房产销售培训的心得体会

房产销售培训的心得体会

房产销售培训的心得体会篇1

房产销售培训的心得体会

沈阳颐高最近培训是关于“地产销售”和“基础知识”，在培训中倪晓昌总

经理深入浅出的讲解了地产销售的相关流程和地产，商铺相关的基础知识，梳理

了我们工作的流程，充实了我们的专业知识。

下面对培训做以总结：

一般而言，打来电话的客户只是想对项目有一个初步的了解，如果感兴趣，

才会来现场参观；而通过朋友介绍来的客户，则是、对项目已经有了较多的了解,

并摹本符合自己的要求，购房意向性较强。

在与客户交谈中，设法取得我们想要的资讯：

第一要件，客户的姓名、地址、联系电话等个人背景情况的'资讯。

第二要件，客户能够接受的价格、面积、格局等对产品的具体要求的资讯。

其中，与客户联系方式的确定最为重要。

现场接待作为销售环节中最为重要的一环，尤其应弓i起销售人员的重视。

前期所有的工作都是为了客户上门做准备。

本次培训对“商铺基础知识”的介绍，主要是介绍产权式商铺。所有权和经

营权分离的一种房地产商铺产品形式，最早出现在20世纪70年代的欧美发达国家,

近年才开始出现在国为一些发达城市。主要表现为商铺业主出于投资目的，将叱

权商铺通过发展商或第三方公司整体委托品牌经营商进行统一经营，商铺业主获

得定期定额的投资回报。

房产销售培训的心得体会篇2

自金秋20年9月正式入职以来，在繁忙而充实的工作中，不知不觉迎来了

2023年。转眼间来到圣泰企业集团这个团体已经5个多月了，在这期间，经历了

我们公司销售人员专业培训，参加了阳光地中海项目的销售工作，加入到充满热

情的销售团队中，品味先进、人性化的公司文化。回顾这段难忘的工作历程，为

了在新的一年当中更好的投入到这充满活力的工作当中，对过去的一年做如下总

结：

一、工作中还有很多不足，还要不断的向同事们学习和借鉴一一不足

首先，作为一名J9年入职的的公司新人，并且对金石滩的房地产市场有着诸

多的不了解。应对新的环境、新的项目，尤其对养老度假项目十分陌生，从入职

至今，短短的几个月时间，边学习公司、团体以及同事们的经验，边自我摸索适

合自我的销售方案，很多地方还存在或多或少的欠缺和不足，还需要更好的学习

与自我完善；

其次，加入这个团结提高的团体时间尚短，很多优秀的企业文化，丰富的企

业底蕴，还没有更好的理解和融通，这需要我在今后的团队生活中，更好的体会

和把握，丰富自我的知识，武装自我的思想，将这个团队优秀的企业文化更好的

发挥和利用在今后的销售工作当中。

二、热忱的团体、活力的团队，成就了对于我自我的自我超越一一成绩

作为销售部中的一员，从我入职起就深深感到自我身负的重任，作为企业的

窗口、公司的形象，自我的一举一动、一言一行也同时代表了一个企业的形象，

所以激励我从始至终不断的自我的提高，不断的高标准要求自我，不断的克服自

我的缺点发挥自我的长处。并要在高素质的基础上要求自我不断加强专业知识和

武装专业技能，做一个专业知识过硬、沟通协调本事强、能够吃苦耐劳、并具有

良好团队协作精神的优秀销售工作者。

从入职到20年年末，我共销售出住宅28套，总销售2680万元，占总销售

套数的14.74%,并取得过其中1个月的月度销售冠军。但作为具有5年房地产销

售工作的老业务人员，虽然进入公司时间较短，这样的一组数字对于我个人而言,

还是不够满意，期望在2023年度，会有所提高，有所突破，更好的体现和实现自

我价值。

三、强大的集团企业作为后盾，带给我更多的信心与热情一一夸公司

新的环境带来新的契机，但新的环境也带来了自我的压力，经历短短的公司

专业培训后，在公司领导的关怀1、，在同事的细心帮忙1、，我才能够很快的熟悉

我们阳光地中海的项目知识，和了解金石滩房地产市场的形式。

人性化的管理模式、通畅的部门衔接、热情向上的团队精神……应对这些艮

好的工作环境，坚定了我作为这个团体一员的信念，给予了我做好一名作为企叱

窗口的销售工作者的信心，激发了我对于这样一个集团、一个企业、一个团体的

热爱。让我在这个良好的空间中奋进，欢畅淋漓的弛骋在销售工作的舞台上。

强大的企业实力、坚实的资金基础、优秀的管理团队，即使作为一名普通销

售工作者的我，也体会到无比的自信，使我在直接应对客户群体的时候，能够用

我的这份自信去感染客户，建立客户对我们企业、我们项目的信心，更好的完戌

一个个销售任务，更好的完成我们的销售工作

四、近半年的销售工作，作为一名冲锋在销售第一线的销售人员，经过直接

应对不一样的客户群体，对我们阳光地中海项目的一些理解与期望一一挑点小毛

病

20_年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。9月的成功开盘，使我们

阳光地中海成为众所周知的高档项目，也是我们树立品牌形象的起点。一期的项

目全部销售，给我们二期增加了很多信心，二期的成功销售就给我们推向了又一

个高峰一一别墅。

在近一个月的其它项目学习过程中，参观了市内的一些高档项目，这使我们

销售团队都有不一样程度的提高和新的认识，不但开阔了视野，并且更多的了解

到高端项目的市场需求，和在目前的政策大环境下，高端项目的优势，以及它的

抗跌性和保值性。经过这些了解，结合金石滩高端项目产品越来也多的现状，让

我更深刻的认识到金石滩土地的特殊性决定了它的不可复制性，以及非凡的潜质。

20_年我们别量项目将实现现房实景销售，但结合金石滩的整个市场，压力

依然很大。第一，同比金石滩同档别堂项目，我们的价格优势并不明显；第二，建

材和建料方面与其它项目相比，也有必须的劣势；第三，并且同地区的别墅项目也

很多，势必会给我们别墅项目得销售增加必须的压力。虽然压力比较大，但在我

们这样优秀团队的努力下，在新的一年中必须会有新的突破，新的气象，必须能

够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。

在销售过程当中不断的推出酒店式管理，酒店式物业管理是十分庞大的一个

宏观概念，我们怎样能让客户发觉我们的项目优势，如何让我们的项目在所有项

目中脱颖而出，那么就需要发挥我们整个销售团队得专业性，并在项目管理中完

成最基本的保安保洁维修的基础上，我们要让它逐渐国际化，以满足高档消费群

体的普遍需要，样板间的开放，也是在对客户销售过程中一个重要得销售手段，

实例实景才能让更多客户在头脑中构成清晰的概念,促进我们的销售工作。

五、体会中的2023年，品味的中的2023年，在这个具有强大凝聚力的团体中，

体验到酣

畅淋漓的发挥空间，实现了超越自我的期望目标，展示了广阔舞台中自我人

生。

展望20_

20,我已经触及到了它的边缘；

20_,我期待的一个新的发展阶段；

20_,是以公司为依托的平台上，展示自我的崭新舞台。

房产销售培训的心得体会篇3

一、实习时间

20_年_月一日——至今

二、实习单位

—电脑科技有限公司

三、实习工种

_电脑销售顾问

四、实习内容

通过学习全方面的社会实践经验，与在校学习的理论知识相结合，学会如何

做人做事，了解it行业的营销流程，积累自己的销售经验，为以后的创业打好基

础，积累好客户资源。

五、实习过程

我在一电脑公司做一个普通的销售员，经过公司的一系列培训下和业务主管的

带领下，学会如何去判断是否有效客户，学会如何去接近客户，得到客户的信任,

了解客户的需求，为客户做选择和讲解客户疑虑，最终为客户提供一个完善的解

决方案，并以公司完整的配套和后台支持，一站式的为客户服务。

从成为公司的一员开始，我参加了多项产品知识培训。在培训过程中，不断

