2025年企业管理咨询师考试试卷及答案

2025年企业管理咨询师考试试卷及答案一、案例分析题（30分）

1.某企业是一家生产电子产品的公司，近年来市场竞争激烈，公司业绩下滑。以下是对该公司现状的分析，请根据所学知识，提出相应的解决方案。

（1）公司产品线单一，缺乏创新，导致市场份额下降。（6分）

（2）公司内部管理混乱，员工工作效率低下。（6分）

（3）公司市场营销策略不当，品牌形象受损。（6分）

（4）公司财务状况不佳，资金链紧张。（6分）

（5）公司领导层缺乏战略眼光，决策失误。（6分）

答案：

（1）拓展产品线，加大研发投入，提高产品竞争力。（答案）

（2）优化内部管理，提高员工工作效率，降低成本。（答案）

（3）调整市场营销策略，提升品牌形象，扩大市场份额。（答案）

（4）加强财务管理，确保资金链稳定，降低财务风险。（答案）

（5）加强领导层培训，提高决策能力，制定科学发展战略。（答案）

2.某企业是一家从事餐饮业的公司，近年来面临以下问题：

（1）顾客满意度下降，投诉增多。（6分）

（2）员工流失率较高，招聘困难。（6分）

（3）经营成本上升，利润空间缩小。（6分）

（4）市场竞争激烈，品牌知名度不高。（6分）

（5）企业文化建设薄弱，员工凝聚力不足。（6分）

请根据所学知识，提出相应的解决方案。

答案：

（1）提高服务质量，关注顾客需求，提升顾客满意度。（答案）

（2）加强员工培训，提高员工素质，降低员工流失率。（答案）

（3）优化成本控制，提高经营效率，扩大利润空间。（答案）

（4）加大品牌宣传力度，提升品牌知名度，增强市场竞争力。（答案）

（5）加强企业文化建设，增强员工凝聚力，提高团队执行力。（答案）

二、选择题（30分）

1.企业管理咨询的主要目的是什么？

A.提高企业效益

B.优化企业组织结构

C.提升企业核心竞争力

D.以上都是

答案：D

2.以下哪项不属于企业战略规划的内容？

A.市场定位

B.产品研发

C.财务管理

D.人力资源规划

答案：C

3.企业内部管理咨询的主要内容包括哪些？

A.组织结构设计

B.人力资源管理

C.财务管理

D.以上都是

答案：D

4.企业外部管理咨询的主要内容包括哪些？

A.市场调研

B.竞争对手分析

C.政策法规研究

D.以上都是

答案：D

5.企业管理咨询的基本方法有哪些？

A.案例分析法

B.数据分析法

C.专家访谈法

D.以上都是

答案：D

三、简答题（30分）

1.简述企业管理咨询的基本流程。

答案：企业管理咨询的基本流程包括：项目启动、需求调研、方案设计、实施执行、效果评估、总结报告。

2.简述企业战略规划的主要内容。

答案：企业战略规划的主要内容包括：市场分析、竞争分析、内部资源分析、战略目标制定、战略路径选择、战略实施保障。

3.简述企业内部管理咨询的主要方法。

答案：企业内部管理咨询的主要方法包括：组织结构设计、人力资源管理、财务管理、流程优化、绩效管理。

4.简述企业外部管理咨询的主要方法。

答案：企业外部管理咨询的主要方法包括：市场调研、竞争对手分析、政策法规研究、行业趋势分析。

5.简述企业管理咨询的效果评估方法。

答案：企业管理咨询的效果评估方法包括：财务指标评估、非财务指标评估、客户满意度评估、员工满意度评估。

四、论述题（30分）

1.论述企业管理咨询在企业发展中的作用。

答案：企业管理咨询在企业发展中具有以下作用：

（1）帮助企业明确发展方向，制定科学发展战略；

（2）优化企业内部管理，提高企业运营效率；

（3）提升企业核心竞争力，增强市场竞争力；

（4）降低企业风险，提高企业抗风险能力；

（5）促进企业持续发展，实现企业价值最大化。

2.论述企业战略规划与企业管理咨询的关系。

答案：企业战略规划与企业管理咨询密切相关，主要体现在以下几个方面：

（1）企业战略规划为企业管理咨询提供明确的目标和方向；

（2）企业管理咨询为企业战略规划提供实施保障；

（3）企业战略规划与企业管理咨询相互促进，共同推动企业发展；

（4）企业战略规划与企业管理咨询相互补充，提高企业整体管理水平。

五、计算题（20分）

1.某企业2019年销售收入为1000万元，成本为800万元，利润为200万元。2020年销售收入增长率为10%，成本增长率为8%，请计算2020年企业的利润。

答案：2020年企业利润=1000万元×10%-800万元×8%=120万元

2.某企业员工总数为100人，其中管理人员20人，技术人员30人，生产人员50人。管理人员人均工资为8000元/月，技术人员人均工资为6000元/月，生产人员人均工资为4000元/月。请计算该企业每月的人力成本。

答案：该企业每月人力成本=20人×8000元/月+30人×6000元/月+50人×4000元/月=180000元

六、案例分析题（20分）

1.某企业是一家从事房地产开发的公司，近年来面临以下问题：

（1）土地储备不足，项目开发进度缓慢。（6分）

（2）融资渠道单一，资金链紧张。（6分）

（3）产品同质化严重，市场竞争激烈。（6分）

（4）企业内部管理混乱，员工工作效率低下。（6分）

（5）企业文化建设薄弱，员工凝聚力不足。（6分）

请根据所学知识，提出相应的解决方案。

答案：

（1）加大土地储备力度，确保项目开发进度。（答案）

（2）拓展融资渠道，确保资金链稳定。（答案）

（3）提高产品差异化程度，增强市场竞争力。（答案）

（4）优化内部管理，提高员工工作效率。（答案）

（5）加强企业文化建设，增强员工凝聚力。（答案）

本次试卷答案如下：

一、案例分析题

1.（1）拓展产品线，加大研发投入，提高产品竞争力。（解析：针对产品线单一的问题，拓展产品线可以满足更多消费者的需求，加大研发投入可以提升产品技术含量，从而提高产品竞争力。）

