以游客需求为导向探索净月潭国家森林公园康养旅游开发新路径

以游客需求为导向，探索净月潭国家森林公园康养旅游开发新路径一、引言1.1研究背景与意义随着人们生活水平的日益提高，健康意识逐渐增强，对旅游的需求也从传统的观光游览向追求身心放松、健康养生转变，康养旅游应运而生。康养旅游是健康产业与旅游产业的有机融合，通过风景观赏、旅游度假、文化娱乐、身体检测、养生养老、医学治疗等形式，为人们提供回归自然、享受生命、修身养性、健康身体的深度旅游体验。从政策环境来看，国家高度重视健康产业和旅游业的发展，“健康中国”成为国家战略，“大健康”产业成为经济发展的新引擎，一系列相关政策的出台为康养旅游的发展提供了有力支持。例如，文化和旅游部发布的《“十四五”文化和旅游发展规划》明确提出，发展康养旅游，推动国家康养旅游示范基地建设，为各地布局康养旅游产业发展指明了方向。在社会需求方面，人口老龄化进程不断加快，截至2021年末，我国60岁及以上人口为2.67亿人，占18.9%，其中65岁及以上人口为2.01亿人，占14.2%，庞大的老年群体对康养旅游有着强烈的需求。同时，现代社会人们面临着工作压力大、生活节奏快等问题，对医疗康复和修心养性的追求更加强烈，也促使康养旅游市场不断扩大。净月潭国家森林公园作为国家5A级旅游景区，拥有独特的自然和人文资源，具有开展康养旅游的巨大潜力。其森林面积广阔，森林绿化覆盖率达81.4%，浩瀚的人工林海堪称亚洲之最，空气中负氧离子含量高，是天然的“森林氧吧”。此外，公园内潭水清澈碧透，山光水色相映成趣，自然景观优美，为游客提供了良好的康养环境。开发净月潭国家森林公园的康养旅游具有多方面的重要意义。从满足游客需求角度看，能够为游客提供多元化的旅游体验，满足不同年龄段、不同健康需求游客的康养诉求，让游客在欣赏自然风光的同时，达到放松身心、缓解压力、促进健康的目的。在提升景区竞争力方面，康养旅游作为新兴的旅游形式，能够丰富景区的旅游产品类型，突出景区特色，吸引更多游客前来，从而提升景区在旅游市场中的知名度和影响力，促进景区的可持续发展。从推动地方经济发展层面而言，康养旅游的发展可以带动餐饮、住宿、交通、医疗等相关产业的协同发展，增加就业机会，促进地方经济增长。1.2国内外研究现状康养旅游作为一种新兴的旅游形式，近年来受到了国内外学者的广泛关注。国外对康养旅游的研究起步相对较早，在康养旅游的概念、产品开发和市场需求等方面取得了较为丰富的成果。国外学者对康养旅游的概念界定较为广泛，认为康养旅游是一种融合了健康、养生和旅游的综合性旅游活动，旨在通过旅游体验促进游客的身心健康。在康养旅游产品开发方面，注重个性化和专业化，强调根据不同人群的需求设计多样化的康养旅游产品。例如，针对老年人的康养旅游产品，会配备专业的医疗护理人员，提供健康检查、康复治疗等服务；针对上班族的康养旅游产品，则侧重于缓解压力、放松身心，提供瑜伽、冥想、森林浴等项目。研究还发现，国际康养旅游的市场需求主要来自于老年人、上班族和家庭等群体，这些人群希望通过康养旅游来改善身体健康、缓解工作压力和增进家庭关系。在发展模式方面，一些国家着力打造特色疗养村和康养度假村，提供个性化的健康养生项目，如日本的森林康养，通过森林散步、森林瑜伽、森林冥想等活动，帮助人们减轻压力，提高免疫力。国内对康养旅游的研究虽然起步较晚，但发展迅速。研究内容主要集中在康养旅游的概念、发展模式、资源开发和市场需求等方面。在概念界定上，国内学者普遍认为康养旅游是将健康养生理念与旅游活动相结合，通过旅游达到促进健康、修身养性的目的。在发展模式研究中，学者们提出了多种适合我国国情的康养旅游发展模式，如依托自然资源的生态康养模式、结合医疗资源的医疗康养模式、融合文化资源的文化康养模式等。在资源开发方面，强调充分利用我国丰富的自然资源和人文资源，打造具有特色的康养旅游产品。例如，浙江武义县依托温泉资源，打造温泉康养旅游产品，通过优美的空间环境、沉浸式体验以及特色节庆赛事活动，有效推动了温泉康养旅游的发展。关于净月潭国家森林公园的研究，目前主要集中在旅游资源开发、市场定位和可持续发展等方面。有研究指出净月潭国家森林公园具有丰富的自然资源和良好的生态环境，是开展森林康养旅游的理想之地。在旅游资源开发方面，通过产业整合、品牌整合和线路整合，打造了一系列森林康养旅游产品。然而，现有研究对于基于游客需求的净月潭国家森林公园康养旅游开发的深入研究还相对较少，尤其是在如何精准把握游客需求，开发出更具针对性和吸引力的康养旅游产品方面，仍有待进一步探索。综上所述，国内外在康养旅游研究方面取得了一定成果，但针对净月潭国家森林公园康养旅游开发基于游客需求的深入研究仍显不足。本文将立足游客需求，深入分析净月潭国家森林公园康养旅游的开发策略，以期为该领域的研究和实践提供有益参考。1.3研究方法与创新点本文综合运用多种研究方法，力求全面、深入地剖析净月潭国家森林公园康养旅游开发基于游客需求的相关问题。问卷调查法是本文重要的研究手段之一。通过设计科学合理的问卷，对到访净月潭国家森林公园的游客展开调查。问卷内容涵盖游客的基本信息，如年龄、性别、职业、收入水平等，以便了解游客的人口统计学特征；同时涉及游客的康养旅游需求，包括对康养旅游项目的偏好、期望的康养旅游时长、可接受的康养旅游价格等；还包含游客对净月潭现有旅游服务的满意度评价，如对景区环境、餐饮、住宿、交通等方面的满意度。通过对大量问卷数据的收集与分析，能够准确把握游客的需求特点和行为偏好，为后续研究提供有力的数据支持。实地访谈法也被广泛应用。与净月潭国家森林公园的管理人员进行访谈，了解景区的发展规划、资源现状、开发过程中遇到的问题以及对康养旅游的认知和发展思路等。与景区内的工作人员交流，获取他们在日常工作中对游客需求的观察和感受，以及对景区服务提升的建议。此外，还与部分游客进行面对面的访谈，深入了解他们选择净月潭的原因、在游玩过程中的体验和需求，以及对康养旅游产品的期望和意见。通过实地访谈，能够获取更直观、更深入的一手资料，弥补问卷调查的局限性。案例分析法同样发挥了重要作用。选取国内外成功的康养旅游案例，如日本的森林康养基地、瑞士的医疗康养旅游胜地以及国内浙江武义温泉康养旅游等，对其开发模式、产品设计、营销策略、运营管理等方面进行详细分析。通过对比这些案例与净月潭国家森林公园的异同点，总结出可供净月潭借鉴的经验和启示，为净月潭康养旅游开发提供参考和思路。在研究视角上，本文具有一定的创新之处。以往对净月潭国家森林公园的研究多集中在旅游资源开发、市场定位等宏观层面，而本文立足游客需求这一微观视角，深入探究游客对康养旅游的实际需求和期望，从游客的角度出发思考净月潭康养旅游的开发策略，使研究更具针对性和实用性，能够更好地满足市场需求，提升景区的竞争力。在研究内容上，将游客需求与净月潭国家森林公园的资源特色紧密结合，不仅分析游客的一般性康养需求，还挖掘净月潭独特资源能够满足的特色康养需求，提出具有创新性的康养旅游产品和服务设计，为净月潭康养旅游开发提供新的思路和方向，丰富了康养旅游研究的内容体系。二、相关概念与理论基础2.1康养旅游概念与内涵康养旅游作为近年来新兴的旅游形态，在旅游市场中占据着日益重要的地位。依据《国家康养旅游示范基地标准》，康养旅游被定义为：通过养颜健体、营养膳食、修心养性、关爱环境等各种手段，使人在身体、心智和精神上都能达到自然和谐的优良状态的各种旅游活动的总和。这一定义不仅涵盖了旅游活动的基本属性，更强调了通过旅游实现身心康养的目标。康养旅游的内涵丰富多元，包含养生、养老、医疗、休闲、文化等多个维度。在养生方面，它依托自然生态资源，如森林、温泉、海滨等，开展各类养生活动。以森林康养为例，游客可在森林中进行森林浴、徒步、冥想等活动，森林中的负氧离子和植物精气有助于改善呼吸系统功能，缓解压力，促进身心健康。