空运索赔协议书

空运索赔协议书甲方（托运人）：姓名：______________________身份证号码：______________________地址：______________________联系电话：______________________乙方（承运人）：名称：______________________统一社会信用代码：______________________地址：______________________联系电话：______________________鉴于甲方委托乙方通过空运方式运输货物，在运输过程中可能出现货物损坏、丢失等情况，为明确双方在空运索赔事宜中的权利义务，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：一、标的物或服务具体描述1.货物详情甲方委托乙方空运的货物名称为：______________________货物数量：______________________货物重量：______________________货物价值：人民币______________________元包装形式：______________________货物起运地：______________________货物目的地：______________________2.运输服务内容乙方负责按照甲方要求的航班、时间等将上述货物安全、及时地运输至目的地。乙方应确保其具备从事航空货物运输的合法资质，并按照行业标准和规范进行操作。二、权利与义务（一）甲方权利义务1.权利在货物运输过程中，如发现乙方存在过错导致货物出现损坏、丢失等情况，甲方有权要求乙方按照本协议约定进行索赔。甲方有权获取货物运输过程中的相关信息，包括但不限于运输进度、货物状态等。2.义务甲方应如实提供货物的准确信息，包括货物名称、数量、重量、价值、包装等，确保所提供信息的真实性和完整性。因甲方提供虚假信息导致的一切后果，由甲方自行承担。甲方应按照约定向乙方支付运费及相关费用。甲方应妥善包装货物，确保包装符合航空运输要求，因甲方包装不善导致货物损坏的，乙方不承担责任。（二）乙方权利义务1.权利乙方有权按照约定收取运费及相关费用。在甲方未按照约定支付费用时，乙方有权留置货物。2.义务乙方应按照甲方要求的航班、时间等将货物安全、及时地运输至目的地。如因乙方原因导致货物延误、损坏或丢失，乙方应承担相应的赔偿责任。乙方应妥善保管货物，在运输过程中采取必要的措施防止货物损坏、丢失等情况的发生。如因乙方保管不善导致货物损坏、丢失的，乙方应承担赔偿责任。乙方应在货物到达目的地后及时通知甲方提货，并协助甲方办理提货手续。乙方应向甲方提供货物运输过程中的相关单据，包括航空运单、货物跟踪记录等。三、索赔程序1.货物损坏或丢失的通知如甲方发现货物在运输过程中出现损坏或丢失的情况，应在收到货物后的[X]个工作日内通知乙方。通知应包括货物的详细信息、损坏或丢失的情况描述等。乙方在接到甲方通知后，应在[X]个工作日内对货物损坏或丢失的情况进行核实，并将核实结果通知甲方。2.索赔文件的提交甲方应在通知乙方货物损坏或丢失情况后的[X]个工作日内，向乙方提交索赔文件。索赔文件应包括但不限于以下内容：索赔申请书，详细说明索赔的原因、货物的情况、索赔的金额等；货物价值证明文件，如发票、合同等；货物损坏或丢失的相关证据，如照片、视频、货物检验报告等。乙方应在收到甲方索赔文件后的[X]个工作日内进行审核，并将审核结果通知甲方。3.索赔金额的确定如乙方对甲方提交的索赔文件无异议，双方应按照本协议约定确定索赔金额。索赔金额应包括货物的价值、运费、保险费等直接损失。如乙方对甲方提交的索赔文件有异议，双方应协商解决。协商不成的，可按照本协议约定的争议解决方式处理。4.赔偿支付乙方在确定索赔金额后，应在[X]个工作日内将赔偿款项支付给甲方。甲方应在收到赔偿款项后出具收款凭证给乙方。四、违约责任1.甲方违约责任如甲方未按照约定向乙方支付运费及相关费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权解除本协议，并要求甲方支付已发生的运费及相关费用，同时承担违约责任。如甲方提供虚假信息导致乙方遭受损失的，甲方应承担全部赔偿责任。2.乙方违约责任如乙方未按照约定将货物安全、及时地运输至目的地，每逾期一日，应按照运费金额的[X%]向甲方支付违约金。因乙方原因导致货物延误、损坏或丢失的，乙方应按照本协议约定进行赔偿。如乙方未妥善保管货物导致货物损坏、丢失的，乙方应按照货物价值的[X%]向甲方支付违约金，并承担货物的全部赔偿责任。如乙方未按照本协议约定的索赔程序处理甲方的索赔要求，给甲方造成损失的，乙方应承担赔偿责任。五、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.甲乙双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至货物运输及索赔事宜处理完毕之日止。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。3.本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。补充协议与本协