保险柜员考试试题及答案

保险柜员考试试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）1.保险合同的主体不包括（）A.保险人B.投保人C.被保险人D.保险标的答案：D2.以下哪种不是保险的基本原则（）A.最大诚信原则B.可保利益原则C.近因原则D.无限告知原则答案：D3.人寿保险按照（）分为定期寿险、终身寿险等。A.保险期限B.保险金额C.保险责任D.投保方式答案：A4.在财产保险中，保险标的发生部分损失的，在保险人赔偿后（）内，投保人可以终止合同。A.15日B.30日C.45日D.60日答案：B5.保险营销员从事保险营销活动时，未经投保人或者被保险人同意，代替或者唆使他人代替投保人、被保险人签署保险单证及相关重要文件的，根据《保险营销员管理规定》，将由（），并依法处以罚款。A.所属保险公司给予记过B.消费者协会给予警告C.保险行业协会给予记过D.中国保监会给予警告答案：D6.健康保险中都规定有免赔额条款，其中，全年免赔额扣除的对象是（）。A.每月赔款总计B.每年赔款总计C.每季度赔款总计D.每半年赔款总计答案：B7.保险代理从业人员在执业活动中应遵守所属机构的管理规定。这所诠释的是职业道德原则中的（）。A.守法遵规原则B.诚实信用原则C.勤勉尽责原则D.专业胜任原则答案：A8.保险人在与现有客户及潜在客户接触的阶段，通过畅通有效的服务渠道，为客户提供产品信息、品质保证、合同义务履行、客户保全、纠纷处理等项目的服务以及基于客户的特殊需求和对客户的特别关注而提供附加服务内容的保险行为被称为（）。A.保险客户服务B.保险销售服务C.保险纠纷处理D.保险售后服务答案：A9.根据我国《保险法》规定，意外伤害保险属于（）范围。A.人寿保险B.人身保险C.财产保险D.健康保险答案：B10.在分红保险中，定价的精算假设一般比较保守。就费用率因素来看，“保守”表现为（）。A.增大预定费用率B.减小预定费用率C.增大实际费用率D.减小实际费用率答案：A二、多项选择题（每题2分，共10题）1.保险的功能包括（）A.经济补偿B.资金融通C.社会管理D.风险转移答案：ABC2.以下属于人身保险的是（）A.人寿保险B.健康保险C.意外伤害保险D.财产损失保险答案：ABC3.保险合同的书面形式包括（）A.保险单B.暂保单C.保险凭证D.经保险人签章的投保单答案：ABCD4.保险人在理赔时一般按以下三个标准确定赔偿额度（）A.以实际损失为限B.以保险金额为限C.以被保险人对保险标的的可保利益为限D.以约定的赔偿比例为限答案：ABC5.保险营销员的展业证应当包括（）A.姓名、性别、身份证明及号码B.所属保险公司名称C.保险营销员编号D.业务范围和销售区域答案：ABCD6.健康保险所承保的疾病风险具有如下几个特点（）A.疾病是由被保险人自身内在的原因引起的，而非由于明显的外来因素引起B.疾病不是由长期存在的原因引起的C.疾病是由于非先天的原因引起的D.疾病不是由偶然的原因引起的答案：ABC7.以下关于职业道德的说法正确的有（）A.职业道德是一种职业规范，受社会普遍的认可B.职业道德没有确定形式，通常体现为观念、习惯、信念等C.职业道德大多没有实质的约束力和强制力D.职业道德的主要内容是对员工义务的要求答案：ABCD8.在保险活动中，投保人需要保障的基本权利有（）A.得到准确保险信息的权利B.自由选择保险险种的权利C.要求开发和改进险种的权利D.获得良好售后服务的权利答案：ABD9.财产保险按保险标的的性质分（）A.积极性财产保险B.消极性财产保险C.火灾保险D.地震保险答案：AB10.分红保险产品的特征主要体现在（）A.保单持有人享受经营成果B.客户承担一定的投资风险C.定价的精算假设比较保守D.保险给付、退保金中含有红利答案：ABCD三、判断题（每题2分，共10题）1.保险经纪人是基于投保人的利益，为投保人与保险人订立保险合同提供中介服务，并依法收取佣金的单位和个人。（）答案：正确2.保险金额不得超过保险价值。超过保险价值的，超过部分无效，保险人应当退还相应的保险费。（）答案：正确3.人身保险的投保人在保险合同订立时，对被保险人应当具有保险利益。（）答案：正确4.保险公司开展业务，应当遵循公平竞争的原则，不得从事不正当竞争。（）答案：正确5.重复保险的各保险人赔偿保险金的总和不得超过保险价值。除合同另有约定外，各保险人按照其保险金额与保险金额总和的比例承担赔偿保险金的责任。（）答案：正确6.健康保险合同中都规定有免赔额条款，其目的是为了减少保险人的赔付成本。（）答案：正确7.保险代理从业人员在执业活动中应主动出示法定执业证件并将本人或所属机构与保险公司的关系如实告知客户。（）答案：正确8.财产保险的被保险人在保险事故发生时，对保险标的应当具有保险利益。（）答案：正确9.分红保险的红利分配是不确定的。（）答案：正确10.保险人对人寿保险的保险费，不得用诉讼方式要求投保人支付。（）答案：正确四、简答题（每题5分，共4题）1.简述保险的作用。答案：保险的作用包括：经济补偿作用，对遭受灾害事故的单位或个人进行补偿；资金融通作用，将闲置的保险资金投入到社会再生产过程中；社会管理作用，对社会的风险管理、关系管理等起到积极的辅助管理作用。2.简要说明保险合同的要素。答案：保险合同要素包括主体（保险人、投保人、被保险人、受益人等）、客体（保险利益）、内容（保险条款，如保险责任、责任免除、保险金额、保险费等）。3.简述保险理赔的基本原则。答案：保险理赔基本原则包括重合同、守信用原则；实事求是原则；主动、迅速、准确、合理原则。按照保险合同规定处理赔案，不推诿，合理确定赔付。4.请说明人身保险与财产保险的区别。答案：人身保险是以人的寿命和身体为保险标的；财产保险是以财产及其有关利益为保险标的。人身保险具有定额给付性，财产保险具有损失补偿性；人身保险的保险期限较长，财产保险多为短期。五、讨论题（每题5分，共4题）1.如何提高保险客户的满意度？答案：提高保险客户满意度可从多方面入手。提供准确透明的保险信息，让客户清楚了解产品；优化理赔流程，快速高效处理；提供优质售后服务，如定期回访解答疑问；根据客户需求定制保险方案等。2.讨论保险营销员应具备的素质。答案：保险营销员应具备专业知识，包括保险产品、条款等；良好的沟通能力，准确传达信息；诚信意识，不误导客户；有较强的抗压能力和积极的服务态度等。3.阐述保险行业竞争的现状及应对策略。答案