养老维度则是为老年人提供适宜的养老居住环境和多样化的养老服务，让老年人在享受旅游乐趣的同时，获得专业的健康护理和生活照料。例如，一些康养旅游度假区专门设置了老年公寓，配备医疗保健室、康复训练设施等，满足老年人的养老需求。医疗是康养旅游内涵的重要组成部分，它结合了医疗资源与旅游服务，为游客提供健康检查、疾病预防、康复治疗等医疗服务。像某些康养旅游目的地与医疗机构合作，推出中医理疗康养项目，通过针灸、推拿、中药调理等方式，帮助游客改善身体状况，达到治疗和预防疾病的目的。休闲元素在康养旅游中也不可或缺，它为游客提供了放松身心的机会，游客可以参与瑜伽、冥想、温泉泡浴等休闲活动，缓解日常工作和生活带来的压力，实现身心的放松与调整。文化元素的融入则使康养旅游更具内涵和特色。游客在康养旅游过程中，可深入体验当地的民俗文化、历史文化，参与传统手工艺制作、文化节庆活动等，通过文化体验丰富精神世界，提升文化素养，实现精神层面的康养。例如，游客在参与传统茶道文化体验活动时，不仅能学习到茶道礼仪和知识，还能在宁静的氛围中感受传统文化的魅力，达到修身养性的效果。2.2游客需求理论游客需求理论是研究游客在旅游活动中各种需求的理论体系，对于理解康养旅游市场和开发康养旅游产品具有重要的指导意义。其中，马斯洛需求层次理论在旅游领域的应用较为广泛，该理论将人类需求从低到高按层次分为五种，分别是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。在康养旅游中，生理需求是游客最基本的需求。游客需要舒适的住宿环境，保证充足的休息，如康养度假村应提供温馨、安静、整洁的房间，配备舒适的床铺和优质的床上用品。在饮食方面，游客期望能品尝到营养均衡、健康养生的美食，景区餐厅应提供丰富多样的养生菜品，如有机蔬菜、低糖低脂的餐食等，以满足游客对健康饮食的需求。良好的卫生条件也是生理需求的重要体现，景区公共区域要保持干净整洁，卫生间设施完备且清洁卫生，为游客提供舒适的游览环境。安全需求同样至关重要。游客在康养旅游过程中，希望自身的人身和财产安全得到保障。景区应配备完善的安全设施，如在危险区域设置明显的警示标识，加强安保巡逻，确保游客在游览过程中的人身安全。对于交通设施，要保证车辆的安全性和驾驶员的专业性，为游客提供安全可靠的出行保障。在医疗保障方面，景区内或周边应设有医疗机构，配备专业的医护人员和必要的医疗设备，以便在游客突发疾病或受伤时能够及时得到救治。社交需求在康养旅游中也有所体现。许多游客希望通过康养旅游结识新朋友，拓展社交圈子。景区可以组织各种社交活动，如康养主题的讲座、研讨会、户外拓展活动等，为游客提供交流互动的平台，让游客在旅游过程中增进彼此的了解和友谊。对于家庭游客来说，康养旅游也是增进家庭成员之间感情的机会，景区可推出适合家庭参与的康养项目，如亲子瑜伽、家庭徒步等，让家庭成员在共同参与活动的过程中，加强沟通与互动，提升家庭凝聚力。尊重需求表现为游客希望在旅游过程中得到尊重和认可。景区工作人员应热情、友好、礼貌地对待游客，尊重游客的文化背景、风俗习惯和个人隐私。在服务过程中，要关注游客的个性化需求，提供个性化的服务，让游客感受到被重视和尊重。例如，对于有特殊健康需求的游客，工作人员应给予特别关注和照顾，为其提供专门的康养服务和建议，使游客在旅游过程中获得良好的体验，增强自我价值感和尊重感。自我实现需求是游客在康养旅游中的高层次需求。一些游客希望通过参与康养旅游挑战自我，实现个人成长和发展。景区可以提供具有挑战性的康养项目，如高山徒步、森林探险等，让游客在克服困难的过程中，挑战自我的能力和极限，实现自我价值。同时，游客也希望通过康养旅游丰富自己的知识和阅历，提升文化素养，景区可举办文化体验活动，如传统中医文化讲座、当地民俗文化展示等，让游客在旅游过程中学习新知识，感受不同的文化魅力，实现精神层面的自我提升。2.3旅游开发理论旅游开发理论是指导旅游资源开发、旅游产品设计和旅游目的地建设的重要理论基础，对于净月潭国家森林公园康养旅游开发具有重要的指导意义。旅游地生命周期理论最早由加拿大地理学家巴特勒（R.W.Butler）于1980年提出，该理论认为旅游地的发展一般会经历探索、参与、发展、稳固、停滞和衰落或复兴六个阶段。在探索阶段，旅游地只有少量的探险者和游客到访，基础设施简陋，旅游活动对当地影响较小。净月潭国家森林公园在发展初期，主要以其独特的自然风光吸引了部分户外运动爱好者和周边居民前来游玩，处于探索阶段。随着知名度的逐渐提高，进入参与阶段，当地居民开始参与旅游服务，旅游基础设施有所改善。净月潭在这一阶段，周边出现了一些农家乐等简单的旅游服务设施，为游客提供餐饮等基本服务。发展阶段，游客数量迅速增长，旅游设施不断完善，旅游市场逐渐形成。净月潭在这一阶段，加大了景区建设投入，修建了更多的游览步道、观景台等设施，吸引了更多的游客。在稳固阶段，游客增长速度放缓，旅游地更加注重服务质量和游客体验的提升。目前净月潭国家森林公园已进入这一阶段，开始注重提升景区的服务品质，如加强环境卫生管理、提高工作人员服务水平等。停滞阶段，游客数量达到峰值后开始下降，旅游地面临着竞争力下降等问题。若净月潭国家森林公园不及时创新和转型升级，就可能进入停滞阶段。而复兴阶段则是通过开发新的旅游产品、改善旅游环境等措施，使旅游地重新焕发生机。净月潭国家森林公园在康养旅游开发中，应根据自身所处的发展阶段，合理规划和开发康养旅游产品，如在稳固阶段，可加大对康养旅游产品的开发力度，推出森林康养、温泉康养等特色产品，以吸引更多游客，延长景区的生命周期。可持续发展理论强调经济、社会和环境的协调发展，追求满足当代人的需求，又不损害后代人满足其需求的能力。在净月潭国家森林公园康养旅游开发中，遵循可持续发展理论至关重要。在资源利用方面，要坚持合理开发和保护的原则。净月潭拥有丰富的森林资源，在开发康养旅游项目时，应避免过度开发，保护好森林生态环境。可开展适度的森林康养活动，如森林徒步、森林冥想等，让游客在享受森林资源的同时，不对森林生态造成破坏。在环境保护方面，要加强景区的环境管理，减少旅游活动对环境的污染。加强对游客的环保教育，引导游客文明旅游，不乱扔垃圾，保护景区的生态环境。在经济发展方面，要注重康养旅游产业与当地经济的协调发展。通过发展康养旅游，带动当地餐饮、住宿、交通等相关产业的发展，增加居民收入，促进地方经济的繁荣。要合理规划旅游开发规模和强度，避免盲目追求经济利益而破坏景区的生态环境和文化特色，实现经济、社会和环境的可持续发展。三、净月潭国家森林公园康养旅游发展现状3.1公园概况净月潭国家森林公园位于吉林省长春市东南部，地理坐标为东经125°21′、北纬43°52′，距离长春市市中心仅18千米。公园始建于1934年，最初是为解决长春市供水问题而修建的水库，后经多年发展，逐渐成为集森林、湿地、湖泊等自然景观于一体的综合性旅游景区。其占地面积达96.38平方千米，其中水域面积约5.3平方千米，森林面积超过60平方千米，森林绿化覆盖率高达96%，浩瀚的人工林海堪称亚洲之最，享有“亚洲第一大人工林海”“绿海明珠”“都市氧吧”等美誉。公园地处吉林省东部山地向西部草原过渡地带，属长白山余脉的低山丘陵山地，海拔在220米至406.5米之间，地势北高南低。主要地貌类型包括高丘陵和低丘陵类侵蚀剥蚀、丘岗和洪积台地类侵蚀堆积、河谷阶地和河漫滩类堆积。区内山势起伏，水库被周围119座山丘环绕，最高峰为海拔406.5米的南大顶子山。这种独特的地形地貌，为公园增添了丰富的层次感和自然美感，也为开展各类户外运动和康养活动提供了多样的场地条件。净月潭国家森林公园属温带大陆性季风气候，年平均气温4.7℃，1月平均气温为零下15.1℃，7月平均气温为23.1℃，年较差和日较差均较大。年降水量约为645.3毫米，雨季集中在6至8月，夏季降水量占全年降水量的66.6%。