智能洗衣店经营策略

干洗店筹划案

创业项目：某某干洗店

目录

L执行总结................................................6

1.1项目简介...........................................6

L2项目背景...........................................6

L3项目发展前景.......................................7

1.4营销方略...........................................7

1.5营运管理...........................................8

1.6财务分析...........................................8

1.7风险分析...........................................9

2.企业概况................................................9

2.1企业描述..........................................9

2.2业务描述.........................错误!未定义书签。

干洗业务..........................错误！未定义书签。

水洗业务..........................错误！未定义书签。

衣物保养..........................错误!未定义书签。

业务流程10

2.3.店面选址11

2.4店面设计错误!未定义书签。

2.5经营规模及状况错误!未定义书签。

2.6企业管理构造图错误!未定义书签。

3.行业和市场分析12

3.1行业运行环境分析错误!未定义书签。

3.2目的顾客描述错误!未定义书签。

3.3市场定位错误!未定义书签。

3.4市场发展潜力分析错误!未定义书签。

3.5服务与支持错误！未定义书签。

4.竞争性分析错误!未定义书签。

4.1项目可行性分析错误!未定义书签。

4.1.L项目的技术性、创新性、成熟性及风险性错误!未定义

书签。

4.1.2.市场调研错误!未定义书签。

4.2竞争环境分析错误!未定义书签。

4.2.1地理环境...................错误!未定义书签。

竞争环境..........................错误!未定义书签。

4.3洗衣店行业格局分析...............错误!未定义书签。

同行业的竞争......................错误!未定义书签。

替代品威胁........................错误!未定义书签。

潜在进入者的威胁..................错误!未定义书签。

顾客议价能力......................错误!未定义书签。

供应商议价能力....................错误!未定义书签。

4.4SWOT分析......................错误!未定义书签。

5.服务与营销...........................错误！未定义书签。

5.1我们的服务.......................错误!未定义书签。

5.2营销方略.........................错误!未定义书签。

广告宣传..........................错误！未定义书签。

质量保证..........................错误！未定义书签。

价格方略..........................错误!未定义书签。

6.风险分析.............................错误!未定义书签。

6.1社会效益及风险分析...............错误!未定义书签。

6.2未来两年的发展规划...............错误!未定义书签。

7.财务预测与分析........................错误!未定义书签。

7.1投资成本.........................错误!未定义书签。

7.1.1创业初期初始投资成本.........错误!未定义书签。

7.2财务制度.........................................23

人员及职责.........................................23

资金管理...........................................24

费用管理...........................................25

货品货款管理.......................................26

资产及物品.........................................26

会计事项管理.......................................27

7.3财务预算.........................错误!未定义书签。

7.3.1估计资产负债表..............错误!未定义书签。

7.3.2估计利润表..................错误!未定义书签。

7.3.3估计现金流量表...............................31

附录32

1.执行总结

1.1项目简介

项目名称：某某干洗店

经营项目：衣物日勺干、水洗及皮具等保养

项目宗旨：为顾客养供舒心服务，让衣服亮丽如新

服务理念：用爱去关注，专心去服务

项目寓意：以“爱”为服务理念，服务于情侣、亲子以及同学等

