患者护理个人工作总结（26篇）

患者护理个人工作总结（26篇）

患者护理个人工作总结1

20XX年，我以认真负责的工作态度，发扬救死扶伤的革命精神,

尽职尽责、踏踏实实做好护理工作，认真地完成了工作任务。现总

结如下：

一、尽职尽责，搞好护理工作

俗话说：三分治疗，七分护理，经过实践，我越来越感觉出护

理工作的重要性。在日常工作中，我坚持着装整洁大方，用语文明

规范，态度和蔼，礼貌待患。严格遵守医德规范和操作规程，认真

书写护理记录，千方百计减少病人的痛苦，安安全全做好自己的工

作。无论是职工家属，还是地方患者，我都坚持视病人如亲人，做

到态度好、话语亲、动作柔，耐心回答病人及其家属关于病情的咨

询，以及家庭治疗、保健方面的注意事项等，没有发生一起与病人

的言语冲突，没有发生一起因服务态度、服务效率、服务质量等问

题引发的纠纷，受到病人及其家属的一致好评。

二、发挥作用，做好帮带工作

对于病人来说，护理工作不是一个护士能够主管负责的，而是

一个需要团队轮值配合的工作。近年来，医院为护理队伍补充了新

生力量，工作中，自己能够充分发挥自己年资较高、经验丰富的优

势，主动搞好帮带工作，为年轻护士讲解业务技术、与病人沟通等

方面的知识，解决护理业务上的.疑难问题，指导落实护理措施，帮

助年轻护士尽快成长，为整体护理水平的提高做出了自己的贡献。

三、不断学习，提高思想业务水平

在过去的一年里，我能够认真学习党的方针路线政策，学习上

级的各项指示精神和规章制度，通过学习，提高了自己的政治理论

水平，进一步端正了服务态度，增强了做好本职工作、自觉维护医

院良好形象的积极性。同时，自己积极主动地参加医院和科室组织

的业务学习和技能培训，并坚持自学了相关的业务书籍，通过不停

地学习新知识，更新自己的知识积累，较好地提高了自己的专业修

养和业务能力，适应了不断提高的医疗专业发展的需要。

随着社会的发展进步，病人对护理质量的要求也越来越高。在

今后的工作中，我将进一步牢固树立为病人服务、树医院形象的思

想，立足岗位，勤奋工作，履尽职责，为提升社区医务人员整体形

象增光添彩。患者护理个人工作总结2

20XX年已经过去了，在过去的一年里，在院领导、护士长及科

主任的正确领导下，我坚持用科学发展观指导自己的工作，坚持以

病人为中心的临床服务理念，坚持不怕苦，不怕累的优良传统，立

足本职岗位，善于总结工作中的经验教训，踏踏实实做好医疗护理

工作。在获得病员广泛好评的同时，也得到各级领导、护士长的认

可。较好的完成了20XX年度的工作任务。具体情况总结如下：

一、思想道德、政治品质方面

能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍

积极学习政治理论；遵纪守法，认真学习法律知识；爱岗敬业，具

有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习护士专业知识，工

作态度端正，认真负责。在医疗实践过程中，严格遵守医德规范，

规范操作。

二、工作方面

我本着把每一件工作做的更好这样一个目标，开拓创新意识，

积极圆满的完成了以下本职工作：协助护士长做好病房的管理工作

及医疗文书的整理工作。认真接待每一位病人，把每一位病人都当

成自己的朋友、亲人，经常换位思考别人的苦处。认真做好病历的

书写工作，病历的书写需要认真负责，态度端正、头脑清晰。我认

真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录，危重护理记录

及抢救记录。遵守规章制度，牢记基础理论、基本知识和基本技能

和严肃的态度、严格的要求、严密的方法。认真完成科室交给的每

一项任务，对分管的病房做到精益求精，还负责管理库房，以最大

的工作热忱做好科室的每一件事情，为科室，护士长分忧。

一直坚持参加科室，护理部组织的每一次理论及操作考试，对

于自己的工作总是高标准严要求。工作态度端正，医者父母心，本

人以千方百计解除病人的疾苦为己任。工作中，热情接待病人，并

把病人送至床边，主动向病人或者家属介绍病区环境，作息时间、

方法跟技巧，学习她们的经验和跟病人良好的沟通技巧。在生活中，

我团结同事，跟科室同事关系相处良好，坚持互相帮助协同。

四、存在的不足和下一步的打算

这一年虽然做了不少工作，也取得了不少进步，但是还有很多

不足的地方，如专业知识的提高不明显，规范化操作还有待加强，

工作中有时存在急躁的情绪。这些都是跟日常工作息息相关的，必

须加以改进。我决心在新的一年，努力工作，刻苦学习专业知识，

改进工作作风，努力按照医院的规定，进行规范化操作，严格要求

自己，以更加饱满的热情投入到护理工作中去，取得更大的成绩。

患者护理个人工作总结3

我科遵循医院管理年活动所倡导的以“病人为中心，以提高医

疗服务质量”为主题的服务宗旨，认真执行本年度护理工作计划，

按山东省医院护理服务质量评价标准的基本要求及标准考核细则，

完善各项护理规章制度，改进服务流程，改善住院环境，加强护理

质量控制，保持护理质量持续改进。现将20_年上半年我科护理工

作总结如下：

一、落实护理人才培养计划，提高护理人员业务素质

1、对各级护理人员进行三基培训，每月组织理论考试和技术操

作考核。

2、每周晨间提问2次，内容为基础理论知识、院内感染知识和

专科知识。

3、组织全科护士学习了《护理紧急风险预案》并进行了考核。

4、组织全科护士学习医院护理核心制度并进行了考核。

5、有2名护士参加了护理自学考试。

6、每个护士都能熟练掌握心肺脑复苏急救技术，医院组织的心

肺脑复苏技术操作考核合格率100队

7、各级护理人员参加科内、医院组织的理论考试、院感知识考

试、技术操作考核，参加率100斩考核合格率100虬

二、改善服务流程，提高服务质量

实行了“首迎负责制”，规范接待新入院病人服务流程，推行

服务过程中的规范用语，为病人提供各种生活上的便利，对出院病

人半月内主动询问病人的康复情况并记录访问内容，广泛听取病人

及陪护对护理服务的意见，对存在的.问题查找原因，提出整改措施,

不断提高服务质量c半年中病人及家属无投诉，医院组织的服务质

量调查病人满意率100%,科内发放护埋服务质量调查表60份，病

人满意率100%,提名表扬服务态度最好的护士人次。

三、完善各项护理规章制度及操作流程，杜绝护理差错事故发

生

每周护士会进行安全意识教育，查找工作中的不安全因素，提

出整改措施，消除差错事故隐患，认真落实各项护理规章制度及操

作流程，发挥科内质控小组作用，定期和不定期检查各项护理制度

的执行情况，护理差错事故安生率为零。

四、护理文书书写，力求做到准确、客观及连续

护理文书即法律文书，是判定医疗纠纷的客观依据，书写过程

中要认真斟酌，能客观、真实、准确、及时、完整的放映病人的病

