酒店前台安全协议书

酒店前台安全协议书甲方（酒店方）：名称：[酒店全称]法定代表人：[姓名]地址：[酒店地址]联系方式：[联系电话]乙方（前台工作人员）：姓名：[姓名]身份证号码：[身份证号]地址：[常住地址]联系方式：[联系电话]鉴于乙方将在甲方酒店担任前台工作，为明确双方的权利义务，保障酒店运营安全，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，经友好协商，达成如下协议：一、标的物或服务具体描述1.工作岗位乙方在甲方酒店前台担任前台接待、问询、收银、预订等相关工作，负责为酒店客人提供各类服务，包括但不限于办理入住、退房手续，解答客人咨询，处理客人投诉等。2.工作时间乙方的工作时间按照甲方酒店的排班制度执行，通常为[具体工作时间段，如早班8:0016:00，中班16:0024:00，晚班24:008:00]，但甲方有权根据酒店运营情况进行适当调整。乙方应按照排班表按时到岗，不得迟到、早退或缺勤。3.工作地点乙方的工作地点为甲方酒店前台区域，包括但不限于前台接待台、后台办公区域等与前台工作相关的场所。未经甲方书面同意，乙方不得擅自将工作内容委托他人或在其他地点进行。二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权要求乙方按照本协议及酒店的规章制度履行工作职责，提供优质、高效的服务。有权对乙方的工作表现进行监督、检查和考核，根据考核结果进行相应的奖惩。有权根据酒店运营需要，合理调整乙方的工作岗位、工作时间和工作内容，但应提前通知乙方。2.义务为乙方提供必要的工作条件和设施，包括但不限于前台接待设备、办公用品、工作制服等，确保乙方能够正常开展工作。按照国家法律法规和酒店的薪酬制度，按时足额向乙方支付工资、奖金及其他福利待遇。为乙方提供必要的培训和指导，帮助乙方提高业务水平和服务能力，以适应酒店运营的需要。保障乙方在工作期间的人身安全和财产安全，采取必要的安全防范措施，如安装监控设备、配备安保人员等。（二）乙方权利义务1.权利有权要求甲方按照本协议及酒店的规章制度提供相应的工作条件和待遇。有权获得甲方提供的必要培训和指导，以提升自身的业务能力和服务水平。有权对甲方的工作安排和管理提出合理的意见和建议。2.义务遵守国家法律法规和酒店的各项规章制度，自觉维护酒店的正常运营秩序。按照本协议约定及甲方的工作要求，认真履行前台工作职责，为酒店客人提供热情、周到、专业的服务。严格遵守酒店的财务制度，妥善保管各类票据、现金、信用卡等财物，确保资金安全。在办理入住、退房手续及收款过程中，要认真核对客人信息和款项，如有疑问及时与相关部门或人员沟通核实，不得擅自处理。保守甲方酒店的商业秘密和客人信息，不得向任何第三方泄露。包括但不限于酒店的经营状况、客户资料、房价信息、优惠活动等。不得私自留存客人的任何信息资料，如身份证复印件、联系方式等。积极配合甲方的工作安排，服从甲方的管理和调度。如有特殊情况需要请假或调班，应提前按照酒店规定的程序办理相关手续，经甲方批准后方可执行。爱护甲方提供的工作设备和设施，如因故意或重大过失造成损坏的，应照价赔偿。在工作期间，如发现设备设施出现故障或安全隐患，应及时报告甲方相关部门进行维修和处理。注意自身安全，遵守酒店的安全操作规程。在工作过程中，如发现任何安全问题或可疑人员、事件，应及时向甲方安保部门或相关负责人报告，并积极协助处理。三、安全保障条款1.人身安全保障甲方应采取必要措施确保酒店前台区域的安全，包括但不限于安装监控设备、配备安保人员、设置安全警示标识等，以防止乙方在工作期间受到人身伤害。乙方在工作过程中应注意自身安全，遵守酒店的安全操作规程。如因乙方自身违反安全规定或操作不当导致人身伤害的，由乙方自行承担相应责任；如因甲方安全保障措施不到位导致乙方人身伤害的，甲方应承担相应的赔偿责任。