物业管理员练习题库与答案

一、单选题(共69题，每题1分，共69分)1.对消防安全检查的要求，下列叙述不正确的是()。B、对重点设施设备和机房进行深层次的检查，发现问题时，在规定时间内进行整改C、深入楼层对重点消防保卫部位进行检查，必要时应做系统调试和2.背负式路面吹风机使用时将油门打到()3.街道办事处、()组织、指导、协调本辖区内各物业管理区域成4.物业档案鉴定工作的主要目的，是在甄别、判定物业档案价值的基础上，确定物业管理档案的。()B、性质、类别C、不同保管期限D、不同性质5.在清洁卫生服务内容中，()是清洁工作中安全风险较大、操作技6.《民法典》规定，业主将住宅改变为经营性用房的，除遵守法律、法规以及管理规约外，应当经有利害关系的业主()同意。7.物业的车辆管理人员应包括()。A、客户服务人员B、园区巡视人员C、道路清洁人员D、车辆交通的疏导人员正确答案：D8.有加装电梯业主按照“()”以及所在楼层受益大小等因素，协商确定分摊比例，共同出资。A、一楼不出，逐层分摊B、逐层分摊C、楼层不同逐层分摊D、谁受益、谁出资正确答案：D9.《民法典》规定，物权是权利人依法对特定的物享有直接支配和排他的权利，包括()、用益物权和担保物权。B、所有权C、知识产权D、债权正确答案：B10.施用辛硫磷防治地下害虫的用量是()千克/亩。正确答案：C11.水景清洗工作中或拖拭单元大堂时，需在醒目位置设置()的A、“工作进行中”B、“请勿靠近”C、“小心地滑”D、“清洁中”正确答案：A12.既有住宅加装的电梯取得特种设备安全监督管理部门核发的使用登记证后，业主可以申请提取使用()名下的住房公积金。B、本人及配偶D、本人及配偶或其子女正确答案：D13.写字楼物业经营管理是在物业基本管理服务下为追求()开展的多种商业经营活动。A、利润B、多元化业务14.()是指客户(即物业所有人和使用人)在使用物业或享受服务的过程中，由于对房屋质量、设施设备运行、毗邻关系以及服务质量、服务态度等产生不满情绪或抱怨，而提请物业服务企业解决B、起诉15.在业主、业主大会聘请物业管理企业之前，建设位聘物业管理企业的，应当签订书面的()A、临时性合作协议B、前期物业服务合同C、临时委托合同16.在整个物业项目实施过程中，不属于早期介入阶段的是()B、规划设计阶段C、销售阶段和建设阶段17.建设单位、物业服务企业或者其他管理人等利用业主的共有部分产生的收入，在扣除合理成本之后属于()。务资金中按约定比例或者约定数额提取酬金支付给物业管理企业，其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或者不足均由()享有或者承担的物业服务计费方式。”B、业主委员会C、业主大会19.既有住宅加装电梯的，申请人应签订同意加装电梯协议，协议需明确加装电梯()及其筹集方案，以及电梯建成后所有权归属。D、工程费用的预算正确答案：D20.招标人在发布招标公告或投标邀请函书的()日内必须提交与招标项目和招标活动有关的资料，向项目所在地的县级以上地方人民政府房地产行政主管部门备案正确答案：A21.物业承接查验应当邀请县(市、区)人民政府物业管理行政主管部门、()参加，可以聘请相关专业机构协助进行。B、业主代表D、其他项目代表22.临时管理规约由()制定。A、房地产行政主管部门B、购房人C、物业服务企业正确答案：C23.报告按其()不同，大体上可分为工作报告、情况报告、回复报告和报送报告。A、作用B、意义C、内容D、形式正确答案：C24.服务人员招呼别人时，应该()A、掌心向下B、手掌直立C、无所谓D、掌心向上正确答案：D25.对确定服务费成本构成的注意事项叙述不正确的是()。A、测量依据准确，不用或少用估值B、要求详细，把具体消耗或支出费用分解得越具体，才越真实C、全面，不要漏项D、测量尽量多用估值，以防过于准确难于修改26.有害生活防治的难点在于写字楼有害生活的防治易造成()污染，有害生物防治不及时易造成疾病传播。A、空气27.分期开发建设的物业项目，可以根据(),对符合交付使用条件B、建设进度28.合同要件是合同生效的()29.《物业服务收费管理办法》规定：“包干制是指业主统一向物业管理企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均由()享有或者A、业主委员会B、业主大会30.实行市场调节价的物业服务收费，由业主与物业服务企业在()中约定。A、前期物业服务合同B、物业服务合同C、后期物业服务合同31.乔灌木施肥深度在地表下()cm。32.房屋完好率是指()占房屋总建筑面积的百分比。