三级营销师试题（附参考答案）

三级营销师试题（附参考答案）一、单选题（共57题，每题1分，共57分）1.（）是指同属于一个资本的统一经营的店铺，又称联号商店、正规连锁商店、公司连锁商店。A、直营连锁B、合同连锁C、自由加盟连锁D、批发商连锁正确答案：A2.赞助残疾儿童福利院等，这是赞助活动中的（）方式。A、赞助教育事业B、赞助宣传用品的制作C、赞助其他活动D、赞助社会慈善和福利事业正确答案：D3.顾客在30天内必须付清货款，如果10天内付清货款，则给以2%的折扣，这属于（）。A、现金折扣B、季节折扣C、折让D、数量折扣正确答案：A4.（）是销售活动过程中为达成最终销倍而与客直接进行接触与交流的环节。A、访问顾客B、试行订约C、商务洽谈D、货品管理正确答案：A5.()就是鼓励企业向竞争者学习的一种方法。A、蓝图技巧B、流程图C、结构重整D、标准跟进正确答案：D6.企业自身的追账员通过电话、传真、信函等方式向债务人发送付款通知,这是（）的实例。A、诉讼追账B、面访追账C、T追账D、函电追账正确答案：D7.（）往往给人以和谐、均匀、顺理成章的感觉,是治谈中最为普遍采用的一种步策略A、从高到低的、然后又微高的让步策略B、由大到小、渐次下降的让步策略C、开始时大幅度递减,但又出现反弹的让步策略D、起始两步全部让完可让利益,三期赔利相让,到四期再讨回赔利相让部分洽谈策略正确答案：B8.经过初步审查,认为案情重大或其他特殊理由需要由（）一级件栽机关处理的,可请求移送A、高B、无要求C、低D、平正确答案：A9.（）有助于收集深层次的信息。A、面谈法B、测试法C、观察法D、问卷调查法正确答案：A10.立即停止供货,严密监控并追讨,这是在自行追账的特殊策略中对（）使用的方法A、长期、大型客户B、一般客户C、低风险客户D、高风险客户正确答案：D11.贸易磨擦属于（）A、谈判中的非人员风险B、谈判中的人员风险C、谈判中的非风险D、无法确定正确答案：A12.既不关心顾客的需求,也不关心销售任务,而是抱着“要买就买,不买拉倒”的心态,毫无敬业精神,这种销售员属于（）A、无所谓型B、迁就顺客型C、强硬销售型D、解决问题型正确答案：A13.以强硬办法逼买方让步,谈判破裂亦无妨,再请第三者来仲裁,这属于（）方法A、仲裁试探B、替代试探C、开价试探D、错误试探正确答案：A14.对于只卖一件东西的卖主,买主可以提议成套购买。卖主会认为太荒谬,而说出许多不该说的话,使买主知道卖主真正愿意接受的价格,这属于（）方法A、派别人试探B、以假设试探C、规模购买试探D、低询价试探正确答案：C15.由于其强大的购买力，可以以失去业务威胁制造商，迫使制造商提供低于市场价的折扣价格，这体现了连锁经营（）的规模优势。A、可以节约广告费用B、具有很强讨价能力C、享有研究、开发、培训、学习D、可以节约大量流通费用正确答案：B16.引导性提问容易使被调查者不假思索地做出回答或选择，也会使被调查者从心理上产生（）反应，从而按着提示做出回答或选择。A、顺应B、逆反C、抵抗D、思考正确答案：A17.欧美一般要求连锁店的数目要在（）个以上。A、11B、13C、14D、12正确答案：A18.（）是厂商激励代理商的最高形式。A、物质激励B、一体化激励C、代理权激励D、金钱激励正确答案：B19.威胁要减少佣金，推迟交货或中止关系等方法属于（）。A、金钱激励B、物质激励C、代理权激励D、一体化激励正确答案：B20.（）最早产生于美国，在日本得到迅速、成功的发展，成为日本主要的形式。A、直营连锁B、自由加盟连锁C、合同连锁D、批发商连锁正确答案：B21.（）是在经济合同发生纠纷时,由双方当事人在自愿、互谅的基础上,按照《合同法》以及合同条款的有关规定,直接进行磋商,通过摆事实、讲道理,取得一致意见,自行解决合同纠纷。A、经济合同纠纷的仲裁B、经济合同纠纷的审理C、经济合同纠纷的协商D、经济合同纠纷的调解正确答案：C22.要想提高发货水平,（）是关键。A、订货控制B、销售控制C、商品检验D、存货控制正确答案：A23.（）也叫假设成交法,即在尚未确定成交,对方仍持有疑问时,销售人员就假定顾客已接受销售建议而直接要求其购买的一种策略A、假定成交法B、请求成交法C、局部成交法D、选择成交法正确答案：A24.