问题协商解决协议书

问题协商解决协议书甲方：姓名：______________________性别：______________________身份证号码：________________地址：____________________联系电话：________________乙方：姓名：______________________性别：______________________身份证号码：________________地址：____________________联系电话：________________鉴于甲乙双方之间就[具体问题描述]产生了相关争议或问题，为妥善解决该问题，双方经友好协商，达成如下协议：一、协议背景及标的物/服务详细说明（一）背景概述[详细阐述问题产生的背景情况，包括事件的起因、经过等，使协议的背景清晰明了，为后续条款的理解提供基础。例如：甲方与乙方于[具体时间]签订了[合同名称]，约定乙方为甲方提供[服务内容]。在服务过程中，双方因[具体事项]产生了分歧，进而引发了当前需要协商解决的问题。]（二）标的物/服务具体描述1.标的物：若涉及具体的物品或财产，详细描述其名称、规格、型号、数量、质量标准等信息。例如：[具体物品名称]，规格为[具体规格]，型号为[具体型号]，数量共计[X]件，质量应符合国家相关标准以及双方约定的[特定质量要求，如外观无瑕疵、性能达到[具体参数]等]。2.服务：若为服务，详细说明服务的内容、范围、标准、期限等。例如：乙方为甲方提供[服务名称]服务，服务范围涵盖[具体服务范围，如涵盖甲方[项目名称]的[具体环节，如设计、施工、维护等]的全流程支持]，服务标准为按照行业通行标准以及双方另行约定的[特定标准，如服务响应时间不超过[X]小时、服务质量达到[具体考核指标]等]执行，服务期限自[起始日期]起至[结束日期]止。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利：有权要求乙方按照本协议约定解决相关问题。对乙方解决问题的过程和结果进行监督。2.义务：向乙方提供与问题相关的真实、准确、完整的信息和资料，协助乙方进行问题的调查和分析。例如，应乙方要求，及时提供涉及[问题相关事项]的合同文件、往来信函、财务数据等资料。按照本协议约定支付相关费用（如有）。（二）乙方权利与义务1.权利：有权要求甲方提供解决问题所需的信息和资料。按照本协议约定收取服务费用（如有）。2.义务：组建专业团队对问题进行全面调查和分析，制定合理的解决方案，并积极组织实施。定期向甲方通报问题解决的进展情况，确保甲方了解整个过程。严格按照本协议约定及相关法律法规的要求解决问题，保证解决结果符合公平、公正、合法的原则。三、问题解决方式及步骤（一）解决方式双方同意通过[具体解决方式，如协商、调解、仲裁或诉讼等，若选择仲裁或诉讼，需明确具体的仲裁机构或管辖法院]的方式解决本协议项下的问题。（二）解决步骤1.调查阶段：乙方应在本协议签订后的[X]个工作日内组建专业团队，对问题进行全面深入的调查，收集相关证据和资料。甲方应积极配合乙方的调查工作，提供必要的协助。2.方案制定阶段：乙方在完成调查后的[X]个工作日内，根据调查结果制定详细的问题解决方案，并提交给甲方审核。解决方案应包括问题的分析、解决措施、预期效果以及时间安排等内容。3.方案实施阶段：经甲方审核同意解决方案后，乙方应立即组织实施。在实施过程中，乙方应严格按照方案执行，确保各项措施得到有效落实。甲方有权对实施过程进行监督，并提出合理的意见和建议。4.结果验收阶段：问题解决后，乙方应及时通知甲方进行验收。甲方应在接到通知后的[X]个工作日内组织相关人员对解决结果进行验收。若验收合格，双方应签署验收确认文件；若验收不合格，乙方应根据甲方提出的意见及时进行整改，直至达到验收标准。四、费用承担（一）费用范围[明确约定解决问题过程中可能产生的各项费用，如调查费用、专家咨询费用、解决方案制定费用、实施费用、仲裁或诉讼费用（若涉及）等是否包含在协议费用中，还是由双方另行分担。例如：本协议约定的费用仅涵盖乙方为解决问题所提供的调查、方案制定及实施等服务费用，不包括因甲方原因导致的额外费用支出，如因甲方未及时提供资料而产生的调查延误费用等。对于仲裁或诉讼费用，若因[具体违约情形]导致纠纷产生且通过仲裁或诉讼解决的，由违约方承担。]（二）支付方式若甲方需向乙方支付费用，支付方式如下：甲方应在[具体支付节点，如乙方提交解决方案经甲方审核通过后的[X]个工作日内]，将费用支付至乙方指定的银行账户。乙方应在收到款项后的[X]个工作日内开具合法有效的发票给甲方。五、保密条款（一）保密信息范围双方同意，在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、个人隐私以及其他涉及对方利益的保密信息（以下统称"保密信息"）均应予以保密。保密信息包括但不限于：1.甲方提供给乙方的各类文件、数据、业务资料等。2.乙方在解决问题过程中形成的调查结果、分析报告、解决方案等。3.双方在协商过程中涉及的商业计划、合作意向、财务状况等信息。（二）保密义务1.双方应采取合理的保密措施，防止保密信息的泄露。保密措施应至少等同于对自身类似保密信息所采取的保护措施，但不得低于法律规定的最低标准。2.未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露保密信息，也不得将保密信息用于本协议以外的其他任何目的。3.本条款的保密期限为自本协议生效之日起[X]年。六、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定向乙方提供相关信息和资料，导致问题解决延误或无法顺利进行的，甲方应承担因此给乙方造成的损失。损失赔偿范围包括但不限于乙方为调查、解决问题而额外支出的费用、预期可得利益损失等。2.若甲方未按照本协议约定支付费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停问题解决工作，并要求甲方支付已完成工作对应的费用及违约金。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的时间和要求完成问题调查、方案制定、实施及验收等工作，每逾期一日，应按照协议总金额的[X%]向甲方支付违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已支付的费用，同时乙方应按照协议总金额的[X%]向甲方支付违约金，以弥补甲方的损失。2.若乙方提供的解决方案不符合本协议约定或相关法律法规要求，导致问题未能得到有效解决或给甲方造成损失的，乙方应负责采取补救措施或赔偿甲方因此遭受的全部损失。损失赔偿范围包括但不限于甲方因问题未解决而产生的直接经济损失、预期利益损失等。3.若乙方违反保密条款，泄露甲方保密信息的，乙方应立即采取措施防止损失扩大，并向甲方支付违约金[具体金额]。违约金不足以弥补甲方损失的，乙方还应继续赔偿甲方因此遭受的全部损失。同时，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已支付的费用。七、争议解决（一）协商解决本协议履行过程中如发生争议，双方应首先通过友好协商解决。协商期限为自争议发生之日起[X]个工作日内。（二）仲裁或诉讼若协商不成，双方同意按照以下第[X]种方式解决争议：1.仲裁：提交至[具体仲裁机构名称]按照其仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均具有约束力。2.诉讼：向有管辖权的人民法院提起诉讼。管辖法院为[具体法院名称]。在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议其他无争议的条款。八、其他条款（一）协议变更与解除1.本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。2.在履行本协议过程中，若一方提出解除协议，需提前[X]日书面通知对方。经对方同意后，双方应按照协议解除时的实际情况进行结算，并办理相关手续。（二）不可抗力1.本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、政府行为、社会异常事件等。2.因不可抗力事件导致一方无法履行本协议的，该方不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明文件。在不可抗力事件影响消除后的合理时间内，双方应协商恢复本协议的履行。若因不可抗力事件导致本协议无法继续履行或部分无法履行，双方应协商解决善后事宜，互不承担违约责任。（三）法律适用本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和