2024年高考英语书面表达答题模板题型07 投诉信（原卷版）

题型07投诉信

01题型解读

02答题模板构建

03满分词汇模板

04满分句型模板

05满分作文模板

06知识迁移强化

命题特点

投诉信是用来投诉某人或某商家或单位，因为某事没有得到应有的对待，或者我们遇到的一些不文明现象。

所购商品质量差，服务售后不满意，学校食堂饭菜质量不好等。内容涉及网购、书本、酒店服务、服饰、电子

书等商品的质量问题。

在写投诉信时，应当关注问题本身，目的是解决问题。言语不应过激，切勿威胁对方。提出解决方案

和诉求时要合情合理。

写投诉信时，一般都采用开门见山式写法。时态以一般现在时为主，一般过去时为辅。

第一段自我介绍，表明投诉这次服务。

第二段写明投诉原因，陈述问题，说明影响。

第三段阐述要求，并表示自己期望回复。

【满分词汇模板】

单词__________投诉；__________解决；__________满意的；

__________破损的；__________要求；__________请求；

短语__________更糟糕的是；__________inthehopethat希望

【满分句型模板之开篇“风头”句】

1.I’mwritingtocomplainabout...

我写信是为了抱怨。

2.I’mLiHua,oneofyourcustomers.

我叫李华，是你的一位顾客。

3.I’mwritingthisletterinthehopethatthisproblemcanbesolvedassoonaspossible.

我写这封信是为了希望这个问题能尽快得到解决。

【满分句型模板之开篇“猪肚”句】

1.ThereasonswhyIamnotcontentwithitareasfollows.

我不满意的原因如下。

2.Tomakethingsworse...

更糟糕的是

3.Inaddition,thedictionariesweresopoorlypackedupthatthecoversoftwowereworn.

此外，字典装得很差，两本书的封面都穿破了。

4.What’sworse,thenumberwassmaller.Twodictionariesweremissing.

更糟糕的是，这个数字更小了。两本字典不见了。

5.Thereisnodoubtthatyouwilltakemeasurestodealwiththeproblem.

毫无疑问，你会采取措施来解决这个问题。

6.IamwritingtoinformyouthatIamdissatisfiedwithyour

我写信通知你，我不满意你的

7.IfeelsorrytotroubleyoubutIamafraidthatIhavetomakeacomplaintabout

很抱歉，打扰你了，但我恐怕不得不向你投诉...

8.IwishtodrawyourattentiontotheproblemthatIbought

我想提醒您注意我购买的问题

9.WhenIunpacked...andtriedtouseit,itdidnotwork.

当我打开时……我试过了，但没有用。

【满分句型模板之结尾“豹尾”句】

1.Iwouldbegratefulifyoucouldsolvemyproblemassoonaspossible.

如果你能尽快解决我的问题我将非常感谢。

2.I’mlookingforwardtoyourearlyreply.

盼望着早日收到你的回信。

3.WhenItook...outofthebagandexamined...closely,Ifound...

当我拿…从包里出来检查……仔细地看，我发现……

4.Consideringtheabovefactors,Istronglyrequestthatyoushouldsolvethisproblemassoonas

possible.

考虑到上述因素，我强烈要求你尽快解决这个问题。

5.Iwouldappreciateitverymuchifyoucould...

如果你能的话，我将非常感激

6.Itrustyouwilltakemycomplaintsseriouslyand...

我相信你会认真对待我的投诉和

7.Ilookforwardtoyourdealingwiththeseproblemswithoutdelay.

我期待着你毫不拖延地处理这些问题。

8.Ihopethatmyproblemwillgetyourconsideration.

我希望我的问题能得到您的关注。

【满分作文模板】

Towhomitmayconcern.

Iam________(自我介绍）.②1feelbadtotroubleyoubutIamafraidthatIhavetomakeacomplaint

about________.

Thereasonformydissatisfactionis________（总体介绍）.Inthefirstplace,________（抱怨的第一个方

面）.Inaddition,________(抱怨的第二个方面).Underthesecircumstances,Ifindit________(感觉）to________(抱

怨的方面给你带来的后果).

Iappreciateitverymuchifyoucould________（提出建议和请求），preferably________（进一步的要求),and

Iwouldliketohavethismattersettledby________(设定解决事情最后期限）Thankyouforyourconsideration

andIwillbelookingforwardtoyourreply.