的记录产品知识要点，包括电脑配置，电脑构造，电脑产地，电脑文化，电脑卖

点，电脑的售后服务等，为电脑的销售，打下了坚实的基础。我所在的部门负责

销售一全系列产品，包括一服务器，_家用台式机，_商用台式机，一笔记本，一打印

机等一系列耗材外设配件。从

了解产品到熟悉产品，我在培训时间，牢记重点要点；在下班后查阅网上资料,

充实了自己的产品熟悉度，增加了对.企业文化等一系列认识，为日后的销售带来

了更大的便利。

在认识产品知识过后，我开始学习拥有资深镇售经验的业务主管，从他们身

上学会了判断客户，当客户进门时判断客户是否有效，判断客户属于哪种类型，

探查客户需求，了解客户疑虑，从一系列话术中总结出自己的销售技巧，拥有属

于自己的销售风格，不断积累自己的老客户，凭借强大的公司后台及完善的产品

线，做好了二次销售，积累了一定的客户资源，并给客户留下了良好的印象。

在销售过程中，我主要负责为客户介绍满足客户需求的机器，为客户讲解机

器的配置，功能等特点，在满足客户需求的同时，也能达到客户的预算范围。客

户确定机型后，带领客户购买机器，为客户装载机器软件等服务，调试好机器，

教会客户保养机器，留客户资料做好自我本身积累。

在售后服务上，我坚持用自己的耐心为客户讲解客户遇到的各种问题，多次

为客户解决问题并得到客户的肯定，凭借良好的服务态度，让客户介绍客户，带

来更多的连锁效应。

六、实习总结

社会是一个大染就，只有走出自己的风格，才能铸就自己的梦想。身在这个

社会时代的我，深感科技的发展之迅速，体会到生活的艰辛，明白父母赚钱的辛

苦，了解师长教育的用心良苦。我会带着我自己的梦想走下去。

在销售领域，我深刻体会，良好的心态才是一个成功销售员的必备条件。现

在的销售，不是单纯的商品上的交易，更是服务上的交易，更是价值上的交易而

不是价格上的交易。我更加深刻的体会到，社会的路，需要太多太多的实践经验

才能支撑下去。这就要求我们必须要有激情，只有不断的学习，不断的进步，才

不会被社会所淘汰，才能满足日益增长的生活要求。我明白，任何一个行业中，

都需要你不断的去了解其发展趋势，预知发展方向，而这些，只有在不断的学习

中总结经验，才能拥有这样敏锐而准确的意识和判断力。在社会上人与人接触方

面，我更加深刻的明白，要对不一样的人说不一样的话，只有不断的去完善自己

的知识面，扩充各方面的见识，才能不断充实自己的人生。一个人的反应能力和

应对能力，将会决定一个人以后成功的几率有多高，多注意一些细节，多留心身

边的人和事，会给自己带来意想不到的收获。

一年下来，我总结出自己许多不足之处：

1、在说话时候还不够耐心；

2、对各行业的了解还不够深透；

3、对自己的学习激情还不够充足；

4、对自己的业绩还不是很满意；

5、积累下来的老客户不够多等等。

我会让自己不断的去完善，不断的去学习，不断的去改正自己的错误，让自

己拥有更大的进步，让自己对自己的人生负责。短短的一年中，我学到的东西实

在太多太多，也遇到了很多困难，但我相信，事在人为，英雄造时势，只要我有

坚定的信念，总有天，我会找到梦想的殿堂。

房产销售培训的心得体会篇4

房地产，让人眼红的物产，它能够让一个平民成为富豪，同样能够让一个富

豪变的一无所有，因为此刻越来越多的人要在城市买房，而耨房价炒的越来越五，

中国有百分之四十的人都是房奴，终其一生都是在还房贷，而那些穷的要命的拆

迁户，则摇身一变就成了百万富翁，这就是差别，而我则到一家房地产公司成为

一名销售人员，首先一名销售人员要了解此刻的市价与行情，还要深知自己公司

的产业质量与房钱，还要抓住顾客的心理，因为房子买了，就是以后的家了，所

以顾客会很慎重，而你就要抓牢顾客的心理，销售起来就事半功倍了。进大学生

活的最后一个年头，站在我们面前的就是那个向往已久的工作社会，我们的心已

经开始飞进那里。我们高兴、我们兴奋，因为我们最后能够在这个巨大的舞台上

展现自我，但我们还需要时间去了解这个社会。学校为了把我们平稳的送上社会

的大舞台，为适应今后的社会工作奠定基础，同时完成大学教育的最后一个重要

环节，专门安排了我们毕业实习。

实习目的：

1、了解房地产公司部门的构成和职能

2、了解房地产公司整个工作流程

3、确立自己在房地产公司里最擅长的工作岗位

4、实习期间，实习期满后一向持续同事友谊，以便毕业后更简单的入行

实习资料:职位：楼盘销售工作资料：前期先理解公司培训，对自己的项目了解,

经过一系列考核（讲沙盘，讲户型，讲市场等）然后做市场调查，对楼盘周边区域

的楼盘、竞争楼盘做市调。然后把写一份市调报告给直属上司。透过之后直接安

排到一个小组开始接待、接电的工作。

公司的主要业务是专业从事房地产开发项目的全程策划、楼盘整合营销、推

广等，是市纳税先进单位。公司成功策划销售了多个楼盘，电视、报纸进行过多

次全方位报道，公司现拥有优秀的房地产和市场营销精英及管理人员。我实习工

作分为两个阶段，前一个阶段是在销售部做户外广告的招商工作，工作资料是主

动寻找客户，给客户讲商铺的地理位置和价格等，如果客户有意就和约谈判。后

一阶段就是在售房部做置业顾问，工作的主要资料是接待客户，给顾客介绍楼盘

的信息，并帮忙客户计算房屋的总价。帮忙他们更好的了解整个楼盘的状况。同

时给顾客提出一些我们自己的见解。有时配合办公室人员处理日常工作。我务必

对这家公司的各个部门的职能，负责人，人员构成有详细的了解。当然，对你所

在的销售部门，那是务必地。细致到了解每个人的兴趣爱好，性格，喜好等。这

样，你就能够很准确的定位自己在这家公司或这个部门的位置。有助于你很快融

入这个团体。房地产销售工作跟别的行业销售区别在于同事之间的关系将直接影

响到你个人的升职机会，甚至销售业绩。千万不要忽视。我务必短时间内到达叱

绩前3名，不然你到哪里，做多久永远只能是销售。这个目标是没有任何捷径和

秘诀的，就是得比别人多接一个客户，多对客户报以笑

容和职责心，多思考，多跟同事搞好关系。就是要比别人活得累一点，正确

一点。不管你的内心的什么样的，你都要把很自信，精力充沛的，大方得体，整

洁干练的一面展现给大家。你不要把自己的感情强加在同事身上，那里不是江湖,

更不是学校。同事也不是朋友，你务必用你阳光的一面去影响别人，这样别人才

会去欣赏你，认可你。碰到撞单的事情的时候，你要明白这个业绩不是你一个人

的，是你们整个一个组的（一般销售部都要分组），所以不要显得很无所谓。也不

要争得面红耳赤，亳不讲理。要学会利用公司制度和同事关系来维护自己的利益。

在做业务的时候必须要搞清房子的性质，而且产权必须要清晰，不然的话很

容易产生纠纷，本来是好好的一件事情，到最后弄的双方对簿公堂，这也不是我

们想看到的，因此在做业务的过程中必须要留意谨慎，未雨绸缪，把一切的可能

性都思考在内，这样才不会有很多的后患，从中我也学到一个道理，做人必须要

做到位。做人做事都一样，要有头有尾只有这样在以后的人生道路上才能走的更

远。同时我们在工作中也牵涉到谈判技巧的问题。很多单子都会在签合同的时候

谈崩掉，这就跟谈判技巧有关，会谈判的人往往都能抓住双方的特点，对症下药,

一举攻下，而不会谈判的人则是明明到手的单子也会飞了。这就是个人潜力的一

种体现，每个人都有各自的谈判技巧，不能笼统的一概而论，同时我觉得做这个

工作。自由的工作环境是很重要的，有压力，但也有动力，相对自由的工作环境

会促使交易的构成。

总而言之，在—实习的这段期间，我学到了很多在学校没有学到的东西，接

触了很多新的人和事.并且从中领悟到了一些做人的道理。也提高了自己的综合