（2）优化内部管理，提高员工工作效率，降低成本。（解析：内部管理混乱导致效率低下，优化管理流程和提高员工技能可以提升工作效率，进而降低成本。）

（3）调整市场营销策略，提升品牌形象，扩大市场份额。（解析：市场营销策略不当导致品牌形象受损，调整策略和提升品牌形象有助于恢复市场份额。）

（4）加强财务管理，确保资金链稳定，降低财务风险。（解析：财务状况不佳，资金链紧张，加强财务管理可以确保资金链稳定，降低财务风险。）

（5）加强领导层培训，提高决策能力，制定科学发展战略。（解析：领导层决策失误，加强培训可以提高决策能力，制定科学发展战略有助于企业长远发展。）

2.（1）提高服务质量，关注顾客需求，提升顾客满意度。（解析：顾客满意度下降，通过提高服务质量、关注顾客需求可以提升顾客满意度。）

（2）加强员工培训，提高员工素质，降低员工流失率。（解析：员工流失率高，加强培训提高员工素质可以降低员工流失率。）

（3）优化成本控制，提高经营效率，扩大利润空间。（解析：经营成本上升，通过优化成本控制和提高经营效率可以扩大利润空间。）

（4）加大品牌宣传力度，提升品牌知名度，增强市场竞争力。（解析：品牌知名度不高，加大品牌宣传力度可以提升品牌知名度，增强市场竞争力。）

（5）加强企业文化建设，增强员工凝聚力，提高团队执行力。（解析：企业文化建设薄弱，加强文化建设可以增强员工凝聚力，提高团队执行力。）

二、选择题

1.D（解析：企业管理咨询旨在提高企业效益、优化企业组织结构、提升企业核心竞争力，因此答案为D。）

2.D（解析：企业战略规划包括市场定位、产品研发、财务管理、人力资源规划等方面，财务管理不属于战略规划内容，因此答案为D。）

3.D（解析：企业内部管理咨询包括组织结构设计、人力资源管理、财务管理、流程优化、绩效管理等方面，因此答案为D。）

4.D（解析：企业外部管理咨询包括市场调研、竞争对手分析、政策法规研究、行业趋势分析等方面，因此答案为D。）

5.D（解析：企业管理咨询的基本方法包括案例分析法、数据分析法、专家访谈法等，因此答案为D。）

三、简答题

1.管理咨询的基本流程包括：项目启动、需求调研、方案设计、实施执行、效果评估、总结报告。（解析：项目启动明确咨询目标，需求调研了解企业现状，方案设计制定改进措施，实施执行执行改进措施，效果评估评估改进效果，总结报告总结咨询成果。）

2.企业战略规划的主要内容有：市场分析、竞争分析、内部资源分析、战略目标制定、战略路径选择、战略实施保障。（解析：市场分析了解市场环境，竞争分析了解竞争对手，内部资源分析了解企业自身优势，战略目标制定明确发展目标，战略路径选择确定实现目标的途径，战略实施保障确保战略执行。）

3.企业内部管理咨询的主要方法有：组织结构设计、人力资源管理、财务管理、流程优化、绩效管理。（解析：组织结构设计优化组织架构，人力资源管理提升员工素质，财务管理控制成本，流程优化提高效率，绩效管理激励员工。）

4.企业外部管理咨询的主要方法有：市场调研、竞争对手分析、政策法规研究、行业趋势分析。（解析：市场调研了解市场动态，竞争对手分析了解竞争对手情况，政策法规研究了解政策法规，行业趋势分析了解行业发展趋势。）

5.管理咨询的效果评估方法有：财务指标评估、非财务指标评估、客户满意度评估、员工满意度评估。（解析：财务指标评估企业财务状况，非财务指标评估企业综合实力，客户满意度评估客户满意度，员工满意度评估员工满意度。）

四、论述题

1.管理咨询在企业发展中的作用有：

（1）帮助企业明确发展方向，制定科学发展战略；

（2）优化企业内部管理，提高企业运营效率；

（3）提升企业核心竞争力，增强市场竞争力；

（4）降低企业风险，提高企业抗风险能力；

（5）促进企业持续发展，实现企业价值最大化。（解析：咨询帮助企业明确发展方向，优化内部管理，提升核心竞争力，降低风险，实现企业价值最大化。）

2.企业战略规划与企业管理咨询的关系有：

（1）企业战略规划为企业管理咨询提供明确的目标和方向；

（2）企业管理咨询为企业战略规划提供实施保障；

（3）企业战略规划与企业管理咨询相互促进，共同推动企业发展；

（4）企业战略规划与企业管理咨询相互补充，提高企业整体管理水平。（解析：战略规划为咨询提供目标，咨询为战略规划提供实施保障，两者相互促进，提高企业整体管理水平。）

五、计算题

1.2020年企业利润=1000万元×10%-800万元×8%=120万元。（解析：根据销售收入和成本增长率计算2020年利润。）

2.该企业每月人力成本=20人×8000元/月+30人×6000元/月+50人×4000元/月=180000元。（解析：根据员工人数和人均工资计算每月人力成本。）

六、案例分析题

1.（1）加大土地储备力度，确保项目开发进度。（解析：土地储备不足导致项目开发缓慢，