情变化，不断强化护理文书正规书写的重要意义，使每个护士能端

正书写态度，同时加强监督检查力度，每班检查上一班记录有无维

漏，质控小组定期检查，护士长定期和不定期检查及出院病历终末

质量检查，发现问题及时纠正，每月进行护理文书质量分析，对存

在问题提出整改措施，并继续监控，上半年出院病历份，护理文书

合格率达到了100%。

五、规范病房管理，建立以人为本的住院环境，使病人达到接

受治疗的最佳身心状态

病房每日定时通风，保持病室安静、整洁、空气新鲜，对意识

障碍病人提供安全有效的防护措施，落实岗位责任制，按分级护理

标准护理病人，落实健康教育，加强基础护理及重危病人的个案护

理，满足病人及家属的合理需要，上半年护理住院病人—人，其中

手术病人人，抢救病人人，气管切开病人人，特护人,

一级护理人共—天。一级、特护病人合格率100%,基础护理合格

率100%,无护理并发症。

六、急救物品完好率达到100%

急救物品进行“四定”管理，每周专管人员进行全面检查一次，

护士长每周检查，随时抽查，保证了急救物品始终处于应急状态。

七、按医院内感染管理标准，重点加强了医疗废物管理

完善医疗废物管理制度，组织学习医疗废物分类及医疗废物处

理流程，并进行了专项考核，院感小组兼职监控护士能认真履行自

身职责，使院感监控指标达到质量标准。

八、存在不足

1、基础护理不到位，个别班次新入院病人卫生处置不及时，卧

位不舒服。

2、病房管理有待提高，病人自带物品较多。

3、个别护士无菌观念不强，无菌操作时不戴口罩，一次性无菌

物品用后处理不及时。

4、学习风气不够浓厚，无学术论文。

5、护理文书书写有漏项、漏记、内容缺乏连续性等缺陷。

患者护理个人工作总结4

今天是我作为新护士入职医院的第三周，目前我在工作当中还

是没有遇到什么没力、法独自解决的问题，工作一种都是以一个十分

顺利的效果进行着，就是熟练度方面还是有待加强，这两周的事情,

让我直接是看明白一件事，我是十分适合护士这个职业的，我在这

方面的天赋是非常好的，果然在工作当中才是最为锻炼人的，这才

两周，我就跟换了一个人似的，各个方面都得到很大的成长。

一、思维敏捷，多学多问多看

我虽然说并不是第一次当护士了，我之前也是在医院实习了一

年的，所以说我对护士的理解还是有点的，不至于在工作岗位上还

跟个新人一样，啥也不会做，但是不得不说我现在在医院的妇产科

工作，这个科室我之前实习的时候就待了不到一个月，对于这方面

的工作，我还是比较陌生的，毕竟我那个时候我也没有深入的了解

过，就只是按照医嘱进行治疗护理，纪律病情而已，我可以说现在

就是在从零出发，但是我知道作为护士，就是医院最庞大的一股中

坚力量。

所以我就在工作的时候，多去学习别人的工作方式，依葫芦画

瓢还不会吗？然后再多询问下，在医院工作，问题太多，的确是挺

招人烦的，但是你不问，导致最后出问题，那就不是自己能承受的

了的，所以我这两周变着花样的.去多学多看多问，尽可能的让自己

更像个妇产科的护士，事实证明我是做到了。我目前的工作情况，

是一致得到了大家的认可。

二、医患关系，重视起来

因为我们这里是妇产科，一般来我们这里住院的都是待产的妈

妈们，但是现在的孕妇很多都会出现产前焦虑的现状，心情思绪不

坚定，这对生孩子都是非常不好的因素，所以我们作为护士帮患者

缓解这种焦虑也是应该的，我一开始是不知道应该怎么做的，但是

我特别的请教了主任，然后就一个个的开导她们，让她们不再那么

的害怕，要知道过分的惊慌和恐惧是会导致早产的。

三、时间不长，做出的贡献很大

我虽然才来到这儿才两周的时间，但是上次遇到一个孕妇需要

手术了。按照惯例是需要几个护士进去帮忙的，但是有个护士临时

突发情况，不能够参加手术接生，我当时就报名顶上了，我没有丝

毫的犹豫，因为我知道但是在场的只有我的工作经验最为丰富了，

我总不能让实习生上吧，最后我在手术室里完美的配合主任，把孩

子接生了出来，后来出来的时候，我也是得到了主任的赞赏，说我

在居然第一次进手术室这么的冷静，说我是块璞玉。我相信我一定

能成为一个合格的护士。患者护理个人工作总结5

时间总是会在忙碌之中过的格外的快，半年的时间马上就要结

束了，暂时工作上也有了暂时的空闲，为了能让自己下半年的工作

完成的更加顺利，我整体回顾了自己上半年的工作，总体而言，我

还是比较满意的，我觉得自己越来越像一名专业的护士了，我要对

得起自己白衣天使的这个称呼，所以我会在下半年更加的努力，一

切工作都做到事无巨细。

一、纪律方面

由于自己今年一月份是自己实习结束后，第一次以正式员工的

身份加入了一家医院，所以难免还有很多地方是比较生疏的，第一

个月的时候，我虽然大错误没发生，但是一些小细节上错误，还是

出现过很多次的，比如下班之前忘了清洗压脉带之类的工具；上班

存在迟到两三分钟的情况；巡查病房的时候，把病人名字写错的情

况……但是每种错误我都只发生了一次，并不会连续发生第二次，

因为我在每一次犯完错之后，我都会做到加倍的注意，让同样的情

况绝不在自己身上上演第二次。慢慢的我就从来没在工作中出现过

任何的差错。

二、工作方面

新来的护士毕竟是新来的，刚开始在有需要给病人换床铺、换

衣服的时候，我总会觉得特别的'尴尬，手脚慢，服务手法还不好，

经常遭到病人的反感，要求换个护士，因为这个事情气馁过，但也

仅仅就是那么一会儿而已，后来我就发现，无论是哪个护士，在进

行这些看似“恶心”的工作时，都是面不改色，还能继续跟患者交

谈，我跟她们比起来，真的就是小巫见大巫了，我也开始放下面子,

去请教经验，慢慢的我也就能做到一视同仁，现在在我的眼里，只

有患者，没有老、小或者是脏、干净之分，对于每一个患者都会统

一护理。工作也开始步入正轨，忙起来的时候，板都忘了吃，三天

没洗过澡，因为一回到家只能抓紧每一分每一秒去睡觉。

三、思想觉悟方面

我的思想觉悟是得到过护士长的称赞的，因为无论是护士长安

排什么活，只要没人接手，我都会第一时间的说交给我，并且在医

院有培训活动的时侯，我也都会积极的报名，因为我知道我作为新

护士，要想尽快的追上她们，我能做的就只有加倍的努力。

以上就是我对自己上半年工作的简单总结，在接下来的工作当

中我会做到无条件服从上级领导的命令，跟同事相处也会尽可能的

互帮互助，对于自己犯的错，我也会做到深刻反思，我相信有着这

种思想的我，将来一定可以成为一个非常优秀的护士。患者护

理个人工作总结6

—医院在20_年一月—日正式开业，我感到十分幸运，来到新

区医院做了一名泌尿外科护士。在泌尿外科工作这段，学习到很多

新的东西，挑战了很多不曾遇到过的困难，现将我近段工作总结如

下：

一、思想政治

作为一名中共党员，我能够时刻以一名党员的标准来要求自己。

在遵守科室各项规章制度的前提下，认真学习各种先进思想，开阔

自己的视野，在科室主任和护士长的领导下，努力提高自己的思想