素质和管理水平，并且对一个新的行业有了初步的认识，提高了自己的沟通潜力

和谈判技巧，感谢财富给了我一个展现自我潜力的舞台。

房产销售培训的心得体会篇5

我是销售部门的一名普通员工，刚到房产时，我对房地产方面的知识不是很

精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮忙下，我很快了解到公司

的性质及其房地产市场。作为销售部中的一员，该同志深深觉到自我身肩重任。

作为企业的门面，企业的窗口，自我的一言一行也同时代表了一个企业的形象。

所以更要提高自身的素质，高标准的要求自我。在高素质的基础上更要加强自我

的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场

的前沿。经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自

我的本职工作。

房地产市场的起吠动荡，公司于—年与—公司进行合资，共同完成销售工作。

在这段时间，我进取配合—公司的员工，以销售为目的，在公司领导的指导下，

完成经营价格的制定，在春节前策划完成了广告宣传，为一月份的销售高潮奠定

了基础。最终以_个月完成合同额一万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼，

我从中得到了不少专业知识，使自我各方面都所有提高。

下旬公司与—公司合作，这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。在此期间

主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造

出火爆场面。在销售部，我担任销售内业及会计两种职务。应对工作量的增加以

及销售工作的系统化和正规化，工作显得繁重和其中。在开盘之际，我基本上每

一天都要加班加点完成工作。经过一个多月时间的熟悉和了解，我立刻进入主角

并且娴熟的完成了自我的本职工作。由于房款数额巨大，在收款的过程中该同志

做到谨慎认真，现已收取了上千万的房款，每一笔帐目都相得益彰，无一差错。

此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会，该同志不断总结自我的工作经

验,及时找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清

盘，并且一期余房也一并售罄，这其中与我和其他销售部成员的努力是分不开的。

这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，在

新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一

席之地。

房产销售培训的心得体会篇6

刚到房产时，我对房地产方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较

陌生。在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及房地产市场。作为销售

部中的一员，我深深感觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己

的一言一行也同时代表了一个企业的形象。

所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强

自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在

市场的前沿。经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，并且努力做

好自己的本职工作。

看似简单的工作，更需要细心与耐心。在我的整个工作中，提供各类销售资

料，平凡单调的工作成为了销售的奠基石。通过管理这些资料，让我从生疏到熟

悉，进一步了解公司的房地产项目及相关客户等工作内容。刚开始由于对房地产

知识掌握的不熟悉，常常在接听客户电话时，让我措手不及，销售部是对外的形

象窗口，我们回答客户的每一个问题，都跟公司的利益息息相关，每说一句话都

要为公司负责，为树立良好的公司形象做铺垫。

在此方面，我深感经验不足，部门领导和同事都向我伸出了援助之手，给了

我很多好的建议和帮劭，及时化解了一个个问题。每接待一次客户后，还要善干

总结经验和失误，避免同一类差错的再次出现，确保在下次工作中有新的提高。

随着工作的深入，现已开始接触销售部管理的客户工作，电话拜访、催款是

一门语言艺术，这不仅需要好的表达方式，还需有一定的经验。俗话说：“客户

是上帝“，招待好来访的.客户是我义不容辞的义务，在客户心理树立好公司形象。

就总体的工作感受来说，我觉得这里的工作环境是比较令我满意的。第一是

领导的关爱以及工作条件在不断改善给了我工作的动力；第二是同事间的友情关怀

以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感。

房地产市场的起伏动荡，公司进行合资，共同完成销售工作。在这段时间，

以销售为目的，在公司领导的指导下，完成经营价格的制定，在春节前策划完戌

了广告宣传，为销售高潮奠定了基础。最后以4个月完成合同额200万的好成绩而

告终。经过这次企业的洗礼，我从中得到了不少专业知识，使自己各方面都所有

提高。

6月中旬，公司与其他公司合作，这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。

在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的

铺垫制造出场面。在销售部，我担任销售内业及会计两种职务。面对工作量的增

加以及销售工作的系统化和正规化，工作显得繁重和其中。

在开盘之际，我基本上每天都要加班加点完成工作。经过一个多月时间的熟

悉和了解，我立刻进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。由于房款数额巨

大，在收款的过程中我做到谨慎认真，现已收取了上千万的房款，每一笔帐目都

相得益彰，无一差错。

此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会，我不断总结自己的工作经

验，及时找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清

盘，而且一期余房也一并售罄，这其中与我和其他销售部成员的努力是分不开的。

总之，这个月来.我虽然取得了一点成绩，但离领导的要求尚有一定差距。

今后，我将进一步加强学习，扎实工作，充分发挥个人所长，为公司再创佳绩作

出应有的贡献。

房产销售培训的心得体会篇7

自今年3月起，三次面试到入职，我来到思源工作已经有一个月的时间了。

回顾这一个月以来，从在公司领导和同事的帮忙指导下，学到很多学校给不了的

东西。

从最初的标地市调开始，我从一个东南西北都分不清的丫头，变成对太科国

板块路线及设施了解的—不离十。原以为买房子只要明白多少钱一平方，原先还

要了解户型，地段，周边环境和配套，以及区域的价值包括未来的规划以及无锡

房地产的走势。一个全新的领域，让我又好奇，又感兴趣。

思源完善的培训体系让我学到不少房地产的专业知识，这才是起步，还有很