某消费者在购买产品时，所拥有的商品信息主要是通过电视广告来获取的，则该消费者收集信息的来源属于（）。A、个人来源B、大众来源C、商业来源D、经验来源正确答案：C25.（）是指根据销售人员销售的产品类别来分配目标销售额。A、客户分配法B、部门分配法C、地域分配法D、产品类别分配法正确答案：D26.依据市场营销学原理，促销的实质是（）。A、营销B、销售C、推销D、沟通正确答案：B27.现代市场营销学实际研讨的主要对象是（）。A、中间商市场B、组织市场C、消费者市场D、产业市场正确答案：C28.（）是利用纪念活动、比赛活动，由公司出资捐助，从中取得刊登广告的权利。A、利用人们的逆反心理B、赋予产品一种吸引人的形象C、公益广告D、以新奇特色取胜正确答案：C29.专门经营某一类商品的商店是（）A、便民商店B、郊区购物中心C、百货商店D、超级市场正确答案：C30.中间商决定经营种类繁多、范围广泛但尚未超出行业界限的产品，这属于（）决策。A、独家配货B、专深配货C、广泛配货D、杂乱配货正确答案：C31.类库存介于两者之间,其占用资金金额大约占库存占用资金总额的（）A、20%左右B、15%以下C、60%-70%D、80%-90%正确答案：A32.某化妆品公司要调查各零售商销售其产品的情况，该公司销售经理根据本人的判断，选定一些具有代表性的零售商作为调查对象。这属于（）。A、随机抽样法B、任意抽样法C、判断抽样方法D、配额抽样法正确答案：C33.（）是通过销售指标绝对数值的对比确定数量差异的一种方法。A、相对分析法B、量、本、利分析法C、绝对分析法D、因素替代法正确答案：C34.()是企业为顾客规定的最长付款时间。A、信用期限B、实物折扣C、库存水平D、现金折扣正确答案：A35.（）的实际作用就是为营销决策提供依据。A、市场调研B、价格管理C、销售促进D、人员推销正确答案：A36.（）是一种以书面形式了解被调查对象的反映和看法，并以次获得资料和信息的载体。A、抽样B、深度谈访C、实验控制D、问卷正确答案：D37.与人交往时喜欢表现自己,突出自己,不喜欢听别人劝说,任性且嫉妒心较重,这类颐客属于A、怀疑型B、虚荣型C、顽固型D、好斗型正确答案：B38.()一般是组织销售人员就某一专门议题进行讨论,会议由主讲老师或销售专家组织A、会议培训法B、实地培训法C、课堂培训法D、模拟培训法正确答案：A39.消费者购买决策过程的第一阶段是（）。A、购买行为B、确认需要C、收集信息D、评价方案正确答案：B40.总体来看性格开朗,容易相处,内心防线较弱,对陌生人的戒备心理不如内向型顾客强,他们在面对销售人员时容易被说服,不令销售人员难堪,这类客属于A、随和型B、神经质型C、刚强型D、内向型正确答案：A41.王某听说自己的好朋友小李正在做“小灵通”的代理，他对“小灵通”已经在北京上市感到非常惊奇，向小李进行了多方面的咨询，最终决定购买。则王某获取信息的途径属于（）。A、商业来源B、个人来源C、经验来源D、大众来源正确答案：B42.销售人员会同本企业有关职能部门的人员,以业务治谈会的形式向买主销售产品,这是销售人员与顾客进行接触的()方式A、销售小组对一组顾客B、销售会议C、单个销售人员对单个顾客D、单个销售人员对一组顾客正确答案：B43.（）是指新产品上市后随着时间的推移不断地被越来越多的消费者所采用的过程。A、新产品扩散B、旧产品扩散C、快速消费品扩散D、高科技产品扩散正确答案：A44.在影响产业购买者作购买决策的一系列因素中，一个国家的经济前景、市场竞争、政治法律等情况属于（）A、环境因素B、个人因素C、组织因素D、人际因素正确答案：A45.利用耐磨强度试验机测定皮革、橡胶的耐磨强度来检验它们的耐磨性能,这是（）的实例。A、度量衡检验法B、热学检验法C、光学榆验法D、机械性能检验法正确答案：D46.（）是指某厂家在某一市场区域上有多家销售代理商，他们共同开发该市场的代理方式。A、佣金代理B、多家代理C、独家销售代理D、买断代理正确答案：B47.