民宿短租平台用户评价及反馈机制合同

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民宿短租平台用户评价及反馈机制合同甲方（民宿短租平台）：甲方名称：______甲方地址：______甲方联系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（用户）：乙方名称：______乙方地址：______乙方联系方式：______法定代表人（如有）：______一、用户评价及反馈机制描述1.评价方式乙方在使用甲方民宿短租平台服务后，有权对住宿体验进行评价。评价内容应包括但不限于民宿设施、服务态度、卫生状况等方面。乙方评价采用5分制，满分为5分，低于3分视为不满意。2.反馈渠道乙方如有任何问题或建议，可通过甲方平台提供的在线客服、电话、邮件等方式进行反馈。甲方应在收到乙方反馈后的______个工作日内给予回复。二、评价及反馈处理1.评价公开甲方将对乙方公开的评价进行展示，但乙方有权选择不公开部分评价内容。甲方将对所有评价进行审核，确保评价内容的真实性和合法性。2.反馈处理甲方将对乙方的反馈进行认真处理，并在______个工作日内给出解决方案。若解决方案未能满足乙方要求，甲方将提供相应的补偿措施。三、评价及反馈机制变更甲方有权根据业务发展需要，对评价及反馈机制进行适当调整，并提前______个工作日通知乙方。乙方有权选择继续使用或退出评价及反馈机制。四、其他条款1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。2.本合同一式两份，甲乙双方各执一份。3.本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。五、双方权利与义务1.甲方权利与义务权利：有权对乙方提供的评价和反馈进行审核和处理。有权根据用户评价和反馈调整服务质量和改进措施。义务：为用户提供公平、公正的评价和反馈渠道。及时回复用户的评价和反馈，并提供相应的解决方案。2.乙方权利与义务权利：有权对民宿短租平台的服务提出评价和反馈。有权要求甲方对评价和反馈进行保密处理。义务：提供真实、客观的评价和反馈。遵守评价和反馈的规则，不得恶意攻击或捏造事实。六、评价与反馈的审核1.审核标准评价和反馈的审核标准以平台规则和社会主义核心价值观为准。评价和反馈内容应真实、合法，不得包含侮辱、诽谤、色情等违法违规信息。2.审核流程甲方收到评价和反馈后，应在______个工作日内进行审核。审核通过的评价和反馈将在平台上展示，审核不通过的评价和反馈将告知乙方原因。七、评价与反馈的处理1.处理方式甲方将对用户评价和反馈进行分类处理，包括但不限于公开展示、内部改进、用户沟通等。甲方有权对评价和反馈内容进行必要的技术处理，以保护用户隐私。2.处理期限甲方应在收到评价和反馈后的______个工作日内完成处理。若处理过程中需要用户配合，甲方将提前告知用户并给予合理的配合时间。八、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本合同约定处理评价和反馈，每逾期一天，应向乙方支付______元的违约金。如甲方泄露用户评价和反馈信息，应承担相应的法律责任。2.乙方违约责任若乙方提供虚假评价和反馈，每条虚假评价和反馈，甲方有权向乙方收取______元的违约金。如乙方恶意破坏评价和反馈机制，甲方有权终止其使用评价和反馈功能，并追究其法律责任。九、合同的变更与解除1.变更本合同的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本合同的组成部分，具有与本合同同等的法律效力。2.解除除本合同约定的解除条件外，经双方协商一致，可以解除本合同。若一方出现严重违约行为，另一方有权解除本合同，并要求违约方承担相应的违约责任。十、不可抗力1.定义本合同所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、战争、政府行为（如政策调整、禁令等）等。2.责任免除在不可抗力事件发生期间，双方应互相通知，并提供相关证明文件。因不可抗力导致无法履行合同义务的一方不承担违约责任，但应尽力采取措施减少损失。如果不可抗力事件持续超过______天（具体时长），双方应协商解决合同的履行问题，如变更合同内容或解除合同等。十一、争议解决1.协商本合同履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决。2.诉讼若协商不成，双方同意将争议提交合同签订地的人民法院进行诉讼解决。十二、保密条款1.保密内容双方应对在合同履行过程中知悉的对方用户评价和反馈信息以及其他机密信息（包括但不限于用户隐私、评价数据等）予以保密。2.保密期限保密期限自合同签订之日起至合同履行完毕后______年（具体时长）止。十三、合同生效与有效期1.生效本合同自双方代表签字（或盖章）之日起生效。2.有效期本合同有效期自生效之日起至双方权利义务履行完毕之日止。甲方代表（签字）：______签署