冬季为204天，严寒日天数为146天，冬季积雪深度约为20至25毫米。四季分明的气候特点，使得公园四季景色各异，春可踏青赏绿，夏能避暑纳凉，秋可赏叶品秋，冬可玩雪嬉冰，为游客提供了丰富多样的旅游体验。公园的自然资源十分丰富，植物种类繁多。处于森林草原和草原的过渡地带，跨长白山、内蒙古、华北区三个植物区系，拥有高等植物550多种。森林主要植被类型分为次生林和人工林两种，次生林有白桦、紫椴、春榆、黄檗等伴生植物，以及胡枝子、山楂、紫穗槐等树下灌木和早熟禾、宽叶苔草等草率层；人工林以樟子松林为主，还有长白落叶松林、黑橙林、红松林、云杉林等多种树林，以及枫桦、蓝靛果等乔和灌木，以及乌苏里苔草、银莲花等林下草率。这些丰富的植物资源不仅构成了美丽的森林景观，还为游客提供了清新的空气和舒适的康养环境。动物资源也较为丰富，有脊椎动物82种，留鸟和候鸟12目24科3亚科62种，无脊椎动物及昆虫461种，森林昆虫88种。据野生动物普查统计，境内有松鼠、刺猬、野兔等陆生动物75种，禽类65种，昆虫460多种。众多的野生动物为公园增添了生机与活力，也为游客提供了亲近自然、观察动物的机会。除了自然景观，净月潭国家森林公园还拥有丰富的人文资源。公园内的碧松净月塔楼是净月潭的标志性建筑之一，塔高50.2米，伫立在碧波荡漾的净月潭边，登上塔楼可俯瞰整个净月潭的美景。太平钟楼则承载着深厚的历史文化底蕴，钟声悠扬，寓意着平安吉祥，吸引着众多游客前来祈福。此外，公园周边还留存着一些历史遗迹，如古老的寺庙建筑，它们承载着当地的宗教文化与民俗传统，为公园增添了一抹神秘而厚重的色彩。3.2康养旅游资源分析净月潭国家森林公园拥有丰富多样的康养旅游资源，涵盖自然资源和人文资源两大方面，为康养旅游的开发提供了坚实的基础。3.2.1自然资源净月潭国家森林公园的森林资源极为丰富，森林面积广阔，森林绿化覆盖率高达96%，拥有高等植物550多种，形成了庞大而复杂的森林生态系统。这里的森林主要植被类型包括次生林和人工林，次生林中有白桦、紫椴、春榆等伴生植物，以及胡枝子、山楂等树下灌木；人工林以樟子松林为主，还有长白落叶松林、黑橙林、红松林等多种树林。森林中的负氧离子含量极高，每立方厘米空气中负氧离子含量高达4000-6000个，是城市中心的数倍甚至数十倍，具有良好的康养功效。负氧离子能够调节人体的生理机能，增强免疫力，改善呼吸系统功能，缓解疲劳，对人体健康有着诸多益处。在森林中开展森林浴、森林冥想、森林瑜伽等康养活动，游客可以充分享受森林的宁静与清新，放松身心，缓解压力，促进身心健康。例如，游客在森林中进行森林浴时，漫步在林间小道，呼吸着富含负氧离子的空气，聆听着鸟儿的歌声，感受着大自然的生机与活力，能够达到身心放松的效果。公园内的潭水面积约5.3平方千米，潭水清澈碧透，水质优良，达到国家二级饮用水标准。水面宽阔且清澈似镜，宛如一颗明珠镶嵌在林海之中。水体不仅具有调节气候、净化空气的作用，还能给人带来宁静、舒适的感觉。在潭边开展水上康养活动，如划船、垂钓、水上瑜伽等，既能锻炼身体，又能放松心情。划船时，游客可以欣赏着周围的湖光山色，感受着微风拂面的惬意；垂钓则需要游客静下心来，专注于水面，在等待鱼儿上钩的过程中，忘却烦恼，达到心灵的宁静。水上瑜伽则将瑜伽与水体相结合，利用水的浮力和阻力，使身体得到更好的伸展和锻炼，同时也能让人在水的包围中，获得内心的平静。净月潭国家森林公园地处长白山余脉的低山丘陵山地，海拔在220米至406.5米之间，山势起伏，区内最高峰为海拔406.5米的南大顶子山。独特的地形地貌为开展登山、徒步、山地自行车等户外运动提供了良好的条件。登山过程中，游客可以欣赏到不同高度的风景，锻炼体魄，挑战自我。徒步穿越山林，能够让游客更亲近自然，感受大自然的魅力。山地自行车则增加了运动的趣味性和挑战性，让游客在骑行中享受速度与激情。在攀登南大顶子山的过程中，游客沿着蜿蜒的山路向上攀爬，途中欣赏到的森林、潭水等美景尽收眼底，到达山顶后，俯瞰整个净月潭，美景一览无余，不仅锻炼了身体，还能获得一种成就感。公园内的气候条件也十分宜人，属温带大陆性季风气候，年平均气温4.7℃。夏季凉爽，是避暑的好去处；冬季寒冷，积雪期长，为开展冰雪康养活动提供了条件。四季分明的气候特点使得公园在不同季节都能吸引游客前来康养旅游。夏季，游客可以在森林中避暑纳凉，享受清凉的山风；冬季，游客可以参与滑雪、滑冰等冰雪运动，在冰天雪地中锻炼身体，增强体质。同时，不同季节的景色各异，春有百花盛开，夏有绿树成荫，秋有层林尽染，冬有银装素裹，为游客提供了丰富的视觉享受。在夏季，公园内的温度比市区低3-5℃，游客可以在森林中搭建帐篷，露营休息，享受凉爽的夜晚；冬季，公园内的滑雪场吸引了众多滑雪爱好者，他们在雪道上飞驰而下，感受着冰雪运动的乐趣。3.2.2人文资源净月潭国家森林公园内的碧松净月塔楼是公园的标志性建筑之一，塔高50.2米。登上塔楼，游客可以俯瞰整个净月潭的美景，感受大自然的壮丽。塔楼的建筑风格独特，与周围的自然景观相融合，成为了游客拍照留念的热门景点。太平钟楼则承载着深厚的历史文化底蕴，钟楼内悬挂着一口重达13吨的铜钟，钟声悠扬，寓意着平安吉祥。游客可以在这里敲响钟声，祈求平安，感受传统文化的魅力。这些人文景观不仅丰富了公园的文化内涵，也为游客提供了独特的康养体验。游客在登上碧松净月塔楼时，站在观景台上，望着一望无际的森林和波光粼粼的潭水，心中的烦恼和压力顿时消散；在敲响太平钟楼的钟声时，听着清脆的钟声在空气中回荡，仿佛心灵也得到了净化。公园周边留存着一些历史遗迹，如古老的寺庙建筑。这些历史遗迹承载着当地的宗教文化与民俗传统，为公园增添了一抹神秘而厚重的色彩。游客可以参观这些历史遗迹，了解当地的历史文化，感受传统文化的熏陶。古老的寺庙建筑中，精美的佛像、壁画和建筑风格，都展示了古代劳动人民的智慧和创造力。游客在参观寺庙时，可以聆听僧人讲解佛教文化，参与一些宗教活动，如诵经、祈福等，在宁静的氛围中，净化心灵，获得精神上的慰藉。净月潭国家森林公园所在地区拥有丰富的民俗文化，如满族、朝鲜族等少数民族的传统文化。游客可以参与民俗文化活动，体验当地的传统习俗，如满族的剪纸、朝鲜族的歌舞等。这些民俗文化活动不仅具有趣味性，还能让游客了解不同民族的文化特色，增进文化交流。在参与满族剪纸活动时，游客可以学习剪纸技巧，亲手制作剪纸作品，感受满族文化的独特魅力；观看朝鲜族歌舞表演时，游客可以欣赏到优美的舞姿和动听的歌声，体验朝鲜族人民的热情好客。这些民俗文化活动为游客提供了丰富的文化体验，有助于游客放松身心，促进身心健康。3.3现有康养旅游项目与服务净月潭国家森林公园依托其丰富的自然资源和人文资源，积极开展康养旅游项目，为游客提供多样化的康养旅游服务。森林浴是公园的特色康养旅游项目之一。公园内森林面积广阔，森林绿化覆盖率达96%，空气中负氧离子含量极高，每立方厘米空气中负氧离子含量高达4000-6000个，是开展森林浴的理想场所。公园专门设置了森林浴步道，步道蜿蜒曲折，穿梭于茂密的森林之中。游客沿着步道漫步，能够呼吸到清新的空气，感受森林的宁静与生机。在森林浴过程中，公园还配备了专业的引导人员，他们会向游客介绍森林中的植物种类、生态环境以及森林浴的康养功效，帮助游客更好地享受森林浴。例如，引导人员会向游客介绍森林中的松树、柏树等植物释放的植物精气具有抗菌、抗炎、舒缓神经等作用，让游客在享受森林美景的同时，了解到更多的康养知识。温泉疗养也是公园备受欢迎的康养项目。公园周边拥有丰富的温泉资源，水温适宜，水质优良，含有多种对人体有益的矿物质和微量元素。公园内的温泉疗养区设有多个温泉泡池，如中药泡池、牛奶泡池、玫瑰泡池等，不同的泡池具有不同的康养功效。中药泡池根据中医理论，加入了人参、枸杞、当归等中药材，具有滋补身体、调理气血的作用；牛奶泡池富含蛋白质和钙，能够滋润肌肤，美容养颜；玫瑰泡池散发着浓郁的玫瑰香气，具有舒缓情绪、放松身心的功效。