33.有害生活防治的特点主要表现为受()的影响，不得在办公时间内和人员在场的情况下进行。A、时间C、时间及空间D、以上都不对正确答案：C34.业主自有物业专有部分的承接验收属于()之间的问题A、业主与物业服务企业B、业主与开发商C、物业服务企业与开发商D、业主与施工方正确答案：B35.写字楼物业管理中工程的特点()A、设备设施少管理难度大B、设备设施多管理难度大C、设备设施多管理难度小D、设备设施少管理难度小正确答案：B36.郑州市人民政府《关于既有住宅加装电梯工作的实施意见》从A、2018年12月30日B、2018年12月17日D、2018年12月11日37.街道办事处、居民委员会、业主委员会、()、物业公司等应对既有住宅加装电梯工作予以协助。A、城管局B、原房改售房单位C、市城建委D、住房保障局正确答案：B38.建设单位应当在()前通过招投标方式选聘物业服务企业A、房屋竣工验收合格前B、土地规划许可证取得前C、办理商品房预售证或现房销售备案前D、房屋交付前正确答案：C39.业主对物业共用部位，公用设施设备和相关场地使用、收益情况A、知情权B、参与决定权D、以上都有正确答案：D40.物业管理档案保管期限分为。()D、长期、中长期、短期41.关于年度培训计划说法不正确的是()D、根据企业人力资源规划制定42.清洁卫生操作的基本方法不包括()。43.对已经依法办理相关施工手续的既有住宅加装电梯工程，相关业主应当提供必要的(),不得阻挠、破坏施工。44.双方应于承接查验合格，物业交接后()内，向房地产行政主45.拒不执行党组织的分配、调动、交流等决定的，给予警告、严重警告或者()处分。46.我国第一部系统规范物业管理制度的规范性文件是()。47.()是物业服务必须掌握的资料，在客户服务过程中是分析客户行为，为客户提供更优质服务的工具A、客户信息B、客户喜好C、客户隐私D、客户服务正确答案：A48.关于燃气泄漏不正确的是()A、情况严重时，应及时疏散人员B、抵达现场发现气体泄漏后立即用手机报警C、如发现有受伤或不适者，应立即通知医疗急救单位D、立即打开门窗、关闭燃气阀门正确答案：B49.自动擦玻璃器第一次充电()激活D、2消杀正确答案：C50.树下的草皮、地被植物的高度应控制在()cm,修剪要整齐。正确答案：D51.入住验收的资料准备，是由建设单位和物业服务企业共同完成的。以下哪一项资料不是建设单位准备的()A、入住通知书B、《业主(住户)手册》正确答案：B52.召开业主大会会议，应当于会议召开()日以前通知全体业主。住宅小区的业主大会会议，应当同时告知相关的居民委员会。正确答案：A53.为客人端上头一杯茶时，通常不宜斟的过满，更不允许动辄使其溢出杯外。得体的做法是应当斟到杯身的()处54.拖拭单元大堂不能忘记提前放置()C、工作进行中55.()主要是根据企业经营战略和经营目标、企业人力资源规划、C、年度培训计划D、外派培训计划56.合同要件是合同生效的()。57.既有住宅加装电梯设计方案经()、公示认可后，申请人委托具58.物业企业在保持基础服务品质的基础上，要将服务更加(),并通过服务设计和服务创新，持续满足客户对物业服务的不同层次的B、专业化59.伸缩杆分类有哪些()A、1.5米2.4米6.0米B、2米3.4米5.0米D、2米3.4米5.0米60.新建的物业，建设单位应当按照物业管理区域总建筑面积一定比例配置物业管理用房，两万平方米以下的，物业管理用房面积不低B、九十C、六十正确答案：A61.《民法典》规定，受遗赠人应当在知道受遗赠后()内，作出接受或者放弃受遗赠的表示；到期没有表示的，视为放弃受遗A、六十日B、十五日正确答案：A62.临时管理规约的订立者是()。A、物业管理单位B、业主大会C、建设单位D、业主委员会正确答案：C63.下列(A)不是典型紧急事件。B、高空坠物C、交通意外D、台风袭击正确答案：A64.空调系统中的静电式过滤网和金属电子集尘器，一般平均()左右进行清洗。B、6个月C、3个月正确答案：C65.以消防安全员、班组长为主，对所属区域重点防火部位等进行检查的，称为()。A、抽样检查B、日常检查C、重点检查D、全面检查66.《民法典》规定，不动产登记，由()的登记机构办理。A、登记人自行选择B、当地政府指定C、不动产所在地D、买卖合同双方约定正确答案：C67.城市房屋白蚁防治中，根据蚁路、空气孔、分飞孔及兵蚁、工蚁的分布等判断找出蚁巢后将其挖除的办法称之为()。B、诱杀法68.员工的解聘包括的情况有()。69.