多东西需要在今后的每一天中一点一滴的积累。我会用心去学，像海绵一样汲取

任何有价值的知识以及信息，从而为顺利开展之后的工作做准备。

公司安排我加入重庆大开发商协信、阿卡迪亚项目，在项目的前期阶段，除

了标地、市调还需要拓展客户。从拿着文件夹在新安、华庄等地做调查问卷，到

跑到城南路的私营企业找老总做陌生拜访，对一个初出茅庐的学生而言，的确是

不小的挑战。在客户膜拜一块，应对老总，缺乏勇气与其良好交流沟通，无法准

确抓住意向客户，有些依靠吴师父的交流本事，这一点急需改善。如何突破自我,

正是我需应对的问题。一方面是房地产专业知识不够完备，另一方面则是对于生

活、社会的认识度有待提高。正如终试时饶总所说：作为一名置业顾问，要成功

销售出房子，则是对生活中方方面面的熟知。这正是我努力的方向和动力。

在协信项目组，新员工的加入绐我们队伍注入了新鲜血液。很开心看着思源

协信团队壮大起来。每日和同事的朝夕相处，让我们更了解彼此，了解各个同事

的性格秉性，相处也日益融洽，每一人上班都是挺开心的一件事儿，这一点不容

置疑。前不久，同事间也有些小摩擦，但我相信，既然我们协信团队，是有着共

同目标的，那这一路上的小石子不会成为团体的绊脚石，对整个团队，我挺有信

心的

这一个月以来，我了解到房地产行业的激烈竞争和优胜劣汰；感受到自我需要

尽快适应高压力高节奏的工作状态；也体验到公司良好的文化氛围和负职责，有追

求的企业精神。作为置业顾问、销售人员，我认识到必须全面加强学习，努力提

高自身业务素质水平，培养强大气场，以及对客户的说服力。

在接下来的一个月中，认真完成领导的工作安排，寻找更多意向客户，在临

时售楼处好好表现，争取获得更多实战经验。在进入案场前，做好一切准备工作。

调整心态，进取乐观应对每一天，勇敢应对每一次挫折，失败。和团队成员团结

一致，一齐加油！

房产销售培训的心得体会篇8

一年的工作已接近尾声，在对前期工作的考核和总结的基础上，我认真对照,

逐条检查，客观的评价自我的每一项工作和现实表现，在公司各级领导和同事门

的真诚指点和帮忙下，正视工作中的缺点和不足，进取发挥工作中的各项成绩，

努力做到克服不足，坚持成绩，基本能够独立完成本职工作，现将今年的主要工

作做以下几方面总结：

一、主要工作任务和业务完成情景

1、完成情景综述（具体情景由你自定）

2、未完成情景分析并说明（具体情景由你自定）

3、职业精神

刚到房产时，我对房地产方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较

陌生。在公司领导的帮忙1、，我很快了解到公司的性质及房地产市场。作为销售

部中的一员，我深深感觉到自我身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自我

的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的

要求自我。在高素质的基础上更要加强自我的专业知识和专业技能。此外，还要

广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，我已

成为一名合格的销售人员，并且努力做好自我的本职工作。

看似简单的工作，更需要细心与耐心。在我的整个工作中，供给各类销售资

料，平凡单调的工作成为了销售助理的奠基石。经过管理这些资料，让我从生疏

到熟悉，进一步了解公司的房地产项目及相关客户等工作资料。刚开始由于对房

地产知识掌握的不熟悉，常常在接听客户电话时，让我措手不及，销售部是对外

的形象窗口，我们回答客户的每一个问题，都跟公司的利益息息相关，每说一句

话都要为公司负责，为树立良好的公司形象做铺垫。在此方面，我深感经验不足,

部门领导和同事都向我伸出了援助之手，给了我很多好的提议和帮忙，及时化解

了一个个问题。每接待一次客户后，还要善于总结经验和失误，避免同一类差错

的再次出现，确保在下次工作中有新的提高。

随着工作的深入，现已开始接触销售部管理的客户工作，电话拜访、催款是

一门语言艺术，这不仅仅需要好的表达方式，还需有必须的经验。俗话说：“客

户是上帝”，招待好来访的客户是我义不容辞的义务，在客户心理树立好公司形

象。

就总体的工作感受来说，我觉得那里的工作环境是比较令我满意的。第一是

领导的关爱以及工作条件在不断改善给了我工作的动力；第二是同事间的友情关怀

以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感。

二、本期工作的改善情景

房地产市场的起伏动荡，公司十20_年与—公司进行合资，共同完成销售

工作。我进取配合—公司的员工，以销售为目的，在公司领导的指导下，完成经

营价格的制定，在春节前策划完成了广告宣传，为一月份的销售奠定了基础。最终

以一个月完成合同额一万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼，我从中得到

了不少专业知识，使自我各方面都所有提高。

20_年下旬公司与—公司合作，这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。在

此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺

垫制造出—火爆场面。在销售部，我担任销售内业及会计两种职务。应对工作量

的增加以及销售工作的系统化和正规化，工作显得繁重和其中。在开盘之际，我

基本上每一天都要加班加点完成工作。经过一个多月时间的熟悉和了解，我立刻

进入主角并且娴熟的完成了自我的本职工作。由于房款数额巨大，在收款的过程

中我做到谨慎认真，现已收取了上千万的房款，每一笔帐目都相得益彰，无一差

错。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会，我不断总结自我的工作经

验，及时找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清

盘，并且一期余房也一并售罄，这其中与我和其他销售部成员的努力是分不开的。

总之，几个月来，我虽然取得了一点成绩，但离领导的要求尚有必须差距。

后，我将进一步加强学习，扎实工作，充分发挥个人所长，为公司再创佳绩作出

应有的贡献。

房产销售培训的心得体会篇9

在辞旧迎新的这个契机里，年对于重庆，对于楼市，对于置业，还有对于我,

都是充满期望的一年。我深知个人的发展离不开公司的发展，而热爱则是做好每

件工作所不可缺的。所以，在这充满期望的新一年里，我必将全力服务公司。热

爱岗位，勤奋工作，严于利己，认真专研，继续学习。用使命般的热情应对客户,

用认真严谨的态度应对我的职业，为客户制造感动，为公司制造利润。

自进入公司已逾三个半月，入职以来，从半知半解到此刻对销售流程有必须

的认知，背后其实少不了下功夫，也用了不少时间，当然更少不了同事的帮忙。

接触置业顾问的工作后才明白，工作量不大却要学习的却无比的多，销售知识永

远是个无敌深渊。

也正因为如此，我才乐此不疲，越来越喜欢这份工作。以前长听朋友说销售

人员之间为了比拼业绩，争夺提成，经常是不择手段，诡计迭出。幸运的是我门

拥有一个成熟和谐的销售团队，同事之间既有竞争更有帮忙。每次分歧总能在沟

通中消除。正因为有这样一群同事，我才能在新盘汇迅速提升自我。俗话说：近

朱者赤近墨者黑。因为有这样浓厚的企业氛围和团队精神，才给了我成长所需的

养分。

在即将过去的年，我虽然在这三个半月里没有什么业绩可是总结出许多新的

