房装修售后协议书

房装修售后协议书甲方（装修公司）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（业主）：姓名：____________________身份证号码：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于甲方为乙方提供房屋装修服务，为明确双方在装修售后阶段的权利义务，保障双方合法权益，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：一、装修服务内容及标的物描述1.装修房屋地址：[具体房屋地址]2.装修范围及内容室内装修工程，包括但不限于水电改造、防水处理、墙面地面装饰、天花板吊顶、门窗安装、厨房卫生间洁具及橱柜安装等。具体装修项目及施工细节以双方签订的《房屋装修合同》及相关施工图纸为准。3.装修材料及品牌甲方承诺所使用的装修材料均符合国家质量标准，并按照合同约定的品牌及规格进行采购和使用。主要装修材料品牌及规格如下：电线：[品牌及规格]水管：[品牌及规格]瓷砖：[品牌及规格]地板：[品牌及规格]乳胶漆：[品牌及规格]洁具：[品牌及型号]橱柜：[品牌及型号]二、售后服务期限1.本协议约定的售后服务期限自装修工程竣工验收合格之日起计算，为期[X]年。2.在售后服务期限内，甲方负责对装修工程出现的质量问题进行免费维修或更换。三、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权要求乙方按照本协议约定支付售后服务费用（如有）。在乙方违反本协议约定的情况下，有权暂停或终止售后服务，并要求乙方承担相应的违约责任。2.义务按照国家相关法律法规及行业标准，对装修工程提供售后服务。在接到乙方售后服务通知后，应及时响应并安排维修人员上门服务。维修人员应具备相应的专业技能和资质，能够提供有效的维修解决方案。对装修工程所使用的材料和工艺质量负责，确保维修后的工程质量符合国家质量标准和合同约定。向乙方提供维修记录，包括维修时间、维修内容、更换的零部件等信息。在售后服务期限内，因甲方原因导致装修工程出现质量问题，甲方应承担全部维修费用，并赔偿乙方因此遭受的损失。（二）乙方权利义务1.权利有权要求甲方按照本协议约定提供售后服务。对甲方的售后服务质量进行监督，如发现甲方维修不当或拒绝履行售后服务义务，有权向甲方提出异议，并要求甲方采取补救措施。在甲方维修过程中，有权要求甲方保护好现场，避免对房屋其他部位造成不必要的损坏。2.义务按照本协议约定向甲方支付售后服务费用（如有）。配合甲方的维修工作，提供必要的协助和便利条件，如开门、提供相关物品等。如实向甲方告知装修工程出现的质量问题，不得隐瞒或夸大事实。在甲方维修后，对维修质量进行验收，并在验收合格后签署确认文件。四、售后服务流程1.问题反馈乙方如发现装修工程出现质量问题，应及时通过电话、短信、邮件等方式向甲方售后服务部门反馈。反馈内容应包括问题描述、出现问题的部位、联系电话等信息。甲方售后服务部门在接到乙方反馈后，应及时记录相关信息，并安排专人与乙方沟通，了解具体情况。2.维修安排甲方根据乙方反馈的问题，评估维修的难易程度和所需时间，安排合适的维修人员和维修时间。甲方应提前通知乙方维修人员上门服务的时间，并告知乙方维修人员的姓名、联系方式等信息。3.维修实施维修人员上门后，应首先对问题进行现场勘查，确定问题的原因和解决方案。在维修过程中，维修人员应严格按照国家相关法律法规及行业标准进行操作，确保维修质量。维修人员应使用符合质量要求的材料和零部件，不得擅自更换不符合约定的材料和零部件。维修人员在维修过程中应注意保护乙方的房屋及财产安全，如因维修人员原因造成乙方房屋或财产损失的，甲方应承担赔偿责任。4.维修验收维修完成后，维修人员应清理现场，恢复原状。乙方应对维修质量进行验收，如验收合格，应签署维修验收单；如验收不合格，乙方应向维修人员提出异议，维修人员应及时进行整改，直至乙方验收合格为止。乙方应在维修验收单上注明验收意见，如对维修质量有任何疑问或不满意的地方，应在验收单上明确指出。五、违约责任1.甲方违约责任如甲方未按照本协议约定的时间响应乙方的售后服务通知，每逾期一天，应按照售后服务费用（如有）的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[X]天的，乙方有权解除本协议，并要求甲方返还已支付的售后服务费用（如有），同时甲方应按照售后服务费用（如有）的[X%]向乙方支付违约金。如甲方维修后的工程质量不符合国家质量标准和合同约定，甲方应负责无偿返工直至合格为止。如因返工给乙方造成损失的，甲方应承担赔偿责任。如甲方擅自更换不符合约定的材料和零部件，乙方有权要求甲方更换回符合约定的材料和零部件，并按照更换材料和零部件价值的[X%]向乙方支付违约金。如因甲方更换材料和零部件给乙方造成损失的，甲方应承担赔偿责任。如甲方违反本协议约定的其他义务，给乙方造成损失的，甲方应承担赔偿责任。2.乙方违约责任如乙方未按照本协议约定向甲方支付售后服务费用（如有），每逾期一天，应按照未支付金额的[X%]向甲方支付违约金。逾期超过[X]天的，甲方有权暂停或终止售后服务，并要求乙方支付拖欠的售后服务费用及违约金。如乙方隐瞒或夸大装修工程质量问题，导致甲方无法准确判断问题原因和解决方案，给甲方造成损失的，乙方应承担赔偿责任。如乙方拒绝配合甲方的维修工作，或故意阻碍维修人员正常维修，导致维修工作无法顺利进行的，乙方应承担因此给甲方造成的损失。如乙方违反本协议约定的其他义务，给甲方造成损失的，乙方应承担赔偿责任。六、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.甲乙双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。如补充协议与本协议不一致的，以补充