Yours,

LiHua

【满分作文模板示例】

DearManager,

IamwritingthislettertocomplainaboutsomeproblemsIhavecomeacrossrecentlyinyourbookstore.

YesterdayIboughtanEnglishnovelwithanelaboratelydesignedcover.ButlaterIfoundthatseveralpagesof

thebookwerecrackedandbefouled.Whatisworse,themisprintsspreadeverywhereinthebookandseriously

affectedmycomprehension.Iwenttoyourbookstoretorequireareplacement.Surprisingly,yourstaffturned

downmyrequestrudelyandevendeniedthepoorqualityofthebook.

Now,I'mwonderingwhetheryoucanrefundorexchangeanewoneforme.Inthemeantime,I'dliketo

appealtobetterserviceofyourstaff.Anearlyresponsewillbeappreciated.

Sincerely,

LiHua

1．假定你是李华，你邻居的女儿每天中午都在家弹钢琴，给你的网课学习和生活带来了很大的困扰。请你

给邻居Mrs.Li写一封投诉信，内容要点包括：

1.说明困扰你的问题；2.投诉的原因；3.解决问题的建议。

注意：

1.词数80字左右；2.可以适当增加细节，以使行文连贯。

DearMrs.Li,

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Yoursfaithfully,

LiHua

2．假如你是中学生李华，最近在某个购物网站上购买了一双运动鞋，但到货后发现了一些问题，请给该网

站写一封投诉信，投诉信内容如下表：

要点：1.写信目的；

2.不满之处；

3.表达期望（重新邮寄或退款）。

注意:1.书信内容包括以上要点；

2.词数80左右（书信格式已给出，不计入总词数）；

3.可适当增加细节，以使行文连贯。

DearSirorMadam,

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____________________________________________________________________________________________

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___________________________

Yours,

Lihua

3．假定你是李华，在海外代购网店买了一块手表，但是收货后发现了一些问题。请给该店店主Bob写信投

诉。内容包括：

1.遇到的具体问题；

2.表达诉求。

注意：1.词数100左右；

2.可以适当增加细节，以使行文连贯。

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4．假如你是李华，周末在书店购买了一本英文小说。回家后你发现书本有质量问题，与店员理论，其服务

态度不好，因此你决定给书店经理写一封投诉信。内容包括：

1.反映存在问题；2.提出解决方案。

注意：

1.写作词数应为80左右；

2.请按如下格式在答题卡的相应位置作答。

DearManager,

____________________________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________________________

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Sincerely,

LiHua

5．假定你是李华，在一家商店购得劣质商品，遂与营业员交涉。但该营业员对你态度粗暴，不予受理，你

为此向经理写一封投诉信。

注意：1.词数100左右；

2.可以适当增加细节，以使行文连贯。

DearManager,

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____________________________________________________________________________________________

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Sincerelyyours,

LiHua

6．假定你是李华，上周在某团定了一次pizza外卖。但是送餐时间比预定时间晚了近一个小时。你打电话

询问商家和送餐员时，他们却互相推卸责任。请你根据以下提示，给该网站负责人写一封投诉信：

1.表明写信的目的

2.陈述你遇到的具体问题

3.提出解决问题的方案

注意：1.词数为100左右；

2.可适当增加细节以使行文连贯；

提示词：送餐员：deliveryboy

DearSir/Madam,

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Yours,

LiHua

7．假定你是李华，是某国际学校学生会生活部长。近期同学们反映学校的餐厅有较多问题，请你给餐厅负

责人Mr.White写一封投诉信。内容包括:

1.写信目的；

2.投诉的具体问题；

3.希望问题早日解决。

注意:

1.词数80词左右。

2.可适当增加细节，以使行文连贯。

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8．假定你是李华，你7月12日从网上买了一款新手机，用了不久就发现由于手机电池原因待机时间短且

屏幕部分受损。请就此向网店店主Steve写一封投诉信，要点如下：

1.介绍购物情况；

2.反映存在的问题；

3.提出解决方案。

注意：1.词数100左右；

2.可以适当增加细节，以使行文连贯；

3.开头和结束语已为你写好。

DearSteve,

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Yourssincerely,

LiHua

9．假如你是李华，昨天你有一次不愉快的收快递经历，你对快递员的服务非常不满，于是决定给快递公司

经理写一封投诉信反映问题并希望改进。要点如下：

1.快递员未联系你就私自将快递方在门卫室(guardroom)

2.快递包装破损

3.快递员态度差，不愿承担责任

注意：1