外卖商家合同协议书范本

外卖商家合同协议书范本

外卖商家合同协议书甲方（外卖平台）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系电话：________________乙方（商家）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系电话：________________鉴于甲方拥有运营成熟的外卖平台，能够为商家提供外卖服务推广及订单处理等相关服务；乙方拥有符合餐饮卫生标准及相关规定的餐饮经营场所、人员及食品制作能力，愿意通过甲方平台开展外卖业务。经双方友好协商，依据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规，达成如下协议：一、合作内容1.甲方权利与义务-平台服务：甲方为乙方提供外卖平台技术支持及服务，包括但不限于店铺展示、菜品上架、订单接收与处理等功能，确保平台的稳定运行，保障乙方外卖业务的正常开展。-推广宣传：甲方有权根据平台运营策略，为乙方提供一定形式的推广宣传活动，以提高乙方店铺的曝光率和订单量。但推广活动的内容、形式及费用需提前告知乙方并经乙方书面同意。-数据提供：甲方定期向乙方提供店铺运营数据，包括但不限于订单量、销售额、客户评价等信息，帮助乙方了解店铺经营状况，以便乙方做出相应的经营调整。-费用结算：甲方按照本协议约定的结算方式和周期，与乙方进行外卖业务的费用结算。2.乙方权利与义务-资质提供：乙方需向甲方提供真实、有效的经营资质证明文件，包括但不限于营业执照、食品经营许可证等，确保在平台上开展的外卖业务合法合规。如因乙方资质问题导致的任何法律纠纷或行政处罚，由乙方自行承担全部责任。-店铺运营：乙方负责店铺的日常运营管理，包括菜品的制作、包装、配送安排（如乙方自行负责配送）等，确保菜品质量符合国家相关食品安全标准，包装符合环保及卫生要求。-菜品管理：乙方应按照甲方平台要求，及时准确地上架、更新菜品信息，包括菜品名称、价格、图片、口味描述等。确保菜品信息的真实性和完整性，不得虚假宣传或误导消费者。如因菜品信息问题引发的消费者投诉或纠纷，由乙方负责处理并承担相应责任。-订单处理：乙方应及时接收甲方平台推送的订单信息，并按照订单要求进行制作和配送（或与甲方指定的配送方交接）。如因乙方原因导致订单延迟、取消或无法配送等情况，乙方需承担相应的赔偿责任，包括但不限于向消费者退款、赔偿消费者损失等。-客户服务：乙方负责处理消费者关于菜品质量、口味、包装等方面的咨询、投诉和建议。对于消费者的合理诉求，乙方应积极响应并妥善解决，维护良好的客户关系。如乙方未能及时有效处理客户投诉，导致甲方平台声誉受损，甲方有权采取相应的措施，包括但不限于扣除乙方保证金、暂停或终止合作等，并要求乙方承担因此给甲方造成的损失。二、费用及结算1.平台服务费：乙方按照外卖订单实际销售额的____%向甲方支付平台服务费。销售额以甲方平台记录的实际到账金额为准。2.结算周期：双方约定结算周期为[具体结算周期，如每周、每月]。在每个结算周期结束后的[X]个工作日内，甲方完成与乙方的费用结算，并将扣除平台服务费后的款项支付至乙方指定的银行账户。3.支付方式：甲方通过银行转账方式向乙方支付款项。乙方应在协议签订后[X]个工作日内，向甲方提供准确的银行账户信息。如乙方银行账户信息发生变更，应提前[X]个工作日书面通知甲方。三、保密条款1.双方应对在合作过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露、使用或允许第三方使用上述保密信息。2.本条款的保密期限自本协议生效之日起至本协议终止后[X]年内。四、知识产权条款1.乙方在平台上展示的菜品图片、文字描述等知识产权归乙方所有，但乙方应确保其使用的知识产权不存在任何侵权纠纷。如因乙方知识产权问题导致甲方遭受任何损失，乙方应承担全部赔偿责任。2.甲方平台的商标、商号、技术系统等知识产权归甲方所有。乙方不得擅自使用、篡改或侵犯甲方的知识产权。五、协议的变更与终止1.协议变更：经双方协商一致，可以书面形式变更本协议的相关内容。如一方提出变更要求，应提前[X]个工作日书面通知对方，经对方书面同意后方可变更。2.协议终止-自然终止：本协议有效期届满，双方未续签的，本协议自然终止。-提前终止：如一方违反本协议的约定，给对方造成重大损失或严重影响合作的正常进行，另一方有权提前[X]个工作日书面通知违约方解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。-不可抗力终止：因不可抗力因素导致本协议无法继续履行的，双方可协商决定是否终止本协议。在不可抗力事件结束后，如协议仍有继续履行的可能，双方应协商恢复协议的履行。六、违约责任1.若甲方未按照本协议约定向乙方支付款项或提供服务，每逾期一天，应按照未支付金额或服务费用的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[X]天的，乙方有权解除本协议，并要求甲方支付已完成服务对应的费用及违约金。2.若乙方未按照本协议约定提供经营资质、处理订单、保证菜品质量等，甲方有权要求乙方限期整改。如乙方在规定期限内未完成整改或整改后仍不符合要求，甲方有权扣除乙方保证金、暂停或终止合作，并要求乙方承担因此给甲方造成的损失。3.任何一方违反本协议的保密条款或知识产权条款，应向对方支付违约金[X]元，并赔偿对方因此遭受的全部损失。七、争议解决如双方在本协议履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[X]年。协议期满后，双方如无异议，则自动延续[X]年。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：___________