2.财产安全保障甲方应为乙方提供安全的工作环境，保障乙方在工作期间的财产安全。乙方应妥善保管自己的财物，如有贵重物品可存放在酒店指定的保险柜中。乙方在办理酒店前台业务时，应严格遵守财务制度，确保现金、票据、信用卡等财物的安全。如因乙方疏忽或违规操作导致财物损失的，由乙方承担相应责任；如因甲方管理不善导致乙方财物损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。3.信息安全保障甲乙双方均应高度重视酒店客人信息及酒店商业秘密的安全保护。乙方在工作过程中接触到的客人信息和酒店商业秘密，属于甲方的重要资产，乙方应严格保密，不得泄露给任何第三方。甲方应建立健全信息安全管理制度，对涉及客人信息和酒店商业秘密的系统、设备、数据等进行严格管理和保护。乙方应按照甲方的要求，正确使用和操作相关信息系统，不得擅自更改、删除或传播客人信息和酒店商业秘密。如因乙方违反保密义务导致甲方信息泄露或遭受其他损失的，乙方应承担全部赔偿责任，并依法承担相应的法律后果。四、保密条款1.保密范围本协议所称保密信息包括但不限于甲方酒店的商业秘密、客人信息、运营数据、财务信息、营销计划、技术资料、管理经验等一切与甲方酒店业务相关的信息，以及乙方在工作过程中知悉的其他任何不宜公开的信息。2.保密期限乙方的保密义务自本协议生效之日起至离职后[X]年内持续有效。离职后，乙方仍应严格遵守本协议约定的保密义务，不得利用在甲方工作期间知悉的信息从事任何损害甲方利益的活动。3.保密措施乙方应采取合理的保密措施，确保保密信息不被泄露。在工作期间，乙方应妥善保管涉及保密信息的文件、资料、存储设备等，不得擅自将其带出酒店或交给无关人员。如需使用电子设备存储保密信息，应设置必要的密码保护措施，并定期备份数据。在未经甲方书面同意的情况下，乙方不得在任何场合谈论、提及保密信息，不得在互联网、社交媒体等公开平台发布与保密信息相关的内容。4.违约责任若乙方违反本协议约定的保密义务，应向甲方支付违约金[具体金额]元，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。如乙方的违约行为给甲方造成重大损失或导致甲方声誉受损的，甲方有权依法追究乙方的法律责任。五、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本协议约定向乙方支付工资、奖金及其他福利待遇，或未提供必要的工作条件和培训指导，乙方有权要求甲方支付相应的款项，并按照应支付金额的[X]%向乙方支付违约金。若甲方违反本协议约定的安全保障义务，导致乙方人身伤害或财产损失的，甲方应承担相应的赔偿责任，并按照损失金额的[X]%向乙方支付赔偿金。2.乙方违约责任若乙方违反本协议约定的工作纪律和规章制度，如迟到、早退、旷工、擅自离岗等，甲方有权按照酒店的规定进行相应的处罚，包括但不限于扣除工资、奖金，情节严重的甲方有权解除本协议。若乙方违反本协议约定的保密义务或安全保障义务，应按照本协议的相关约定承担违约责任，向甲方支付违约金并赔偿甲方的全部损失。若乙方在工作过程中因故意或重大过失给甲方造成经济损失的，乙方应照价赔偿甲方的损失，并按照损失金额的[X]%向甲方支付赔偿金。如乙方的行为构成犯罪的，甲方有权依法追究乙方的刑事责任。六、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.甲乙双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至[协议终止日期]。协议期满后，如双方无异议，则自动延续[延续期限]。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。3.本协议未尽事宜，可由双方另行签