销售技巧和客户维护方式。并且还改变了我一些习惯。事实证明，知识和创意永

远是无穷无尽的。而如何去开展我们的住房销售工作呢我想树立诚信是根本，我

们要以对待“家”的态度来对待公司，为顾客和业主供给真诚的服务。

一旦有员工存在不诚信行为，公司必然应对损失，无形的是信誉的受损，有

形的是财产的流失，所有的这些都直影响公司的利润。所以要树立诚信的态度，

忠于公司，忠于顾客，忠于自我的职责，也要忠于自我的业绩。

在日常工作中，除了诚信的态度，也要总结出切实可用的方法来应对销售工

作，对此我要做到以下几点：

1、不做作，以诚相待，客户分辨的出真心假意。得到客户信任，客户听你的,

反之你所说的一切都将起到反效果。

2、了解客户需求，第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解。

3、推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势。做到对客户的所

有问题都有合理解释。置业顾问培训工作总结

4、坚持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目的喜爱，他

们就会将喜爱传递。

5、确定自我的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的专业来帮忙客

户。多与客户讲讲专业知识，中立的评价其他楼盘，都能够增加客户的信任度。

6、要与同事团结协作，这是好的团队所必须的。

房产销售培训的心得体会篇10

如果让我选择一个词来形容年，我一定会选择“动荡”。之所以选择

“动荡”，是由于今年的2个项目有点无可奈何，也有点困难和那无形的压力。

年初当我刚得到通知接任贵都国际花城项目经理的时候，感觉到茫然和无出着手,

这个项目的前期我并不熟悉，开发商方面的沟通也不太顺畅，但凭这公司对我的

这份信任，我接受了这个“挑战”。由于开发商前期的广告力度不够、市内售楼

点不突出等原因，导致前未咨询的客户非常少。虽然2月份在江南都市报做了1/2

版的广告，登记了约有400组的咨询电话，但时间拖得太长（5月份才开始对外销

售），许多客户都遗忘了这个项目或是已在其它楼盘购买了住宅。为此，公司与开

发商进行讨论，决定为迎合“五一”黄金周财富广场房展会，推出80套特价房吸

引购房者并发放金卡，结果当天在展会现场就有9_-_的房源被意向定购，这也

为贵都国际花城的公开认购积累了客户，五月份成功认购住宅83套，签合同20

套。可是非常遗憾，因为开发商的不配合以及销售业绩达不到开发商的要求等原

因，贵都国际花城于8月30日收盘。我永远记得这一天，当大家收拾好东西离开

工作了三个月的岗位时，我看到大家的不舍与一点点的哀伤，而我也为自己交了

一份不合格的答卷而自责与难过。当大家都一片沮丧以及对往后去向茫然的时候,

是龙总用那温暖的笑容迎接我们这群没打赢胜仗的战士们，鼓励我们不要气馁。

其实大家心里都明白，公司上到龙总，下到设计人员都为这个项目花费了很大的

精力，龙总更是从策划方案、广告设计，细到文案用词都是倾力倾为，蒋蓿姐与

江总监每周固定要与开发商开例会。而当前线的战士带着不佳的战果回来时，得

到的却是安慰与鼓励.这一次又让我深深感受到了百年“人性化管理”的魅力所

在。

在还没完全调整好失落的心情时，公司又安排了新的任务给我一一就任清豪

仙湖别墅的项目经理。说句心理话，当时我真不想过去，因为它的销售业绩不理

想，因为公司及开发商对我的期望太高，因为我还没有从失败中调整回来。在这

种情况下，由于我的工作状态不佳以及对新的工作环境、工作氛围的不适应，我

遭到了开发商的严重投诉及不满，而销售员也因为我的低靡使得工作热情不高涨,

销售现场有些“死气况沉”。为此，开发商与我公司进行了一次开诚布公的会议。

我在会上做了自我检讨与接受批评，暗下决心，一定要调整好工作状态，不让公

司领导失望。之后我重新制定项目的规章制度，鼓舞大家的士气，重新培训他们

的统一说词及销售技巧，指正每个销售员的优缺点，帮他们找回自信，再加上戴

乐的协助，公司领导及开发商的配合，使得工作走上正轨，与开发商之间的沟通

也越来越融洽。销售业绩也在提高。从-年-月一一年-月，本项目

共新签认购29套（不包括开发商自行销售的9套别盘），合同24套（不包括开发

商自行销售的7套别壁），销售合同金额计人民币壹仟壹佰贰拾壹万陆仟贰佰捌拾

玖元整（¥11216289.00）,加上9月份之前销售的13套别墅，累计销售37套别

墅。

与此同时，对于清豪仙湖别墅项目我们做了十分系统的客户资料分析，从戌

交客户的职业背景、认知途径、成交原因及未成交原因等多个角度进行了归纳总

结，具体如下:

成交客户的职业背景分析：目前的成交客户中以政府公务员及私企老板占大

多数，两者之和占总数近6———的比例。

成交客户的认知途径分析：主要的认知途径还是朋友介绍及广告媒，两者占

到5_-_。因此，本项目今后还要加大客户维系力度，多与客户进行沟通。此外,

上网了解的也占到一定比例，但比例太小，建议今后须加大网络宣传力度，毕竟

本案的目标客户层次较高，网络对他们的影响力会比较大。

成交原因分析：“50_-_米花园”及“有绿化环境”是项目吸引客户的两大

重要原因。同时，相对不高的价格，极高的性价比是吸引投资者的重要因素。

未成交原因分析：离南昌市区较远及周边生活配套不完善一直是本项目的劣

势，此次分析也充分反映了这一点。

房产销售培训的心得体会篇11

房产销售的心得体会

其实销售并没有什么“绝招”，也没有太多的技巧性的东西可言。人与人交

往很难按一种统一的模式去做，每个人的个性都不一样，处理问题的方式也就自

然不一样。对于一个刚踏进地产销售行业的新人来说，别人的销售技巧只可供参

考，除了学习别人的做法以外，更多的是在每一次与客户打交道的过程中，总结

出合适自己的商谈方式、方法，这样你就具有了自己个人独特销售技巧。只要多

加留意、多加练习，每个人都可以具备自己独特的销售技巧，有自己的“绝招”。

所以说，销售技巧更多的是用心学习、用心体会、用心做事。

【用心学习】

从事房地产销售工作的人员应致力于个人及事业的发展，因为生活只会随着

自我改变而改变，唯有不断地学习，才能稳固地立足于这个社会。所以要成为一

名顶尖的销售人员，首先必须学习的是如何保持一种积极向上的心态。

【学习积极的心态】

进入房地产行业之后，在工作的过程当中，我发现地产这个行业所涉及的面

是非常的广，很有挑战性。一个积极的心态，是对自我的一个期望和承诺，决定

你的人生方向，确定自己的工作目标，正确看待和评价你所拥有的能力。写作范

文网你认为自己是一个什么样的人很重要。

一个有着积极态度的销售人员，相信他每天早晨起床都是面带微笑地对自己

说。“今天我心情很好，我很高兴，今天会跟很多客户联系，我相信能给他们解

决一些问题或解除他们的疑虑，我会成交的“；“只要我努力，相信今天我一定

能成交，我的销售业绩是最棒的”；这就是他对自己的一种肯定。

【培养你的亲和力】

所谓亲和力，就是销售人员和客户交流沟通的能力。销售人员的工作性质是

直接面对面地与客户打交道，怎么才能更好地与客户沟通，让客户认可你，必须

通过规范你的言行举止来实现。

在售房的过程中，语言是沟通的桥梁。对销售人员而言，语言应该是一门应

酬与交往的艺术，不仅要注意表情、态度、用词，还要讲究方式和方法，遵守语

言礼仪，是顺利达到交往效果的“润滑剂”。

在人际交往中，约有80%以上的信息是借助于举止这种无声的“第二语言”

