网络营销实务 课件 项目二 开展网络市场调研

项目二

开展网络市场调研《网络营销实务》项目综述随着网络经济时代的到来，网络营销作为一种新兴的市场营销方式，正在经历着前所未有的机遇和挑战。面对巨大的网络市场，企业只有做到知己知彼，方能百战不殆。这就要求企业在开展网络营销活动时要做好网络市场调研，没有调研就没有发言权，就无法掌握真实的市场情况。网络市场调研就是利用互联网技术搜集、整理和分析各种营销相关信息。通过网络市场调研，企业可以获得网络营销环境、竞争对手、市场需求等方面的信息，调整网络营销方向，制定相应的网络营销策略。项目任务任务一筹备网络调研任务二实施网络调研筹备网络调研

任务一任务目标掌握网络市场调研的概念了解网络市场调研的特点掌握网络市场调研方式熟悉制订调研计划的步骤任务引例当前，随着互联网技术的不断革新和发展，互联网与传统产业融合更加广泛深入，持续推动我国企业创新发展。同时，伴随我国多层次资本市场体系改革完善，国家反垄断监管不断加强，进一步优化有利于中小企业发展的市场环境，为中小企业可持续发展奠定坚实基础。相关数据显示，我国经济总体回升向好态势持续巩固，互联网在加快推进新型工业化、发展新质生产力、助力经济社会发展等方面发挥重要作用。活动1认识网络市场调研一、网络市场调研的概念

网络市场调研是指基于互联网技术，运用科学的方法系统地收集、整理、分析和研究营销信息的过程。【网络市场调研】

二、网络市场调研的特点高效性低成本交互性可控性差做一做访问中国互联网络信息中心网站，下载最新一期的中国互联网络发展状况报告，阅读报告并将相关信息填入下表中。三、网络市场调研信息市场环境调查市场需求与供给调查竞争对手情况调查市场营销因素调查1243请以小组为单位，搜索三年内与农村电商发展相关的调研报告，并将关键数据提炼出来制作主题为《中国农村电商发展情况》的PPT进行分享。活动实践活动2制订调研计划网络市场调研有两种方式，一种是利用互联网直接收集原始数据的过程，称为网络直接调研。另一种方式是利用互联网收集二手数据的过程，称为网络间接调研。一、网络市场调研方式开展网络市场调研时，应该选择网络直接调研还是网络间接调研？按调查方法分在线问卷调查法专题讨论法网上观察法网络市场直接调研按技术分站点法电子邮件法随机IP法视讯会议法网络市场直接调研网络市场间接调研第15页1利用搜索引擎检索信息2访问相关网站搜集信息3利用数据库查找信息4利用公告栏查找信息开展网络市场调研时，应该选择网络直接调研还是网络间接调研？想一想优先选择：网络间接调研问卷星是常用的网络直接调研工具，请大家访问问卷星网站，熟悉问卷的编辑和发布流程。活动任务1、百度搜索“问卷星”，点击进入问卷星首页（见图2.1.3），并登录账号。问卷星是常用的网络直接调研工具，请大家访问问卷星网站，熟悉问卷的编辑和发布流程。活动任务2、进入创建问卷页面，点击左上角“+创建问卷”（见图2.1.4）问卷星是常用的网络直接调研工具，请大家访问问卷星网站，熟悉问卷的编辑和发布流程。活动任务3、进入创建问卷页面，选择问卷类型（见图2.1.5）问卷星是常用的网络直接调研工具，请大家访问问卷星网站，熟悉问卷的编辑和发布流程。活动任务4、编辑问卷标题（见图2.1.6）问卷星是常用的网络直接调研工具，请大家访问问卷星网站，熟悉问卷的编辑和发布流程。活动任务5、编辑问卷内容（见图2.1.7）6、点击“添加问卷说明”菜单，在问卷说明处添加调查问卷前言（见图2.1.8）7、完成问卷编辑后，点击“发布此问卷”（见图2.1.9）确定调研目标制定调研计划收集有关数据分析处理数据撰写调研报告二、网络市场调研的步骤与传统调研一样，开展网络市场调研也需要遵循一定的方法步骤，确保调研工作的顺利开展。一般来说，开展网络市场调研时应经历以下五个步骤：某公司近期A产品的销量下滑，为了寻求解决方案，计划开展一次网络市场调研。请你根据所学内容，思考下列工作内容属于网络市场调研的哪些步骤，填写下表。做一做1.数据获取途径应合法合规2.应避免先有结果后有数据实施网络调研

