标准解读

《T/CHASA 002-2018 家用和类似用途洗碗机安装和维修服务质量检验规范》由中华全国供销合作总社制定，旨在为家用及类似用途的洗碗机提供一套关于安装与维修服务的质量检验标准。该标准适用于洗碗机从安装到售后服务全过程中的质量控制，确保消费者能够获得安全、可靠的服务体验。

首先，在安装方面，标准明确了安装人员需具备的专业知识和技术能力要求，包括但不限于熟悉产品结构、了解安装环境条件等。此外，还规定了详细的安装流程，如检查电源电压是否符合机器要求、确认水源接入正确无误等，并对安装后的产品性能测试提出了具体要求，比如进行漏水测试以保证设备密封性良好。

其次，在维修服务环节，标准不仅强调了服务商应建立完善的客户服务系统，以便及时响应用户需求，而且对故障诊断、零部件更换以及修复后的功能验证等方面设定了明确的操作指南。同时，对于维修过程中使用的配件质量也作出了严格限定，要求必须使用原厂或同等质量水平的替代品。

再者，针对整个服务过程中的信息记录与反馈机制，《T/CHASA 002-2018》提出了一系列指导原则，包括但不限于详细记录每次服务的具体内容、时间、地点等信息；定期收集并分析客户满意度调查结果，作为持续改进服务质量的重要依据之一。


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....

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  • 现行
  • 正在执行有效
  • 2018-03-01 颁布
  • 2018-03-15 实施
©正版授权
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文档简介

ICS0308001

A20..

团体标准

T/CHASA002—2018

家用和类似用途洗碗机安装

和维修服务质量检验规范

Specificationforqualityinspectionofinstallationandmaintenance

servicesforhouseholdandsimilardishwashingmachines

2018-03-01发布2018-03-15实施

中国家用电器服务维修协会发布

T/CHASA002—2018

目次

前言

…………………………Ⅲ

范围

1………………………1

规范性引用文件

2…………………………1

术语和定义

3………………1

服务规程检验

4……………2

检验项目和方法

5…………………………5

环境要求

6…………………6

安装服务质量检测

7………………………6

维修服务质量检测

8………………………6

附录资料性附录洗碗机安装和维修服务质量用户评价表

A()………7

参考文献

………………………8

Ⅰ

T/CHASA002—2018

前言

本标准按照给出的规则起草

GB/T1.1—2009。

本标准由中国家用电器服务维修协会提出

。

本标准由中国家用电器服务维修协会标准化工作委员会归口

。

本标准起草单位青岛海尔洗碗机有限公司中国家用电器服务维修协会宁波方太厨具有限公

:、、

司杭州老板电器股份有限公司博西华家用电器服务江苏有限公司华帝股份有限公司广东万和新电

、、、、

气股份有限公司

。

本标准起草人刘松高原苏明陈辉钟建设贺晓帆金建明冯才云胡凯凯邓四平缪鹏

:、、、、、、、、、、。

Ⅲ

T/CHASA002—2018

家用和类似用途洗碗机安装

和维修服务质量检验规范

1范围

本标准规定了家用和类似用途洗碗机在使用场所安装和维修中的服务规程技术要求环境要求

、、、

安装及维修服务质量检验

。

本标准适用于家庭寓所及类似环境下的柜式抽屉式嵌入式台式独立式及水槽式洗碗机其

、、、、、。

他使用环境下洗碗机可参照适用

。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的凡是注日期的引用文件仅注日期的版本适用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改单适用于本文件

。,()。

标准电压

GB/T156

家用和类似用途单相插头插座型式基本参数和尺寸

GB/T1002、

家用和类似用途插头插座

GB/T2099

电能质量供电电压偏差

GB/T12325

剩余电流动作保护装置安装和运行

GB/T13955

城镇燃气设计规范

GB50028

电气装置安装工程接地装置施工及验收规范

GB50169

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件

。

31

.

洗碗机dishwasher

用化学机械热和电能对盘子玻璃器皿刀叉和一起烹调的器具进行洗涤漂洗的器具在程序结

、、、、、,

束时洗碗机可以进行或者不进行特殊干燥操作

,。

定义

[GB/T20290—2006,3.1]

32

.

安装installation

结合用户的具体环境情况将器具固定并进行正确的组装连接调试以实现其预定使用功能的完

,、、,

整活动

。

定义

[GB8877—2008,3.1]

33

.

维修repair

为保持和恢复产品处

人人文库> 全部分类> 行业资料 > 各类标准

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