IT系统运行维护手册

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XX系统运行维护手册

目录

第一章信息系统基础........................................................1

E1条系统简介............................................................I

胡？条岗位职责............................................................1

第々条系统逻辑结构图......................................................I

飨4W系统物理结构图......................................................1

绡5弟网络拓扑图..........................................................1

第内釜主机设备列表........................................................1

胡*7条网络访问策略........................................................1

第4条关联系统............................................................I

第二章应用系统说明.......................................................2

胡。英技术架构说明........................................................2

E10条各功能模块说明......................................................2

5nl条程序清单............................................................2

第12条配置文件............................................................2

纳八生日志文件............................................................2

纳14条定时任务............................................................2

第三章初始化部署操作.....................................................2

5ns彖加域操作............................................................2

第3条基础参数配置........................................................2

纳17条安全加固配置........................................................3

纳，条中间件安装及配置...................................................3

纳19条数据库软件安装及配置...............................................3

场，。美其他软件安装及配置.................................................3

第”条防病毒终瑞配置......................................................4

第”条备份策略配置........................................................4

纳21某补丁升级策略配置...................................................4

第24条数据库初始化........................................................4

绡乂条其他业务数据初始化.................................................4

第珏条部署初始化文件删除.................................................4

弟Z某启动服务及应用......................................................4

制殊/部署结果验证........................................................4

第四章日常运维操作........................................................5

绡29条日常巡检操作........................................................5

第加条开市/闭市操作.......................................................5

纳，1条交易期间操作........................................................5

制”.笈清算/结算相关操作...................................................6

第五章系统维护操作........................................................6

加轴彖开机/启动服务操作...................................................6

第U条关机/停止服务操作...................................................6

第35条变更发布流程及操作.................................................6

XX系统运行维护手册

第一章信息系统基础

第1条系统简介

1.1系统功能:进行客户信息的管理,与0A系统作对接提供客户信息

1.2服务对象:

1.3上线时间:

第2条岗位职责

2.1XX负责人:对XX系统的运行情况直接负责,监督XX系统的维稳工作的开展。

2.2XX岗:负责XX

（根据具体业务情况可以设立不同的岗位,岗位涉及职责中至少要包含主机/资产管理职责、

制度/流程管理职责、事伟应急响应管理职责、数据管理职责、口常运维/监控管理职责、开

发管理职责及第三方管理职责）

第3条系统逻辑结构图

用图形和文字描述系统的逻辑架构图。主要包括两方面内容:展现系统包含的各功能模块或

子系统及其关系;展现系统与其他外部关联系统的关系,这里只是概要描述系统间的关联关

系,具体的描述在后边的“关联系统”部分展开。可使用附件的方式描述。

第4条系统物理结构图

各物理主机节点的部署位置及各物理主机之间和外联系统的连接关系,包括灾备系统。可用

附件方式描述。

第5条网络拓扑图

描述系统内各应用全部连接关系、与外部连接关系。可用附件方式描述。至少包含关键节点、

网络区域、通信线路。

第6条主机设备列表

6.1主机设备的列表参考《系统管理策略手册》的主机设备列表。

第7条网络访问策略

7.1信息系统在网络访问中应满足《系统管理策略手卅》的访问策略列表。

第8条关联系统

对本系统与其他系统的关联情况进行说明,说明源、目标系统、数据流向、数据接口、数据

交换时间等,对于有互联网应用的还需要指明互联网地址及映射关系。可以用图表的形式分

系统进行描述,也可按卜面的结构描述。

1

XX系统运行维护手册

8.1XXI关联系统

8.2XX2关联系统

第二章应用系统说明

第9条技术架构说明

描述应用系统技术架构实现方式。

第条各功能模块说明

各独立组件的功能及使用说明。

第11条程序清单

应用系统包含的程序清单列我说明及具体存储位置。

第12条配置文件

应用系统包含的配置文件列表及说明.

第13条日志文件

应用系统包含的日志文件列表及说明。

第14条定时任务

支持应用系统所需的定时任务及说明。

第三章初始化部署操作

第15条加域操作

15.1对设备加入交易域/非交易域的操作步骤。

第16条基础参数配置

（根据应用需求进行系统配置）

16.1.netfiamewoik

1）运行安装程序XXX。

16.2IP配置

1）XXX

16.3环境变量配置

1)XXX

2

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第17条安全加固配置

（确认《安全基线配置手册》内容,从中复制可配置的安全加固配置步骤,包含防病毒软件

安装、关闭无用服务的列表,安全加固配置操作可参考）

17.1更改超级用户名和禁用来宾用户

1）进入“控制面板4管理工具，计算机管理”,在“系统工具,本地用户和组”:

?）Admi巾属性一>更改名称,更改后的名称应当在密码函中准确记录，更

改后的名称长度不小于8位,且不易被猜测

3）Guest账户，属性一〉已停用

77.2口令

I）进入“控制面板,管理工具・>本地安全策略”,在“账户策略,密码策略”中完成

下列配置:

2）密码必须符合复杂性要求:启用

3）密码长度最小值:8

4）密码最长存使用：180天（本项指强制密码历史的保留时限）

5）密码最短存使用：1天

6）强制密码历史:5

17.3关闭无用服务及端口

1）XXX

第18条中间件安装及配置

18.1安装apache

18.2安装nginx

18.3配置监听端口

第19条数据库软件安装及配置

19.1安装oracle……

19.2建立S1D……

19.3配置连接信息

第20条其他软件安装及配置

3

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20.1安装代理软件…

20.2拷贝应用程序…

20.3配置网站访问目录…

第21条防病毒终端配置

21.1安装防病毒终端软件及相关配置过程。

第22条备份策略配置

22.1按照《表9.备份策略列表》配置本地备份、异地备份、灾备备份、磁带备份的操作步

骤。

第23条补丁升级策略配置

24.1按照《表6.补J.更新策略》配置自动升级的补J.配置.或关闭需要手动更新的补J.服

务。

第24条数据库初始化

24.1数据库初始化脚本.

第25条其他业务数据初始化

25.1建立用户…

25.2进行系统配置…

第26条部署初始化文件删除

26.1删除以下部署文件……

26.2删除以下部署用户…

第27条启动服务及应用

27.7启动XXX.......

27.2启动XXX...

第28条部署结果验证

28.1部署文件完整性验证...…

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28.2数据完整性验证...…

28.3网络通讯验证...…

28.4业务功能验证...…

（按照实际开展步骤进行章节顺序调整并增减章节）

第四章日常运维操作

第29条日常巡检操作

29./每日开始巡检

I）登陆XXX

2）杳看XXX

29.2日终巡检

I）登陆XXX

2）查看XXX

29.3季度巡检

1）登陆XXX

2）查看XXX

3）（规定应完成的每日运维操作、定期运维操作及其他操作的内容和要求,应明确

每一步操作所涉及的设备名称、操作方法、具体的操作命令,做到信息技术人员

能够独立、正确地进行运行操作）

4）（巡检中需关注的内容包含但不限于服务器利用率、服务器剩余磁盘空间、数据备

份情况、各软件系统运行情况、网络运行情况等,以及有无软硬件的变更和维护、

通讯故障等。）

第30条开市/闭市操作

30JXXX

第31条交易期间操作

31.1XXX