医院价格办制度管理制度

医院价格办制度管理制度总则一、目的为规范医院价格管理工作，维护医疗服务价格秩序，保障患者和医院的合法权益，根据国家有关法律法规和政策规定，结合医院实际情况，制定本制度。二、适用范围本制度适用于医院价格办公室（以下简称“价格办”）及医院各部门、科室在医疗服务价格管理方面的工作。三、管理职责1.价格办职责（1）负责医院医疗服务价格的日常管理工作，包括价格的制定、调整、公示、备案等。（2）组织开展医疗服务价格调研，收集、整理、分析价格相关信息，为医院价格决策提供依据。（3）监督检查医院各部门、科室执行医疗服务价格政策的情况，对违规行为进行查处。（4）负责医院价格管理制度的修订和完善，组织开展价格管理培训和宣传工作。2.医院各部门、科室职责（1）严格执行医疗服务价格政策，不得擅自提高或降低医疗服务价格。（2）及时向价格办反馈价格管理工作中存在的问题和建议，配合价格办做好价格管理相关工作。（3）加强内部价格管理，建立健全价格管理制度，规范医疗服务价格行为。四、工作原则1.合法性原则医院价格管理工作必须遵守国家有关法律法规和政策规定，确保医疗服务价格的合法性和合规性。2.公正性原则医院价格管理工作应坚持公正、公平、公开的原则，维护患者和医院的合法权益，避免价格歧视和不正当竞争。3.科学性原则医院价格管理工作应遵循科学、合理的原则，根据医疗服务成本、市场供求关系等因素，制定合理的医疗服务价格。4.动态性原则医院价格管理工作应具有动态性，及时根据国家有关法律法规和政策规定、医疗服务成本、市场供求关系等因素的变化，调整医疗服务价格，保持医疗服务价格的合理性和竞争力。医疗服务价格的制定与调整一、制定与调整的依据1.国家有关法律法规和政策规定医院医疗服务价格的制定与调整应符合国家有关法律法规和政策规定，如《中华人民共和国价格法》、《医疗机构管理条例》、《医疗服务价格管理暂行办法》等。2.医疗服务成本医院应根据医疗服务成本，包括人力成本、物资成本、设备折旧等，合理制定医疗服务价格。3.市场供求关系医院应根据市场供求关系，合理调整医疗服务价格，提高医疗服务的供给效率和质量。4.患者承受能力医院在制定和调整医疗服务价格时，应充分考虑患者的承受能力，避免因价格过高而影响患者的就医需求。二、制定与调整的程序1.价格调研价格办应定期组织开展医疗服务价格调研，收集、整理、分析价格相关信息，包括市场价格、成本情况、患者需求等，为医疗服务价格的制定与调整提供依据。2.价格申报医院各部门、科室需要制定或调整医疗服务价格的，应向价格办提交价格申报材料，包括价格申报单、价格调整方案、成本核算报告等。价格申报材料应真实、准确、完整，不得隐瞒或虚报价格相关信息。3.价格审核价格办应对价格申报材料进行审核，审核内容包括价格申报的合法性、合理性、公正性等。价格办应组织相关专家对价格申报材料进行评审，评审意见作为价格审核的重要依据。4.价格审批价格办审核通过的医疗服务价格申报材料，应提交医院价格管理委员会审批。价格管理委员会应根据国家有关法律法规和政策规定、市场供求关系、患者承受能力等因素，对医疗服务价格申报材料进行审批，作出价格审批决定。5.价格公示经价格管理委员会审批通过的医疗服务价格，价格办应及时在医院官方网站、门诊大厅、住院部等显著位置进行公示，公示内容应包括医疗服务项目名称、收费标准、计价单位等。公示期限不少于7个工作日。6.价格备案医院应按照国家有关规定，将经价格管理委员会审批通过的医疗服务价格报当地价格主管部门备案。备案材料应包括价格备案表、价格审批文件、价格公示材料等。价格备案应在公示期限届满后10个工作日内完成。医疗服务价格的公示与查询一、公示内容1.医疗服务项目名称医院应公示所有开展的医疗服务项目名称，包括诊疗项目、护理项目、检查项目、治疗项目等。2.收费标准医院应公示医疗服务项目的收费标准，包括政府指导价、市场调节价等。