温泉疗养区还提供了完善的配套服务，如休息区、餐饮区等，游客在泡完温泉后，可以在休息区放松休息，品尝一些养生茶和水果，补充体力。除了森林浴和温泉疗养，公园还开展了徒步、骑行等户外运动康养项目。公园内拥有多条徒步路线和骑行道，沿途风景秀丽，游客可以欣赏到森林、潭水、山峦等自然景观。徒步路线根据难度和长度进行了分级，适合不同年龄段和体力的游客。对于体力较好的游客，可以选择较长、难度较大的徒步路线，如环绕净月潭的徒步路线，全程约15公里，游客在徒步过程中能够充分感受大自然的魅力，锻炼身体；对于体力较弱的游客，可以选择较短、难度较小的徒步路线，如森林中的休闲徒步路线，全程约3公里，游客可以在轻松愉快的氛围中享受徒步的乐趣。骑行道则配备了专业的自行车租赁服务，游客可以租赁山地自行车或公路自行车，在骑行中感受风的拥抱，释放压力。公园还会定期举办徒步和骑行活动，如徒步挑战赛、骑行大赛等，吸引了众多户外运动爱好者参与。在康养旅游服务方面，公园注重提升服务质量，为游客提供舒适、便捷的服务。公园内设有多个游客服务中心，游客可以在服务中心咨询旅游信息、购买门票、租赁设备等。服务中心的工作人员热情友好，能够及时解答游客的问题，为游客提供帮助。公园还加强了环境卫生管理，定期清理景区内的垃圾，保持景区的整洁卫生。在餐饮服务方面，公园内的餐厅提供了丰富多样的养生菜品，如有机蔬菜、粗粮主食、滋补汤品等，满足游客对健康饮食的需求。在住宿服务方面，公园周边有多家康养度假酒店和民宿，提供舒适的住宿环境和贴心的服务。度假酒店配备了专业的康养设施和服务人员，如健身房、瑜伽室、中医理疗室等，为游客提供全方位的康养服务；民宿则以其温馨的氛围和特色的装修风格，让游客感受到家的温暖。四、游客需求调查与分析4.1调查设计与实施为深入了解游客对净月潭国家森林公园康养旅游的需求，本研究进行了全面且细致的调查设计与实施。在问卷设计方面，秉持科学、全面、实用的原则，广泛参考国内外相关康养旅游研究文献以及成熟的游客需求调查问卷，结合净月潭国家森林公园的实际情况，精心构建问卷内容。问卷涵盖多个关键维度，包括游客的基本信息，如性别、年龄、职业、文化程度、月收入、居住地等，这些信息有助于分析不同特征游客的需求差异。在康养旅游相关信息板块，详细询问游客是否参加过康养旅游、了解康养旅游的途径、期望通过康养旅游达到的效果、愿意为康养旅游项目花费的金额、对净月潭公园交通便利性的评价、前往净月潭的频率、偏好的康养旅游季节或时间段等内容。同时，针对净月潭的康养旅游资源和项目，设置了对环境康养（森林空气浴、温泉浴等）、运动康养（山地运动、徒步等）、食疗康养（草药养生、中医药膳等）、文化康养（森林瑜伽、太极等）、田园康养（采摘、园艺等）、康复康养（心理疏导、自然疗法等）各类活动的参与意愿程度调查。此外，还涉及对净月潭是否具备历史悠久的独特人文资源、丰富自然资源与多样物种、舒适生态环境、康养旅游宣传资料、专业讲解员或康养师讲解、康养旅游专区及指引图、完善的康养旅游配套设施等康养要素的判断。问卷最后设置了开放性问题，邀请游客对净月潭康养旅游提出相关建议，以获取更丰富、深入的意见和想法。问卷采用李克特量表形式，对部分问题设置1-5的评分选项，1表示非常不满意或非常不愿意，5表示非常满意或非常愿意，以便于量化分析。在调查对象选取上，考虑到净月潭国家森林公园的游客来源具有多样性，为确保调查结果的全面性和代表性，选取不同年龄、性别、职业、地域的游客作为调查对象。不仅涵盖了长春市本地游客，还包括吉林省内其他城市以及东三省外其他城市的游客。年龄层次上，从18岁以下的青少年群体到60岁以上的老年群体均有涉及。职业方面，包含公务员、企事业单位工作人员、学生、私营企业主、自由职业者、退休人员等各类职业人群。调查方式主要采用线上线下相结合的方法。线上借助问卷星平台发布问卷，利用社交媒体、旅游论坛、景区官方网站等渠道广泛传播，吸引游客参与填写。通过社交媒体平台，如微信朋友圈、微博、抖音等，发布问卷链接，并配以简要的调查介绍和说明，鼓励用户分享转发，扩大调查的覆盖范围。在旅游论坛上，选择与康养旅游、净月潭旅游相关的板块发布问卷，吸引对康养旅游感兴趣以及有净月潭旅游经历的用户参与。线下则在净月潭国家森林公园的游客服务中心、主要景点、停车场等游客集中区域，由经过培训的调查人员向游客发放纸质问卷，并现场指导游客填写。在游客服务中心，当游客前来咨询旅游信息或购买门票时，调查人员适时发放问卷，简要介绍调查目的和填写要求；在主要景点，如碧松净月塔楼、潭水边等，利用游客休息或拍照的间隙，邀请游客参与调查；在停车场，针对自驾游客，在他们停车或取车时发放问卷。调查实施过程中，严格把控各个环节。线上调查持续时间为一个月，定期对问卷数据进行整理和分析，及时发现问题并调整调查策略。线下调查选择在周末、节假日以及旅游旺季等游客流量较大的时间段进行，以提高调查效率和样本数量。调查人员在发放问卷时，始终保持热情、耐心的态度，向游客详细解释问卷内容，确保游客理解问题并真实作答。对于游客提出的疑问，给予准确、清晰的解答。共发放问卷500份，其中线上问卷300份，线下问卷200份。回收有效问卷450份，有效回收率为90%。对回收的有效问卷进行编号整理，运用SPSS等统计分析软件进行数据分析，为后续的游客需求分析提供有力的数据支持。4.2调查结果统计与分析对回收的450份有效问卷进行深入统计与分析，全面揭示游客对净月潭国家森林公园康养旅游的需求特征。在游客基本信息方面，性别分布较为均衡，男性占48%，女性占52%。年龄结构呈现多样化，18-30岁的年轻群体占35%，这部分人群追求新鲜事物，对康养旅游中的运动康养和文化康养项目兴趣浓厚，如山地运动、森林瑜伽等，期望在旅游中放松身心，提升自我；31-45岁的中年群体占30%，他们工作压力较大，更注重康养旅游的疗养身心和缓解压力功能，对环境康养和食疗康养项目关注度较高，如森林空气浴、中医药膳等；46-60岁的中老年群体占25%，他们对健康养生更为关注，更倾向于选择休闲养生类的康养旅游项目，如温泉疗养、田园康养等；60岁以上的老年群体占10%，他们更注重康养旅游的安全性和舒适性，对康复康养和休闲养生项目需求较大，如自然疗法、休闲漫步等。职业分布涵盖公务员、企事业单位工作人员、学生、私营企业主、自由职业者、退休人员等，其中企事业单位工作人员占比25%，学生占比20%。月收入方面，3001-8000元的人群占比45%，这部分人群具有一定的消费能力，对康养旅游的品质有较高要求，愿意为优质的康养旅游项目支付合理的费用。居住地分布上，长春市本地游客占40%，吉林省内其他城市游客占30%，东三省外其他城市游客占30%。在旅游动机方面，缓解压力、疗养身心和亲近自然是游客选择净月潭康养旅游的主要动机，分别占比70%、65%和60%。现代社会生活节奏快、压力大，游客希望通过在净月潭的康养旅游，呼吸清新空气，欣赏自然风光，放松身心，缓解工作和生活带来的压力。部分游客也希望通过康养旅游达到强身健体、美容养颜、修身养性等目的，分别占比45%、30%和35%。增进亲友家人感情也是重要的旅游动机之一，占比40%，许多游客选择与家人或朋友一同前来，在旅游过程中加强沟通与互动，增进彼此之间的感情。在需求偏好上，环境康养和运动康养项目备受青睐。在环境康养方面，森林空气浴的参与意愿高达80%，游客对森林中高含量的负氧离子充满向往，希望通过森林空气浴改善呼吸系统功能，缓解疲劳；温泉浴的参与意愿为70%，温泉中丰富的矿物质和微量元素对身体具有保健作用，能够放松身心，舒缓肌肉。在运动康养方面，徒步的参与意愿为75%，净月潭优美的自然风光和完善的徒步路线吸引着游客，他们在徒步过程中既能锻炼身体，又能欣赏美景；山地运动的参与意愿为60%，具有一定挑战性的山地运动，如登山、攀岩等，满足了部分游客挑战自我的需求。