觉悟和业务水平，认真开展并组织业务学习，用知识把自己武装起

来，像一名优秀的泌尿外科护士迈进。同时，我也进取地响应医院

各部门的号召，踊跃参加医院组织的各项活动，不断提升自己，锻

炼自己，丰富自己业余生活的同时，开阔了眼界，增长了见识，促

进自己全面发展。

二、业务技术

泌尿外科手术病人相对较多，也就学到了术前术后的相关知识。

术前准备有心理疏导和肠道准备、饮食指导。术后生命体征监测、

切口观察、观察输液量及输液速度、各种引流管的护理、尿管的护

理、饮食护理以及术后并发症观察和护理等等。在日常工作中，就

要求我们更耐心地去与病人及家属交流与沟通，仅有这样，才能更

好地提高护理质量，让病人信任我们工作。由于外科的节奏比较快

工作比较忙，比较琐碎。记得刚到外科时我还不适应，为了搞好工

作，服从领导安排，我不怕麻烦，向教师请教，向同事学习，自我

摸索，在短时间内便比较熟悉了外科的工作。了解了各班的职责，

明确了工作的程序，方向，提高了工作能力，在具体的工作中构成

了一个清楚的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本

职工作。

三、自我管理

我还很注意护士职业形象，在平时工作中注意礼貌礼貌服务，

坚持礼貌用语，工作时仪表端庄、着装整洁、发可是肩、不浓妆艳

抹、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和蔼、语言规范。认真

学习《医疗事故处理条例》及其法律法规，进取参于医院组织的医

疗事故处理条例学习活动，丰富了法律知识，增强了安全保护意识。

在护士长进取认真指导下，我在很多方面都有了长足的提高和提高,

平时坚持参加科室的业务学习，护理人员三基训练，能始终坚持爱

岗敬业，贯彻“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，提高

了自身素质及应急能力。

四、缺点和不足

当然，我身上还存在一些不足有待改善。比如，在学习上，有

时仍有浮躁的情绪，感觉要学的东西太多，心浮气躁，尤其是在遇

到挫折时，不能冷静处理。在工作上，有时存在着标准不高的现象,

虽然基本上能履行自己的职责和义务，可是在主动性方面还有待于

进一步提高，这都是我今后需要改善和提高的地方。

在即将过去的一年里，要再次感激院领导、护士长和带教教师

给予的教育、指导、批评和帮忙，感激同事们给予的关心和支持。

回顾过去，有许多提高和提高，同时也存在一些不足。展望未来，

应当发扬自身的优点与长处，克服不足。在即将迎来的20—年，我

会继续发扬在过去的.一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之

所急，为病人负责，绝对不要发生因为我的原因而使病人的病情恶

化，我对自己的工作要做到绝对负责，这才是一名救死扶伤的好护

士应当做的最起码的工作。患者护理个人工作总结7

20_年门诊护理工作在院领导的关怀支持下，在护理部和门诊

部主任的直接领导和业务指导下，在医院各科室的大力支持协助下，

经过门诊人员的齐心协力，配合医院当前开展的“优质护理服务工

作”等活动资料，紧紧围绕医院的中心工作，门诊护理管理有了明

显改变，今年门诊护理人员从医疗质量、服务态度、精神风貌等各

个方面都有了明显的提高。现总结如下：

1、坚持行风建设，不断提高护理人员的服务质量，强化护理安

全的思想教育，加强职责心，严格执行各项规章制度，避免护理缺

陷和差错的发生，杜绝医疗事故，确保医疗安全。

2、根据卫生部《关于在公立医院实行预约诊疗服务工作的意见》

的要求，结合我院开展预约诊疗服务工作的实际情景，制定开展预

约诊疗服务工作实施方案，取得了良好效果。

3、改善门诊服务、方便患者就医，延伸优质护理的精神，门诊

部在高峰时段全面加强门诊各科室的协调；不一样时段坚持多项预

约措施；和中国联通新疆分公司合作开展预约平台工作，方便患者

就诊，和亚新网合作为患者供给咨询服务，保证了我院门诊医疗质

量，缩短了患者就诊、检查、治疗、取药的.等候时间，极大的提高

患者对门诊诊疗工作的满意度。我们对门诊流量实行实时监测，根

据门诊流量监测获得等候诊疗的患者数量、实际供给服务的医生人

数或窗口数，判段是否需要增加工作人员或服务窗口，每月对门诊

服务质量工作、门诊管理工作、出诊医师管理工作做出分析评价与

持续改善，因而有效缩短了患者就诊等候的时间。

4、认真做好门诊行风投诉接待工作，给投诉患者做好协调及解

释工作，及时化解医患矛盾，对投诉意见及时检查，尽量把医疗纠

纷消灭在萌芽状态c同时开展门诊、医技、住院和职能科室满意度

调查，每月发放满意度调查表150份，及时将信息反馈上报给院领

导和护理部，对门诊护理工作中的不足之处及时调整和整改。

5、门诊的等级医院评审工作，始终和医院迎评办的要求和任务

同步，认真细致的完成每次的任务。

6、平时做好门诊各窗口科室的协调工作，如遇门诊患者高峰期

窗口较拥挤时。导诊护士及时维持秩序、排队就诊，并提醒病人防

偷防盗。

7、每周进行护理安全隐患检查，科内人人参与，对工作中存在

或潜在的护理安全隐患，及时上报护理部并及时整改。1月一9月，

门诊护理人员无护理差错事故发生，无有效投诉。

8、鼓励护士主动报告不良事件，对可能存在的隐患进行原因分

析，并进取改善工作。

9、门诊护士按照学历、工作年限、职称及综合素质评价分为

n3级别，完成门诊护士的培训计划，今年门诊护士2次参加医院组

织的急救培训，开展气管插管配合，除颤仪、监护仪、心电监护、

简易呼吸机的使用，心肺复苏，急救模拟演练，经过培训，护士急

救技能得到了很大提高。

10、深化“创优”工作，健全门诊护理的各项规章制度，不断

优化就医环境，在门诊开展各项便民措施，人性化服务，提高了满

意度。导诊人员，能正确引导患者就医，供给主动服务。

11、加强护理队伍建设，提升专业水平与素质内涵，深化“创

优”工作，健全门诊各项护理工作的规章制度，在20_年1月一9

月期间，完善输液等流程，使病人就诊更快捷、方便，提高了工作

效率。在20_年1月一9月期间，开展了出院患者电话随访工作等

服务，极大地提高了患者的满意度。20_年10月，为了降低医疗风

险，减少人力资源的浪费，积极配合卫计委的三级诊疗方案，医院

在权衡利弊之后关掉了门诊注射室的工作，将注射室护理人员转至

导诊岗位，以加强门诊窗口的工作。20—年10月因导诊的工作性质,

已不贴合兼职出院患者电话回访这一工作，故在申报院领导之后，

门诊已停止出院患者电话回访这一工作。

12、配合医院护理部完成了—专科护理学习班的工作，得到了

好评和认可。

14、不足之处护理科研工作开展力度不足，论文发表不尽人意。

在今后的工作中，门诊护理人员会更加努力工作，做优秀的白衣天

使！

这一年的我在自己的不断努力下也是有较大的成长，往后的时