来传达的。行为举止是一种不说话的“语言”，包括人的站姿、坐姿、表情以及

身体展示的各种动作。写作范文网手机版一个眼神、一个表情、一个微小的手势

和体态都可以传播出重要的信息。一个人的行为举止反映出他的修养水平、受教

育程度和可信任程度。在人际关系中，它是塑造良好个人形象的起点，更重要的

是他在体现个人形象的同时，也向外界显示了作为公司整体的文化精神。

【提高你的专业性水准】

房地产产品的特殊性要求销售人员有较深的产品知识与专业知识。产品知识

和专业知识是销售人员自信的基础，也是销售技巧的保证。

楼盘产品知识的掌握是正式进入推销的第一步，你有再好的心态与自信心，

可对楼盘的产品知识一无所知，客户向你咨询楼盘特点、户型、价格、装修标准

等等的时候，你即一问三不知，客户就根本不会买你推荐的楼盘。

当楼盘面对有效需求，开发商有效供给，我任却不能有效销售或者说不能高

效率销售，一旦错过楼盘销售增长期、平稳期，就只剩下漫长的等待，非常可惜

也非常被动，尤其是所售楼盘周边有竞争楼盘存在、而楼盘差异化又不大时，知

己知彼的销售人员是战胜竞争对手的决胜跌码。商品房的价值比较高，往往很多

客户是用一生的积蓄来购买的大宗买卖。因此反复比较、犹豫不决是常见现象，

客户对楼盘能察觉的使用价值作了反复比较依然拿不定主意时，如果售楼人员能

就客户的购房需求作一番说明，成功率就会很高。

专业的经纪人不仅对所售楼盘本身的特点（品味、范文写作文化、规划、景观、

设计、风格、结构、户型、面积、功能、朝向、便利、价格、公建设施、设备、

社区管理、社区文化等等）有根本了解，而且对所售楼盘地段、周边环境、城市规

划、基础设施、发展趋势、开发商实力等有足够的了解。更重要的是对竞争楼盘

优势有清醒的认识，能够与竞争楼盘进行使人信服、恰如其分的比较。在比较中,

无原则的贬低竞争对手楼盘的做法很容易使客户产生逆反心理。因此，既要实事

求是，又要扬长避短，为客户提供置业意见，使客户对你和你所销售的楼盘产生

信任感。

要学会在与客户交流的过程中抓住客户所关心的问题作为突破口，那你就会

成功的。

【用心体会】

1、“利他”的思考方式

有人说，“钱从客户口袋到销售人员口袋”这一段距离是世界上最长的距离,

我觉得形容得很贴切。只要客户不掏钱出来，我仅就永远得不到，所以如何缩短

这一段距离是至关重要的。

与客户的沟通以及相处中随时以“利他”的思考方式去进行思考，如何帮助

客户，写作范文网如何才能让客户处在最佳利益的状态，如何才能让客户觉得贴

心，才会帮客户解决困扰，才会让客户喜欢买你推销的房子，才会让客户将你视

为朋友，而不是在客户的眼中只是一个老想把房子卖给他，如此失败的一个销售

人员而已。利他的思考方式可以让我们跟客户站在同一阵线去解决问题，你是他

的最佳战友，而不是站在你销我买的对立立场。

2、避免自己制造的销售误区

在销售工作的过程中，常常会不自觉地陷入自己制造的误区而不自知。这其

中有两个误区是我们最容易掉进去的，所以必须随时提醒自己。

其一是：当我们想要将手上的房子销售给客户的时候，客户真的需要吗？是

他真的需要还是我们觉得他需要，如果只是单方面我们觉得他需要，那么成交可

能就会距离我们遥远而且机会渺茫。所以在面对客户销售之前，如何唤起他的

“需求意识”，以及如何创造他们的需求是我们必须要用心的重点，因为在他不

认为自己需要的时候.他是绝对不可能点头同意成交的。对客户来说最好的房子

就是客户已经产生需求的房子才是最好的房子，所以优先销售需求，然后再销售

房子给客户，而不是先销售房子后才销售需求。

其二是：我们所提出的意见是基于客户的需求来考虑的，还是我们只将焦点

集中在自己的业绩完成上，所提出的意见是为客户量身定做，还是为我们自己量

身定做。这两种心态造成我们和客户之间的不同也离。我们当然希望客户的订单

越大越好，成交的金额越高越好，但是客户的期望却并非如此。每一个客户的期

望都是希望能够在最低的金额下发挥到最高的效率，客户并不是吝啬花钱或者挑

毛病，因为换一个角度来思考，如果我们自己是客户，当我们决定要花钱买房的

时候说不定比现在这些抱怨的客户更加的挑剔。一个成功的销售人员在客户的心

目中是客户问题的解决者，而绝对不是客户问题的制造者。

3、成功地销售商品给自己

其实在这个世界上最难销售最难面对，以及最挑剔的客户常常就是自己。

因为你自己最清楚这样的房子能不能够满足自己的需求，要说服自己购买并

不是一件容易的事，如果能够让自己燃烧起购买的欲望，甚至让自己下定决心购

买，你需要的是什么呢？而在自己销售给自己的过程中十有八九你会询问自己的

问题可能也会是客户会问的问题，怎样的回答方式可以令你自己满意呢？

如果你已经能够成功地说服自己购买，那么在市场上所会面临的问题你差不

多都已经考虑在内了。这是一种很好的练习方式。拿自己来成试看一定好过拿客

户来试，如果自己都说服不了，你如何能够有十足的信心去面对客户呢？所以有

很多销售人员在销售过程中所面对的拒绝或是挫折其实是自己缺乏联系所造成的

结果。如果连你自己都不能接受的商品却硬要客户接受，这不是一件强人所难的

事吗？

我常常听到一些置业顾问在抱怨业绩不理想，客户有多么多么的难缠，这个

时候，我们更多的是问自己的问题：

1.如果我是客户，我会不会跟我自已买东西？这包含了我的形象和态度。

2.我所销售商品的好处是否已经足够满足我自己了呢？

3.我在商品上的保证是够让我自己拥有安全感了呢？

4.在商品一定的价格上我是否已经赋予它更超值的价值而令我自己满足了呢？

5.客户所提出的问题，如果我是客户我会与自己所回答出来的答案满意了吗？

6.这样的住宅是否拥有我的热情和我的生命力，如果我不爱这样商品，这样

商品为什么要帮我创造财富呢？

所以在我们销售房子给客户之前应该先试着镇售这样的商品给我们自己，尝

试去说服自己购买，一人同时扮演两个角色作攻防。一个是我们所谓百般难缠的

客户，一个是销售人员，一个不断提出拒绝购买的理由，另一个不断地提出好处、

利益和价值，一个扮演没有兴趣购买的客户，一个扮演不断挖掘与创造客户需求

的销售人。在这样的攻防中如果你能够成功的销售商品给自己，范文网就等于你

已经了解客户了。

用这样的方式只要不断地练习就可以帮助一个置业顾问提升其察言观色的能

力。最终你会发现自己越来越懂得客户要什么，越了解客户在想什么，再也不会

去抱怨，我都不知道客户的心里到底在想什么！因为你已经可以很容易在角色转

换的练习中进到你的客户的心里最深处了，这样才叫做真正的掌握客户行为，掌

握客户心理。对置业顾问而言，稳定踏实的业绩就是从这里开始的！

4、善于倾听，创造优势

我们在售楼部常常会碰到这种情况，当客户走进销售大厅的时候，我们的置

业顾问就开始滔滔不绝的向客户介绍楼盘，好像一个展览馆的解说员，不管客户

爱不爱听，想不想听，自己只管讲，嘴巴说的太多，完全不在乎客户的感受与认

同度和需求如何。当客户提出一些问题的时候，马上反驳，甚至企图想要改变客

户已经表达出的需要来完成成交，这样的方式当然无法完成成交！因为，你根本

不知道客户需要的是什么。也许你觉得自己沟通得很好，但是一场沟通的成功与

否，客户所打的分数才是真正的分数，要客户说好才是真正的好。我常常形容这

种销售的方式叫乱打鸟的销售方式，成交与否运气的成分居多！除非他所谈论的

