政府采购养老服务协议书

政府采购养老服务协议书甲方（采购人）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（供应商）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就甲方政府采购养老服务事宜达成如下协议：一、服务内容及要求（一）服务内容乙方为甲方提供养老服务，服务内容包括但不限于以下方面：1.生活照料协助老年人进行日常生活起居活动，如洗漱、穿衣、用餐、如厕等。根据老年人的身体状况和需求，提供个性化的生活照料服务，确保老年人生活舒适、安全。2.医疗护理配备专业的医护人员，为老年人提供基本的医疗护理服务，包括测量体温、血压、血糖，观察病情变化，协助服药等。对患有慢性疾病或需要特殊护理的老年人，制定个性化的护理计划，提供针对性的护理服务。3.康复保健为老年人提供康复训练指导，帮助老年人进行功能恢复和身体锻炼。开展健康保健知识讲座，提高老年人的健康意识和自我保健能力。4.文化娱乐组织开展丰富多彩的文化娱乐活动，如文艺表演、书法绘画、手工制作、棋牌游戏等，丰富老年人的精神文化生活。根据老年人的兴趣爱好，提供个性化的文化娱乐服务，满足老年人的不同需求。5.心理慰藉关注老年人的心理健康，定期与老年人进行沟通交流，了解老年人的心理需求和情绪变化。为老年人提供心理疏导和情感支持，帮助老年人缓解孤独、焦虑等不良情绪，保持积极乐观的心态。（二）服务要求1.乙方应具备提供养老服务所需的资质和条件，包括但不限于营业执照、养老机构设立许可证、从业人员资格证书等。2.乙方应按照国家和地方有关养老服务的标准和规范，提供优质、高效、安全的养老服务。3.乙方应建立健全各项管理制度，包括服务质量管理制度、安全管理制度、财务管理制度等，确保养老服务的规范运行。4.乙方应配备足够数量的专业服务人员，包括医护人员、护理人员、康复师、营养师、心理咨询师等，并定期对服务人员进行培训，提高服务人员的业务水平和服务质量。5.乙方应提供安全、舒适、整洁的居住环境和设施设备，定期对居住环境和设施设备进行检查、维护和更新，确保老年人的生活质量和安全。6.乙方应尊重老年人的人格尊严和个人隐私，保护老年人的合法权益，不得歧视、虐待、遗弃老年人。二、服务期限及地点（一）服务期限本协议服务期限自____年__月__日起至____年__月__日止。协议期满前，双方如无异议，则自动延续____年。（二）服务地点服务地点为______________________。三、服务费用及支付方式（一）服务费用1.本协议项下的服务费用为每月人民币______元（大写______元整）。2.服务费用包含乙方为甲方提供养老服务所需的全部费用，包括但不限于服务人员工资、福利、培训费用，设施设备购置、维护费用，水电费、物业费等。（二）支付方式1.甲方应在每月____日前，将上月的服务费用支付至乙方指定的银行账户。2.乙方应在收到甲方支付的服务费用后，向甲方出具合法有效的发票。四、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权对乙方提供的养老服务进行监督检查，提出意见和建议。有权了解乙方的服务质量、财务状况等信息。有权根据实际情况调整服务内容和要求，但应提前通知乙方。2.义务按照本协议约定的时间和方式支付服务费用。协助乙方做好养老服务工作，提供必要的支持和配合。向乙方如实提供老年人的身体状况、生活习惯、兴趣爱好等信息，以便乙方提供个性化的服务。（二）乙方权利与义务1.权利有权按照本协议约定收取服务费用。有权要求甲方提供必要的支持和配合，以便乙方开展养老服务工作。有权根据实际情况调整服务内容和方式，但应提前通知甲方，并征得甲方同意。2.义务按照本协议约定的服务内容和要求，为甲方提供优质、高效、安全的养老服务。建立健全各项管理制度，加强服务人员的管理和培训，提高服务质量和水平。定期对服务设施设备进行检查、维护和更新，确保服务设施设备的正常运行和安全使用。严格遵守国家和地方有关养老服务的法律法规和政策规定，依法经营，规范服务。接受甲方的监督检查，对甲方提出的意见和建议及时整改落实。定期向甲方报送服务工作情况报告，包括服务内容、服务质量、财务状况等信息。五、服务质量考核与评估（一）考核评估标准1.乙方应按照国家和地方有关养老服务的标准和规范，以及本协议约定的服务内容和要求，制定服务质量考核评估标准。2.服务质量考核评估标准应包括服务态度、服务技能、服务效果、安全管理、环境卫生等方面的内容。（二）考核评估方式1.甲方将定期或不定期对乙方的服务质量进行考核评估，考核评估方式包括实地检查、查阅资料、问卷调查、服务对象满意度测评等。2.乙方应积极配合甲方的考核评估工作，如实提供相关资料和信息。（三）考核评估结果处理1.甲方根据考核评估结果，对乙方的服务质量进行评分，并将评分结果反馈给乙方。2.如乙方的服务质量评分低于____分（满分____分），甲方有权要求乙方限期整改；如乙方在规定期限内未完成整改或整改后仍不符合要求，甲方有权解除本协议，并要求乙方承担相应的违约责任。六、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定的时间和方式支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的____%向乙方支付违约金。2.若甲方擅自调整服务内容和要求，导致乙方无法正常提供服务的，甲方应承担因此给乙方造成的损失。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的服务内容和要求提供养老服务，乙方应按照服务费用的____%向甲方支付违约金，并负责采取补救措施，直至达到协议要求。如因乙方原因给甲方或老年人造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。2.若乙方擅自调整服务内容和方式，未提前通知甲方并征得甲方同意的，乙方应按照服务费用的____%向甲方支付违约金。如因乙方擅自调整服务内容和方式给甲方或老年人造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。3.若乙方服务质量考核评估结果连续三个月低于____分（满分____分），甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已收取的服务费用，同时乙方应按照服务费用的____%向甲方支付违约金。如因乙方服务质量问题给甲方或老年人造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。4.若乙方违反国家和地方有关养老服务的法律法规和政策规定，或存在歧视、虐待、遗弃老年人等行为，甲方有权解除本协议，并要求乙方承担相应的法律责任。同时，乙方应按照服务费用的____%向甲方支付违约金，并返还已收取的服务费用。如因乙方违法行为给甲方或老年人造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。七、争议解决本协议在履行过程中发生的争议，由双方协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款（一）协议变更与解除1.本协议的任何变更或补充需经双方协商一致，并签订书面协议。2.在履行本协议过程中，如因不可抗力或政府政策调整等原因导致本协议无法继续履行或部分无法履行的，双方应协商解决，互不承担违约责任。3.如一方提出解除本协议，应提前____日书面通知对方，并经对方同意。协议解除后，双方应按照本协议约定进行结算和清算。（二）保密条款双方应对在履行本协议过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、个人隐私等信息予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。（三）协议生效与份数1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。2.本协议一式___