由于任何决策方案都达不到完全满意，所以只能以产生的遗憾最小作为决策的基本原则。这属于（）。A、相对满意原则B、预期一满意原则C、最大满意原则D、遗憾最小原则正确答案：D48.某化妆品公司要调查各零售商销售其产品的情况，该公司销售经理根据本人的判断，选定一些具有代表性的零售商作为调查对象。这属于（）A、判断抽样法B、随机抽样法C、配额抽样法D、任意抽样法正确答案：A49.在国际商务活动中,参与人员的素质欠佳往往会给谈判造成不必要的损失。人们把造成这种损失的可能称作（）A、技术性风险B、利率风险C、素质性风险D、价格风险正确答案：C50.若公司的高阶层对第一线了如指掌,而位处组织末梢的销售人员,深深信赖高阶层者,我们可以采用销售计划方式中的（）。A、上行方式B、水平方式C、发散方式D、分配方式正确答案：D51.（）是组织销售人员就某一专门议题进行讨论，培训过程由主讲老师或销售专家组织。A、模拟培训法B、会议培训法C、实地培训法D、课堂培训法正确答案：B52.（）就是将产品价格采取合零凑整的办法，把价格定在整数或整数水平以上，给人以较高一级档次产品的感觉。A、习惯定价B、整数定价C、招徕定价D、声望定价正确答案：B53.（）是在1976年由英国学者卫克利和卡森提出的，主要是用于解释大量出现的一些跨国企业集团的规模扩张问题。A、交易费用理论B、内部化理论C、消费偏好递减理论D、一体化理论正确答案：B54.劳动法规定，劳动者每日工作时间不超过8小时，平均每周不超过（）A、56小时B、40小时C、44小时D、48小时正确答案：C55.（）是一种最简单也最常见的建议成交的方法,也叫直接成交法。A、选择成交法B、局部成交法C、假定成交法D、请求成交法正确答案：D56.刊登的广告文词上载明企业名称及职位、应聘者须具备的条件，甚至说明条件不适者请勿前来应聘。这是（）。A、表明式招聘广告B、隐蔽式招聘广告C、销售式招聘广告D、培训式招聘广告正确答案：A57.（）主要就是技术项目本身和谈判中技术操作不当而可能带来的风险。A、利率风险B、素质性风险C、价格风险D、技术性风险正确答案：D二、多选题（共43题，每题1分，共43分）1.商务淡判中,一开始就拿出全部可让利益的策略的优点是（）A、有益于速战速决,马到成功,降低沿谈成本B、比较容易打动对方采取回报行为C、给对方以合作感、信任感D、有利于获取长远利益正确答案：ABCD2.客户发出电子邮件的分类标准有（）A、紧急程度B、生产方式C、部门D、职能正确答案：AC3.仲裁追账的具体程序包括（）。A、裁决的执行和仲裁裁决的司法审查B、仲裁审理与裁决C、组成仲裁庭D、仲裁的申请和受理正确答案：ABC4.对经济合同纠纷的处理，可以采取（）的方式。A、仲裁B、协商C、调解D、审理正确答案：ABCD5.广告征询可以通过（）途径实现。A、电视B、广播C、杂志D、报刊正确答案：ABCD6.报纸广告一般的应聘方式主要有（）。A、不定期面试B、见报即来面试C、先寄回函,再安排面试D、电话联系即来面试正确答案：BCD7.销售促进预算工作时我们应注意（）。A、对成本效益的考虑B、市场份额变动C、过于简单化的决策规划D、广告预算和销售促进预算分开制定正确答案：ACD8.有关提高企业服务质量的方法,比较常用的有（）。A、流程图B、标准跟进C、结构重整D、蓝图技巧正确答案：BD9.商务谈判中,由大到小、渐次下降的让步策略的缺点是A、缺乏新鲜感,也比较乏味B、容易加强对手的进攻性C、往往使买主感觉不十分良好,故结局情绪不会太高D、不稳定正确答案：AC10.连锁经营的规模优势主要体现在（）。A、连锁营经营享有研究、开发、培训、学习的规模优势B、一个大型连锁商在同制造商交易时有很强的讨价能力C、连锁经营可以节约大量流通费用D、连锁经营可以节约广告费用正确答案：ABCD11.内部化理论用于解释连锁营销的优势的主要观点是（）。A、现代企业经营的范围包括产品和劳务的生产B、包括销售、研究与开发以及对员工的培训等C、活动是相互依赖的D、由中间产品,其中主要是技术、经营诀窍、管理技能等知识产品的流动联系起来正确答案：ABCD12.销售代理商和经纪人的区别是（）。