刚好是客户所需要的，否则90%以上的机率不会成交！我们必须耐心地让客户把

话说完，在客户诉说的过程中，去捕捉客户的购买心理，这样才能有重点地去说

服客户，才能实现理想的销售业绩。

5、少用太专业的术语

销售人员在介绍楼盘的时候，尽量采取口语化的形式来挖掘客户的需求和拉

近与客户之间的距离。我们经常看到有一些销售人员在接待客户的时候，一股胞

的向客户炫耀自己是房地产业的专家，用一大堆专业术语向客户介绍，比如说，

我们小区的建筑密度是多少、容积率是多少、绿化率是多少等等，让客户如坠入

五里云雾中，一头雾水，不知道你要讲什么，而且给客户造成一种心理压力。我

们仔细分析一下，就会发现，销售人员把客户当成同仁在训练他们，满口都是专

业，让人怎么接受？既然听不懂，还谈什么买房？如果你能把这些专业的术语，

用简单的话语来转换.比如直接的说出两栋楼之间的距离是多少，花园的面积有

多人，活动的场所有多少个或有多大等等，让人听后明明白白，才能有效地达到

沟通目的，楼盘销售也才没有阻碍。

6、满足客户的精神需求

客户的需要有时候并不见得只在房子上，房子的需求只是他的需求之一。如

果你自己是客户也会如此，只是你可能不曾仔细想过而已。试想当你站在销售大

厅购买房子时你只有需要房子的功能吗？还是你要有被尊重、被赞美、被关怀、

被注意的其他需求呢？有时候客户其他的需求也许高过对于房子的需求。你在销

售的过程中是否注意到这些呢？

国外的教育体系中强调的是启发式教育。要满足客户也是一样的道理。我们

最容易犯的错就是不断地将房子一直介绍给客户，期待客户购买。却不知客户到

底需要什么样的房子.把焦点放在自己的业绩上大过于客户的需求上，只想卖给

客户这样的房子，但没有去想客户为什么必须要购买这样的房子。还有哪一些房

子可能才是客户需要的，事前没有分析，洋洋洒洒地把楼盘所有的户型没重点地

介绍给客户自己去挑，结果浪费客户的时间和精神，而你也不会获得一个很好的

回应。因为十之八九的客户并不会有这样的耐心去看完你所拿出来的资料，结果

资料就跟废纸一样被扔掉了。所以，在与客户交谈的过程中，我要求销售人员都

必须要准备好一份稿纸，随时的把客户的一些建议和意见记录下来，让客户感觉

到被得到尊重，并通过记录，你可充分地了解到客户想什么、需要要什么，有什

么是他不满意的。这样你才能找出解决问题的办法。客户喜欢你是因为他想到的

你都帮他想到了，客户需要的你都帮他准备好了，让客户觉得你在重视他。客户

下不了决定的时候你可以提供客观的参考意见，让客户跟你做生意没有负担，客

户跟你沟通起来轻松喻快，你永远是他问题的解决者而不是问题的制造者，甚至

你是客户的知音。如果今天有客户喜欢跟你做生意甚至期待下一次跟你做生意，

那么你就成功了！

【用心做事】

1、有良好的工作态度

任何战略的实施都要通过市场来体现，要得到营销队伍强有力的支撑。所以,

很多公司会不断地对销售人员进行销售培训，期待通过这些训练能够让销售业绩

突飞猛进。在培训的过程中，几乎所有的销售人员的问题，都是跟方法和技巧有

关：我如何做才能让客户下订金把房子卖出去？这是问得最多的。销售到底什么

是最重要的？答案其实很简单也很沉重：观念与态度。

如果你所面对的是一个根本不愿意去面对市场的人，或者没有把销售当成一

项事业来做的人，不停地告诉她销售的方法和技巧，终究也不过是浪费时间而已。

因为，他的大脑会决定他的行动，改变他大脑里的想法才能够改变他的外在行为，

所以销—的方法与技巧只对一种人有用，那就是一个拥有健全的营销心理的销—

人员。其实，销—培训是一项长期的工作，？_泰丁跳?一的全过程，它不是技巧

性的培训，更多的?_,忆髦械男奶髡簿褪怯睦淼呐嘿怠?/p>

销_的方法和技巧都不是唯一性的，人的个性不同，与人打交道的方式也不

同，具有良好工作态度的人会自己去创造出合适自己的销—方法和技巧。所以，

要有一个良好的工作心态，关键是销—人员本身的从业观念和态度问题。作为一

名销—员，最核心的素质是亲和力和专业性。亲和力不是天生就有的，是靠长期

的、用心的、认真的去做，慢慢的锻炼出来的。同时，作为一名有一定的专业素

养的，能担起客户买房置业的顾问的，首先要清是知道自己在“卖什么”才能

“卖得好”和“做得好”。所以在业务上必须要非常熟悉。

2、每天坚持练习言、行、举、止

我以前做置业顾问时，每天都会抽出5分钟的时间对着镜子练习微笑、练习

站姿，对着自己睨一些礼貌用语，通过长期的坚持练习，身边的朋友们都开始感

觉到我的变化，说我变得越来越漂亮了。

3、每天坚持做一份业务作业

在提高对楼盘的认知程度的时候，我通常的做法是：利用空闲的时间自觉进

行业务练兵，每天自己坚持做一份业务作业。业务作业内容包括：略

4、认真做好客户档案的记录

1.姓名、姓别、来访人数、客户特征、来访交通工具、联系电话、意向户型、

意见建议、认知途径、来访批（人）数、意向价格、交楼标准、客户来源等；

2.记录每一次洽谈经过，将与客户的每一次接触过程尽量详尽地记录下来（包

括电话追踪、多次来访情况），以便掌握客户情况：

3.建立联系通道。与客户保持经常性的联系，通过电话访谈等方式了解客户

动态，通过交往，把客户交为自己的朋友；

4.坚持不懈。客户如果还没有做出购买决定，就要继续跟踪；

5.结案。记录客户成交情况或未成交原因。

我以前经常在空闲的时候，翻看自己的客户档案，回忆客户的模样，接待的

过程，加深对客户的印象。当客户第二次来访或来电的时候，我都可以准确地叫

出他的名字，我和客户建立朋友关系就是从这一步开始的。只要你们在工作当中,

认认真真地去做，我相信你也会做到和做好。

所以，今天我可以告诉所有从事销_行业的人说，用心就是最高水平的销_

技巧。

优秀的置业顾问应该具备的专业素质包括：

第一，必备的专业知识，你必须是这个行业的专家，这样你才有资格向别人

推荐你的产品。

第二，正确的售楼心态（诚信是根本〉，不是靠花言巧语或欺骗来实现成文的,

多一些换位思考。

第三：个人的仪容仪表以及潜在的高素质。专业的形象及彬彬有礼的举止会

为你赢得第一良好的印象，有助于消除客户的戒备心理和彼此距离感。

第四：具有和客户良好的沟通能力（亲和力），先让客户认同你、接受你，这

样客户才会更好的接受你所推荐的产品。

第五：学会和同事很好的相处，特别是有利益冲突的时候要能够正确对待和

处理，当然了还有和领导的关系，这就不用多说了。

第六：虚怀若谷，不断学习，勤思考

房产销售培训的心得体会篇12

自金秋2_年_月正式入职以来，在繁忙而充实的工作中，不知不觉迎来了

20_年。转眼间来到—集团这个团体已经一个多月了，在这期间，经历了我们公司

销售人员专业培训，参加了—项目的销售工作，加入到充满热情的销售团队中，

品味先进、人性化的公司文化。回顾这段难忘的工作历程，为了在新的一年当中

更好的投入到这充满活力的工作当中，对过去的一年做如下总结：

一、工作中还有很多不足，还要不断的向同事们学习和借鉴不足

首先，作为一名20_年入职的的公司新人，并且对—的房地产市场有着诸多

的不了解。应对新的环境、新的项目，尤其对—项目十分陌生，从入职至今，短

短的几个月时间，边学习公司、团体以及同事们的经验，边自我摸索适合自我的

销售方案，很多地方还存在或多或少的欠缺和不足，还需要更好的学习与自我完

善；