创意来源：洁净整洁日勺靓丽服装让人们在生活中格外清新，生活中的快乐幸

福再次涌现，健康的生活从洗衣开始

1.2项目背景

伴随我国经济的迅速发展，人们生活节奏变快，压力变大，人们更但愿有更

多H勺闲暇时间可以用来休息，但洗衣是人们无法防止的。洗衣物要花费大量时间,

尤其是大件衣物，例如被子、床单、毯子等。老式的家庭洗衣机主线不能处理这

些大件的清洁问题。在国外的某些都市里的经营活动中，常常会有某些店铺由于

多种原因而导致关停，不过有两种店铺能保留下来，其中之一就是洗衣店，这是

由于洗衣店可以使人们生活在体面上愈加美好。在当今社会生活中，洗涤已经变

得和饮食同样重要，是人类生活中必不可少日勺内容。因此有些经济学者把社会化

洗涤总量、每万人拥7T干洗机数量和使用设备的先进程度，作为判断观测一种国

家或地区经济与否发达，人民生活与否富裕H勺重要指标。

在结合当地水资源短缺的环境背景下，我们选择了干洗洗衣房，洗衣房投资

较小，大多是人力上的，资金不需要太多，且易进入市场也易退出，风险较小，

具有极大的可行性和可控性。

综上所述，洗衣房具有很大的发展优势，因此选定杲某小区南门西侧开洗衣

店，取名为某某干洗店，本洗衣店重要的顾客群是以周围小区居民和学生为主，

这样一来能以便顾客，在短暂的时间里面送衣、取衣，节省顾客时间。

1.3项目发展前景

伴随经济的发展，社会日勺进步，生活水平的提高，高品质的服饰已成为时尚

男女无法抵御的诱惑，因此高档服饰日勺洗涤也随之成为人们消费日勺热点。原始日勺

手洗服装方式已不能满足高质量服装日勺洗涤规定。以便快捷、卫生高质、价格实

惠的I干洗店逐渐被亿万大众所推崇，成为服务行业的主角和先锋。

在学校旁边开洗衣店有着巨大的市场，目前伴随人们生活水平的提高，学生

拥有的珍贵衣物也越来越多，干水洗的需求量也与日俱增。因此在学校，尤其是

大学的周围开洗衣店有着很好的可行性。在小区周围没有洗衣店，因此需求缺口

还很大，并且竞争相对较小。因此，该项目在资源方面和竞争分析上都具有较强

的可行性。

面对市场的迫切需求，正规专业化的洗衣行业由此应运而生，并迅速发展壮

大显示出强劲的发展势头和广阔日勺市场前景，成为二十一世纪最具潜力的I黄金产

业之一。

L4营销方略

本店重要针对的是小区居民这一消费群体，因此采用广告宣传、质量保证以

及价格优惠相结合的营销方略方式。

1广告宣传

针对洗衣店来说，广告宣传不失为一种首要日勺宣传方式，尤其是对于小区固

定人口较大口勺地方，它能让人们尽快懂得哪里有怎样的洗衣店。此外，也可以通

过开展某些优惠活动，如采用办会员卡的方式，消费者可以用会员卡享有折扣优

惠，又能迅速回笼资金，这样即到达了宣传口勺目口勺，同步也有助于增长业务量。

2质量保证

经营该项目的一项关键价值观念是保证质量，它是本店可以经营下去日勺基本前

提。尤其是在学校、小区周围，必须以高质量的规定来赢得消费群体日勺信任，作

为一种干洗店，保证衣物的洁净是第一要务，要树立在人们心目中的良好印象。

此外在保证基本质量的基础上，还必须采用人性化的服务，如注意清除衣服的某

些异味，在收取衣服的时候积极日勺协助叠好装到袋子里，并且保证假如有什么不

满意时可以随时来找。

3价格方略

服务的价格上我们采用口勺是合理低价方略，比目前市场上已经存在的服装价

格要低诸多，使一般的一般家庭、学生、工薪阶层都可以接受的范围，靠顾客总

数量的提高来赢得利润，而不是靠单个顾客的高消费带来利润。

1.5营运管理

本店组织构造：本店设店主1名（本店收取衣物、发放衣物、收银及财务管

理），下层设有站点收取衣物人员1名（外派）、洗涤人员1名以及兼职人员（长

期保持2名），店主直接对其下层负责。

人员培训：通过培训使各个岗位上的员工纯熟掌握本店业务需要日勺各项技术

和技能。人员培训要到达三化：洗涤人员要专业化；服务人员要亲切化；组织管

理人员要精干化。

管理特色：员工管理以“以人为本”为指导理念，所有管理工作要深层关怀员工,

提高员工的工作绩效，实现组织与员工共同、友好的发展。着力打造最敬业、最

专业日勺员工。本店内部由上到下把贴心欧J服务作为关键的价值源泉，每一种细节

体现无微不至的关怀，由此使顾客感到最大程度日勺满意，使顾客成为本店最佳的

代言人，通过口碑传播来提高形象，为本店发明最大效益。

1.6财务分析

创业初期融资方案：

企业计划投资9万，所有由个人出资，亦可选用融资方式，按比例自负盈亏。

创业中期成本方案：

开始前五年将利润拿出大部分来经营，逐渐扩大规模并开发潜在市场，背面

开始寻找合作人来筹资开连锁店。

财务预算：

企业在经营前两年，竞争对手较少，利润增长趋势较明显，第三年企业开始

进入稳定期，增长了机构设置和有关人员，销售费用和管理费用增长，木店资金

需求量加大，同步伴随顾客的稳定增长和平均成本的减少，大部分资金用于再投

资，扩大经营规模，具有较高的盈利水平，致使企业的利润大幅度增长。

1.7风险分析

风险分析：企业面临水资源风险、市场风险、竞争风险、财务风险、政策风

险等诸多风险。

应对措施：从人员、物品、金钱、制度、竞争等方面全盘定期进行风险评估。

以财务管理、成本管理和预算管理为主，进行风险防备。建立科学的风险管理系

统，将风险控制在最低程度，为企业稳固运行提供保障。

风险退出：可采用企业并购回购、破产清算等方式C

2企业概况

2.1企业描述

本店取名为“某某干洗店"，突出了本店的服务宗旨为：为顾客提供舒心服

务，让衣服亮丽如新。我司为服务型企业，经营方式为实体店面，运作方式是将

社会中己经存在但不完善的行业进行改善并优化。提供干洗、水洗和衣物保养（包

括衣物熨烫，衣物、皮具专业护理等）为一体的服务。同步提供上门取货、送货

服务，紧急状况短时间内取衣等服务，以便顾客。企业以干洗、水洗为主营业务,

衣物保养为辅的企业经营模式。形成了各个业务互相结合、互补日勺模式，提供卫

