超市外卖合同协议书

超市外卖合同协议书甲方（委托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（受托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于甲方有意通过乙方提供的外卖平台开展超市商品外卖业务，乙方具备提供相关外卖服务的能力和资质，甲乙双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方提供超市外卖服务事宜达成如下协议：一、服务内容及标的物（一）服务内容乙方负责为甲方搭建并运营超市外卖平台，提供包括但不限于商品展示、订单接收与处理、配送调度等一系列服务，确保甲方超市的商品能够通过乙方平台顺利销售给终端消费者，并完成配送服务。（二）标的物甲方提供的标的物为其超市内所售的各类商品，具体涵盖食品、日用品、生鲜产品、文具、家居用品等（以下简称"商品"）。甲方应确保所提供商品符合国家法律法规及相关质量标准，具备完整的质量检验合格证明，并承担因商品质量问题引发的一切法律责任。二、双方权利与义务（一）甲方权利义务1.权利有权要求乙方按照本协议约定提供外卖服务，包括但不限于平台功能的正常使用、订单的准确处理与配送等。有权对乙方的服务质量进行监督，提出合理的改进意见和建议。有权获取乙方提供的与外卖业务相关的运营数据及统计报表，但应遵守乙方的保密规定。2.义务向乙方提供真实、准确、完整的超市商品信息，包括商品名称、规格、价格、库存等，确保信息的及时性和有效性。如因甲方提供信息错误或变更不及时导致的一切后果，由甲方自行承担。按照乙方要求，对商品进行分类整理、包装标识，确保商品适合外卖配送，并遵守乙方制定的商品包装及标识规范。负责商品的备货、发货工作，确保在接到乙方订单通知后的规定时间内将商品交付给乙方指定的配送人员。因甲方原因导致商品延迟交付或无法交付，影响消费者权益的，甲方应承担相应责任。配合乙方进行平台商品的促销活动策划与执行，按照乙方要求提供必要的促销支持，如优惠商品、赠品等。承担因商品质量问题、食品安全问题等引发的消费者投诉、索赔等法律责任及经济损失。若乙方因此遭受损失，甲方应负责赔偿乙方的全部损失。按照本协议约定向乙方支付服务费用。（二）乙方权利义务1.权利有权要求甲方按照本协议约定提供商品及相关信息，并对甲方提供的商品进行必要的审核，如发现问题有权要求甲方及时整改。有权按照本协议约定收取服务费用。根据市场情况及运营需要，有权制定合理的外卖平台规则、促销活动方案等，但应提前通知甲方并取得甲方的认可。在法律法规允许的范围内，对甲方的商品销售及外卖业务进行推广宣传，以提高甲方商品的知名度和销售量。2.义务按照本协议约定为甲方搭建稳定、安全、易用的超市外卖平台，并确保平台的正常运行和维护。因乙方平台技术故障或服务问题导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应赔偿责任。负责平台的日常运营管理，包括但不限于商品信息录入与更新、订单接收与处理、配送调度、客户服务等工作，确保外卖业务的顺利开展。建立健全的订单管理系统，实时记录和跟踪订单状态，并及时向甲方反馈订单信息，包括订单接收时间、消费者信息、商品详情、配送信息等。制定合理的配送服务标准和流程，确保商品能够安全、及时、准确地送达消费者手中。选择具备合法资质、信誉良好的第三方配送公司（如有）进行配送，并对配送服务质量进行监督管理。如因配送问题导致消费者投诉或损失，乙方应负责协调解决，并承担相应责任。加强平台的安全防护措施，保障甲方及消费者的信息安全，防止信息泄露、被篡改等情况发生。因乙方原因导致信息安全事故的，乙方应承担全部法律责任及经济损失。为甲方提供必要的技术支持和培训服务，帮助甲方熟悉和使用平台功能，提高甲方的外卖业务运营能力。按照国家法律法规及相关政策要求，对平台上的商品销售行为进行监管，确保甲方及消费者的合法权益得到保障。如发现违规行为，应及时通知甲方并协助甲方进行整改。定期向甲方提供平台运营数据及统计报表，包括但不限于订单量、销售额、消费者评价等信息，为甲方的业务决策提供参考依据。三、服务费用及支付方式（一）服务费用1.甲方应向乙方支付的服务费用包括平台使用费、交易手续费等。具体费用标准如下：平台使用费：每月______元，用于乙方为甲方提供平台搭建、运营维护等服务。交易手续费：按照甲方通过乙方平台实现的商品销售额的______%收取，作为乙方为甲方处理订单、提供配送调度等服务的费用。2.上述服务费用标准如有调整，乙方应提前______日书面通知甲方，经甲方同意后按照新的标准执行。（二）支付方式1.甲方应在每月______日前向乙方支付上月的服务费用。2.支付方式为银行转账，乙方应在收到甲方支付的服务费用后的______个工作日内为甲方开具合法有效的发票。四、商品价格及促销活动（一）商品价格1.