期合作是有价值的。

3.透明公正的评估

激励的基础是公正的评估。要确保评估过程的透明和公正，让供应商知道他们的努力是被看到和认可的。

4.鼓励供应商创新

鼓励供应商在产品或服务上进行创新，可以设立创新奖，激励供应商不断改进，提供更优质的产品或服务。

5.个性化激励措施

每个供应商的情况都不同，可以针对他们的特点和需求，提供个性化的激励措施。

实操细节：

-奖励可以设立不同的等级，比如优秀供应商奖、最佳质量奖等，让供应商明确努力的方向。

-长期合作激励可以体现在合同条款中，比如提供长期合同或者承诺未来订单的优先权。

-评估时，可以设立一个评估委员会，由采购、质量、生产等部门的代表组成，确保评估的全面性和公正性。

-鼓励创新的措施可以包括创新产品设计竞赛、新技术应用奖励等。

-个性化激励措施的实施，需要了解供应商的具体情况，比如他们的经营状况、发展战略等，然后提供符合他们需求的激励措施。可以通过定期沟通、调研等方式来获取这些信息。

第九章供应商问题处理与改进

和供应商合作，总会遇到各种各样的问题。如何高效地处理这些问题，并且促使供应商改进，是保证供应链稳定的关键。

1.快速响应问题

一旦发现供应商的问题，比如交货延迟、质量问题等，要立即响应，及时和供应商沟通，了解情况。

2.分析问题原因

解决问题前，得先弄清楚问题到底出在哪里。是供应商的生产问题，还是物流问题，或者是其他外部因素。

3.制定改进措施

找到了问题原因，接下来就是制定改进措施。这些措施得具体、可执行，并且要有明确的时间表。

4.跟进改进情况

制定了改进措施，不能就撒手不管了。得定期跟进，看看供应商的改进情况，确保问题真的得到了解决。

5.总结经验教训

问题解决后，要总结经验教训，看看这次问题处理中有哪些做得好，哪些做得不好，下次遇到类似问题时能做得更好。

实操细节：

-快速响应问题时，可以设立一个专门的问题反馈和处理机制，确保问题能够被及时发现和处理。

-分析问题原因时，可以采用鱼骨图等工具，帮助团队系统地分析问题的各个方面。

-制定改进措施时，要和供应商一起讨论，确保措施的可行性和有效性。

-跟进改进情况时，可以设立定期的进度汇报会议，或者使用项目管理工具来监控进度。

-总结经验教训时，可以编写案例总结报告，将成功的经验和不足之处都记录下来，作为内部培训的资料。通过这种方式，可以提高团队处理问题的