光我更是需要让自己慢慢的在其中去奋斗，更是努力地让自己的生

活有所改变，这样才能够真正的让自己有去前进的动力与信心。当

然我更是会在下一年不断地激励自己，促成自己最棒的成长。

患者护理个人工作总结8

一年来，门诊护理在院党政领导班子、护理部的正确领导及科

室主任的业务指导下，认真按照护理部及科内护理工作计划开展护

理工作，现将20_年护理工作总结如下：

一、工作量完成情景

一年来共完成分诊导诊26000余人次，协助门诊外科医生进行

小手术78人次及外科换药102人次，血气分析人次，查体8700人

次。

二、加强护理质量监控，使门诊护理质量得到持续改善

1、落实岗位职责制：年初针对门诊的具体情景，重新制定了门

诊护理人员岗位职责和各班工作标准，使护理人员严格按规范做好

本职工作，严格执行首问首迎负责制。同时，进取响应本市创卫工

作，严格执行预检分检工作流程。严防差错事故发生。

2、认真组织护理人员学习本院新的《护理质量检查及评分标

准》，使每位护士理解、掌握评分标准，增强护士主动参与质量管

理意识，每月进行护理质控讲评，针对门诊科室分布广，护理质量

难以监控的特点，每月不定期进行科室自查4到8次，发现问题及

时指出，限期改正，使科内的护理质量得到持续改善。

3、加强急救物品管理：每周专人进行全面检查一次，护士长每

周检查，随时抽查，保证了急救物品始终处于应急状态，急救物品

完好率100%o

4、加强消毒隔离工作的.监管：按医院内感染管理标准，经过

组织学习消毒隔离规范要求，使护士掌握消毒隔离原则，科室院感

护士能认真履行职责，进取检查督促医务人员严格遵守无菌技术操

作规程，使院感控制指标到达质量标准要求。

三、加强环节质量的管理，保证护理安全

1、每月进行护理安全隐患排查，加强护理操作环节控制，发现

安全隐患，及时指出，分析原因，落实整改措施。鼓励护士主动上

报护理不良事件，每月组织护士进行安全教育学习一次，资料以病

人安全管理和护理应急预案为主，增强护士护理安全意识

2、加强对门诊就诊病人的观察，发现病情变化，及时报告医生,

并协助医生给予准确、及时处理，减少了医疗护理纠纷的发生。

3、加强对节假日、双休日的合理排班，实行弹性排班，以满足

病人的需要。护士长、质控员不定期到科室进行检查指导，保证护

理安全。

四、加强护理人员培训和在职教育，提高了护理人员整体素质

1、每月对科内护理人员进行分层次的护理业务学习各一次，进

一步提高护理人员理论水平。

2、认真组织不一样层次护理人员参加科内及院内“三基”培训I、

考核，加强规范化护理人员的培训、考核力度；科内理论考试、操

作技能培训及考核6次，考核合格率100%

3、加强急救技能培训，不断提高科内护理人员的急救技能技术

水平及应急能力。上半年强化对护理人员学习护理应急预案、心肺

复苏、氧气吸入、简易呼吸器等技能培训、考核，考核合格率100%。

4、鼓励护士参加在职继续教育学习，上半年一名护士取得—大

学本科网络教育学习机会。

五、存在问题

1、个别护理人员对消毒隔离工作重视不够，存在垃圾筒盖不盖、

无菌物品过期、生活垃圾与医疗垃圾混放、冰箱存放食物等。

2、护理论文发表少，无护理科研。患者护理个人工作总结

9

_年即将结束，一年来在院领导、护理部、科主任的领导、帮助

和指导下，本着“一切以病人为中心，一次就医，终身为友”的服

务宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，现将工作情况

总结如下：

一、认真落实各项工作制度确保护理安全质量

响应护理部号召，明确了各班职责和护理工作制度，如责任护

士、治疗班、护理班各尽其责，杜绝了病人喊换液体、自拔针头等

现象。

坚持查对制度，要求医嘱班班查对，每天护士长参与查对，每

周大查对两次，并登记记录。全年未发生大的差错。

认真落实儿科常见病、专科病护理常规及中医护理操作规范，

坚持床头交接班制度及晨晚间护理，预防各类并发症发生。

二、注重细节，不断提高管理水平

坚持护士长手册的记录与考核：根据制定出的.适合科室的年计

划、季安排、月计划重点进行督促实施，并检测实施结果，以便开

展工作。

积极参加院周会，护士长例会：将仝院、护理部会议精神做到

上传下达，并安排周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并

提出相应的整改措施，及时反馈护理质控检查情况，并学习护士长

管理资料。

各月对护理质量进行检杳，及时反馈，不断提高护士长管理水

平。

不断组织护理业务学习讲座，扩大每位护士的知识面。

三、利用各种渠道提高护理人员业务素质

对新上岗护理人员进行三基三严培训，并一季度组织一次理论

考试。积极组织护理人员参加“西学中”培训，一月一次，以提高

中医护理技能。认真落实护理部布置的基础护理操作及专科护理操

作共—余次。

加强危重病护理，坚持床头交接班及晨晚间护理。

坚持护理业务查房及疑难病例讨论制度。全年共组织护理业务

查房及疑难病例讨论_余次。

坚持护理业务学习，全年共组织业务学习余次，要求每位护士

轮流讲课，以不断提高大家授课能力。

积极鼓励大家参加专升本考试，全年共有—位同志升入本科学习。

四、加强院感控制与管理

1、严格执行院内感染控制领导小组制定的消毒隔离制度。尤其

对新生儿监护室，治疗室，隔离监护室等定期空气培养，均做到了

一次培养成功。

2、病房做到终末消毒，并登记记录。

五、积极响应护理部倡导的亲情式健康教育活动

自—月份开展亲情式健康教育活动以来，儿科积极响应并组织实

施，并相继开展小儿推拿、小儿捏脊、穴位贴敷、耳穴压豆、新生

儿抚触等项目，共开展一人次，覆盖率达避，大大提高了病人满意度,

拉近了护患之间的距离，得到患儿及家属的一致好评。

六、完成年终目标情况

全年共收治了住院病人.余人次，其中核心技术近一人次，治愈

率达无一例护理并发症。全年共收到锦旗一面，撰写护理论文_

篇，工作简报近一篇。

七、存在问题

1、_事件是儿科的耻辱，将作为血的教训时刻警示大家。

2、个别年轻护士业务素质有待提高，尤其是穿刺水平达不到理

想效果。

3、病房管理尚不尽人意，尤其是晨晚间护理尚不十分到位。

4、个别护士服务水平有待提高，有被投诉现象。

5、离医院制定的年终目标尚有一定距离，有待下一年提高。

患者护理个人工作总结10

本人在今年的护理职业培训中获益良多。在培训过程中的体会、

感想等深深地影响了我，通过培训学习，我对医院文化、发展历史

及医院的概况，医院的办院宗旨、行为规范、服务理念及愿景都有

了一个深入的了解C

这次培训也使我们的执业素质有了提高，为我们能够快速成长

为一名有修养，有素质，有能力，有水平的护理奠定了良好的基础,

也帮助我们在平凡的工作中发现专业的价值和自身的价值。常言道:

三分治疗，七分护理。作为一名临床护理，我们与病人接触最密切,

应该给与病人亲人般的关怀，时刻了解他们的需要，满足他们的需

求，要用我们的爱心去帮助每一个患者。这不仅能提高医院的护理

质量，同时给患者增加战胜疾病的信心。

通过护理长对护理的核心制度、护理程序的讲解，我们了解了

工作中各项工作的操作程序。护理工作职责为我们明确了工作内容

和责任，有利于提高我们的责任心，做好本职工作。作为护理一定

要脑勤、眼勤、口勤、手勤，要细心，有爱心、耐心、责任心，这

样才能提高自己的.专业技术水平，要更好的服务于患者。

通过培训，我还认识到在医院医护人员与患者及家属关系融洽,

将有利于医嘱、护嘱的执行，达到更好的治疗效果。建立良好的工

作与人际关系对我们个人专业素质的提高和服务质量，服务意识的

提高有重要意义。作为一名医务人员做到微笑是最基本的，'微笑

可以给病人带来温暖、安慰和希望；同时医务人员还应对病人予以宽

容，做到将心比心，设身处地的为人着想，要好好用所学去实践，

真心地关心他人，这样才能做一个受欢迎的人，才能更好的融入社

会这个大家庭。

在今年的护理操作演练中，我了解到了自己当初做的时候为什

么做不好。了解到一些细节的东西很重要，刚开始的基础很重要，

没一步都要到位后面才做的好。很感谢培训老师们着辛苦的教导，

我会好好努力工作，不让你们失望的。患者护理个人工作总结

11

根据护理学科发展方向及医院护理人员培训的目标，制定并落

实病区培训计划，各项培训计划能如期完成，我科护理人员整体素

质也有了一定的提高，达到培训目标要求，也逐步向规范化培训迈

进了一步。以下为我科护理人员今年的工作总结。

一、首先在护理中树立终身学习的理念。

告诉护理护理工作与病人的生命息息相关，护理质量的高低是

保障病人安全的.首要条件之一。护理的业务水平直接影响着护理质

量。在科内努力创造浓厚的学习氛围，适时，适地开展各种学习活

动，把如何提高护理人员的技术水平作为管理重点来抓。

二、采取多种培训方法，向多元化培训靠近。

采用授课、演示、讨论等方法，使培训工作更具有科学化，做

到“学有所用”。本年度共举行了业务小讲课能培训次，护理个案

查房次，基本技能培训及专科技项，急救知识及技能培训次。针对

护理人员急救反应薄弱还重点培训了简易呼吸囊及多人急救技能的

配合。

三、设立培训组织。

由护理长担任组长，护理骨干组成一支培训组织。根据学科发

展要求和护理人员自身特点设定培训计划并组织实施。且定期对培

训开展工作情况进行督导，不断探讨和完善各种培训方法，把实用

性、有效性作为培训的目标。

四、落实护理规范化培训和继续护理教育。

我科目前有规范化培训护理对象为人，基本上达到了规范化培

训的要求，能运用护理程序为患者实施整体护理。但由于培训水平

不高以及培训对象的取心不强，限制了培训对象业务水平的提高。

表现在基础知识不扎实，基本护理技能不熟练，专科技能水平不高

等，在人员培训上缺乏一套科学、有效地办法，培训人员往往精力

不足，难以逐一落实和开展。

面对种种困难，培训小组不气馁，认知到培训教育任重道远，

决不能松懈。在正视自身缺点的同时努力改进培训工作，也取得了

一定的成效。本年度护理“三基”理论知识达标率为99%,基本技

能合格率100%。

五、支持和鼓励护理继续学习。

努力提高专业知识水平，以更好地服务于病人。同时努力为护

理外出学习创造机会，使护理能了解护理学科的发展动态。定期组

织人员学习国内外的先进护理经验，拓宽人员知识面。

六、继续开展《优质护理服务示范工程活动》。

积极推进优质护理服务，实行责任制护理，护理分管病人，帮

助生活不能自理的病人完成生活护理，帮助护理正确定位基础护理,

保证生活护理落实到位。

七、不足的地方。

缺乏对培训效果的评估，有落实不到位的现象。护理人员精力

有限、学习的自觉性不高。缺乏新业务、新知识的开展。年轻护理

较多，操作水平较低，缺乏工作经验，对安全护理存在一定的风险。

优质服务部分工作未落实到位，护理人员配备不足，部分生活护理

未能落实到位，个别护理对优质服务活动执行力度不到位。患

者护理个人工作总结12

转眼又到了一年的年底，回望这一年来我在护理岗位上所做的

工作以及参加的各项培训，心中有很多感慨;现将今年以来各项工作

总结如下：

一、严格管理，有效协调。

一年来，在护理部和科主任的领导下，从各方面严格要求自己,

在科室工作尤其是护理工作中身先士卒，大胆管理，认真落实医院

和科室的各项工作制度，保证了科室工作稳步进行。积极配合主任

做好医护协调工作，引导大家做好医护沟通；及时发现并解决一些摩

擦和矛盾，增强了科室凝聚力，使中医科成为一个温暖的大家庭;让

医生护理在身心愉悦的状态下工作，也为病人营造了温馨、和谐的

病区住院环境。

二、狠抓护理业务培训。

作为一个中西医结合内科综合科室，我们科面临病种杂，疑难

杂症多，护理专科性不强的难题。而与之对应的是：中医科的12名

护理，仅有一名是中西医结合护理大专毕业，其余都是西医护理专

业毕业，在学校仅了解到简单的中医基础知识;在西医“专科护理”