任务二任务目标掌握调查问卷的概念与目的掌握调查问卷的设计原则了解数据分析与处理的方法熟悉调研报告的基本结构任务引例某大型家电公司在国家推行家电下乡补助政策时专门推出了一款面向乡镇市场的子品牌冰箱，因价格便宜，适用农村市场，销量大增。但随着政策补助的取消，该款冰箱如果继续低价销售，肯定赔钱。价格上调，价格优势就没有了，销量堪忧。因此，只能考虑品牌转型。“如何把自己的冰箱品牌改造成面向年轻人的潮流品牌？”是该公司面临的难题。而市场调研者需要把抽象问题转化具体问题——“如何把自己的冰箱品牌改造成为年轻人的潮流品牌？”翻译为三个具体问题：“年轻人的生活形态和审美标准是什么”、“年轻人认为的好冰箱是什么样子”、“年轻人认为的潮流品牌具备什么特点”，以上三个问题的答案正是这次调研的目标。活动1设计网络调查问卷一、调查问卷的概念与目的网络问卷调查是指将调查问卷投放在合适的网站上，请求调查对象在线填写的过程。【网络问卷调查】了解用户态度、行为、习惯产品和市场的用户、满意度、品牌等调查开展学术、专题等专业的问卷研究工作开展在线问卷调查的目的请同学们仔细分析A品牌进行冰箱性能调查的目的，进入问卷星创建问卷，点击“添加问卷说明”菜单，在问卷说明处说明本次调查的目的。做一做二、调查问卷的设计原则1234结构合理控制长度紧扣主题通俗易懂便于统计5思考：这份问卷是否违反了设计原则？应该如何修改？做一做问题内容过多问题涉及隐私问题有明显倾向性问题引起理解混淆，回答困难问题含糊，产生歧义问卷结构不合理三、调查问卷设计中的常见错误结合所学内容，分析表2.2.1中所设计的问题体现了问卷设计的哪些常见错误。做一做调查问卷设计完成后，可先点击“预览”，确认被调查者能够正常浏览后即可点击“发送问卷”。四、问卷发布请以小组为单位，结合所学知识，为学校食堂设计并发放一份关于学生对食堂满意度的调查问卷。问卷要求：题量控制在12—15道题，至少包括1题开放性问题，问卷结构完整，逻辑清晰，至少通过2种方式发放。活动拓展活动2分析调研数据一、收集数据问卷回收后登录问卷星后进入以下页面，点击“分析&下载”菜单进入图2.2.6所示页面。规范性

严肃性真实性样本构成符合要求4123二、审核并清理数据调研数据下载后，首先要对所获得的数据进行审核，确认数据的完整性、准确性和时效性，发现问题和纠正问卷填写的错误。数据审核应注意哪些方面？三、分析调研数据1、数据图表分析问卷星的统计分析界面即可查看数据图表分析结果，结果可以通过表格、饼状图、圆环图、柱状图、条形图等形式呈现。三、分析调研数据2、词频分析对于开放性问题，可以使用词频分析进行结果统计。在问卷星的统计分析界面点击“详细词频分析”。三、分析调研数据3、交叉分析交叉分析用于分析两个问题之间的关系，在问卷星等统计分析界面中选择交叉分析，选择两个问题分别作为“自变量X”和“自变量Y”，系统会对自动导出交叉分析报表，更方便调研者深入、高效、便捷地分析数据。登录问卷星，收集下载关于学生对食堂满意度的调查报告等数据，以小组为单位，利用所学知识，开展讨论学习，对调查结果做数据分析并记录。活动拓展活动3撰写调研报告一、调研报告的结构调研报告是指调研人员就某个研究主题开展市场调查，将收集到的数据材料经过分析研究后，揭示本质问题，提出解决对策的研究成果。结构内容标题标题应准确体现调研项目的主题思想，一般写在报告的封面前

言前言主要说明开展调研的目的、意义以及使用的调研方法等内容目录目录是报告中完整反映各项内容的一览表，一般包括内容目录、附件目录和图表目录等摘要摘要虽然列在正文之前，但是应在报告完成之后撰写，通常包括项目研究问题与方法、主要结果、结论与建议正文主要用大量的数据材料反映调研的真实情况，通常包括调研介绍和调研结果两部分附录报告正文没有包含或提及的但又与正文有关、必须附加说明的内容，包括问卷、说明、参考文献等二、利用可视化图表呈现调研结果可视化图表