食疗康养和文化康养项目也有一定的市场需求，中医药膳的参与意愿为50%，游客对传统中医养生文化的兴趣促使他们愿意尝试中医药膳，调理身体；森林瑜伽的参与意愿为45%，在森林的宁静氛围中进行瑜伽练习，能够达到身心合一的境界，深受追求身心放松的游客喜爱。田园康养中的采摘活动参与意愿为40%，游客可以体验亲手采摘水果、蔬菜的乐趣，感受田园生活的宁静与美好。康复康养中的心理疏导参与意愿为35%，随着人们对心理健康的重视，部分游客希望在康养旅游中获得专业的心理疏导服务，缓解心理压力。在游客满意度方面，对景区自然风光的满意度较高，达到85%，净月潭丰富的森林资源、清澈的潭水和优美的山地景观得到了游客的广泛认可。但在服务设施和旅游项目方面仍存在一些不足。住宿设施的满意度为60%，部分游客认为住宿价格较高，且住宿类型不够丰富，不能满足不同游客的需求；餐饮服务的满意度为55%，游客希望能提供更多具有地方特色和养生功效的菜品，同时提高餐饮的卫生标准和服务质量；交通便利性的满意度为70%，虽然景区周边交通较为便利，但在旅游旺季时，景区内的交通拥堵问题较为突出，影响游客的游览体验。对现有康养旅游项目的满意度为65%，游客认为项目的创新性和多样性不足，部分项目的体验感有待提升。在开放性问题中，游客提出了诸多建议，如增加康养旅游项目的种类和趣味性，提高服务人员的专业素质，加强景区的宣传推广，完善景区的基础设施建设等。4.3游客需求特征总结通过对调查数据的深入分析，不同年龄、性别、职业的游客在康养旅游需求上呈现出显著的差异与一定的共性。从年龄维度来看，年轻游客（18-30岁）对康养旅游的需求具有鲜明特点。他们充满活力，追求新鲜事物，渴望在旅游中获得独特的体验和自我成长。在项目选择上，运动康养和文化康养项目备受青睐，如山地运动、森林瑜伽等。山地运动能够满足他们挑战自我、释放活力的需求，在攀登高峰、穿越山林的过程中，感受大自然的力量，体验运动带来的成就感。森林瑜伽则将瑜伽与自然环境相结合，让他们在宁静的森林中，通过瑜伽的练习，达到身心的平衡与放松，同时追求精神层面的提升。在时间选择上，他们更倾向于利用周末和节假日出行，由于工作或学习的限制，这些碎片化的时间成为他们开展康养旅游的主要时段。在消费能力方面，虽然部分年轻游客收入相对较低，但他们对旅游品质仍有一定追求，愿意为具有特色和个性化的康养旅游项目支付合理的费用，尤其注重项目的创新性和趣味性。中年游客（31-45岁）在康养旅游需求上有着不同的侧重点。这一阶段的游客通常面临较大的工作压力和生活负担，他们渴望通过康养旅游来缓解压力、疗养身心。环境康养和食疗康养项目成为他们的首选，如森林空气浴、中医药膳等。森林空气浴中，森林里高含量的负氧离子能够有效改善呼吸系统功能，缓解疲劳，让他们在繁忙的工作之余，获得身心的放松。中医药膳则依据中医理论，通过饮食调理身体，满足他们对健康养生的需求。在出行时间上，他们除了周末和节假日，也会利用年假等较长的假期进行康养旅游。在消费方面，他们具有一定的经济实力，对康养旅游的品质和服务要求较高，愿意为优质的康养旅游产品和服务支付较高的费用，更注重旅游的舒适度和效果。老年游客（46岁及以上）的康养旅游需求主要围绕健康养生和休闲养老。他们对自身健康状况较为关注，更倾向于选择休闲养生类的康养旅游项目，如温泉疗养、田园康养等。温泉疗养中，温泉的矿物质和微量元素对身体具有保健作用，能够缓解关节疼痛、促进血液循环，满足他们的养生需求。田园康养中的采摘、园艺等活动，让他们亲近自然，享受田园生活的宁静与美好，同时也能锻炼身体。在出行时间上，他们相对较为灵活，避开旅游高峰期，选择在春秋季节或淡季出行，以享受更舒适、宁静的旅游环境。在消费观念上，他们较为理性，注重性价比，对价格较为敏感，但对于真正能够满足健康需求的康养旅游项目，也愿意适度消费。在性别差异方面，男性游客普遍对运动康养项目表现出较高的兴趣，如徒步、山地运动、水上运动等。这些项目能够激发他们的挑战欲望，锻炼体魄。在消费上，男性游客相对更注重旅游的便利性和效率，愿意为便捷的交通、舒适的住宿等基础设施支付费用。而女性游客则对环境康养和文化康养项目更为关注，如森林空气浴、森林瑜伽、冥想等。她们更注重旅游过程中的体验和感受，追求身心的放松与宁静。在消费方面，女性游客对旅游产品的品质和细节要求较高，愿意为美容养颜、修身养性的康养旅游项目花费更多，如购买养生美容产品、参加文化体验课程等。不同职业的游客在康养旅游需求上也存在差异。公务员和企事业单位工作人员由于工作性质，长期处于高压状态，对缓解压力、疗养身心的康养旅游项目需求较大，如森林康养、温泉疗养等。他们更倾向于选择环境优美、设施完善的康养旅游目的地，以获得高品质的旅游体验。学生群体则充满活力和好奇心，对具有趣味性和教育性的康养旅游项目兴趣浓厚，如自然科普类的康养活动、文化体验类的项目等。他们的消费能力相对较低，更注重旅游的性价比，倾向于选择价格适中、内容丰富的康养旅游产品。私营企业主和自由职业者时间相对灵活，对康养旅游的个性化需求较高，希望能够根据自己的兴趣和需求定制旅游行程，参与一些具有特色和创新性的康养项目，如高端的医疗康养项目、个性化的文化康养活动等。退休人员则更关注健康养生和休闲养老，对康养旅游的安全性和舒适性要求较高，偏好休闲养生类的项目，如休闲漫步、温泉泡浴等，他们有较多的闲暇时间，更愿意在康养旅游中享受悠闲的时光。尽管不同年龄、性别、职业的游客在康养旅游需求上存在差异，但也有一些共性。在旅游动机方面，缓解压力、疗养身心和亲近自然是他们共同的追求。现代社会生活节奏快、压力大，无论是年轻游客、中年游客还是老年游客，都希望通过康养旅游，逃离城市的喧嚣，呼吸清新空气，欣赏自然风光，放松身心，缓解压力。在对旅游资源的偏好上，他们都对净月潭国家森林公园丰富的自然资源和优美的生态环境表现出浓厚的兴趣，森林、潭水、山地等自然景观是吸引他们前来的重要因素。在旅游服务方面，游客们都希望景区能够提供优质、周到的服务，包括良好的环境卫生、便捷的交通、舒适的住宿和美味的餐饮等，以提升旅游体验。五、基于游客需求的开发问题与挑战5.1旅游产品与服务问题尽管净月潭国家森林公园在康养旅游开发方面已取得一定成果，但深入分析游客需求调查数据后发现，现有康养旅游产品与服务仍存在诸多问题，难以充分满足游客日益多样化、个性化的需求。产品类型单一，创新性不足是较为突出的问题。目前，净月潭的康养旅游产品主要集中在森林浴、温泉疗养、徒步骑行等常规项目，产品结构相对单一。森林浴项目主要以游客在森林中漫步、呼吸新鲜空气为主，缺乏创新性的活动设计，难以满足游客对深度体验和独特感受的追求。温泉疗养项目也多为传统的温泉泡浴，与周边地区的温泉康养产品同质化严重，缺乏具有净月潭特色的温泉康养服务，如结合当地中草药资源开发的特色温泉药浴产品较少。在市场竞争日益激烈的背景下，产品类型单一、缺乏创新，使得净月潭的康养旅游产品难以脱颖而出，吸引更多游客。产品组合缺乏深度与多样性。净月潭在康养旅游产品组合方面，未能充分整合各类资源，打造出具有深度和多样性的产品套餐。例如，森林康养与文化康养、运动康养的结合不够紧密，没有形成有机的整体。游客在参与森林康养项目时，很少能同时体验到与之相关的文化活动，如森林文化讲座、传统手工艺制作等。运动康养项目也缺乏与其他康养元素的融合，只是单纯的运动体验，未能满足游客多元化的需求。这种缺乏深度与多样性的产品组合，无法为游客提供全方位、多层次的康养旅游体验，降低了景区的吸引力和竞争力。服务质量有待提高，专业人才匮乏。在游客满意度调查中，对服务质量的满意度相对较低，反映出净月潭在康养旅游服务方面存在不足。部分服务人员的专业素养和服务意识有待加强，对康养旅游的相关知识了解有限，无法为游客提供专业的康养建议和服务。在森林浴项目中，引导人员对森林中的植物种类、生态环境以及森林浴的康养功效了解不够深入，无法向游客进行详细的介绍和讲解。