健全应用场景管理制度

健全应用场景管理制度总则一、目的为了规范公司应用场景的管理，提高应用场景的使用效率和安全性，保障公司的业务运营和数据安全，特制定本管理制度。本制度旨在明确应用场景的定义、分类、管理流程和责任，确保应用场景的合理规划、建设、运行和维护，促进公司业务的发展和创新。二、适用范围本制度适用于公司内部所有应用场景的管理，包括但不限于办公自动化系统、业务管理系统、数据分析系统、客户关系管理系统等。本制度也适用于与公司合作的第三方应用场景的管理，如供应商管理系统、合作伙伴管理系统等。三、管理原则1.合规性原则：应用场景的管理必须符合国家法律法规、行业标准和公司内部规章制度的要求，确保应用场景的合法性、合规性和安全性。2.实用性原则：应用场景的管理必须以满足公司业务需求为导向，注重应用场景的实用性和有效性，提高应用场景的使用效率和价值。3.安全性原则：应用场景的管理必须注重应用场景的安全性，采取有效的安全措施，保障应用场景的数据安全、系统安全和网络安全，防止应用场景被非法入侵、篡改或破坏。4.可扩展性原则：应用场景的管理必须具有可扩展性，能够适应公司业务的发展和变化，满足公司未来的业务需求和技术需求。四、管理机构与职责1.管理机构公司设立应用场景管理委员会，负责公司应用场景的总体规划、协调和监督管理。应用场景管理委员会由公司高层领导、各部门负责人、信息技术部门负责人等组成，委员会主任由公司总经理担任。2.职责分工（1）应用场景管理委员会①制定公司应用场景的总体规划和发展战略，明确应用场景的建设目标、建设内容和建设进度。②协调各部门之间的应用场景管理工作，解决应用场景管理中的重大问题和争议。③监督应用场景的建设、运行和维护情况，定期对应用场景进行评估和优化。④审批应用场景的建设方案、变更申请和报废申请等。（2）信息技术部门①负责公司应用场景的技术规划、设计、开发、测试和维护等工作，确保应用场景的技术先进性、稳定性和可靠性。②建立和完善应用场景的安全管理体系，采取有效的安全措施，保障应用场景的安全运行。③提供应用场景的技术支持和服务，解决应用场景使用过程中出现的技术问题。④负责应用场景的数据管理和备份工作，确保应用场景的数据安全和完整性。（3）各部门①提出本部门的应用场景需求，参与应用场景的规划、设计和建设等工作。②负责本部门应用场景的使用和管理，制定本部门应用场景的使用规范和操作流程，确保应用场景的合理使用和安全运行。③配合信息技术部门进行应用场景的维护和优化工作，及时反馈应用场景使用过程中出现的问题和建议。应用场景的定义与分类一、定义应用场景是指公司为了实现特定的业务目标而构建的信息化系统或平台，包括办公自动化系统、业务管理系统、数据分析系统、客户关系管理系统等。应用场景可以是公司内部使用的系统，也可以是与公司合作的第三方系统。二、分类1.按业务类型分类（1）办公自动化系统：包括公文管理、会议管理、日程管理、邮件管理等，用于提高公司办公效率和管理水平。（2）业务管理系统：包括销售管理系统、采购管理系统、生产管理系统、财务管理系统等，用于实现公司业务流程的信息化管理。（3）数据分析系统：包括数据仓库、数据挖掘、报表分析等，用于对公司业务数据进行分析和挖掘，为公司决策提供支持。（4）客户关系管理系统：包括客户信息管理、客户服务管理、市场营销管理等，用于提高公司客户满意度和忠诚度。2.按使用范围分类（1）内部应用场景：仅限于公司内部使用的应用场景，如办公自动化系统、内部业务管理系统等。（2）外部应用场景：与公司合作的第三方应用场景，如供应商管理系统、合作伙伴管理系统等。应用场景的规划与建设一、规划1.需求分析信息技术部门会同各部门进行应用场景的需求分析，了解各部门的业务需求和信息化需求，确定应用场景的建设目标和建设内容。2.规划设计信息技术部门根据需求分析的结果，进行应用场景的规划设计，包括系统架构设计、功能模块设计、数据模型设计等，确保应用场景的技术先进性、实用性和可扩展性。3.方案审批应用场景的建设方案需经应用场景管理委员会审批通过后方可实施。建设方案应包括应用场景的建设目标、建设内容、建设进度、投资预算、安全措施等内容。二、建设1.项目管理信息技术部门负责应用场景的项目管理，制定项目计划、组织项目实施、监控项目进度、控制项目成本，确保项目按时、按质、按量完成。2.系统开发信息技术部门根据规划设计的结果，进行应用场景的系统开发，采用先进的开发技术和开发工具，确保系统的质量和稳定性。3.测试验收应用场景开发完成后，需进行系统测试和验收，确保系统的功能和性能符合要求。测试验收工作由信息技术部门负责组织，各部门参与配合。应用场景的运行与维护一、运行1.系统部署信息技术部门将开发完成的应用场景部署到公司的服务器上，并进行系统初始化和配置，确保系统能够正常运行。2.系统培训信息技术部门对应用场景的使用人员进行系统培训，使其掌握系统的使用方法和操作流程，提高系统的使用效率和效果。3.系统监控信息技术部门对应用场景的运行情况进行实时监控，及时发现和解决系统运行中出现的问题，确保系统的稳定运行。二、维护1.日常维护信息技术部门负责应用场景的日常维护工作，包括系统备份、数据清理、权限管理、故障排除等，确保系统的正常运行。2.升级优化信息技术部门根据公司业务的发展和技术的进步，对应用场景进行升级优化，提高系统的功能和性能，满足公司未来的业务需求和技术需求。3.安全维护信息技术部门建立和完善应用场景的安全管理体系，采取有效的安全措施，保障应用场景的安全运行。安全维护工作包括网络安全、系统安全、数据安全等方面的维护。应用场景的使用与管理一、使用1.使用规范各部门应制定本部门应用场景的使用规范，明确应用场景的使用范围、使用权限、使用流程等，确保应用场景的合理使用和安全运行。2.操作流程各部门应制定本部门应用场景的操作流程，明确系统的操作步骤和注意事项，提高系统的使用效率和效果。3.数据管理各部门应加强对应用场景数据的管理，确保数据的准确性、完整性和安全性。数据管理工作包括数据录入、数据更新、数据备份等方面的管理。二、管理1.权限管理信息技术部门负责应用场景的权限管理，根据各部门的职责和业务需求，为各部门分配相应的系统权限，确保系统的安全运行。2.日志管理信息技术部门对应用场景的使用日志进行管理，记录系统的使用情况和操作记录，便于对系统