培训不断深入发展，专科护理特点和优势越来越明显的今天，中医

科护理没有特定的专业知识和发展方向，这在一程度上影响了这个

群体的工作积极性和队伍的稳定性，也给病区护理工作质量带来了

负面影响。

针对这一现实，我果断决定：从我做起，全员培训。采取业务

讲课和业务查房相结合的方式，发动科主任和医生参与，对包括呼

吸、循环、消化、神经系统的常见内科疾病知识进行培训，对中医

基础知识和常用技能系统培训，甚至对一些普外科和骨科疾病的保

守治疗、护理知识，也进行了培训。

一年的系统培训下来，考核结果表明，护理对上述各系统常见

疾病都有了全面的认识和了解，这不仅提高了她们的业务技术水平,

也极大的增强了护理对自身、对科室发展的.信心。此后，我又采取

日常强化的方式，不断结合病房现有病例强化培训过的知识，终于

打造出了一支技术过硬、有中医特色的护理队伍。

三、尝试文化管理，力求做出特色。

多年的护理经历，使我深切的体会到：对于一个团队而言，规

范其行为固然重要，但更重要的是要改变其思想，升华其内心世界,

要让“护理管理”这个外因，通过护理“个人素质”的内因起作用。

为此，我采取了一系列措施：在护理排班表上，每周送她们一句人

生、职场感悟;举办“天使心语”小板报;利用早会给她们讲一些励

志、哲理等小故事，引发她们对人生、对事业的思索。潜移默化之

中，我们中医科的护理，人文素质有了很大提高。

近几年，不仅中医科的护理文化建设搞得风生水起，而且圆满

的完成了各项工作目标。在省市历次检查中，我们中医科以收费规

范著称，每次都迎接收费检查，没有给医院丢过一分。在行风评议

检查中，中医科的健康教育和护理服务，更是赢得了参检专家的肯

定和赞扬。

四、注重服务细节，提高病人满意度。

在对病人的健康教育方面，多数科室的做法是，单纯依靠护理

口头宣教，但我通过长期以来的观察，发现了一个弊端：护理说得

少了，内容涵盖不全，说得多了，因为时间有限，就会说得快而没

有重点，这样，病人根本记不住。

我把入院宣教的内容列了一个提纲，作为护理口头宣教的内容,

而把详细内容输入电脑，护理在做提纲挈领的宣教后，把详细的资

料发于病人，这都越到很好的效果。类似的还有“鼻饲知识宣教”、

“痰培养标本留取方法”、“尿培养标本留取注意事项”等。这种

口头和书面相结合的宣教方法，不仅有助于病人掌握，也节省了护

理大量时间，因此深受大家欢迎。

五、不足之处和努力方向。

尽管，回首往事，我可以毫无愧色的说：我没有虚度任何一寸

光阴；面对我的病人，我的科室，我也能够坦然的说，为了你们，我

一直在努力！但是，面对自己，我深知工作中还有很多的缺憾，科研

是护理工作前进和发展的重要动力，但我们中医科的护理科研项目

至今还是空白；再比如，有时候，过于严厉的要求，我甚至看到过护

理的眼泪和无奈。因此，展望未来，对新的一年的护理工作我充满

了信心。患者护理个人工作总结13

20一年是“埋头苦干、创造飞跃”的一年，医院利用一年的时

间主抓学科建设及人员培训，护理部在医院领导的带领和支持下重

视护理骨干的培养，优化了护理队伍，提升了护理服务质量，加强

监督管理，保障了护理安全，同时提高了护理人员法制观念，加大

了护理质量监控力度，使全院护理服务质量稳中有升，病人满意度

不断高。现将护理部20_年工作总结如下：

一、重视人才培养，优化护理队伍

1、加强护理管理培训。医院于今年先后派两位总护士长到第四

军医大学进修学习，与此同时医院部分常委还对全院代理护士长及

老护士长进行了培训。

2、优化整体护理队伍，提高护理人员的综合素质。医院分四批

次共选派58名护理骨干前往天津医院、北京医院、解放军总医院进

修学习，这是近十年来护理人员外出进修学习人数最多的一次。特

别值得一提的是在今年5月、6月、7月、8月与总医院专家共同完

成的14例心脏手术及术后护理，病人均已康复出院。

3、积极完成各项培训。20_年护理部组织全院护理人员参加专

题讲座14次，参加人数为1389人次。临乐科室每月组织护理查房

1次，专题讲座4课时，鼓励护理人员发表科研论文。续实行多渠

道的学历培养。截止今年底，全院193名临床护士均为大专学历，

其中已有5名本科学历，27名本科在读。

4、充分培养护理人员组织参与性。“5.12”护士节举办了以倡

导人性化服务为主题的多项活动，以护士礼仪表演，护理操作技术

展示为主。护理人员各尽所长，既强化了护理知识，又陶冶了情操,

增强集体主义荣誉感。

5、加强实习生的带教工作。实习生来院后集中组织岗前培训2

次，主要从实习生制度、50项基础操作技能各科室建立健全的带教

制度，每名实习生均有固定带教，有小教员针对科室专业定期授课,

出科由护士长进行理论及操作考试。科室对实习生层层把关，确保

无医疗差错发生。

二、加强监督管理保障护理安全

1、护理部定期督促检查护理工作，重点加强了节前安全检查，

增强护理人员防范意识，杜绝事故隐患，规范了毒麻药品的管理，

做到了专柜专人管理，抢救车内药品做到了“四定”：专人管理、

定点放置、定量、定数，班班交接，有记录。抢救设备及时维修、

保养、保证功能状态备用。

2、坚持护士长夜查房，督促检查护理人员在岗及岗位职责履行

情况，及时发现护理工作中存在的偏差，及时给予纠正处理，坚持

每月护士长联查一次，每两周召开护士长例会一次，对工作中的不

足作出针对性、实效性改进措施，以确保护理质量及护理安全。

3、深入科室督促护士长每日工作安排。重点查新入、转入、手

术前、手术后、危重和生活不能自理、有发生医疗纠纷潜在危险的

病人，督促检查护理工作的落实，加强环节质量控制，减少了护理

缺陷的发生。

4、组织了见习期护士进行岗前培训，通过培训，使她们树立法

律意识、质量意识、安全意识，在岗位中认真遵守各项规章制度及

操作规程，履行好白医天使的神圣职责。更好的为医院建设贡献力

量。

三、规范护理文件书写，强化护理法制意识

随着人们法律意识的提高，新医疗事故处理条例的颁布，如何

在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理

管理的一个重要环节。护理部于今年严格按照护理文件书写规范要

求，制定了医院护理文件书写实施细则，采取集中讲座、分病区学

习等形式进行培训，使护理人员更加明确了护理文件书写的意义，

规范了护士的行为，提高了护理质量；在组织讲座时，还结合我院

书写护理文件的实际情况，进行了总结和分析，提出了相应对策。

四、加强了质量管理监控力度

1、护理部按照护理文件书写规范，及时修订完善了各种护理文

件质控标准，由一名护士长专门负责检查护理文书。

2、加强了消毒供应室无菌物品的洗涤、消毒存放、下收下送工

作管理，保证了消毒物品的质量和医疗护理安全。

3、加强了医院感染控制管理，组织了护士长及全院护理人员学

习新消毒技术规范、医院感染管理规范，通过每月质量检查和护士

长夜查房，对护理人员消毒执行情况进行了检查考核，重点加强了

一次性无菌物品、无菌技术、卫生学洗手、环境卫生学、消毒监测

的管理

五、提升服务质量，塑造医院形象

护理人员是与病人接触最多、最早，最密切的.工作者，护理人

员的素质和形象，直接影响医院形象。

1、护理部首先从业务素质抓起，坚挂了每半年进行操作及理论

考试，每月由科室组织业务学习及一项操作技术培训和考核，要求

人人过关，培养护理人员有一套过硬的业务技术。

2、规范护理人员着装、要求文明用语，接听电话规范，让护理

人员以端装、和蔼、亲切、大方的形象和饱满的精神面貌投入工作

中，用文明礼貌的语言热情接待病人，为病人提供满意的服务。

3、继续加强主动服务意识，贯彻“以病人为中心”的思想，让

护理人员改变思想，提高认识，及时满足病人的要求，不断改善服

务态度，提升护理服务质量，注重护患沟通，从单纯的责任制护理

转换到了以人性化护理为中心的整体护理。

六、围绕医院工作部署，积极协助

1、配合政治处成功组织了“八一”联欢会，与科室联合组织了

新闻发布会、放射治疗新技术与规范化应用学术研讨会等重大活动,

赢得了科室一致好评。

2、认真学习医院人事制度改革相关文件，按照文件精神拟订护

理人员编制，并配合医院全面展开人事制度改革。完成了代理护士

长的述职答辩工作，为医院做好护理管理者的培训工作。

3、围绕“创满”、“质量管理年”的中心工作，护理部不断建

立健全各项规章制度、各班职责并按各项评分标准加以落实。

患者护理个人工作总结14

我们专业在大四的时候都会针对我们护理学专业毕业生，拍我

们到社区进行护理实习，现将本次社区卫生服务中心工作总结如下:

一、做好教学工作，宣传护理常识

我社区服务中心，安排了社区健康评估，社区儿童、妇女、青

少年健康与护理、健康教育等方面的教学。为了不断提高教学质量,

社区服务中心不定期组织对之前的教学工作进行分析、总结，找出

教学工作中存在的不足，同时针对不足之处提出改进措施。我们也

认真听取实习同学针对带教工作提出的建议，不断改进教学方式，

提高教学质量。

为了保证教学质量，防范护理差错，在实际教学中采取一对一

带教方式，对实习生的基本技能进行专人指导，使实习同学学会了

社区护理的各项常用技术和知识。

二、骨干带头，全院动员

我今年是第一次承担社区护理教学工作，很重视、很珍惜这次

机会，组建了由院长牵头，各科室长任组员的教学工作领导小组，

并要求中心各科室、各相关人员密切配合做好教学工作。

在教学安排方面，我们积极向兄弟单位学习，借鉴优秀的经验;

在带教师资甄选方面，我中心各方面的业务骨干;对于教学中碰到的

问题，我们及时进行协调处理改进，并注意在生活上和心理关心实

习学生。

三、关爱实习生

对于在心理上、生活上、工作上碰到困难的学生，我中心及时

组织人员帮忙开导、帮忙解决问题。到我中心来实习，就是我们中

心大家庭的一员，通过这些努力，本次实习的‘学生感觉到了家的温

暖，很多学生和他们的带教老师成为了好朋友。

四、抓好考勤，严格管理

我中心严格管理实习学生，制定了严格的实习制度，并且落实

实习生管理规定、由带教老师监督、实习护士职责。在各科室实习

前都进行详细切实的入科教育，包括科室基本情况介绍、科室各项

规章制度等。

直到社区卫生服务中心工作结束，才意识到本次的实习护士带

教工作已结束，我们带着这次宝贵的经验应用到下一次的工作中，

努力为社区人民服务。患者护理个人工作总结15

本月我科收治新病人—人，出院—人，危重病人—人，一级护

理病人—人，将本月工作总结如下：

、病情观察方面:

责护每日除完成各项治疗护理工作之外，应重点做好患者病情

变化的观察。这不仅要求护士有一定的专科知识，更需要对工作高

度的责任心、细心加耐心。我科病人多为老年人，心肺功能较差，

常合并冠心病、心律失常，长期缺氧血氧下降问题，病情变化较隐

匿，需要我们护士时时留意，发现异常一定要高度重视不可麻痹大

意，及时通知医生查看，并且了解医生查看后的结果，或遵医嘱对

症处理或给予心理安慰。一定做到按时巡视并记录，对于病情较重,

随时可能发生病情变化者应缩短巡视时间并注意巡视效果，及时发

现病情变化，应与患者家属沟通宣教好：病人可能发生的严重病情

变化的表现告知陪床家属，更好的‘配合医务人员工作，以保障患者

的安全。

二、陪探视人员管理情况：

由于危重、卧床患者较多，陪人管理方面较前月落后。虽然已

经强调陪人过多影响自家患者及同病房患者的休息，干扰护理诊疗

活动的进行，会引起交叉感染影响患者的治疗安全等等，但是患者

家属配合还是较差c所以已经严格限制了探视时间，并指导护士在

入科宣教时明确告知患者及家属陪床要求及探视时间。

三、排班情况：

能做到弹性排班，加强八小时外及周末上班人员，以保障护理

安全。本月病人增多，危重病人抢救也增多，八小时之外工作任务

繁重，根据实际情况能及时调整班次及上下班时间，保障了护士的

合法权益并且保障护理安全。同时，本月危重、卧床及护理难度大

的患者较多，根据护士的能级及时调整所管病床，体现能级对应，

提高患者的护理服务质量。患者护理个人工作总结16

今天去学习时，我在大二那年暑假的见习时光全部涌出了记忆,

布满脑袋，因为那时我写的见习报告题目就是。

当时是地震那年的假期，我抱着为我的家乡做点什么的心理找

到了江油人民医院，那时候豪情壮志，希望能够进入抗震救灾的前

线做出惊天地的大事来，哪知“壮志未酬”，被护理部的老师分到

了院感部，然后我的任务就是帮助院感部老师登记科室报上来的传

染病病例以及上报到网上，就这样，没做到惊天地，一个月在平淡

无奇的工作中慢悠悠的度过。

现在明白，世上的大事很多，可是他是由无数个小事组成的，

这些小事的好坏就是细节的注意与否。

护理行业的工作说起来很繁琐，可是又很简单，只要你做到严

格执行查对制度即“三查八对”、根据医嘱安全正确给药、掌握并

遵循注射输注原则、密切观察反应、注意与病人良好沟通等等，在

护理工作活动中你已经成功了一大半，另一半就是还需要自己不断

地充实不断地学习，不仅要提高自己的医疗护理质量水平，还要提

高自身政治思想、科学文化、专业和身体心理素质，所以很喜欢今

天学习中获得的一句话：“硬件是基础，软件是灵魂。”

实习生很累，是因为要学的‘东西很多，需要自己亲自动手彳能

熟练的，要动脑袋思考的，要适应这个角色转换的，要培养自己慎

独精神的等等。这就是一个过程，坚持下来，自己会有个完美的跳

跃。

所以，在实习这个岗位上坚定不移地学习怎样对待细节，怎样

在小事中体现自己的价值和素质吧，我相信我会有个满意的实习回

忆！患者护理个人工作总结17

20_年护理部在院领导的关心、支持下，深化“以病人为中心”