在温泉疗养服务中，服务人员对温泉水质、矿物质成分以及泡温泉的注意事项等知识掌握不足，不能为游客提供专业的指导。此外，康养旅游涉及健康管理、医疗护理、旅游服务等多个领域，需要复合型专业人才。然而，净月潭目前缺乏专业的康养师、营养师、心理咨询师等人才，导致在提供康养服务时，难以满足游客的个性化需求。对于有特殊健康需求的游客，如患有慢性疾病的游客，无法提供针对性的康养服务和建议。基础设施不完善，配套服务不健全。景区内的部分基础设施存在老化、损坏的情况，影响游客的游览体验。一些徒步路线的标识牌不清晰，容易导致游客迷路；部分休息区域的座椅损坏，无法为游客提供舒适的休息环境。在餐饮服务方面，虽然提供了养生菜品，但菜品的种类不够丰富，口味也有待提升。住宿方面，住宿类型不够多样化，缺乏针对不同消费群体的特色住宿产品，如亲子主题民宿、高端康养度假酒店等。景区内的购物场所较少，且商品种类单一，无法满足游客的购物需求。这些基础设施不完善和配套服务不健全的问题，制约了净月潭康养旅游的发展，降低了游客的满意度和忠诚度。5.2基础设施建设不足净月潭国家森林公园在基础设施建设方面存在明显短板，对游客的游览体验和景区的进一步发展造成了一定阻碍。在交通便利性上，景区周边交通虽有一定基础，但在旅游旺季时，交通拥堵现象频发。长春市作为净月潭国家森林公园的主要客源地，周末和节假日期间，前往景区的游客数量大幅增加，导致周边道路车流量剧增。通往景区的主要道路，如净月大街等，经常出现交通堵塞，游客在路上耗费大量时间，降低了出行的便利性和舒适度。此外，景区内部的交通规划也存在缺陷，停车场容量有限，在旅游高峰期，停车位供不应求，游客常常为寻找停车位而浪费大量时间，影响了旅游的心情和行程安排。景区内的公共交通设施不够完善，公交线路较少，且运营时间和频次不能满足游客需求，对于选择公共交通出行的游客来说，在景区内的换乘和前往各个景点存在不便。住宿方面，景区周边的住宿类型不够丰富，难以满足不同游客群体的多样化需求。现有的住宿主要以经济型酒店和普通民宿为主，缺乏高端康养度假酒店和特色主题民宿。对于追求高品质康养旅游体验的中高端消费群体，他们希望在享受优美自然环境的同时，能得到更加个性化、专业化的康养服务和舒适的住宿环境，而目前景区周边的住宿条件无法满足他们的需求。在旅游旺季，住宿价格波动较大，涨幅过高，超出了部分游客的心理预期和承受能力，使得一些游客对景区的性价比产生质疑，降低了他们再次前来旅游的意愿。餐饮服务也存在诸多问题。景区内的餐厅数量有限，在旅游高峰期，游客就餐需要长时间排队等候，影响了游览的时间安排和心情。菜品的种类较为单一，缺乏具有地方特色和养生功效的菜品。净月潭所在地区拥有丰富的饮食文化和特色食材，但景区餐厅未能充分挖掘和利用这些资源，提供的菜品大多为常见的大众菜品，不能满足游客对特色美食和健康饮食的需求。餐饮的卫生标准和服务质量也有待提高，部分餐厅存在卫生条件差、餐具清洁不彻底等问题，服务人员的服务态度和专业素养参差不齐，影响了游客的就餐体验。景区内的其他基础设施同样有待完善。休息区域的设施不足，座椅数量有限，分布不合理，游客在游览过程中难以找到合适的休息场所。公共厕所的数量不足，且部分厕所卫生状况不佳，设施损坏后不能及时维修，给游客带来不便。景区内的标识系统不够完善，指示牌不清晰、不准确，游客在景区内容易迷路，尤其是在一些偏远景点或新开发区域，标识系统的不完善严重影响了游客的游览体验。5.3市场定位与宣传推广问题净月潭国家森林公园在康养旅游的市场定位与宣传推广方面存在一些不足，这些问题制约了景区康养旅游业务的进一步发展。公园在康养旅游市场定位不够精准。没有充分结合自身独特的资源优势和游客需求进行明确的市场细分与定位。虽然拥有丰富的森林、潭水、山地等自然资源以及一定的人文资源，但在市场定位上未能突出自身特色，与其他康养旅游目的地的差异化不明显。在众多森林康养旅游目的地中，没有明确针对特定的客源群体，如未充分挖掘针对中老年养生保健需求、年轻上班族减压放松需求或家庭亲子康养需求的细分市场。缺乏精准的市场定位导致景区在产品开发、服务提供和营销推广上缺乏针对性，难以满足不同游客群体的个性化需求，无法在激烈的市场竞争中脱颖而出。宣传推广力度不足也是公园面临的一大问题。在宣传渠道上，主要依赖传统的宣传方式，如景区官网、线下宣传册、旅行社合作等，对新媒体平台的利用不够充分。在当今互联网时代，新媒体已成为旅游宣传推广的重要渠道，如抖音、小红书等短视频和社交平台拥有庞大的用户群体，能够快速传播旅游信息，吸引游客关注。然而，净月潭国家森林公园在这些新媒体平台上的宣传推广力度较小，发布的内容不够丰富、新颖，缺乏吸引力。景区在抖音平台上发布的视频数量较少，且视频内容多为景区的常规风景展示，缺乏对康养旅游项目的深度介绍和体验分享，难以引起用户的兴趣和互动。宣传推广的覆盖面较窄，主要集中在长春市及周边地区，对国内其他地区以及国际市场的宣传推广不足。这使得景区在全国乃至国际康养旅游市场的知名度较低，无法吸引更多外地和国外游客。在国内其他省市，很多游客对净月潭国家森林公园的康养旅游资源和项目了解甚少，更谈不上前来旅游体验。宣传内容缺乏特色和吸引力。在宣传过程中，未能充分展示净月潭国家森林公园康养旅游的独特魅力和优势。宣传内容多为对景区自然风光和现有康养旅游项目的简单介绍，缺乏对康养旅游内涵和价值的深入挖掘。没有突出森林康养中森林的独特生态环境对人体健康的益处，如森林中的负氧离子、植物精气等对改善呼吸系统、缓解压力、增强免疫力的作用。在宣传温泉疗养项目时，没有详细介绍温泉的水质特点、矿物质成分以及对身体的保健功效。宣传文案和图片、视频等素材缺乏创意，不能很好地吸引游客的注意力，激发他们的旅游欲望。宣传内容没有根据不同的宣传渠道和受众进行针对性的设计，导致宣传效果不佳。在社交媒体平台上，没有结合平台用户的特点和兴趣，制作符合平台风格和用户喜好的宣传内容，难以获得用户的关注和分享。5.4人才与专业服务短缺康养旅游作为一个融合了健康、养生和旅游等多领域的新兴产业，对专业人才有着较高的要求。然而，净月潭国家森林公园在康养旅游人才与专业服务方面存在明显的短缺问题，这严重制约了景区康养旅游业务的发展。康养旅游专业人才匮乏是首要问题。康养旅游涉及健康管理、医疗护理、旅游服务等多个领域，需要具备多学科知识和技能的复合型人才。目前净月潭国家森林公园缺乏专业的康养师、营养师、心理咨询师等人才。在康养旅游项目中，专业人才的缺失导致服务质量难以提升。例如，在森林康养项目中，缺乏专业的康养师，无法为游客提供科学合理的森林康养方案，如根据游客的身体状况制定个性化的森林徒步路线、森林冥想课程等。在食疗康养项目中，没有专业的营养师，不能根据游客的健康需求和饮食禁忌，设计营养均衡、具有养生功效的膳食。对于一些有心理压力和情绪问题的游客，景区内缺乏专业的心理咨询师，无法提供有效的心理疏导和干预服务。现有服务人员的专业素养和服务意识也有待提高。部分服务人员对康养旅游的相关知识了解有限，不能为游客提供专业的康养建议和服务。在游客咨询康养旅游项目时，服务人员无法详细介绍项目的康养功效、注意事项等内容。在景区内，一些服务人员的服务态度不够热情、周到，对游客的需求不能及时响应和满足。在餐饮服务中，服务人员对养生菜品的食材、烹饪方法和养生功效了解不足，无法为游客提供准确的信息和推荐。这些问题都影响了游客的旅游体验，降低了景区的满意度和口碑。专业服务的不足还体现在服务的标准化和规范化程度较低。净月潭国家森林公园在康养旅游服务方面缺乏统一的标准和规范，不同服务人员的服务水平参差不齐。在住宿服务中，房间的布置、卫生标准、服务流程等没有统一的规范，导致游客的住宿体验存在差异。在旅游活动组织方面，缺乏标准化的流程和安全保障措施，如在组织徒步、骑行等活动时，没有提前规划好路线、设置安全警示标识，也没有配备专业的领队和急救设备。