生、洁净、便利、人性、高效的洁衣平台。

2.2业务描述

干洗业务

该项业务为我司日勺重要业务，服务类别为干洗，这项业务重要是提供专业衣

物的清洁和护理，并附带推荐衣物保养服务。依托企业专业的J衣物清洁技术和优

质的I服务为消费者提供满意日勺服务。

水洗业务

水洗作为最老式的洗衣方式，有着简朴、快捷的优势。水洗业务面对的是一

般业务，也是许多顾客都会选择口勺服务，同步也是我司顾客最多口勺一项业务，因

此该业务一定程度代表了我司的服务质量和水平。因此采用了上门取货、送货的

服务方式，给消费者留下良好印象。

衣物、皮具保养

衣物、皮具保养作为我司的辅助性业务，重要为某些专业衣物提供特殊护理,

这些衣物、皮具一般在家庭是无法正常保养口勺。伴随人们生活水平质量的不停提

高，高档衣物、皮具飞入百姓家已不是新鲜事，而对于高档衣物、皮具的保护，

一般家庭不具有这种能力，洗衣房恰好弥补了这个缺陷，因此我司的衣物保养业

务具有很大日勺市场。

业务流程

熨烫

取衣

无尘保留

2.3.店面选址

由于五三工业园区周围还没rr干水洗结合的洗衣店，小区居民重要客源之一,

选址必须在小区附近，以便人们取送衣服。再者小区周围有铺面出租，并且租金

相对较低，有助于控制成本，因此洗衣店的地址选在那里。

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2.4店面设计

店面设计主题：突出以人为本、服务大众的理念。外观选择清新、自然为主

色调，门面宽阔、大方，墙面以透明玻璃营造明净舒适气氛；店内陈设：店内布

置有接待台、衣物清理台、衣物储物柜、晾挂衣物架等设施。

若门面店内无法安放其他设备，其他设备另租租金低廉的民用房安顿，设有

洗衣区域、烘干熨烫区域、保养区域。

各个区域分开管理，卫生、洁净整洁，给广大消费者树立良好的形象。

2.5经营规模及状况

洗衣店前后一共投入资金9万元租用铺面，购置洗衣设备，雇佣工人。自开

张营业以来，经营平稳顺利，盈利基本有保障。洗衣店服务五三工业园区周II的

居民，具有一定的经营规模。

2.6企业管理构造图

取衣

3.1行业运行环境分析

目前洗衣行业是一种很值得投资日勺黄金产业，由于投资小回报大日勺特点，洗

衣店成为诸多投资者的新宠。大多数人为了减轻平常家务劳动，将衣物送于洗衣

店清洗，已成为多数人H勺洗衣选择。虽然洗衣业近几年得到了迅猛发展，但从全

国来看，行业整体发展落后于市场需求的增长，技术水平偏低，多数洗衣店仍停

留在设备简陋、技术粗糙的阶段，尤其是中高端收入人群的洗衣需求远远没有得

到满足。相对于其他服务行业，洗衣店更具有明显的顾客忠诚度。

洗衣业属于细水长流的行业，现代化口勺洗衣服务正成为服务业中口勺朝阳产业。

“衣食住行”，“衣”排第一，有人住的地方就会有洗衣需求。对于洗衣业来说,

永远都不会胆怯没有生意来源，由于每天均rr不计其数日勺脏衣服产生;此外，每天

尚有成千上万的各式服装（标有“请交洗衣店处理”，“只能干洗”等等）从各个

服装厂流入市场.尤其是伴随纺织业的发展和时装业的进步，更会出现多种各样日勺

新式面料•，有许多衣物都无法在家里自行洗涤，必须送交洗衣店洗涤。

根据最新的记录可知，伴随都市化的I高速进程,洗衣产业为中国服务业带来

了，以每年20和勺速度递增日勺产值。与其他服务行业相比，洗衣店是一项勤快致富

日勺产业，它朴实无华，从不哗众取宠。几乎每个人每天都会换洗衣服，因此一般

洗衣店在通过开业磨合期后,就开始了一项长期而稳定日勺生意，并且会伴随时间日勺

推移带来越来越多、越来越稳的客户群，使投资风险大大减少。此外洗衣店购置

H勺原材料不会挥霍，也不会导致资金日勺积压，更不会有库存H勺损失。

3.2目的顾客描述

根据前期的市场调研，在五三工业园区周围有一种干水洗结合的洗衣店，而

在小区周围，人流量大，人们大部分活动时间在小区附近，结合当地地理位置，

选址于某某小区附近，客户群重要是周围的居民。

企业职工：拟成立洗衣店附近有着近8000左右的企业职工，且男职工所占比

重较大，由于工作日勺特殊性及繁忙程度，较多数职工更乐意选择送外洗衣店清洗。

小区居民：调查中小区居民对洗衣服务规定干洗集中日勺范围很大，由于大部

分小区居民拥有质地较为特殊的衣物，大概每两周需要一次干洗服务。再者就是

春节前后周围居民有大件物品需要清洗，这些是他们个人难以完毕或是不愿完毕

日勺，就送往洗衣店。

3.3市场定位

周围小区居民：由于地理位置日勺特殊性，洗衣店日勺另一重要大客户群体是周围

H勺居民，可认为洗衣店提供经营动力。

洗衣价格目录

项目~单价:项目一单价一「

上装，短裙」6元~~

西服上衣・12元“长裙」10元“「

西服（两件套）20元“百褶裙20元““

衬衫。8元。羊毛裙15元2

马甲“8元。羊绒裙18元~2

T恤衫28元2袜子。5元。~

真丝衬衫.12元“健（网面/皮）10元/12元♦

领带/围巾一46元♦家居用品类。~

休闲外套（短/长）15元58元。床单（单/双）P10TD/15元~♦

普通大衣（短/中/长）15元/18元/20元。被罩（薄/厚）20元/25元~♦

风衣（中/长）16TC/18元q毛巾被/空提被，16元/25元。2

羊毛衫Q12元。被套（单/双）16元/20元Q•

羊绒衫〃15元2枕套/个〃3元e♦

羊毛大衣（短/中/长）18元/22元/26元Q四件套（薄/厚）35元/45元。*

羊绒大衣（短/中/长）20元/25元/30元。羽绒被（大/小）50元/40元。「

羽绒服（背心/短/中/长），10元/18TE/22TL/26元，羊毛毯（大/中/小）40元/35元/30元c「

棉大衣（短/中/长）15TD/1822元“拉舍尔（大/中/小）40元/35TC/30元•

夹克衫（共通/棉）12元/16元。地毯（睛纶/羊毛）/平方，25TU/30元・，•)

