星巴克20道测试题及答案

星巴克20道测试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）1.星巴克经典的咖啡豆烘焙程度不包括？A.轻度B.中度C.深度答案：A2.以下哪种是星巴克常见的奶类？A.羊奶B.燕麦奶C.牦牛奶答案：B3.星巴克杯子容量最小的是？A.TallB.ShortC.Grande答案：B4.星冰乐属于什么类型饮品？A.咖啡B.茶C.冰沙答案：C5.星巴克的品牌标识颜色主要是？A.绿色B.红色C.蓝色答案：A6.以下哪个不是星巴克的咖啡饮品？A.卡布奇诺B.杨枝甘露C.拿铁答案：B7.星巴克的会员等级不包括？A.银星级B.金星级C.钻星级答案：C8.经典美式咖啡主要成分是？A.浓缩咖啡+水B.浓缩咖啡+奶C.浓缩咖啡+奶油答案：A9.星巴克门店一般不提供？A.外送B.堂食C.外卖自提答案：无正确答案（ABC都是常见服务）10.星巴克臻选门店强调的是？A.速溶咖啡B.高品质咖啡豆C.特色茶品答案：B多项选择题（每题2分，共10题）1.星巴克常见的咖啡烘焙种类有？A.浅度烘焙B.中度烘焙C.深度烘焙答案：ABC2.星巴克店内可以选择的糖浆有？A.香草B.焦糖C.榛果答案：ABC3.星巴克的热饮杯型有？A.ShortB.TallC.Grande答案：ABC4.以下属于星巴克茶瓦纳系列的有？A.英式早餐茶B.抹茶拿铁C.冰摇红莓黑加仑答案：AB5.星巴克会员可以享受的权益有？A.积分兑换B.生日赠饮C.优先配送答案：AB6.星巴克常见的咖啡冲泡方式有？A.手冲B.意式浓缩C.法压答案：ABC7.星巴克的星冰乐口味有？A.咖啡B.抹茶C.焦糖答案：ABC8.星巴克门店销售的商品包括？A.咖啡豆B.杯子C.周边饰品答案：ABC9.星巴克员工制服颜色可能有？A.黑色B.绿色C.棕色答案：AB10.星巴克的特色咖啡饮品有？A.馥芮白B.冷萃咖啡C.摩卡答案：ABC判断题（每题2分，共10题）1.星巴克所有饮品都含有咖啡因。（）答案：错2.星巴克的logo一直没有变过。（）答案：错3.冰咖啡和冷萃咖啡制作方法一样。（）答案：错4.星巴克只有堂食，不提供外卖。（）答案：错5.拿铁咖啡中牛奶比例比卡布奇诺高。（）答案：对6.星巴克会员积分可以直接当钱花。（）答案：错7.星巴克的咖啡豆都来自同一个产地。（）答案：错8.热饮和冷饮的杯子材质一样。（）答案：错9.星巴克不提供低因咖啡。（）答案：错10.星冰乐可以做成不含冰的。（）答案：对简答题（每题5分，共4题）1.简述星巴克的品牌理念。答案：星巴克致力于激发并孕育人文精神，通过提供优质咖啡及独特体验，在门店营造“第三空间”，连接人与人。2.列举两种星巴克降低咖啡咖啡因含量的方式。答案：一是采用低因咖啡豆；二是在烘焙或冲泡过程中，通过特殊工艺去除部分咖啡因。3.说说星巴克会员积分有哪些用途？答案：可用于兑换饮品、食品、商品等；还能提升会员等级，享受更多权益如生日赠饮等。4.解释一下星巴克的“第三空间”概念。答案：指介于家庭和工作场所之外的空间，星巴克门店通过舒适环境、优质服务等，让顾客放松交流，成为社交聚会好去处。讨论题（每题5分，共4题）1.讨论星巴克如何在保持品牌特色的同时适应不同地区文化？答案：可在产品上结合当地口味推出特色饮品、食品；门店设计融入当地元素；营销活动契合当地习俗和节日，在保留核心特色下融入本土文化。2.谈谈星巴克在环保方面可以采取哪些进一步措施？答案：比如扩大可降解包装使用范围；鼓励顾客自带杯并给予更大优惠；推动咖啡豆可持续种植，加强门店能源管理，降低能耗。3.说说社交媒体对星巴克营销的影响及应对策略。答案：影响是传播快、能精准营销、塑造品牌形象，但负面信息也易扩散。策略是利用平台分享内容、互动，及时处理负面评论，举办线上