这些问题不仅影响了游客的安全和体验，也制约了景区康养旅游服务质量的整体提升。六、国内外康养旅游开发成功案例借鉴6.1国外案例分析日本箱根温泉康养旅游在全球享有盛誉，其成功经验对净月潭国家森林公园的康养旅游开发具有重要的借鉴意义。箱根温泉位于日本神奈川县箱根町，地处富士山山脚，自然环境优越，拥有丰富的温泉资源，自古以来就享有“日本第一温泉”的美誉。箱根充分利用其得天独厚的温泉资源，打造了多样化的温泉康养产品。除了传统的温泉泡浴，还开发了温泉疗养、温泉美容、温泉美食等特色产品。在温泉疗养方面，针对不同的身体状况和健康需求，设置了多种功效的温泉泡池，如具有缓解疲劳、促进血液循环功效的碳酸泉泡池，对皮肤有益的硫磺泉泡池等。游客可以根据自己的需求选择适合的泡池，享受温泉疗养带来的身心放松。温泉美容产品也独具特色，利用温泉水中的矿物质和微量元素，开发出温泉面膜、温泉沐浴露等美容护肤品，让游客在享受温泉的同时，达到美容养颜的效果。温泉美食则将温泉元素融入当地美食，如温泉蛋、温泉豆腐等，为游客带来独特的味觉体验。在产品开发上，箱根注重与当地文化相结合，打造具有文化内涵的康养旅游产品。游客可以在温泉酒店或温泉浴场体验日本传统的茶道、花道文化，感受日本传统文化的魅力。箱根还推出了温泉文化体验之旅，游客可以参观温泉博物馆，了解温泉的历史、文化和功效，深入了解温泉文化。与周边的自然景观相结合，开发了温泉与森林、温泉与湖泊等融合的旅游产品。游客可以在泡完温泉后，漫步在森林中，呼吸清新的空气，享受大自然的宁静与美好；或者在湖边欣赏美丽的湖光山色，放松身心。箱根温泉康养旅游非常注重服务质量，致力于为游客提供优质、周到的服务。温泉酒店和浴场的服务人员都经过专业培训，具备良好的服务意识和专业素养，能够热情、耐心地为游客提供服务。在温泉泡浴服务中，服务人员会详细介绍温泉的种类、功效和泡浴注意事项，确保游客能够安全、舒适地享受温泉。在餐饮服务方面，提供丰富多样的美食，包括当地特色美食和国际美食，满足不同游客的口味需求。酒店还会根据游客的健康需求，提供个性化的养生餐饮服务。住宿服务也十分贴心，酒店提供多种类型的房间，如传统日式榻榻米房间、现代化的西式房间等，房间布置温馨舒适，设施齐全，为游客提供舒适的住宿环境。此外，箱根还注重游客的体验反馈，通过设置意见箱、开展问卷调查等方式，及时收集游客的意见和建议，不断改进服务质量。6.2国内案例分析浙江武义温泉康养旅游凭借独特的资源优势和创新的发展模式，在国内康养旅游市场中占据重要地位，其成功经验为净月潭国家森林公园提供了宝贵的借鉴。武义素有“中国温泉之城”的美誉，温泉资源得天独厚。已探明的温泉开采点达13处，日开发量24150吨，温泉水温常年保持在42-45℃，水质优良，含有多种对人体有益的矿物质和微量元素，尤其是偏硅酸含量特别高，达到72.8mg/L，具有极高的医用价值。依托丰富优质的温泉资源，武义打造了多样化的温泉康养产品。除传统的温泉泡浴外，还开发了温泉疗养、温泉美容、温泉美食等特色产品。在温泉疗养方面，针对不同的身体状况和健康需求，设置了多种功效的温泉泡池，如具有缓解疲劳、促进血液循环功效的碳酸泉泡池，对皮肤有益的硫磺泉泡池等。游客可以根据自己的需求选择适合的泡池，享受温泉疗养带来的身心放松。温泉美容产品也独具特色，利用温泉水中的矿物质和微量元素，开发出温泉面膜、温泉沐浴露等美容护肤品，让游客在享受温泉的同时，达到美容养颜的效果。温泉美食则将温泉元素融入当地美食，如温泉蛋、温泉豆腐等，为游客带来独特的味觉体验。在品牌建设方面，武义围绕“温泉康养”这一核心主题，积极打造特色品牌。将温泉与当地的生态、古村落、宋元文化等优势资源相结合，多维度全方位营销“温泉康养”品牌。通过举办各类温泉文化节、康养旅游论坛等活动，提升品牌知名度和影响力。连续举办多届武义温泉节，吸引了大量游客和媒体关注，成为展示武义温泉康养旅游的重要平台。在温泉节期间，不仅有精彩的文艺表演、温泉体验活动，还举办了康养旅游产业发展论坛，邀请专家学者共同探讨康养旅游的发展趋势和创新模式，进一步提升了武义温泉康养旅游的品牌形象。武义注重温泉康养旅游的市场推广，采用多元化的营销手段。在线上，利用新媒体平台进行宣传推广，通过制作精美的短视频、图文等内容，展示武义温泉康养旅游的特色和魅力。在抖音、小红书等平台上，发布了大量关于武义温泉的短视频，介绍温泉的功效、特色泡池、周边景点等内容，吸引了众多用户的关注和点赞。同时，与各大在线旅游平台合作，推出优惠的旅游套餐和门票，提高产品的曝光度和销售量。在线下，积极参加各类旅游展会和推介会，向国内外游客宣传武义温泉康养旅游。在国内重要的旅游展会上，设置精美的展位，展示武义的温泉资源、旅游产品和服务，吸引了众多旅行社和游客的咨询和合作意向。还与各地旅行社建立合作关系，推出特色旅游线路，吸引更多游客前来体验。产业融合也是武义温泉康养旅游发展的一大亮点。武义积极推动温泉康养全产业链发展，规划建设康养产业园，支持企业研发推广温泉康养、温泉美容等独具武义特色的温泉相关产品。将康养产业链向有机农业、有机国药、健康运动、康养教育等领域延伸。在有机农业方面，开发了温泉灌溉的有机蔬菜、水果等农产品，游客可以亲自采摘，品尝到新鲜、健康的农产品。在有机国药领域，利用当地丰富的中药材资源，开发了温泉中药浴、中药养生茶等产品，将温泉康养与中医药养生相结合。在健康运动方面，举办各类运动赛事，如汽摩赛事、山地滑雪等，吸引了众多运动爱好者前来参与。在康养教育方面，开设了温泉康养知识讲座、温泉文化体验课程等，让游客在旅游的同时，学习到温泉康养的知识和技能。通过产业融合，武义打造了一个集温泉康养、休闲度假、文化体验、健康运动等为一体的综合性康养旅游目的地。6.3对净月潭的启示日本箱根温泉康养旅游和浙江武义温泉康养旅游的成功经验，为净月潭国家森林公园的康养旅游开发提供了多方面的启示。在产品创新方面，净月潭应充分挖掘自身独特的自然资源和人文资源，打造具有特色的康养旅游产品。借鉴箱根将温泉与当地文化相结合的经验，净月潭可深入挖掘森林文化、民俗文化等，开发与森林、民俗相关的康养旅游产品。结合森林资源，开发森林文化体验课程，邀请专家学者讲解森林生态知识、森林康养原理等，让游客在体验森林康养的同时，增长知识，提升文化素养。将满族、朝鲜族等少数民族的传统文化融入康养旅游产品中，推出民俗文化体验活动，如民俗歌舞表演、传统手工艺制作等，让游客在参与活动的过程中，感受不同民族的文化魅力，达到身心愉悦的效果。针对不同年龄、性别、职业的游客需求，开发个性化的康养旅游产品。为年轻游客设计具有挑战性和趣味性的运动康养产品，如山地探险、森林越野等；为中老年游客提供注重养生保健的康养产品，如中医理疗、温泉疗养等；为女性游客开发美容养颜的康养产品，如森林美容护肤课程、温泉美容项目等。在服务提升方面，净月潭应加强服务人员的专业培训，提高服务质量和水平。借鉴箱根温泉酒店和浴场服务人员的培训模式，对景区内的服务人员进行系统的培训，包括康养旅游知识、服务技能、沟通技巧等方面。培训服务人员掌握森林康养、温泉疗养等项目的专业知识，能够为游客提供科学合理的康养建议和服务。提高服务人员的服务意识，让他们热情、周到地为游客服务，及时满足游客的需求。建立完善的服务质量监控体系，加强对服务过程的监督和管理，及时发现和解决服务中存在的问题。定期对服务人员进行考核，对表现优秀的服务人员给予奖励，激励他们不断提高服务质量。在基础设施建设方面，净月潭应加大投入，完善交通、住宿、餐饮等基础设施。改善景区周边的交通状况，增加停车场容量，优化景区内的公共交通线路和运营时间，方便游客出行。丰富住宿类型，建设高端康养度假酒店、特色主题民宿等，满足不同游客的住宿需求。提高餐饮服务质量，增加菜品的种类和特色，注重食品安全和卫生，为游客提供美味、健康的餐饮。