连衣裙（普通/真丝）10元/15元“沙发套（单/双/全套）。15元/30元/60元•、

睡衣/睡袍一10元/15元。落地窗帘/米“10元““

运动套装”15元“毛娃娃，10元-50元>“

礼服（普通/真丝）50元/60元。皮具类1

旗袍（普通/真丝）“20元/25元“黑皮上衣（短/中/长）40元/60元/80元。川

下装“皮手套，15元“2

西裤“8元2黑皮裙/皮裤•30元/40元。♦

牛仔裤。8元p皮包，20元-150元♦

休闲裤』8元/皮鞋一20元~♦

运动裤，，8元/长筒靴子（普通/皮）一25元/35元~♦

羊毛裤小10元2Q

暂行价目表

3.4市场发展潜力分析

伴随社会经济的飞速发展和人们收入的不停提高，市场消费需求是多样的，消

费者对商品和服务需求也日趋多样化。不一样地区，不一样年龄层次，不一样收

入的消费者对洗衣店这种服务的需求也不一样。在经济日益发达日勺中国，到洗衣

店洗衣的人也越来越多，许多衣物由于无法在家里自行洗涤，必须交给专业的洗

衣店进行专业护理。在当地区存在着227家左右日勺洗衣店，店面规模及水平参差

不齐。对于这样一种拥有96万人口的中等都市，若每人每月需要干洗一套服装，

一种都市每月则需干洗96万套服装；96万人口H勺中型都市至少要有300家干洗店

才能满足需求；同步，调查显示，越来越多H勺年轻人乐意把一般衣服送到洗衣店

清洗，对于学生来说也司样如此，因此市场相称庞大。

3.5服务与支持

在经济日益发达的中国，越来越多的人更乐意把衣服交给洗衣店清洗，尤其

是纺织科技进步与服装设计日新月异的今天，许多衣物都无法在家里自行洗涤，

只能通过专业的洗衣店来处理。干洗业有望继续保持老式优势地位并对产品进行

升级改造。专业U勺干洗店是重要日勺服务供应商，具有明显的专业优势。但日新月

异的商品在不停冲击着各项服务业，因此为迎合社会的变迁，升级换代是必须日勺,

凭借经验，我司有望将现行产品进行升级改造，研发符合社会规定的计划项目，

继续保持老式优势地位，

与其他行业相比,洗衣店欧J消费者回头率在8C%以上，顾客拥有较高的忠诚度,

这样日勺生意持续而长期，就如同酿酒同样，时间越长，酒越醇香;许多洗衣店日勺顾

客，一般会在同一家洗衣店消费数年，甚至成为终身消费者。

4.竞争性分析

4.1项目可行性分析

.项目的技术性、创新性、成熟性及风险性

技术性：洗衣店重要采用的是机械化的操作，操作简朴易懂，只需要简朴的

某些培训即可，规定的技术性较低。

创新性：对于这样一种产业变化性小，风险低的洗衣行业的创新性重要体目

前服务方面，市场庞大，干洗行业目前正处在蓬勃发展的I阶段，距发展到成熟阶

段欧I空间还非常大。

成熟性：从本市范羽内看，目前所有为散户经营，因此，在进入该行业时的

多种费用就比较低，没有很高的门槛。

风险性：伴随物价上涨，会使成本增长，遇寒暑假，客流量会减少，使营业

额下降。

综上所述，洗衣店投资小，回报大，虽然存在多种风险，但只要秉着“顾客

为上，质量必优”的宗旨，相信我们会更好

.市场调研

在五三工业园区旁边开洗衣店有着巨大日勺市场，周围新建小区较多，潜在市

场巨大，该项目在资源方面和竞争分析上都具有很强H勺可行性。

4.2竞争环境分析

地理环境

周围有一所职业学院和若干小区，位置很好，适合洗衣店的业务开展。

竞争环境

“某某干洗店”位于五三工业园区某某小区南门西侧，周围有一所职业学院和

若干小区。在“某某干洗店”所在区域内无洗衣店，不存在不良竞争。

4.3洗衣店行业格局分析

同行业的竞争

根据调查，某地区有着227家左右的I洗衣店，其中品牌加盟店有10家左右，

这些加盟店有着一定日勺规模和很好的管理水平。除此以外，其他各洗衣店日勺规模

和管理都具有差异，有H勺服务质量较差，有日勺价格较高，没有很好的满足消费者

日勺需求。总体来说，行业整体发展速度落后于市场需求欧I增长，技术水平偏低，

多数洗衣店仍停留在设备简陋、技术粗糙的阶段，尤其高收入人群的洗衣需求远

远没有得到满足。“某某干洗店”良好的技术和优质日勺服务满足了消费者口益走

高的消费需求，一定程度保证了洗衣服务质量水平和消费需求的同步增长。

替代品威胁

家庭自主人工洗涤作为专业洗衣店的替代品在诸多方面都不如专业洗衣店。

存在技术粗糙等问题。没有专业日勺技术使得某些需要专业技术护理的衣物得不到

保养，衣物没有采用合适的洗涤方式会加紧衣服的破旧程度，使其生命周期减短。

