凝聚团队精神-打造王牌之师

凝聚团队精神，打造王牌之师第一页，共二十一页。培训前准备1、联系手机关机或调到震动状态；2、准备好用来记录的纸和笔；3、在培训期间不许随意走动；4、保持课堂安静，不影响他人学习；第二页，共二十一页。一、团结一致，共创佳绩

团结一致的团队需要从以下几个方面着手建设：第一：团队内部必须推行以“责任心和团队精神〞为核心的价值观，用以净化员工的灵魂，提高他们的精神素质。第二：明确经营目标，使团队成员往一个方向努力。

第三页，共二十一页。

目标是团队存在和开展的理由，为了共同的目标和理想团队成员才会走到一起，目标是把人们凝聚在一起的重要根底。只有成员们达成对目标的认同和共识，才会形成坚强的组织和团队。要把经营目标、战略、经营理念融入每个员工的头脑中，成为共识，要对目标进行分解，使每个人都知道自己所承担的责任和应作的奉献。设立共同目标结合员工的个人意愿和目标，充分表达员工的个人意志和利益，将员工个人目标和团队总体目标有机融合在一起。第四页，共二十一页。

第三：通过完善制度，使团队和谐统一。有了共同的奋斗目标，还需要有完善的制度来确保目标管理体系的实现。第四：加强内部诚信意识，建立和谐的人际关系。在团队内部建立和谐的人际关系，倡导友谊和爱心，团队内部成员之间要彼此信任、尊重、关心、相互理解、谦让、体谅、共同进步，从而营造团结一致的气氛，这对门店是一个极大的推动力。第五：增强店长的影响力。团队合作，要从店长做起，店长仅凭权力发号施力、以权压人是形不成凝聚力的，更重要的靠威望，影响力令员工折服，才会形成一股魅力和吸引力，而围绕着这股吸引力，团队成员才能同甘共苦，同舟共济。第五页，共二十一页。二、合作让团队具有灵魂

实现团队内部合作需要具备以下几点：

第一：团队的内部信任

建立信任这意味着一个有凝聚力、高效的团队成员之间必须建立一种亲人般的信任，这是很大的挑战。需要员工之间坦诚自己的缺点，真正欣赏别人的优点，彼此敞开心扉，建立一种共存亡的使命感。第六页，共二十一页。第二：良性的冲突

团队合作一个最大的阻碍，就是对冲突的畏惧。店长、店助和团队需要做的，就是学会识别虚假的和谐，引导和鼓励适当的建设性冲突。第三：坚决不移的行动店长能做出正确的决策，店长的决策能力就成为一个团队成功的最为关键的能力之一。当店长的决策下达后，各个员工要坚决不移的行动起来，各负其责，这也是合作中相当重要的地方。第七页，共二十一页。

第四：彼此负责

卓越的团队不需要领导提醒，团队成员便能竭尽全力工作，因为他们很清楚需要做什么，他们会彼此提醒，防止那些无助于成功的行为和活动。

第八页，共二十一页。三、激情燃烧的团队团队的凝聚力来自于团队成员内心的激情，来自于共同的追求，是团队精神的最高表达，只有高团队凝聚力才能带来高的团队绩效。店长在鼓舞团队士气的过程中起着关键作用：

1、自身要表现出对工作的激情和对团队开展的热情；2、要称赞、鼓励那些有激情的员工建立相应的机制奖励其的激情；第九页，共二十一页。

★做一名对工作充满激情的员工，要正确地看待自己的工作困难，要积极地面对问题，解决问题，而不是消极地逃避或者推卸责任。

★一个组织的成功不仅仅取决于它拥有多少的资源，而很大程度是与其员工的工作激情密不可分的。

第十页，共二十一页。第十一页，共二十一页。四、建立以专注文化为根底的团队精神团队合作只是团队精神的一个方面，以专注文化为根底的团队精神、创新精神、敬业精神，以顾客为本等多方面的内容。第二：创新精神，创新是开展的核心。因为创新是实现持续开展的根本途径。第三：敬业精神：敬业精神具体表现在：干一行爱一行，钻一行专一行，勤一行精一行。

第十二页，共二十一页。

第四：合作精神：做好合作的根底是良好的内部沟通，以保证积极的合作气氛。第五：以顾客为本。以顾客为本的精神是团队精神的核心价值观。第十三页，共二十一页。五、团队的精髓——奉献意识“人心齐，泰山移〞团队精神的核心和根底都是共同奉献。

▲只有无私的奉献才能打造强大的团队，而只有强大的团队才能在竞争剧烈的市场中得到生存。▲当每一个团队成员、包括店长、导购以及普通员工都能够把团队利益放在首，甘心奉献时，团队才会成为强有力的团队，而非是简单工作在一起的群体。第十四页，共二十一页。六、忠诚打造卓越团队

一个团队是否能取得好的业绩，是否能够可持续开展，取决于它拥有什么样的员工。

忠诚的团队是店长培养出来的，而不是靠挖其他店铺的人才建成的，所以店长在培养忠诚的团队过程中起着关键的作用，店长要识人才，重人才，并在此过程中培养出人才的忠诚意识，使他们把感情投入到店铺中，对店铺产生归属感。

第十五页，共二十一页。七、坚韧的团队才是最后的胜利者◆店长是店铺的领导者首先要建立起顽强拼搏的劲头，然后才能用这种精神状态感染团队的其他成员，从而调动整个团队的气氛，这是让店铺稳中求进，战中求胜的关键。◆店长的顽强和坚韧，就像是导航仪，引导着团队成员学习，也引导着团队开展。团队成员之间也应该相互鼓励，相互抚慰，这样才能在困境的时候度过难关。第十六页，共二十一页。八、塑造乐于分享的团队文化◆作为团队领导，要以身作那么，自觉建立分享意识。如果领导者分享知识、经验、理念、团队成员就会积极求进，也胸宽广。如果领导者总独守着那块“自留地〞，团队成员也会封闭保守“肥水不外流〞。◆优秀的团队领导要鼓励沟通，鼓励分享，在团队中建立起广泛的分享意识，让每一位成员都能在别的成员的帮助下，优化效率，在肯定对方的同时，也收获自己的成功。而自己的这份成功又能鼓励团队内其他成员，这种良性循环最终带动整个团队的勃发。第十七页，共二十一页。九、打破沉默，让沟通成为习惯

提高团队的沟通能力的途径包括以下两个方面：

第一：积极倾听；第二：克服克服选择性知觉，关键是要克服以自我为中心，要从内心深处和情感上肯定别人的价值和高明之处，这样才能充分接收和正确理解别人的意见或信息。

第十八页，共二十一页。十、换位思考，建立相互理解的文化

换位思考主要是指让自己站