完善景区内的休息区域、公共厕所、标识系统等基础设施，为游客提供舒适、便捷的游览环境。在市场推广方面，净月潭应精准定位目标市场，制定针对性的营销策略。根据游客需求调查结果，明确不同客源群体的需求和偏好，将市场细分为中老年养生市场、年轻上班族减压市场、家庭亲子康养市场等。针对不同的目标市场，制定个性化的营销方案，如在社交媒体平台上，针对年轻上班族发布具有吸引力的短视频和图文内容，展示景区的运动康养项目和减压放松的氛围；针对中老年养生市场，通过线下宣传册、健康养生讲座等方式，宣传景区的养生保健项目和服务。利用新媒体平台进行宣传推广，制作精美的短视频、图文等内容，展示净月潭的康养旅游资源和项目特色。在抖音、小红书等平台上发布关于净月潭森林康养、温泉疗养等项目的短视频，吸引用户的关注和点赞。与各大在线旅游平台合作，推出优惠的旅游套餐和门票，提高产品的曝光度和销售量。参加各类旅游展会和推介会，向国内外游客宣传净月潭的康养旅游产品和服务，拓展客源市场。七、基于游客需求的开发策略与建议7.1精准市场定位与产品开发依据游客需求调查分析结果，净月潭国家森林公园应进一步细化康养旅游市场，针对不同年龄、性别、职业的游客群体，结合自身资源特色，开发个性化、差异化的康养旅游产品。针对年轻游客群体（18-30岁），他们充满活力，追求刺激和新奇体验，且对运动康养和文化康养项目兴趣浓厚。净月潭可设计具有挑战性和趣味性的运动康养产品，如森林越野挑战赛、山地自行车速降体验等，让年轻游客在挑战自我中释放活力。在森林中设置不同难度级别的越野赛道，赛道沿途设置障碍和打卡点，增加比赛的趣味性和挑战性。同时，举办森林文化节，设置森林音乐会、森林艺术展览等活动，让年轻游客在欣赏自然美景的同时，感受森林文化的魅力。推出森林瑜伽、森林冥想等文化康养项目，邀请专业的瑜伽教练和冥想导师，在森林中开展课程，帮助年轻游客放松身心，提升精神境界。对于中年游客群体（31-45岁），他们工作压力大，更注重康养旅游的疗养身心和缓解压力功能。净月潭可开发以缓解压力、疗养身心为主题的康养旅游产品。打造森林疗养度假套餐，提供森林浴、森林疗养按摩、森林疗养饮食等服务。游客可以在森林中享受专业的按摩服务，放松肌肉，缓解身体疲劳；品尝由森林食材制作的养生美食，调理身体。结合中医养生文化，推出中医康养产品，如中医理疗、中医药膳等。邀请中医专家为游客进行身体调理和健康指导，根据游客的体质和健康状况，制定个性化的中医康养方案。老年游客群体（46岁及以上）对健康养生和休闲养老需求较大。净月潭应开发休闲养生类的康养旅游产品。建设老年康养度假社区，提供舒适的住宿环境、专业的医疗护理服务和丰富的休闲娱乐活动。度假社区内设置温泉疗养区、中医保健区、休闲活动区等，满足老年游客的不同需求。开发田园康养产品，如采摘、园艺等，让老年游客亲近自然，享受田园生活的宁静与美好。组织老年游客参与种植蔬菜、水果等活动，体验劳动的乐趣，同时锻炼身体。在产品开发过程中，注重产品的创新性和融合性。将森林康养与文化康养、运动康养、食疗康养等有机结合，打造综合性的康养旅游产品。开发森林运动文化体验产品，游客在参与森林徒步、山地骑行等运动的同时，了解森林文化、民俗文化等知识。推出森林养生美食节，将森林食材与养生烹饪相结合，让游客品尝到美味又健康的森林养生美食。结合净月潭的历史文化和民俗文化，开发文化体验类康养产品，如传统手工艺制作、民俗文化表演等，让游客在参与活动的过程中，感受传统文化的魅力，达到身心愉悦的效果。7.2完善基础设施与服务体系基础设施与服务体系是康养旅游发展的重要支撑，净月潭国家森林公园应加大投入，完善交通、住宿、餐饮等基础设施，提升服务质量与水平。在交通方面，加强与交通部门的合作，优化景区周边交通线路。在旅游旺季，增加通往景区的公交线路和运营班次，确保游客能够便捷地到达景区。例如，与长春市公交集团合作，开通从市中心主要交通枢纽到净月潭景区的直达公交线路，在周末和节假日增加发车频次，满足游客的出行需求。完善景区内部交通设施，合理规划停车场布局，增加停车位数量，提高停车场的智能化管理水平，方便游客停车。利用智能停车管理系统，实时显示停车场的空余车位信息，引导游客快速找到停车位。改善景区内的道路状况，拓宽部分狭窄道路，优化道路标识和标线，确保游客在景区内的行车安全和顺畅。住宿方面，丰富住宿类型，满足不同游客的需求。建设高端康养度假酒店，提供高品质的住宿服务和专业的康养设施。酒店内配备健身房、瑜伽室、中医理疗室等康养设施，为游客提供全方位的康养服务。打造特色主题民宿，如森林主题民宿、亲子主题民宿等，以独特的装修风格和贴心的服务吸引游客。森林主题民宿采用原木材料装修，房间内布置与森林相关的装饰元素，让游客仿佛置身于森林之中。加强对住宿设施的管理，提高住宿的卫生标准和服务质量，定期对住宿设施进行检查和维护，确保设施的正常运行。建立住宿服务质量评价机制，鼓励游客对住宿服务进行评价，根据游客的反馈及时改进服务。餐饮服务的提升也至关重要。丰富景区内餐厅的菜品种类，推出更多具有地方特色和养生功效的菜品。深入挖掘净月潭所在地区的饮食文化，将当地特色食材与养生理念相结合，开发出具有地方特色的养生菜品。例如，利用当地的野生菌类、山野菜等食材，制作营养丰富、美味可口的养生菜肴。加强对餐饮卫生的管理，严格把控食材的采购渠道，确保食材的安全和新鲜。建立食材溯源体系，对食材的采购、加工、储存等环节进行全程监控，保障游客的饮食安全。提高餐饮服务人员的专业素养和服务意识，加强对服务人员的培训，使其能够热情、周到地为游客服务。开展餐饮服务人员的培训课程，包括服务礼仪、菜品知识、食品安全等方面的培训，提升服务人员的整体素质。在景区内，完善休息区域、公共厕所、标识系统等基础设施。增加休息区域的座椅数量，合理分布休息区域，为游客提供舒适的休息场所。在景区的主要景点、步道沿线等位置设置休息区域，配备遮阳避雨设施，让游客在游览过程中能够及时休息。加强公共厕所的建设和管理，增加公共厕所的数量，提高厕所的卫生标准，完善厕所的配套设施。在公共厕所内设置残疾人专用卫生间、母婴室等特殊功能区域，满足不同游客的需求。优化景区的标识系统，确保指示牌清晰、准确、醒目，方便游客游览。采用多种语言标注指示牌，为国内外游客提供便利。对景区内的标识牌进行定期检查和维护，及时更新损坏或模糊的标识牌。7.3创新宣传推广策略在新媒体时代，宣传推广是提升净月潭国家森林公园康养旅游知名度与影响力的关键环节。净月潭应充分利用新媒体平台，结合主题活动，全方位、多角度地进行宣传推广。新媒体平台具有传播速度快、覆盖面广、互动性强等优势，净月潭应加大在新媒体平台的宣传力度。在抖音、小红书等短视频和社交平台上，制作并发布精美的短视频和图文内容，展示净月潭独特的自然风光、丰富的康养旅游项目以及游客的真实体验。拍摄森林康养项目中游客在森林中进行森林浴、森林瑜伽的场景，展现森林的宁静与美好，以及康养项目对身心的放松和滋养。制作关于温泉疗养项目的短视频，详细介绍温泉的水质、矿物质成分以及泡温泉的舒适感受，吸引游客的关注。利用小红书平台，发布游客撰写的净月潭康养旅游攻略，分享游玩心得和推荐项目，通过真实的用户体验吸引更多潜在游客。与旅游博主、网红达人合作，邀请他们到净月潭体验康养旅游项目，并在社交媒体上进行宣传推广。旅游博主和网红达人拥有大量的粉丝和较高的影响力，他们的推荐和分享能够快速传播净月潭的康养旅游信息，吸引更多游客前来体验。邀请知名旅游博主到净月潭拍摄康养旅游视频，在视频中详细介绍景区的康养旅游项目、服务设施以及独特魅力，视频发布后获得了大量的点赞和评论，有效提升了景区的知名度。举办主题活动是吸引游客、提高景区人气的有效方式。净月潭可定期举办各类康养旅游主题活动，如森林康养文化节、温泉康养季、康养美食节等。在森林康养文化节上，设置森林音乐会、森林科普讲座、森林徒步大赛等活动，让