专业洗衣店在技术等方面具有较大优势，竞争力较强。

潜在进入者的威胁

洗衣行业的进入门槛相对较低，资金规定也相对微弱，只需购置设备，招聘

员工便可开设洗衣店。但从一定程上来说，并不是拥有设备和人工就可以的，良

好的技术和质量才是企业生存的法宝。在某地区口勺洗衣店都停留在设备简陋、技

术粗糙阶段，因此我们猜测潜在进入者同样也不会用较高技术和设备，“某某干

洗店”同样具有竞争力，

顾客议价能力

在洗衣行业，质量和价格一直是顾客关注的两个指标。调查发现，人们可认

为高质量的服务而不去关怀价格，“某某干洗店”作为拥有专业技术和良好服务

日勺专业洗衣店是受到广大消费者爱慕H勺。同步由于该区域洗衣店数量并不多，因

此在顾客议价能力并不强，“某某干洗店”洗衣店具有较大优势。

供应商议价能力

对于这个行业，供应商日勺议价能力是不强的，供应商重要提供洗衣设备，如

洗衣机、烘干机、熨斗等。不过这些洗衣设备的供应商诸多，市场选择较为广泛,

我们应当在货比三家之后进行购置。因此在这首先我们比较有优势。

4.4SWOT分析

表4-1：

Strength（优势）Weaknesses（弱势）

拥有专业洗衣技术和设备成本控制有待处理

良好的管理和服务态度制度不健全

优质的质量操作工序还可完善

快捷的服务规模不大

Opportunity（矶会）Threats（风险）

市场容量天潜在进入者

需求层次逐渐增大淡季的经营管理

目的人群逐渐增多资金『、J管理

顾客忠诚度高

5.服务与营销

5.1我们的服务

从洗衣店自身的角度来看，洗衣店便于管理，成本低，有一定的利润。

①洗衣的范围包括：干洗、水洗、去渍、地毯、鞋、皮衣、皮包、汽车坐垫清洗

保养、织补等。②服务方式：免费上门收取。③采用会员制度，这样消费者日勺流

失率较低，并且大多数的收入都是依托会员来支撑的，也就是说，发展一定的消

费者基础，保持稳定的顾客群对于洗衣店的发展会有所协助。

我们可以从其他成功的洗衣行业吸取经验来巩固我们不太深口勺涉世经验，来

形成自己的特色，来增长自身的竞争力。

5.2营销方略

洗衣店针对的是学生这一消费群体，因而营销环境就有了其不一样于社会的营

销环境。不能直接从社会环境的角度来分析，只能相对应地借鉴社会上某些成功

洗衣店的方略。重要吸取其长处，再根据详细的环境来制定营销方略。

目前所有行业日勺竞争都非常剧烈。想要在市场上有自己日勺一席之地，势必要进

行多种形式日勺促销。不过作为洗衣店，该选用什么样日勺促销方式比较适合？

洗衣店其实一般规模都不大，并且洗衣店基本都建立在居民区附近，这就决定

了我们洗衣店欧I促销基本要遵照两个原则：1,促销规模比较小2,促销重要针对

附近居民区日勺消费者。

如下是我们常常使用的几种促销方式：

一、基本促销方式

1.自打广告

该类型广告投资小、见效快，接触目啊可户的几率较高.为服务行业广泛采用

的一种招彳米顾客的销售模式。详细操作：制作P。「广告牌或灯箱、路牌等，放置

于店门口。这样可以使来回的客人都看见，效果良好。

2.门外促销

运用店员派发传单、宣传单片；建立促销台，在开业初期聘任促销小姐进行

现场促销，或者设置客户征询台进行优惠活动解释、办理等。

3.试洗活动

这是一种品牌营销的基本方式，尤其是新开张或开业初期的洗衣店，可以迅

速建立品牌形象。详细方式包括特惠、试洗、免费等，如每天最早到该店消费的

顾客进行免费。

4.礼品赠送

礼品的赠送也具有针对性，不可无条件奉送。否则礼品赠送将失去价值，为追

求一时日勺轰动效应是不值得日勺。礼品赠送不仅要建立品牌日勺著名度，同步也要考

虑提高品牌日勺美誉度，与自身的品牌形象紧紧联络起来。

5.团体服务

针对散客以外日勺团体进行针对性促销，这样可以扩大业务范围，提高著名度。

同步还可以把销售变为互动销售，扩大商圈范围，增长营业额。

•走进小区生活小区、居委会等地进行业务联络。

•进入办公楼、事业单位等地进行业务开拓v

.与宾馆、饭店、姑纱影楼、幼稚园、贵族私立学校等地进行针对性服务。

二、综合促销方式

1.优惠促销

优惠促销的长处在于刺激消费者试用本品牌，扭转消费利好，迅速显示出促

销效果，增长既有顾客日勺消费欲望，鼓励顾客消费。

a.有奖促销

形式：现场抽奖、有奖问答、比赛得奖、赠送彩票（具有很好的社会效益）

奖品选择：以小额度、大刺激为原则，奖品要富有新奇和独特性奖品组合可采

用金字塔形式，逐渐升级