A、与委托人关系的持续性不同B、行为名义不同C、服务对象不同D、享有的权利不同正确答案：ABCD13.企业要不时完善效劳系统，最大限制使顾客感到安心和便利，为此，需做到（）。A、在包装方面，要平安.方便B、在价钱设定方面，要力图价钱公允.密码标价C、在售后效劳方面要协助装置，活期停止访问D、在运营中要尺足.秤满正确答案：ABCD14.商品质量检验的方法主要有（）A、理化检验法B、感官检验法C、现代仪器检測法D、实际试用观察法正确答案：ABCD15.按代理商是否承担货物买卖风险,以及其与原厂的业务关系来划分,可分（）。A、独家销售代理B、买断代理C、佣金代理D、多家代理正确答案：BC16.销售人员回答顾客异议时,提前回答的优点有（）.A、销售人员主动提出并婉转地加以解决,则会大事化小,小事化了B、使顾容感到销售人员非常坦率C、销售人员主动提出顾客可能提出的异议,可以先发制人,提高销售的成功率D、使顾客感到销售人员考虑问题非常周到,营造出友好、和谐的销售氛围正确答案：ABCD17.令顾客同意购买你的商品的方法有（）等A、饥饿成交法B、激将成交法C、让步成交法D、最后成交法正确答案：ABCD18.报纸招聘信息的构成包括（）及其他注意事项等。A、内容B、应聘方式C、招聘期限D、刊出方式正确答案：ABCD19.双方当事人在协商解決经济合同纠纷的过程中应注意的是（）A、双方的态度要端正、诚息B、通过协商达成的协议,一定要符合国家的法律、政策C、协商一定要在平等的前提下进行D、在协商解决经济合同纠纷中,还要防止拉关系、搞私利等不正之风正确答案：ABCD20.成功的公共宣传活动能达到（）的目的A、有利于建立良好的社区关系B、提高企业或产品的知名度与美誉度C、帮助新产品打开销路D、有助于挽回突发事件的不利影响正确答案：ABCD21.以下属于电子商务优点的是（）。A、直接掌握市场需求的变化B、提供新的市场时机C、降低企业营销本钱D、电子化.数据化消弭了时空的限制正确答案：ABCD22.调查问卷一般由（）等部分构成。A、提纲B、正文C、开头D、结尾正确答案：BCD23.在（）条件下,企业可以采用市场撇脂定价。A、某神产品的价格定得很高,使人们产生这种产品是高档产品的印B、市场有足够的买者C、高价使需求减少,但价格变化带来的收入比需求变化要显著D、在高价情况下,仍然独家经营,别无竞争者正确答案：ABCD24.依据各连锁分店的分布地区,连锁商店可以划分为（）A、跨地区连锁B、国际性连锁C、地区性连锁D、全国性连锁正确答案：ABCD25.锁定最有价值客户的方法有（）。A、改动最有价值客户衰退趋向B、从二级客户身上获取更多的支出C、制定客户忠实方案D、战略性坚持负值客户正确答案：AC26.企业内郭资料主要包括（）。A、企业职能管理部门提供的资料B、竞争对手提供的资料C、其他各类记录D、企业经营机构提供的资料正确答案：ACD27.销售人员的职责主要有（）。A、制定销售计划B、收集信息资料C、进行实际销售D、做好售后服务正确答案：ABCD28.销售活动分析报告对于实际工作的作用主要有（）。A、方便高层决策B、促进销售计划的完成C、为制订新的销售计划提供依据D、为提高经济效益服务正确答案：BCD29.销售会议的组织可以分为会议的（）等阶段。A、会议结束B、开始阶段C、会议期间D、会议准备正确答案：ABC30.报纸广告刊出方式包括（）。A、表明式B、招聘式C、应聘式D、隐蔽式正确答案：AD31.利用外包装区域差异化处理窜货问题的方法（）。A、通过文字标识B、利用条形码C、给予不同的编码D、采用不同颜色的商标正确答案：ABCD32.佣金代理方式的特点有（）。A、产品价格更为统一，竞争力更强B、代理商的士气不那么高C、对代理商而言，进行佣金代理需要的资金较少D、厂家更容易控制代理商正确答案：ACD33.接近顾客包括（）。A、消除感情上的隔B、在语言上接近C、在时间距离上的接近D、在空间距离上的接近正确答案：AD34.常见的谈判策略与技巧有（）等。A、欲擒故纵策略B、抛放低球策略C、红脸白脸策略D、旁敲侧击策略正确答案：ABCD35.销售人员停止商品示范存在缺陷的缘由主要有（）。A、示范时不时提出竞争对