的服务理念，紧紧围绕“改革护理模式，履行护理职责，带给优质

服务，提高护理水平”的工作宗旨，努力开展工作，从根本上改善

了护理服务，提高护理质量，真正将基础护理落到实处，做到让患

者满意、社会满意、政府满意。在此期间，我们认真思考，总结经

验，克服困难，不断探索。现将一年来的工作总结如下。

一、全力推进以病人为中心的“优质护理服务”活动

为贯彻落实《中国护理事业发展规范纲要(20_--20—)》和贵州

省卫生厅文件精神，根据我院实际状况，全面推进优质护理服务活

动。

1、目前，我院已开展优质护理病房6个，覆盖率为60%；

2、组织优质护理服务病房护士长及骨干外出参观学习，借鉴兄

弟医院好的做法，拓宽思路，为建立工作奠定基础。科室之间交叉

参观学习、经验交流，全面推进优质护理服务工作。

二、加强管理，强化措施

1、每月进行优质护理服务住院病人满意度调查表，通过开展调

查分析，找出护理工作中存在的问题及薄弱环节，用心进行整改。

2、完善基础护理质量考核评分标准，进一步细化和量化护理质

量考核指标，并将考核结果与科室及护士的业绩挂钩。

3、护理部每月对开展优质护理服务的病房进行检查，将优质护

理与护理质量有效结合，找出不足，及时按照检查标准的要求逐一

完善我院护理工作，并以此为契机全面提高我院护理水平，为患者

带给“优质、安全”的护理服务。

4、合理调配人力资源，优先满足“护理示范病房''人力资源配

置，保障基础护理有效落实。

三、突出重点，拓展内涵

1、创新模式，学习先进做法。动态调整绩效考核制度及分配方

案，将护士完成护理工作的数量、质量及住院患者满意度等考核结

果纳入绩效考核资料。

2、明确工作职责，实施职责护理。实行职责护士包干制，人人

都是职责护士，做到人人有事做，事事有人管。

3、改革排班模式，实行弹性排班。实行无缝隙、全程职责护理。

4、根据科室护理工作量及护理人力配置状况将护士职责分组，

设置职责组长、职责护士。

5、简化护理文书，使用护理电子病历，缩短书写时间。制定各

种表格式护理记录单，统一制定书写模板，规范全院护理文件书写，

将时间还给护士，把护士还给病人。

6、更新工作流程，实现职责追究。修订护理人员分层管理职责、

护理工作流程、护理质量考核标准，明确职责、落实岗位职责制。

7、夯实基础护理，带给满意服务。将护理服务内涵、服务项目

进行公示，理解社会及广大患者的监督。

四、协调职能部门，实施垂直管理

护理部用心协调总务科、药剂科、检验科等护理支持系统，为

“优质护理服务活动”有效开展带给有力的后勤保障。

五、加强培训，提高素质

1、每月开展基础护理操作技能培训，使基础护理操作更加规范、

专业。

2、每月开展全院护理查房，邀请科主任参加现场指导，提高护

士主动学习能动性，培养护士自信心。

3、认真实施护士的岗前培训及岗位培训，资料包括法律法规、

护理核心制度、护理专业知识、技能，并进行考核，合格者方能上

岗，有效降低了护理风险。

4、护理部定期组织学术讲座、强化“三基”及专科技能的培训,

激发年轻护士努力学习，对全院在职护理人员进行分层培训、考核，

稳步提高各级护理人员技术潜力，到达人人过关，熟练掌握、灵活

运用，最大限度保障护理安全。

5、用心推动护理科研管理及新业务、新技术的开展，近两年已

有多项护理科研项目立项，填补了我院护理科研的空白，今年5月

选派两名护士长到重庆参加PICC技术培训，并将该技术应用到临床

工作中，取得良好效果，同时成立了静脉输液管理小组，规范输液

流程。

6、通过用心组织各种有好处的,活动，如：品管圈活动、护士

节纪念活动、演讲比赛、技能演示等，增强了护理人员的凝聚力、

向心力。全面优化临床护理工作，改善护理服务，构建和谐医患关

系；使护理工作更加贴近患者，贴近临床，贴近社会。

7、规范实习生带教管理，促进教学相长。

六、加强监控，保障质量

1、护理部自制护理安全警示标识，提醒护理人员及患者规避风

险。完善毒、居h麻、高危药品及急救物品、药品管理制度。

2、加强护理质量的重点、关键环节监控。对护理人员环节监控,

新护士加强管理，做到重点交待、重点跟班。对病人环节进行监控，

新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要

重点督促检查和监控。护理操作的环节监控，输液、输血、注射、

各种过敏试验等作为护理管理中监控的重点。

3、护理部不定期的进行护理安全隐患检查，提倡无处罚不良事

件的上报，发现问题，有效解决，并从护理流程、护理管理的角度

进行分析问题，吸取教训，总结经验，提出防范与改善措施。

七、取得的成绩

1、护理人员理念改变：以病人为中心，满足病人需求。

2、工作模式改变：实行职责分组，所有护理工作落实到人，增

加了职责意识。

3、护理资料改变：治疗和基础护理逐渐等同化。

4、护理排班模式改变：弹性排班，减少交接班次数，实施全程

无缝隙护理。

5、护患关系改变：和谐了护患关系，构成良好的了护埋工作氛

围。

6、病房环境改变：陪护减少了，病区环境安静、整洁有序。

7、满意度的改变：护士关心病人，病人理解护士，提高了护理

服务满意度。

八、存在问题

1、医院部分职工转变观念不到位，缺乏对优质护理服务工作的

理解和支持。

2、医院的支持系统需进一步完善。

3、护理垂直管理不到位。

4、护士还承担着部分护理工作以外的事情。

20_年将全院铺开，稳步推进优质护理服务，力争提高医院整

体护理水平，以适应医院改革发展创新的需要。护理部将不断完善、

不懈探索，努力将优质护理服务工作做实做细，让我们的服务到达

“患者满意、社会满意和政府满意“。患者护理个人工作总结

18

今年是全国卫生系统继续深化改革的一年，全体护理人员在院

长重视及直接领导下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的

服务宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护埋工作，完成了20_

年护理计划90%以上，现将工作状况总结：

一、认真落实各项规章制度严格执行规章制度是提高护理质量,

确保安全医疗的‘根本保证。

1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位职责制和

护理工作制度，如职责护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换

吊瓶，自拔针的不良现象。

2、坚持了查对制度：

(1)要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对1-2次，并有记

录；

(2)护理操作时要求三查七对；

(3)坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。

3、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写了各

种信息数据登记本，配备五种操作处置盘。

4、坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。

二、提高护士长管理水平

1、坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月50

前交护理部进行考核，并根据护士长订出的适合科室的年计划、季

安排、月计划重点进行督促实施，并监测实施效果，要求护士长把

每月工作做一小结，以利于总结经验，开展工作。

2、坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护士长例

会一次，资料为：安排本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺

点，并提出相应的整改措施，向各护士长反馈护理质控检查状况,

并学习护士长管理相关资料。患者护理个人工作总结19

一年来，在护理部的领导下，在科护士长的业务指导下，在各

质控小组的督导下，在全科护士姐妹们的共同努力下，走过了忙忙

碌碌的一年，圆满完成了年初工作计划，现将我科20_年的工作

状况汇报总结如下：

一、在工作中成长

回顾过去的一年，护士姐妹们忙碌的身影不时地在眼前晃动，

想说的话太多太多c写总结要言简意赅，将个人感情参杂在里面不

适宜我明白，但此时此刻，我还是想把这一年来大家的真实表现、

特别是年轻护士的成长历程展现给各位领导。

1、工作态度方面：我们科的护士，倒班护士平均年龄23-25岁,

工作时间基本在1——2年，年龄小，资历浅。白班护士最大的张姐

50岁了，只有一名主管护师，缺少中间力量，梯队建设跟不上。以

老带新的任务只好由唯一的一名主管护师和我这个护士长来承担了。

护士长在香港被称作经理，在内地是管家婆的主角，每一天呼来唤

去，就连门锁坏了，厕所堵了也要喊护士长来解决的，这些事务性

工作就占了一大半时间，再加上科里和院里的质控工作，真的没有

太多的时间带新人了，多数是利用床头交接班时间、查房时间对新

护士进行有针对性的提问，然后就着问题进行一些适当的拓展，讲

解一些专科知识，作为培训的一种手段。其他的分层次培训和护理

教学工作，我们的主管护师是功不可没的。好在护士们工作态度用

心，有强烈的学习愿望，而且从不计较个人得失，小姐妹们配合默

契，只要工作需要，没有讲条件的，无论是科里的还是院里的业务

学习，保证接到通知就到。对于上级领导的批评和指正，都能够正

确理解，虚心理解C

护士们的工作态度，还体此刻服从分配方面。今年四月份，全

国百日安全大检查期间，我科重患是最多的时候，为了支援icu工

作，将我科最优秀的护士借调至icu支持兄弟科室的工作；甲流病房

成立，一个月内，我们科去了两名护士，司时期，另一名主力护士

又调到骨外科工作，给我科分配一名新人，不能独立值班！人员的

短缺程度可想而知了，但我们的护士们毫无怨言，将上级的人员调

动当作一种使命来完成，做到了：大敌当前，大局为重！所有人员

都放下了休息时间，加班加点的才能完成本班次的工作任务。这期

间，甲流病房最重的患者排除甲流后转至我们病房，重患一个接一

个的到来，天使们因为疲惫，面容憔悴，有时候夜班护士工作16个

小时才能放心的下班回家！我更是时刻准备着：每当年轻护士遇到

技术性问题的时候，无论几点，接到求援电话，即刻前往科室。

今年，我院落实了带薪休假制度，这对职工是个好消息，而对

科室管理者是个难题。我们科除了年薪假，今年还有三位休婚假的,

再加上病事假及借调人员、不能独立值班的新人，我初略统计一下:

相当于一年内，始终有一个半人在休息，而我们的病人数，却比去

年增加了300多人，工作负荷能够想象的出！今年下半年，我科新

病房装修、搬迁期间，正值主任外出，我真的怕十分时期，科里出

错一一怎样搬这个家，大动了一番脑筋啊！那些日子天天失眠，睡

了也象睁只眼睛似的。我们的护士真的好可爱呀，搬家那两天，全

都到科室：看东西的，搬东西的、跟车的、摆放物品的，值班的，

就像自己家搬迁一样，病了也不和我请假，坚持上班，怕我着急上

火，使我们的患者个个安全到达新病室。

在大家的努力下，一年来，无一例差错事故发生，无投诉纠纷

事件，这对于我们这种重患多、病人周转快的大科室来讲，取得这

样的成绩是十分难能可贵的！

2、三基三严方面：提到这个话题，情绪总是很复杂。院里、护

理部和科里组织的理论学习、技术考核，大家都积极参加。只是每

次迎检，看着孩子们无助的眼神，仿佛要崩溃的神经，都让我这个

当护士长的格外心疼！她们都怕因为自己影响了医院和科室的验收

和成绩，我每看到她们如此，就安慰她们：做的如何是我们的潜力

问题，不行再努力c只要尽力了，领导会理解的，不会怪你们的，

这么重视检查，说明我们态度是认真的，对医院是负责的，别紧张，

咱是七仙女呀！但说心里话：就技术操作来看，护士们完成的还能

够，但就理论知识的掌握和迎检潜力来讲，年轻护士肯定不占优势