活动原则：包括活动时间、抽奖措施等。

注：洗衣店一般使用现场抽奖，奖品可以用赠品余留与优惠券组合而成，

b.优惠券促销

使用时间：

*门店营业额呈下降趋势

*碰到竞争对手的低价出击，保住老顾客

*门店开业，在周围地区发放礼券等优惠券，扩大影响

*提高顾客忠诚度，予以老顾客合适的I优惠。

怎样发放：

*选择发放对象，根据促销目H勺的不一样区别看待，如考虑学历、职业、生活

爱好、层次、居住条件等原因。

*选择发放地点，可在门店直接发放给顾客，例如消费满50元送5元，也可在

周围人流较大的地点、小区等直接发给过往人群。

*防止反复和挥霍，发放时考虑对象与否为自己的潜在顾客，要尽量防止触及

离洗涤店辐射范围之外、明显地不具消费也许性日勺居民；同步防止个体发放优惠

券数量的I过于集中。

c.集点优惠

集点消费就是以一定金额为积分点，待到达一定积分点时就可以享有到优惠或

奖品。由于其形式的特殊性，一般为长期活动，但时间不适宜超过一年。积分卡

的设计一般由总部统一印刷，保持金风车形象的统一。

集点消费可以提高顽客日勺忠诚度，刺激顾客反复消费，并突破季节日勺变化。

d.会员制促销

目日勺：建立长期稳定的市场，培养并建立消费者品牌著名度，获得数目客观的

会员费，同步理解市场动态和顾客的规定。

建立：门店开张初期，可以免费赠送准会员卡（该卡限制使用时间，一般不大

于3个月，同步优惠额度不大于或等于正式会员）。开业后期，服务质量逐渐得

到承认，可鼓励顾客购卡，转为正式会员。

总部将提供金卡、银卡等高级会员卡，满足不一样层次的消费需求。

前期回笼资金，选用会员卡方式，前一周办卡所有五折，充多少送多少。

2.赠品促销

a.免费赠品

时机：促使竞争对手的客源流向本品牌门店

门店开业庆典

节假日促销

赠品的选择：富有吸引力，符合目的顾客口勺爱好。如实用的、富有纪念意义的、

摆设性较强n勺。赠品一般需印有品牌服务标识和宣传语，一般由总部负责设计制

作。

b.付费赠品

时机：提高品牌形象

增长广告宣传的接触频率

增进门店的销售业绩

赠品自身的J价格较高时

注：需付费得到赠品时，赠品一定要具有稀缺性，富有个性。价格一般为赠品

价格的30~50%。如荷兰欧I标志性物件风车等，摆设性很强。

3.价格促销（打折、降价、特惠）

时机：遭遇业内竞争对手的威胁、招彳来大批顾客、吸引人气、淡季、重大节H

幅度：幅度一般以20~30%为宜，过低的价格不仅会伤及自身日勺形象和切身利

益，还会招来同业的I恶性竞争。

范围：可视合适日勺时机，采用全面降价的措施。若选择某类品种降价，则可带

动一类人群日勺人气，如夏季日勺职业装、冬季及I羽绒服等。

4.服务促销

洗涤行业的经验表明，干洗店的成功大多得益于柜台人员的成功推销。

a.条件容许日勺门店可合适开展某些免费征询服务，给顾客讲解洗衣、护衣知

识。

b.根据顾客资料，在节假日邮寄贺卡等，并附带礼券等。（重要针对会员）

c.提供人性化服务，宣传企业理念，让顾客在较短时间内理解恒协干洗洗涤

所能提供的服务项目，以及特色项目。

d.微笑服务，和顾客亲切交谈，获知顾客基本状况，及时体现关怀、体现服

务意识。

三、启动1个总店+N个收衣点，衣物洗护+皮具护理，发售会员卡，多种开店

营销方案，迅速回笼资金。

5.2.1广告宣传

每一家店面日勺开张，都要首先做好广告宣传，要让人懂得在什么地方有一家

干洗店。对于小区这样人口密集日勺地方，可以采用发传单、投放广告牌的方式,

或者采用有偿的方式宣传。此外，也可以通过开展某些优惠活动，如采用办会员

卡的方式，同学可以用会员卡享有折扣优惠。这样即到达了宣传日勺目H勺，同步也

有助于增长业务量。

质量保证

保证质量是一种企业的生命，对创业来说也是如此。尤其是在小区周围，必须

以高质量的规定来赢得消费者的信任。作为一种干洗店，保证衣物的洁净是第一

要务，要树立在消费者心目中的良好印象。此外在保证基本质量口勺基础上，还必

须采用人性化的服务，如注意清除衣服的某些异味，在消费者那收取衣服的时候

积极的协助叠好装到袋子里，并且保证假如有什么不满意的可以随时来找。

价格方略

价格定位：市场定位、客户消费能力、竞争对手定价水平、自身服务水平、

促销等等都是决定或影响价格的原因。价格往往是最直接、最有效、最简朴、最

常见的竞争手段，但同步也是一柄双刃剑。品牌洗衣店应当坚持自己日勺价格战略

和方略，不适宜与竞争对手展开价格对攻战，但在团体消费、会员消费、节假日、