甲方在乙方平台上销售的商品价格应不高于其在超市内的销售价格，且应保证价格的稳定性。如需调整商品价格，甲方应提前______日书面通知乙方，并在乙方平台上进行相应公示。2.甲方应确保其商品价格符合市场公平竞争原则，不得进行不正当价格竞争行为，否则乙方有权要求甲方进行整改，并承担由此给乙方及第三方造成的一切损失。（二）促销活动1.甲乙双方共同策划并执行平台上的促销活动，促销活动方案应提前______日提交对方审核，经双方确认后实施。2.促销活动期间，甲方应按照活动方案提供相应的优惠商品、赠品等支持，并确保商品的供应充足。因甲方原因导致促销活动无法顺利进行或给消费者造成损失的，甲方应承担全部责任。3.乙方负责在平台上对促销活动进行宣传推广，吸引消费者参与。促销活动所产生的额外收益（如有），按照甲乙双方协商确定的比例进行分配。五、配送服务（一）配送范围及时间1.乙方应根据甲方超市的地理位置及实际情况，合理确定外卖配送范围，并在平台上进行明确标注。配送范围如有调整，乙方应提前______日通知甲方。2.配送时间为每日______至______，乙方应确保在该时间段内将商品送达消费者手中。特殊情况下，如节假日、恶劣天气等，配送时间可能会有所调整，乙方应提前通知甲方及消费者。（二）配送费用1.配送费用由乙方根据市场行情及运营成本自行制定，并在平台上进行公示。配送费用标准如有调整，乙方应提前______日通知甲方及消费者。2.配送费用由消费者在下单时支付给乙方，乙方按照与第三方配送公司（如有）约定的方式进行结算。（三）配送服务质量保障1.乙方应与第三方配送公司（如有）签订合作协议，明确双方的权利义务，确保配送服务质量。如因配送公司原因导致商品损坏、丢失、延迟送达等问题，乙方应负责协调解决，并承担相应责任。2.乙方应建立配送服务质量监督机制，对配送服务进行实时跟踪和评价。如消费者对配送服务不满意，乙方应及时处理并采取相应的改进措施。3.甲方有权对配送服务质量进行监督，如发现问题可及时向乙方反馈，乙方应积极配合解决。六、知识产权及保密条款（一）知识产权1.本协议履行过程中，双方各自提供的商品信息、技术资料、商业秘密等知识产权归各自所有。2.乙方为甲方搭建的外卖平台及相关软件、程序等的知识产权归乙方所有，甲方仅享有在本协议约定范围内的使用权。未经乙方书面许可，甲方不得擅自复制、修改、传播、转让平台相关知识产权。（二）保密条款1.双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.本条款的保密期限为自本协议生效之日起______年。七、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定向乙方提供商品信息、备货发货、支付服务费用等，每逾期一日，应按照未履行金额的______%向乙方支付违约金。逾期超过______日的，乙方有权解除本协议，并要求甲方支付已发生服务对应的费用及违约金，同时甲方应承担乙方因此遭受的全部损失。2.若甲方提供的商品存在质量问题、食品安全问题等，导致乙方或消费者遭受损失的，甲方应承担全部赔偿责任。乙方有权暂停甲方的外卖业务，直至问题解决。3.若甲方违反本协议约定的保密义务或知识产权条款，应向乙方支付违约金______元，并赔偿乙方因此遭受的全部损失。如甲方的违约行为给乙方造成严重影响或重大损失的，乙方有权追究甲方的法律责任。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定提供外卖服务，包括平台故障、订单处理延迟、配送服务不到位等，每逾期一日，应按照服务费用总额的______%向甲方支付违约金。逾期超过______日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方退还已支付的服务费用及支付违约金，同时乙方应承担甲方因此遭受的全部损失。2.若乙方违反本协议约定的保密义务或知识产权条款，应向甲方支付违约金______元，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。如乙方的违约行为给甲方造成严重影响或重大损失的，甲方有权追究乙方的法律责任。3.若乙方擅自调整服务费用标准、配送费用标准等重要事项，未提前通知甲方并取得甲方同意的，甲方有权拒绝支付调整部分的费用，并要求乙方恢复原标准。如乙方拒不改正，甲方有权解除本协议，并要求乙方承担违约责任。八、争议解决本协议在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。九、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为______年。协议期满后，双方如无异议，则自动延续______年。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，