子模块二心理平衡能力63课件_第1页
子模块二心理平衡能力63课件_第2页
子模块二心理平衡能力63课件_第3页
子模块二心理平衡能力63课件_第4页
子模块二心理平衡能力63课件_第5页
已阅读5页，还剩15页未读， 继续免费阅读

付费下载

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

模块三职业心理篇子模块二心理平衡能力心理平衡能力邮轮生活的理想与现实思想平衡能力的培养良好人际关系的培养处理突发事件案例导入讨论：马时付给邮轮乘务员的建议有哪些？请举例说明。你想象或者了解到的邮轮工作/邮轮船员生活是怎样的？请简单加以描述。理想V.S.现实邮轮客房服务邮轮餐厅工作

邮轮娱乐部门

邮轮甲板部、轮机部思想平衡能力的培养

1、调节不利的、消极的情绪情感

2、情境转移

3、合理宣泄情绪心理抗压与心理平衡-夸夸团良好人际关系的培养人际关系的概念是什么？人际关系的形成包括哪几方面？为什么要培养良好的人际关系？如何建立良好的人际关系？有哪些需要注意的地方？良好人际关系的培养人际关系：概念：人与人心理上的关系，心理上的距离。良好人际关系的培养人际关系：产生过程：在人与人之间发生社会性交往和协同活动的条件下发生。良好人际关系的培养人际关系：形成方面：人际关系的形成包括认知、情感和行为三个方面。良好人际关系的培养

实事求是地认识自己

正确认识他人善于控制自己的情绪善待他人常怀包容之心宽以待人不断完善自我处理突发事件什么是邮轮旅游突发事件？按照风险源分类，邮轮突发事件有哪几类？分别是什么？邮轮乘务员应如何面对突发事件？处理突发事件什么是邮轮旅游突发事件？邮轮旅游突发事件是指邮轮在营运过程中发生公共安全、公共卫生或群体聚集事件以及由于气象原因，造成或可能造成航道交通阻塞或港口瘫痪、人员伤亡、财产损失和一定社会危害或社会影响，需要由外界提供人力和物资保障的突发事件。处理突发事件安全威胁类伤病救治类游客滞留类游客霸船类按照风险源分类，邮轮突发事件有哪几类？分别是什么？处理突发事件安全威胁类伤病救治类游客滞留类游客霸船类特别重大突发事件

重大突发事件较大突发事件一般突发事件处理突发事件邮轮乘务员应如何面对突发事件？按时参加船上演习，熟悉设备、熟悉安全工作范畴、熟悉安全工作流程心理镇定，稳住自己、同事、游客，有序、有效展开应急程序注重团队合作，与突发事件管理者、同级同事共同处理事件处理突发事件

按时参加演习心理镇定团队合作讨论：在处理突发事件的过程中，船员应具备哪些素质？应如何去做？职业心理篇：心理平衡能力的培养客观面对理想与现实

培养思想平衡的能力培养良好的人际关系

合理处理突发的事件良好人际关系的培养人际关系的概念是什么？人际关系的形成包括哪几方面？为什么要培养良好的人际关系？如何建立良好的人际关系？有哪些需要注意的地方？处

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 课件下载

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论