政府购买殡仪服务协议书

政府购买殡仪服务协议书甲方（购买方）：名称：[政府部门具体名称]法定代表人：[姓名]地址：[详细地址]联系方式：[联系电话]乙方（服务提供方）：名称：[殡仪服务机构名称]法定代表人：[姓名]地址：[详细地址]联系方式：[联系电话]鉴于甲方为满足社会公共需求，拟通过购买服务的方式获取殡仪服务；乙方具备提供殡仪服务的专业资质和能力。双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方购买乙方殡仪服务事宜达成如下协议：一、服务内容及要求（一）遗体接运1.乙方应在接到甲方通知后[X]小时内安排专业车辆及工作人员到达指定地点接收遗体。车辆应保持清洁、卫生，具备必要的消毒设备，确保符合卫生防疫要求。2.接运遗体过程中，乙方工作人员应严格遵守操作规程，妥善保护遗体，避免遗体受到二次污染或损坏。3.接运遗体的车辆应配备必要的防护用品，如口罩、手套、防护服等，以保障工作人员和公众的健康安全。（二）遗体存放1.乙方应提供符合国家相关标准和规定的遗体存放设施，确保设施安全、卫生、通风良好。2.存放遗体的环境温度应保持在[适宜温度范围]，相对湿度应控制在[适宜湿度范围]。3.乙方应安排专人负责遗体存放管理，定期对存放设施进行清洁、消毒和检查，确保遗体存放环境符合卫生要求。（三）遗体整容1.乙方应根据家属的需求和遗体的实际情况，提供专业的遗体整容服务。整容师应具备相应的资质和经验，确保整容效果自然、庄重。2.整容过程中，乙方应使用符合国家卫生标准的整容用品和设备，避免对遗体造成伤害。3.乙方应尊重家属的意愿，在整容前与家属充分沟通，确保整容方案得到家属的认可。（四）告别仪式服务1.乙方应根据甲方或家属的要求，提供不同规格和形式的告别仪式场地及相关服务。告别仪式场地应整洁、庄重，具备必要的音响、照明等设备。2.乙方应安排专业的司仪主持告别仪式，司仪应具备良好的语言表达能力和职业素养，能够引导告别仪式顺利进行。3.告别仪式过程中，乙方应提供必要的礼仪服务，如献花、上香等，体现对逝者的尊重和缅怀。（五）火化服务1.乙方应按照国家相关规定和甲方的安排，及时将遗体送往指定的火化场所进行火化。2.火化过程中，乙方应严格遵守火化操作规程，确保火化质量，避免出现异常情况。3.火化完成后，乙方应及时将骨灰收集、整理，并按照家属的要求进行包装。（六）骨灰寄存或安葬服务1.若家属选择骨灰寄存服务，乙方应提供安全、规范的骨灰寄存设施，并负责日常管理。寄存设施应具备防火、防潮、防盗等功能，确保骨灰寄存安全。2.若家属选择安葬服务，乙方应根据家属的意愿，提供合适的安葬墓地或骨灰安放设施，并负责办理相关手续。安葬过程应符合当地的风俗习惯和相关规定。3.乙方应向家属提供详细的骨灰寄存或安葬服务说明，明确双方的权利义务和注意事项。二、服务价格及支付方式（一）服务价格双方约定，本次政府购买殡仪服务的总费用为人民币[大写金额]元整（小写：￥[具体金额]元）。该费用包含本协议第一条所述各项服务的费用，以及乙方应缴纳的相关税费。（二）支付方式1.甲方在本协议签订后[X]个工作日内，向乙方支付服务总费用的[X]%作为预付款，即人民币[大写金额]元整（小写：￥[具体金额]元）。2.乙方完成全部殡仪服务并经甲方验收合格后，甲方在[X]个工作日内支付剩余服务费用，即人民币[大写金额]元整（小写：￥[具体金额]元）。3.乙方应在每次收款前向甲方提供合法有效的发票，否则甲方有权拒绝付款且不承担任何违约责任。三、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权对乙方提供的殡仪服务进行监督检查，提出意见和建议。有权要求乙方按照本协议约定的服务内容、标准和要求提供服务。对乙方提供的服务不满意时，有权要求乙方采取改进措施或更换服务人员。2.义务按照本协议约定的时间和方式向乙方支付服务费用。向乙方提供开展殡仪服务所需的相关信息和协助，包括但不限于逝者身份信息、家属需求等。在乙方提供服务过程中，配合乙方做好相关工作，确保服务顺利进行。（二）乙方权利与义务1.权利有权按照本协议约定收取服务费用。在法律法规允许的范围内，根据实际情况合理安排服务流程和方式。对于甲方提出的不合理要求，有权拒绝并说明理由。2.义务严格遵守国家法律法规和行业规范，诚信经营，为甲方提供优质、高效、安全的殡仪服务。按照本协议约定的服务内容、标准和要求，组织专业人员和设备提供服务，确保服务质量。定期对服务人员进行培训，提高服务人员的业务水平和职业道德素养。建立健全服务质量管理制度，对服务过程进行全程监控，及时发现和解决问题。对甲方提供的信息和资料予以保密，不得泄露给任何第三方。