酒店数字化升级服务协议

酒店数字化升级服务协议合同编号：__________甲方（需求方）：________________地址：__________________________联系方式：______________________电子邮箱：_____________________乙方（服务方）：________________地址：__________________________联系方式：______________________电子邮箱：_____________________第一章定义与术语1.1本协议中，以下术语具有以下含义：1.1.1“甲方”指甲方（需求方）；1.1.2“乙方”指乙方（服务方）；1.1.3“服务”指乙方为甲方提供的酒店数字化升级服务；1.1.4“协议”指甲乙双方签订的本酒店数字化升级服务协议；1.1.5“项目”指甲乙双方共同确定的酒店数字化升级项目；1.1.6“产品”指乙方为项目提供的软件、硬件产品及解决方案。第二章服务内容与范围2.1乙方根据甲方的需求，为甲方提供以下服务：2.1.1酒店数字化升级方案设计；2.1.2酒店数字化升级系统开发；2.1.3酒店数字化升级系统部署；2.1.4酒店数字化升级系统培训；2.1.5酒店数字化升级系统维护与升级。2.2乙方保证所提供的服务符合甲方的要求，并保证项目顺利实施。第三章项目实施与管理3.1项目实施期限：自本协议签订之日起至项目验收合格之日止。3.2项目实施地点：甲方指定的酒店现场。3.3乙方应按照以下流程进行项目实施：3.3.1项目启动：乙方按照甲方要求，组织项目启动会议，明确项目目标、实施计划、人员配置等；3.3.2项目执行：乙方按照项目计划，开展系统开发、部署、培训等工作；3.3.3项目监控：甲方有权对项目实施过程进行监督，乙方应定期向甲方报告项目进度；3.3.4项目验收：项目完成后，乙方应向甲方提交项目验收报告，甲方对项目进行验收。第四章费用与支付4.1甲方应按照以下方式向乙方支付服务费用：4.1.1项目启动后，甲方向乙方支付预付款，占总服务费用的30%；4.1.2项目实施过程中，甲方向乙方支付进度款，占总服务费用的50%；4.1.3项目验收合格后，甲方向乙方支付尾款，占总服务费用的20%。4.2乙方开具正规发票，甲方按约定时间支付相应款项。第五章保密与知识产权5.1甲方和乙方应对在协议执行过程中获得的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等进行保密，未经对方同意不得向第三方披露。5.2乙方开发的软件、硬件产品及解决方案的知识产权归乙方所有，甲方不得侵犯乙方的知识产权。5.3甲方同意在协议执行过程中使用乙方提供的软件、硬件产品及解决方案，但不得进行反向工程、破解、篡改等行为。5.4乙方应保证所提供的产品不侵犯他人的知识产权，如发生侵权纠纷，乙方应承担相应责任。第六章项目质量保证6.1乙方应保证所提供的服务和产品符合国家和行业的标准和规范，并达到以下质量要求：6.1.1软件产品应遵循软件工程规范，通过严格的测试和验证；6.1.2硬件产品应保证功能稳定，符合甲方酒店的特定使用环境；6.1.3解决方案应满足甲方的业务需求，并能够适应未来的发展。6.2乙方应提供以下质量保证措施：6.2.1乙方应定期对项目进度进行检查，保证项目质量符合本协议的要求；6.2.2乙方应建立问题跟踪和反馈机制，对发觉的问题及时进行修正；6.2.3乙方应在项目验收合格后提供一定期限的质保服务。第七章培训与技术支持7.1乙方应向甲方提供必要的培训，包括但不限于：7.1.1系统操作培训，保证甲方人员能够熟练使用数字化升级后的系统；7.1.2技术培训，向甲方技术人员传授必要的维护知识和技术；7.1.3业务流程培训，帮助甲方人员理解数字化升级后的业务流程。7.2乙方应提供以下技术支持：7.2.1提供7×24小时的技术咨询服务；7.2.2对甲方提出的技术问题，乙方应在约定的时间内给予明确回复和解决方案；7.2.3定期对系统进行远程或现场的技术检查和维护。第八章违约责任8.1若乙方未能按照本协议约定提供服务和产品，导致项目无法正常进行或无法达到预期目标，乙方应承担以下责任：8.1.1乙方应立即采取补救措施，保证项目的正常进行；8.1.2乙方应向甲方支付违约金，违约金为合同总金额的__%；8.1.3若因乙方原因导致项目失败，乙方应退还甲方已支付的全部费用。8.2若甲方未能按照本协议约定支付费用，甲方应承担以下责任：8.2.1甲方应立即支付应付费用；8.2.2甲方应向乙方支付滞纳金，滞纳金为应付金额的__%。第九章不可抗力9.1本协议所指不可抗力包括但不限于自然灾害、行为、战争、停工等不可预见、不可避免且不可克服的客观情况。9.2任何一方由于不可抗力导致无法履行本协议的，应立即通知对方，并在合理时间内提供证明。9.3因不可抗力导致无法履行本协议的，受影响方在不可抗力结束后应继续履行本协议，并根据实际情况进行合理的调整。第十章终止与解除10.1在以下情况下，本协议可以终止或解除：10.1.1双方协商一致，决定终止或解除本协议；10.1.2一方严重违约，经另一方书面催告后仍未在合理期限内纠正；10.1.3因不可抗力导致本协议无法继续履行。10.2终止或解除本协议后，双方应按照以下方式处理：10.2.1已提供的服务和产品应按照实际完成情况进行结算；10.2.2甲方应退还乙方未使用的产品或服务；10.2.3双方应归还对方提供的资料和文件，并销毁所有相关的商业秘密。第十一章争议解决11.1双方因本协议的解释或履行发生的任何争议，应首先通过友好协商解决。11.2若协商不成，任何一方均可将争议提交至甲乙双方所在地的人民法院诉讼解决。11.3争议期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议的其他条款。第十二章适用法律12.1本协议的签订、效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。12.2若本协议中的任何条款与中华人民共和国法律相抵触，该条款将被视为无效，但不影响其他条款的效力。第十三章一般条款13.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。13.2本协议的任何修改和补充，均应以书面形式作出，经甲乙双方签字或盖章后生效。13.3本协议的附件为本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。第十四章通知14.1双方之间的任何通知、请求、同意或其他通信，应以书面形式通过邮件、快递或挂号邮件进行。14.2通知在发出后视为已送达，但邮件应以对方确认收到为准。第十五章其他15.1本协议的签订，表明甲乙双方愿意建立长期的业务合作关系。15.2本协议的签订，不代表甲方对乙方提供的服务的独家授权。15.3本协议的签订，不涉及双方的其他业务合作或协议。签字部分：甲方（需求