淡季时价格宜灵活。在竞争对手举步维艰之时，更可以采用合理降价手段一举将

竞争对手击溃。

价格首先在保证盈利的基础上，通过计算多长时间可以收回成本制定合理的

一般消费者可以接受MJ价格。

6.风险分析

6.1社会效益及风险分析

洗衣行业因利润高、回收快吸引了诸多投资者的眼球，洗衣店除了这些尚有

变化性小，风险低，管理以便、经营简朴，轻易连锁化经营口勺优势，不过洗衣店

对水电的需求量很大，在清洗衣物时应注意节省水电，这样首先可以减少成本，

提高利润，此外也符合国家建设节省型社会的主张，产生很好的社会效益。假如

可以长期经营下去，为了节省成本，可以使用愈加节能减排口勺设备。

再者，根据前期日勺社会调研可以发现洗衣店在小区周围尚未到达饱和状态，

因此也许会有新H勺竞争者加入。面对新的潜在进入者，想要保持持续经营H勺竞争

力，首先要深入提高服务质量，并在此基础上进行创新，增长人性化服务，一直

坚持顾客至上的方针；俗话说：“千金买名，万金买誉”一直得到同学们的信任,

将为企业提供着源源不停的竞争力。当然，大量新的竞争者也不可小视，还可以

与新竞争者到达协议，以免恶意竞争给双方带来损失。另首先就是淡季经营所需

的资金风险，洗衣行业是一种季节性非常强的行业。每年的3月到5月是旺季，6

月后来都是淡季，9月到11月算是个小旺季。旺季和淡季日勺营业额相差非常悬殊,

淡季也常常出现入不敷出时局面，很轻易导致资金的紧张，因此，在当旺季积累

大量资金时，可以考虑为淡季所用。

6.2未来两年的发展规划

开始前两年将利润拿出大部分来经营，逐渐扩大规模并开发潜在市场，背面

开始寻找合作人来筹资开连锁店。

7.财务预测与分析

7.1投资成本

创业初期初始投资成本

本店计划投资9万元，所有由个人出资。

创业中期成本方案

开始前五年将利润拿出大部分来扩大经营，背面开始寻找合作人来筹资开连锁

店。在发展后期逐渐扩大到教育服务、化妆品经营等综合型企业。

7.2财务管理

为保证本店资金和资产的安全完整，严格费用开支程序和原则，增进业务稳

健运行，特制定本店财务管理制度。

7.2.1人员及职责

1、本店人员招聘录取、工作调动、职务任免、解雇等，由本店人事部直接

负责并报总经理同意后实行。由本店店长负责本店平常收衣、人事安排、盘点及

财务部全面负责其会计核算和财务管理工作C

2、企业财务部职责

(1)、建立健全本店账务系统和财务管理系统，保证账账、账实相符。

(2)、严格按本店财务制度审核费用，审核本有人员(含营业员)工资表并经

总经理审批后发放。

(3)、随时清查应收账款金额，防止呆账、坏账的发生。

(4)、保证办事处资金、物品、财产的安全和完整，每月本店的I资产、货品状

况进行盘点。

(5)、每月进行全面账务查对，保证往来账实相符。

(6)、严格遵照执行本店有关货款管理、货品和费用管理的规定，杜绝挪用货

款和白条抵库现象。

(7)、不定期地对本店财务业务运作状况进行分析,并将问题及处理。

(8)、保证多种单据、报表的清晰、精确，每月认真整顿归档。

7.2.2资金管理

1、本店由店长负责现金管理，建立现金日志账，按收付款次序登记货币资金

的收、付、存状况。货币资金做到日清月结，并保持账账相符，账款相符。

2、本店实行收支两条线，店铺不可坐支货款。店铺经营所需资金可以申请业

务备用金，在经理同意日勺范围内开支。

3、本店的收取现金货款时，由总经理直接开具收款账户，开户后将银行卡交

予店铺现金管理负责人，店铺平时收到现金货款后直接存入此卡；异地本店可由

现金管理负责人在当地银行开户办卡，每天按规定的时间交存营业款。

4、本店收到的现金货款，必须在当日18：00点存入银行，如有特殊原因（如

银行已下班），第二天上午须将所收货款存入收入账户内。严禁挪用货款。

5、现金管理人员不得公私款混用，不得保管账外资金，不得以白条抵充现

金。

6、备用金管理：对于常常发生费用开支的人员可以借支平常备用金，零钞

备用金限额不超过500元；本店备用金经同意后由现金管理员借支。借款应遵照

“前款不清，后款不借"原则，费用发生后及时填写单据报销，超过借支期限

的一律从工资中扣回，未及时收回的由审批人承担有关责任。

7.2.3费用管理

企业可根据市场日勺不一样状况，制定不一样步期本店费用开支种类及原则，

本店要实行总额控制，严格执行有关管理制度，从严控制费用发生。