在服务过程中，如发生意外事故或其他紧急情况，应及时采取措施进行处理，并向甲方报告。四、服务质量标准及验收（一）服务质量标准乙方提供的殡仪服务应符合国家相关法律法规、行业标准以及本协议约定的各项要求。具体质量标准如下：1.遗体接运应及时、安全、卫生，无遗体损坏或污染情况。2.遗体存放环境应符合卫生标准，遗体保存完好。3.遗体整容效果自然、庄重，符合家属要求。4.告别仪式服务规范、有序，能够体现对逝者的尊重。5.火化服务符合国家规定，火化质量良好。6.骨灰寄存或安葬服务安全、规范，手续办理齐全。（二）验收1.服务完成后，乙方应提前通知甲方进行验收。甲方应在接到通知后的[X]个工作日内组织验收。2.验收方式包括实地检查、查看服务记录、听取家属意见等。甲方有权要求乙方提供相关服务资料和证明文件。3.若甲方验收合格，应签署验收合格证明；若发现服务质量不符合本协议约定，甲方有权要求乙方限期整改。乙方应在规定期限内完成整改，并重新申请验收。若乙方整改后仍不符合要求，甲方有权扣除相应的服务费用，并追究乙方的违约责任。五、保密条款双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、个人隐私等信息予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露或使用该等信息。本条款的保密期限为自本协议生效之日起[X]年。六、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定的时间和方式支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付已完成服务部分的费用及违约金。2.若甲方违反本协议约定的其他义务，导致乙方无法正常提供服务或造成乙方损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的服务内容、标准和要求提供服务，或服务质量不符合约定，乙方应负责免费整改。若整改后仍不符合要求，甲方有权扣除相应的服务费用，并要求乙方按照服务总费用的[X]%向甲方支付违约金。若乙方的违约行为给甲方或家属造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。2.若乙方未按照本协议约定的时间提供服务，每逾期一日，应按照服务总费用的[X]%向甲方支付违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已收取的预付款项，同时乙方应按照服务总费用的[X]%向甲方支付违约金。3.若乙方违反本协议约定的保密义务，应向甲方支付违约金人民币[大写金额]元整（小写：￥[具体金额]元）。若乙方的违约行为给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。4.若乙方擅自将本协议项下的服务转包给第三方，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已收取的预付款项，同时乙方应按照服务总费用的[X]%向甲方支付违约金。若乙方的转包行为给甲方或家属造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。七、争议解决本协议在履行过程中发生的争议，由双方协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款（一）协议变更与解除1.本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。2.在履行本协议过程中，若一方提出解除协议，需提前[X]日书面通知对方。经双方协商一致后，可解除本协议。因解除协议给对方造成损失的，提出解除方应承担相应的赔偿责任。（二）不可抗力1.本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、政府行为、社会异常事件等。2.因不可抗力事件导致一方无法履行本协议的，该方不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明文件。在不可抗力事件影响消除后的合理期限内，双方应协商恢复本协议的履行；若因不可抗力事件导致本协议无法继续履行或部分无法履行，双方应协商解决善后事宜。（三）协议生效与终止1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至[协议终止日期]。2.本协议终止后，双方应按照法律法规的规定和本协议的约定办理相关手续，结清费用，妥善