蚂蚁云客服钉钉培训考试题及答案

蚂蚁云客服钉钉培训考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）1.钉钉消息提醒不包括以下哪种方式？（）A.声音B.震动C.弹窗D.短信答案：D2.钉钉群公告发布者是？（）A.群主B.群成员C.管理员D.所有人答案：A3.以下哪个不是钉钉的常用功能？（）A.视频会议B.共享文档C.发红包D.考勤打卡答案：C4.钉钉个人资料修改入口在？（）A.消息界面B.通讯录C.我的D.工作台答案：C5.若要快速找到某聊天记录，用什么功能？（）A.搜索B.标记C.提醒D.收藏答案：A6.钉钉日程可以设置？（）A.开始时间B.结束时间C.重复周期D.以上都是答案：D7.新建钉钉群时，最多可一次拉多少人？（）A.100B.200C.500D.1000答案：C8.钉钉文件保存到哪里？（）A.云盘B.本地C.回收站D.以上都不对答案：A9.不可以在钉钉中创建的团队类型是？（）A.企业B.学校C.个人D.政府答案：C10.钉钉视频会议最多支持多少人入会？（）A.30B.50C.100D.300答案：D二、多项选择题（每题2分，共10题）1.钉钉的聊天功能有哪些特点？（）A.可发语音B.可发图片C.可建讨论组D.可设置免打扰答案：ABCD2.钉钉工作台可添加的应用有？（）A.审批B.签到C.直播D.钉盘答案：ABCD3.以下关于钉钉群的说法正确的是？（）A.可设置群管理员B.有多种群类型C.能进行群文件共享D.群成员可随时退出答案：ABCD4.钉钉日程能设置的提醒方式有？（）A.提前几分钟提醒B.按天提醒C.按周提醒D.不提醒答案：ABCD5.钉钉的搜索功能可以搜索哪些内容？（）A.聊天记录B.联系人C.文件D.应用答案：ABCD6.钉钉直播的优势包括？（）A.可多群联播B.可回看C.能互动D.不限时长答案：ABC7.可以在钉钉中进行的考勤操作有？（）A.上班打卡B.下班打卡C.请假申请D.查看考勤记录答案：ABCD8.钉钉群聊中可进行的操作有？（）A.群公告发布B.群成员禁言C.群文件管理D.群接龙答案：ABCD9.钉钉的安全保障措施有？（）A.数据加密B.用户认证C.权限管理D.风险监控答案：ABCD10.以下哪些属于钉钉的团队沟通协作工具？（）A.群聊B.电话会议C.共享文档D.任务管理答案：ABCD三、判断题（每题2分，共10题）1.钉钉只能在手机端使用。（×）2.钉钉群里普通成员可以随意修改群名称。（×）3.钉钉日程设置后不能修改。（×）4.钉钉的视频会议不支持录制。（×）5.钉盘容量是无限的。（×）6.任何人均可在钉钉创建企业团队。（×）7.钉钉聊天记录删除后无法恢复。（√）8.钉钉的审批流程不能自定义。（×）9.钉钉直播过程中观众不能发言。（×）10.钉钉可以绑定多个手机号。（×）四、简答题（每题5分，共4题）1.简述钉钉群公告发布步骤。答案：群主或群管理员进入群聊界面，点击右上角三个点，在群设置里找到“群公告”，输入公告内容后点击“发布”即可。2.怎样在钉钉中查找文件？答案：在钉钉主界面点击“钉盘”，进入钉盘后，利用上方搜索框，输入文件名或相关关键词，就能快速找到所需文件。3.说说钉钉视频会议的操作流程。答案：打开钉钉，点击“会议”，选择“视频会议”。可选择“快速会议”直接开始，或“预约会议”设定时间等信息，再邀请参会人员，到时间即可开会。4.如何在钉钉进行考勤打卡？答案：进入钉钉工作台，找到“考勤打卡”应用。上班时点击“上班打卡”，下班时点击“下班打卡”，打卡位置需符合企业设定要求。五、讨论题（每题5分，共4题）1.讨论钉钉在远程办公中的优势。答案：它有强大的沟通功能，如群聊、视频会议等，方便团队交流。还有丰富的办公应用，像审批、考勤等。文件共享便捷，能实时协作，有效提升远程办公效率。2.谈谈如何利用钉钉提升团队协作效率。答案：通过群聊及时沟通项目进展，用日程功能规划任务，利用共享文档协同编辑。合理设置审批流程，减少沟通成本，促进信息流通，提高协作效率。3.举例说明钉钉直播在教学中的应用场景。答案：老师可通过钉钉直播进行线上授课，展示课件、讲解知识。直播过程中与学生互动提问，课后学生还能回看