收费标准应明确计价单位、计价方法等。3.计价单位医院应公示医疗服务项目的计价单位，如人次、日、次、疗程等。计价单位应明确计价范围和计价标准。4.价格优惠政策医院应公示医疗服务价格的优惠政策，如医保支付政策、新农合支付政策、扶贫救助政策等。价格优惠政策应明确优惠对象、优惠范围、优惠标准等。二、公示方式1.医院官方网站医院应在官方网站的“价格公示”栏目中公示医疗服务价格信息，公示内容应及时更新。2.门诊大厅医院应在门诊大厅的电子显示屏、宣传栏等显著位置公示医疗服务价格信息，公示内容应清晰、醒目。3.住院部医院应在住院部的病房门口、护士站等显著位置公示医疗服务价格信息，公示内容应便于患者查询。4.其他方式医院可根据实际情况，采取其他方式公示医疗服务价格信息，如微信公众号、短信通知等。三、查询途径1.医院官方网站患者可通过医院官方网站的“价格查询”栏目，查询医疗服务价格信息。查询内容应包括医疗服务项目名称、收费标准、计价单位等。2.门诊大厅患者可在门诊大厅的咨询台或收费窗口，查询医疗服务价格信息。咨询人员或收费人员应及时为患者提供价格查询服务。3.住院部患者可在住院部的护士站或医生办公室，查询医疗服务价格信息。护士或医生应及时为患者提供价格查询服务。4.其他途径患者可通过医院的客服热线、投诉信箱等途径，查询医疗服务价格信息。医院应及时处理患者的价格查询请求，为患者提供满意的服务。医疗服务价格的监督与检查一、监督检查的内容1.医疗服务价格的执行情况医院各部门、科室是否严格执行医疗服务价格政策，有无擅自提高或降低医疗服务价格的行为。2.医疗服务价格的公示情况医院是否按照规定在医院官方网站、门诊大厅、住院部等显著位置公示医疗服务价格信息，公示内容是否真实、准确、完整。3.医疗服务价格的备案情况医院是否按照规定将经价格管理委员会审批通过的医疗服务价格报当地价格主管部门备案，备案材料是否真实、准确、完整。4.医疗服务价格的成本核算情况医院是否建立健全医疗服务成本核算制度，成本核算是否真实、准确、完整。二、监督检查的方式1.日常检查价格办应定期对医院各部门、科室执行医疗服务价格政策的情况进行日常检查，发现问题及时督促整改。2.专项检查价格办应根据国家有关法律法规和政策规定、医院价格管理工作的需要，组织开展专项检查，重点检查医疗服务价格的制定、调整、公示、备案等环节的工作情况。3.投诉举报处理价格办应及时处理患者和社会公众的投诉举报，对投诉举报的问题进行调查核实，依法处理违规行为。三、监督检查的处理1.责令改正对于发现的违规行为，价格办应责令相关部门、科室立即改正，并限期整改到位。2.经济处罚对于情节严重的违规行为，价格办应根据国家有关法律法规和政策规定，对相关部门、科室进行经济处罚。经济处罚的金额应根据违规行为的性质、情节、后果等因素确定。3.行政处分对于违反国家有关法律法规和政策规定，造成严重后果的，价格办应将相关情况移交医院纪检监察部门，由纪检监察部门对相关责任人进行行政处分。医疗服务价格的争议处理一、争议的受理患者对医疗服务价格有异议的，可向医院价格办提出书面申请，价格办应在收到申请后5个工作日内进行受理。受理申请后，价格办应及时组织相关部门、科室进行调查核实，了解争议的原因和情况。二、争议的处理1.协商解决价格办应组织相关部门、科室与患者进行协商，听取患者的意见和建议，解释医疗服务价格政策，协商解决争议。协商解决的结果应书面告知患者，并在医院官方网站、门诊大厅、住院部等显著位置进行公示。2.行政调解对于协商解决不成的争议，患者可向当地价格主管部门申请行政调解。当地价格主管部门应在收到申请后10个工作日内进行受理，并组织相关部门、专家进行调解。行政调解的结果应书面告知患者，并在当地价格主管部门的官方网站进行公示。3.行政裁决对于行政调解不成的争议，患者可向当地价格主管部门申请行政裁决。当地价格主管部门应在收到