下列关于装修管理准备工作表述错误的是()B、物业项目经理需要对项目全员培训各岗位装修管理要求C、建设单位确定建筑垃圾堆放点并于项目交付后建造完成，物业企D、物业企业在园区公示栏和单元大堂的公告栏内公示装修登记流程、二、多选题(共22题，每题1分，共22分)1.住宅专项维修资金的使用，应当遵循()的原则。2.鼓励和支持机关、企业事业等单位小区的物业管理向()方向发A、市场化C、有序化3.《河南省物业管理条例》中关于专项维修资金说法正确的是()A、筹集和使用专项维修资金应当经专有部分占建以上的业主且占总人数三分之二以上的业主参与表决，应当经参与表决专有部分面积四分之三以上的业主且参与表决人数四分之三以B、专项维修资金管理实行专户储存、专款专用、所有权人决策、政府监督的原则C、筹集和使用专项维修资金也可以采取异议表决，持不同意见专有4.物业服务合同发生争议时应该通过友好协商解决。如果协商不成，则可依照合同约定采取()方式解决。A、仲裁5.根据《条例》规定，为维护物业管理活动的正常秩序，针对物业管理区域内违反有关治安环保、物业装饰装修和使用等方面法律法规规定的行为，物业服务企业应当履行如下义务()A、报告义务C、劝导义务6.物业房屋按照建筑结构类型可以分为()。B、砖木结构7.关于《河南省物业管理区域内禁养犬只名录》的通知是以下哪几个单位联合发通知?()A、河南省畜牧局B、河南省房地产管理局D、河南省住房和城乡建设厅E、河南省人民政府8.综合写字楼用能主要分为()A、电能B、水耗D、用热9.物业房屋及设施设备安全管理的主要内容包括()。A、强化安全教育，了解安全防护知识和安全管理规定10.写字楼的客户关系维护的目的是为提高客户的()对客户的建立、维持、恢复进行的管理方法和措施，巩固同客户间的关系，维护双方的合作利益，实现合作的双赢。B、信赖度C、满意度D、认可度11.关于《既有住宅加装电梯工作实施意见》职责分工描述正确的项A、成立郑州市既有住宅加装电梯工作领导小组，负责统筹领导我市既有住宅加装电梯工作。B、由分管副市长任组长，市政府分管副秘书长和市城建委主任任副组长，市城建委、发展改革委、财政局、规划局、国土资源局、城管局、住房保障局、质监局、消防支队、园林局、人防办、公积金管理中心等相关部门分管领导为成员，领导小组办公室设在市城建委，负责我市既有住宅加装电梯的政策制定、指导协调作。C、各区政府应组织成立既有住宅加装电梯工作领导小组及其日常工作机构，负责辖区范围内既有住宅加装电梯的具体审批监管和区级资金保障等工作。D、街道办事处、社区居委会负责既有住宅加装电梯的政策宣传、业务指导、矛盾协调工作。E、区建设、发展改革、规划、住房保障、国土资源、消防、园林、质监、城管等部门应按照简化、便民、高效的原则，根据各自职责分工，结合实际，认真做好既有住宅加装电梯的审查、监督、备案、技术解释和咨询服务等工作。12.公共安全防范管理服务的内容包括()A、施工现场管理B、出入登记C、配合政府开展社区管理D、交接班事项及物品记录清晰，未完成事项有跟进事项E、安防系统的使用维护和管理13.写字楼安全防范的特点在于()A、人员集中B、人员分散C、人员流动量小D、人员流动量大正确答案：AD14.业主委员会由业主大会会议依法选举产生，对其负责，受其监督，其成员应当符合下列条件()B、具有一定的组织能力和履职时间。C、遵守国家有关法律、法规或者管理规约、业主大会议事规则，积极履行业主义务，按时交纳物业服务费等相关费用；D、热心公益事业，责任心强，公道正派，诚实守信，廉洁自律；15.房屋及设备设施维修养护计划的实施内容包括()。A、修前资料、工艺准备B、组织实施C、修前预检D、验收与存档E、更新换代16.电梯系统管理包含以下哪些()A、电梯运行平稳，维修、保养、检修记录完整B、电梯机房通风、照明情况良好C、电梯维修保养合同规范，维保单位的条件符合规定，监管措施得力D、准用(合格)证、年检证明、紧急电话和乘客注意事项置于轿厢醒目位置正确答案：ABCD17.以下业主大会履行的职责，哪些事项应当经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意()A、制定和修改业主大会会议表决规则；B、选举、罢免或者更换业主委员会成员；C、确定物业管理方式，选聘和解聘物业服务企业；D、决定物业共用部位、共用设施设备的使用和经营的方式、收益分E、决定改建、重建建筑物及其附属设施；18.业主委员会成员应当符合以下那些条件()A、热心公益事业，责任心强，公道正派，诚实守信，廉洁自律；B、具有完全民事行为能力；C、遵守国家有关法律、法规、业主公约或者管理规约、业主大会议事规则，积极履行业主义务，按时交纳物业服务费等相关费