其次，加入这个团结提高的团体时间尚短，很多优秀的企业文化，丰富的企

业底蕴，还没有更好的理解和融通，这需要我在今后的团队生活中，更好的体会

和把握，丰富自我的知识，武装自我的思想，将这个团队优秀的企业文化更好的

发挥和利用在今后的销售工作当中；

二、热忱的团体、活力的团队，成就了对于我自我的自我超越成绩

作为销售部中的一员，从我入职起就深深感到自我身负的重任，作为企业的

窗口、公司的形象，自我的一举一动、一言一行也同时代表了一个企业的形象，

所以激励我从始至终不断的自我的提高，不断的高标准要求自我，不断的克服自

我的缺点发挥自我的长处。并要在高素质的基础上要求自我不断加强专业知识和

武装专业技能，做一个专业知识过硬、沟通协调本事强、能够吃苦耐劳、并具有

良好团队协作精神的优秀销售工作者。

从入职到20_年年末，我共销售出住宅一套，总销售一元，占总销售套数的

_%,并取得过其中一个月的月度销售冠军。但作为具有一年房地产销售工作的老叱

务人员，虽然进入公司时间较短，这样的一组数字对于我个人而言，还是不够满

意，期望在20_年度，会有所提高，有所突破，更好的体现和实现自我价值。

三、强大的集团企业作为后盾，带给我更多的信心与热情夸公司

新的环境带来新的契机，但新的环境也带来了自我的压力，经历短短的公司

专业培训后，在公司领导的关怀下，在同事的细心帮忙下，我才能够很快的熟悉

我们—的项目知识，和了解—房地产市场的形式。人性化的管理模式、通畅的

部门衔接、热情向上的团队精神……应对这些良好的工作环境，坚定了我作为这

个团体一员的信念，洽予了我做好一名作为企业窗口的销售工作者的信心，激发

了我对于这样一个集团、一个企业、一个团体的热爱。让我在这个良好的空间中

奋进，欢畅淋漓的驰骋在销售工作的舞台上。

强大的企业实力、坚实的资金基础、优秀的管理团队，即使作为一名普通销

售工作者的我，也体会到无比的自信，使我在直接应对客户群体的时候，能够用

我的这份自信去感染客户，建立客户对我们企业、我们项目的信心，更好的完戌

一个个销售任务，更好的完成我们的销售工作。

四、一年的销售工作

作为一名冲锋在销售第一线的销售人员，经过直接应对不一样的客户群体,

对我们阳光地中海项目的一些理解与期望挑点小毛病。

20_年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。一月的成功开盘，使我们

—成为众所周知的高档项目，也是我们树立品牌形象的起点。一期的项目全部销

售，给我们二期增加了很多信心，二期的成功销售就给我们推向了又一个高峰别

墅。

在近一个月的其它项目学习过程中，参观了市内的一些高档项目，这使我们

销售团队都有不一样程度的提高和新的认识，不但开阔了视野，并且更多的了解

到高端项目的市场需求，和在目前的政策大环境下，高端项目的优势，以及它的

抗跌性和保值性。经过这些了解，结合—高端项目产品越来也多的现状，让我更

深刻的认识到—土地的特殊性决定了它的不可复制性，以及非凡的潜质。

20_年我们别墅项目将实现现房实景销售，但结合-的整个市场，压力依然

很大。

第一，同比—同档别墅项目，我们的价格优势并不明显；

第二，建材和建料方面与其它项目相比，也有必须的劣势；

第三，并且同地区的别墅项目也很多，势必会给我们别墅项目得销售增加必

须的压力。虽然压力比较大，但在我们这样优秀团队的努力下，在新的一年中必

须会有新的突破，新的气象，必须能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。

房产销售培训的心得体会篇13

时光匆匆，七月翩跑而至。绵绵细雨滋润了炎炎盛夏，为这个季节平添了些

许凉意和清明。雨落后，带着明媚的心情，公司循着往年的足迹，为员工继续编

织成长的摇篮，提供为期二天，即7月22日—7月23日的学习培训，希望每个人

都可以有所感、有所得、有所获，在初夏遇见花开的美丽，在彼岸感受折冠的光

芒。

就这样，我们每一个人满怀期待与憧憬，开始了二天的培训之旅。7月22日

早晨6点，我们所有人在总部集合，每个人的脸上都洋溢着激动地心情，期待着

这一次能够学到更多的知识与经验，这二天的培训是汲取知识、提升技能，培养

专业水平和综合素质的二天，是开阔眼界、塑造人才、收获成长的二天。因此我

们每一个人都格外珍喈这次机会，也乐于接受这样的挑战。出发之前，我们整齐

的排着队伍在门口集合，出发后，在行车的过程中，我们互相交流自己的工作经

验,在工作中遇到的种种问题与技巧，与客户之间的沟通技巧，分享在生活中的

趣事，我们就这样一路欢声笑语，来到了令人期待的培训地点。

此次培训是由备受好评的王薪乔老师作为培训演讲的主讲人，主要课题是《门

店经理三阶段蜕变》和《经纪业务之高效议评》。课堂上，王老师风趣的语言、丰

富的解说让原本晦涩、乏味的演讲主题变得生动、活泼了起来，引起了每一个人

浓厚的兴趣。而王老师在演讲过程中的广博的学识、精到的讲解，也使学员们对

于课程的理解更为深刻，令人折服。课程中，每一个人都细心的做好自己的笔记,

认真的探讨相关的课题，相互交流，分享自己在工作中的成果与不足，从而更加

完善自己，无论从课程的设计还是演讲的内容，足以证明公司的用心与细心，在

公司的精心准备下，三天的培训获得了圆满的成功。虽然培训时间有限，但是我

们每一个人都受益颇丰，满载喜悦与收获。

通过这次系统的学习与培训，使我们在获得更完整的房产知识、销售技巧以

及管理之道的同时，也更加坚定了我们在销售行业的信心，在与客户之间交流沟

通方面也有了很大的完善，同样，我们彼此之间更加紧密团结了，更像一个大家

庭，在工作与生活中国共产党同奋斗与进步，更加完善团队协调能力，短短的二

天学习，我们共同度过，我们相信，通过我们不断地努力与学习，才能进一步充

实自我，完善自我，在销售管理上更好的服务于客户，打造最受尊敬的房地产服

务公司！

房产销售培训的心得体会篇14

在办理入职之后将会进入为数7天的培训当中，这期间的艰苦困苦以及小伙

伴之间的互相扶持让我久久不能忘怀，以下我将会从这几点着重分析总结我这几

天的培训心得。

一、军训苦其心志

房地产销售行业区别其他很多坐班销售行业来说，房地产需要跑楼盘、跑商

铺等等，这些都是非常需要体力以及需要非常坚定的意志，而我刚入职的前三天

的培训就是让我忘记很久的军训I,我仿佛又回到了大学那样在烈日下喊着口号踢

着正步，这期间也有许多人坚持不住选择退出，但更多的是为了心中的目标一直

坚持着，在这期间我也认识了许多不错的小伙伴，感觉仿佛又回到了大学的宿舍

生活，感谢这次的军训让我重新梦回一次大学生活，也感谢这次让我认识到了许

多的优秀小伙伴。

二、规章制度以将惩罚制度

在军训休息整理后，我们将进入正式的培训当中，培训中首先要让我们对公

司的规章制度有所了解，讲师在讲台上讲解的非常的细致，我们在台下也是听的

如此如醉，仿佛整个人都代入进去了，通过讲师的讲解我明白了公司的整个上班

时间以及假期的放假倩况，虽然这个休息放假的情况在我的心理范围内但还是觉

得有些短，不过想到在销售行业假期都是差不多也就释然了，随后讲完规章制度

之后也到了最引人注目的薪酬环节，在讲师的讲解下以及发挥我们那不懂就问的

好学精神，也是让我们更加清晰的对我的薪酬有了一个认知，也更加坚定了我在

公司生根的'想法。

三、业务培训