小区人员出入管理制度

小区人员出入管理制度一、总则1.目的为了加强本小区的安全管理，规范人员出入秩序，保障小区居民的人身和财产安全，特制定本制度。2.适用范围本制度适用于本小区内所有居民、访客、工作人员及其他外来人员。3.基本原则严格管理原则：对人员出入进行严格把控，确保小区安全。便捷高效原则：在保障安全的前提下，尽量简化流程，提高通行效率。服务至上原则：为业主及合法访客提供优质、文明的服务。二、人员分类及出入规定（一）小区居民1.业主业主凭有效门禁卡或人脸识别系统验证后可自由出入小区。鼓励业主使用人脸识别系统，方便快捷且提高安全性。若业主门禁卡丢失或损坏，应及时到物业管理处挂失并补办，补办期间可凭临时出入证出入小区。2.租户租户需凭业主出具的有效证明及本人身份证到物业管理处办理临时出入证。临时出入证有效期根据租赁合同约定，最长不超过租赁期限。租户应妥善保管临时出入证，不得转借他人。租户在出入小区时，需主动出示临时出入证，经门岗工作人员核实后放行。（二）访客1.预约访客业主如需接待访客，应提前通过电话、短信或小区物业管理APP等方式向物业管理处进行预约。预约内容包括访客姓名、身份证号码、联系电话、来访时间、来访事由及被访业主房号等信息。物业管理处接到预约信息后，将对访客身份进行核实。核实无误后，为访客发放临时访客证，并告知访客在小区内的注意事项。访客在进入小区时，需向门岗工作人员出示临时访客证，经核实登记后方可进入。离开小区时，应将临时访客证交还给门岗工作人员。2.未预约访客未提前预约的访客到达小区门岗时，应向门岗工作人员说明来访事由及被访业主房号。门岗工作人员通过电话或其他方式与被访业主取得联系，核实访客身份及来访信息。若业主同意访客进入，门岗工作人员将为访客登记相关信息，发放临时访客证，并告知访客在小区内的注意事项后放行。若被访业主不同意访客进入，门岗工作人员应向访客做好解释工作。（三）工作人员1.物业管理工作人员物业管理处工作人员凭工作牌及人脸识别系统验证后可自由出入小区。工作人员应妥善保管工作牌，不得转借他人。若工作牌丢失或损坏，应及时到物业管理处挂失并补办。2.其他服务单位工作人员如快递员、外卖配送员、维修人员等服务单位工作人员进入小区时，应在门岗处进行登记。登记内容包括单位名称、个人姓名、身份证号码、联系电话、服务事项及服务对象房号等信息。门岗工作人员通过电话或其他方式与服务对象取得联系，核实相关信息后，为工作人员发放临时出入证，并告知其在小区内的服务时间及注意事项。工作人员离开小区时，应将临时出入证交还给门岗工作人员。（四）其他外来人员1.装修工人装修工人需凭业主出具的装修许可证及本人身份证到物业管理处办理临时出入证。临时出入证上应注明装修房屋房号、装修期限等信息。装修工人应在规定的装修时间内持证出入小区，且不得在小区内留宿。装修工人在进入小区时，需向门岗工作人员出示临时出入证，经核实登记后方可进入。离开小区时，应接受门岗工作人员的检查，确认无违规携带装修材料等物品后放行。2.供应商供应商进入小区时，应提前与业主或物业管理处取得联系，说明来访事由及所送货物信息。门岗工作人员核实相关信息后，为供应商发放临时出入证，并告知其在小区内的停留时间及卸货地点等注意事项。供应商离开小区时，应将临时出入证交还给门岗工作人员。三、出入流程1.进入流程小区居民：业主或租户刷门禁卡或通过人脸识别系统→门岗工作人员验证通过→放行进入小区。预约访客：门岗工作人员接到物业管理处通知后，准备好临时访客证→访客到达门岗，出示有效身份证件→工作人员核实预约信息，发放临时访客证→访客登记相关信息，签字确认→放行进入小区。未预约访客：访客向门岗工作人员说明来访事由及被访业主房号→工作人员与被访业主取得联系，核实信息→若业主同意，登记访客相关信息，发放临时访客证→访客签字确认→放行进入小区。工作人员：物业管理工作人员刷工作牌或通过人脸识别系统→门岗工作人员验证通过→放行进入小区；其他服务单位工作人员出示有效身份证件及临时出入证→门岗工作人员核实登记信息→放行进入小区。其他外来人员：装修工人出示装修许可证及本人身份证→门岗工作人员核实信息，办理临时出入证→登记相关信息，签字确认→放行进入小区；供应商出示有效身份证件及临时出入证→门岗工作人员核实信息，登记所送货物→放行进入小区。2.离开流程小区居民：刷门禁卡或通过人脸识别系统→门岗工作人员验证通过→放行离开小区。访客：将临时访客证交还给门岗工作人员→门岗工作人员核实信息→放行离开小区。工作人员：刷工作牌或通过人脸识别系统→门岗工作人员验证通过→放行离开小区；其他服务单位工作人员将临时出入证交还给门岗工作人员→门岗工作人员核实登记信息→放行离开小区。其他外来人员：装修工人将临时出入证交还给门岗工作人员→门岗工作人员检查是否违规携带物品→放行离开小区；供应商将临时出入证交还给门岗工作人员→门岗工作人员核实登记信息→放行离开小区。四、门禁管理1.门禁设施维护物业管理处应定期对小区门禁设施进行检查和维护，确保门禁系统正常运行。如发现门禁设施损坏或故障，应及时安排维修人员进行维修。对于人脸识别系统，应定期更新数据库，确保识别的准确性和安全性。同时，要做好系统的日常清洁和保养工作，防止因灰尘等影响识别效果。2.门禁权限管理业主、租户的门禁卡权限由物业管理处根据其居住信息进行设定，仅限本人使用。严禁将门禁卡转借他人，如有违反，物业管理处将收回门禁卡，并视情节轻重给予相应处罚。工作人员的门禁权限由物业管理处根据其工作岗位和职责进行设定，离职或岗位变动时，应及时调整其门禁权限。3.门禁安全管理门岗工作人员应严格遵守门禁管理制度，不得擅自为无关人员开启门禁。在开启门禁时，要认真核实人员身份和相关证件，确保人员出入安全。加强对门禁区域的巡查，防止不法分子通过破坏门禁设施等方式进入小区。如发现异常情况，应及时报告物业管理处，并采取相应措施。五、监督与考核1.监督机制物业管理处设立专门的监督小组，负责对人员出入管理情况进行日常监督检查。监督小组定期对门岗工作进行抽查，检查人员出入登记记录、门禁设施使用情况等。鼓励小区居民对违反人员出入管理制度的行为进行监督举报，物业管理处将对举报信息进行及时核实处理，并对举报人给予一定奖励。2.考核办法对门岗工作人员的考核内容包括人员出入登记准确性、门禁设施操作规范性、服务态度等方面。每月对门岗工作人员进行一次考核评分，考核结果与绩效奖金挂钩。对于考核优秀的工作人员，给予适当奖励；对于考核不达标或违反人员出入管理制度的工作人员，将视情节轻重给予批评教育、扣发绩效奖金、辞退等处理。对违反人员出入管理制度的小区居民、访客及其他外来人员，物