1、木店费用采用报账制方式，即本店发生的费用，将粘贴好的票据经总经

理审核，然后支付到本店。

2、店长或托管商是本店的负责人，对其所发生费用的真实性、合理性、合

规性负责。

3、本店费用支出包括人员工资、奖金、差旅费、办公费、运送费、费、

租金、固定资产、低值易耗品购置、店面建设费等费用支出。

4、本店报销单据应填写精确，不得涂改；附件单据粘贴规范，并注明张数;

正规发票（指开具名称为企业全称的发票、定额发票、个人出差发生H勺交通况住

宿费发票）和非正规发票（如收据、工资单）之外的单据要分开填单报销。

5、费用开支原则:

本店费用开支原则根据企业本店管理制度或托管协议之规定，平常经营

费用支出以实际业务需要报经企业客服部审核后开支。

7.2.4货品货款管理

本店店长要切实负责，加强对货品货款的检查监督；要严格遵守企业销售政

策，防止财物损失及应收账款呆账、坏账状况的发生。

1、应收账款：本店要根据企业销售制度进行销售行为，原则上不容许有应收账

款发生，如有客户确需有赊销行为，必须经企业总经理审批，否则由此导致的损

失一律由本店店长或负责人承担；

2、销售管理：本店要加强对货品及货款的管理，核算不一样货品的）折扣与否精

确，销售小票与收款总额与否一致，货品库存与账面数与否相符。每月对专柜进

行一次全面盘点。

3、库存货品管理：本店要设置仓库台账，装有商店零售终端系统的以系统数据

为台账，对库存货品日勺收、发、存进行平常核算，月底要与企业客服部进行查对,

保证账账相符。

7.2.5资产及物品

1、低值易耗品：本店根据需要，由店长审批后可以购置小额低值易耗品，本店

应设台账对低值易耗品进行核算。

2、固定资产：固定及产指单位价值在2023元以上有效期限在2年以上日勺工具、

器具、设备等，办事处购置固定资产要填写申请单，经企业总经理同意后购置；

本店应建立固定资产备查簿，对固定资产价值、数最、使用人（保管人）、负责人

等状况进行详细登记，负责人变动时要办理交接手续，每季至少一次会同企业财

务部对固定资产进行全面盘点。

3、固定资产、低值易耗品发生损坏、丢失、短缺等，由管理负责人按原值赔偿,

没有原值的，按现行市价赔偿。赔偿负责人离职，未办理物品移交手续，导致无

法追究责任日勺，或因企业管理不善导致固定资产、低值易耗品损失的I，由本店负

责人共同赔偿。

7.2.6会计事项管理

1、本店店长负责建立各明细账簿和多种收支报表，对本店的经营状况进行核算。

2、本店会计核算实行报账制，经总经理审批后转入经办人账户。

3、本店店长应按照企业客服部和财务部的规定，准时上报各类报表资料，做到

数字真实、计算精确、内容完整、阐明清晰。

4、本店所有组员应对本店日勺各项数据负有保密责任，未经总经理同意，不得向

任何单位和个人提供本店资料信息，违者每次罚款500元，并承担由此导致日勺损

失。

5、发票开具管理：本店开据销售发票：如其为个体经营商户，由本店直接开具;

如其是企业分支机构，则由企业总部财务部开据。本店要对开票信息进行认真查

对，对规定开具专用发票的购货单位必须有一般纳税人有效资格证明，以及精确

H勺信息资料（纳税登记号、账号、开户银行、单位全称、地址、等），不得

为非一般纳税人开具增值税专用发票。本店店长或发票专管人员要负责跟踪发票

的开具、传递、回款等状况。

7.2财务预算

7.2.1估计资产负债表

表7-1：估计资产负债表单位：元

项目第一年次年第三年第四年第五年

流动资产0.000.0()0.000.000.00

货币资金146760.00335014.0()644036.001054578.001561174.00

应收账款0.000.000.000.000.00

减：坏账0.000.000.000.000.00

应收账款净额0.000.000.000.000.00

存货0.000.000.000.000.00

流动资产合计146760.00335014.00644036.001054578.00156L174.00

固定资产42720.0042720.0042720.0042720.0042720.00

减：合计折旧4272.008544.0012816.0017088.002L360.00

固定资产净值38448.0034176.0029904.0025632.002L360.00

无形资产0.000.000.000.000.00

减：合计摊销0.000.000.000.00