公共关系试题及答案2

公共关系试题及答案2

一、单项选择题（每题2分，共10题）1.公共关系的本质属性是（）A.传播沟通B.形象塑造C.关系协调答案：A2.公共关系的主体是（）A.社会组织B.公众C.传播答案：A3.被称为“公共关系之父”的是（）A.艾维·李B.爱德华·伯尼斯C.斯科特·卡特利普答案：A4.以下属于公共关系专项活动的是（）A.员工培训B.开业庆典C.内部会议答案：B5.组织形象的核心是（）A.产品形象B.人员形象C.环境形象答案：A6.公共关系传播最基本的功能是（）A.强化舆论B.告知公众C.引导舆论答案：B7.按照公众与组织的（），可将公众分为内部公众和外部公众。A.归属关系B.重要程度C.稳定程度答案：A8.下列不属于公共关系传播媒介的是（）A.报纸B.电话C.员工答案：C9.公共关系策划的首要原则是（）A.可行性原则B.创新性原则C.真实性原则答案：C10.危机管理的关键阶段是（）A.危机预防B.危机处理C.危机恢复答案：B二、多项选择题（每题2分，共10题）1.公共关系的基本要素包括（）A.社会组织B.公众C.传播D.形象答案：ABC2.公共关系的职能有（）A.收集信息B.咨询建议C.传播推广D.协调关系答案：ABCD3.以下属于大众传播媒介的有（）A.电视B.广播C.杂志D.互联网答案：ABCD4.公共关系广告的类型有（）A.形象广告B.公益广告C.观念广告D.响应广告答案：ABCD5.影响组织形象的因素有（）A.产品质量B.服务水平C.员工素质D.传播效果答案：ABCD6.公共关系调查的内容包括（）A.组织基本情况B.公众情况C.传播效果D.社会环境答案：ABCD7.以下属于公共关系社交活动的有（）A.宴请B.舞会C.座谈会D.新闻发布会答案：ABC8.危机的特征有（）A.突发性B.危害性C.紧迫性D.可变性答案：ABCD9.公共关系策划的步骤有（）A.确定目标B.设计主题C.分析公众D.选择媒介答案：ABCD10.建立良好员工关系的方法有（）A.了解员工需求B.加强沟通C.激励员工D.开展文化活动答案：ABCD三、判断题（每题2分，共10题）1.公共关系就是拉关系、走后门。（×）2.公共关系追求的是组织的长远利益。（√）3.公众是一个固定不变的群体。（×）4.新闻发布会是一种单向传播方式。（×）5.美誉度是指一个组织被公众知晓、了解的程度。（×）6.公共关系传播注重内容的真实性。（√）7.开展公共关系活动不需要考虑成本。（×）8.危机一旦发生就无法控制。（×）9.公共关系人员不需要具备创新能力。（×）10.良好的社区关系有助于组织的生存和发展。（√）四、简答题（每题5分，共4题）1.简述公共关系的基本原则。答案：真实性原则，以事实为依据开展活动；互利互惠原则，实现组织与公众双赢；全员公关原则，组织全体成员参与；长期努力原则，持续维护与公众关系。2.如何进行公众分类？答案：按与组织的归属关系分内部和外部公众；按重要程度分首要、次要、边缘公众；按稳定程度分临时、周期、稳定公众；按对组织的态度分顺意、逆意、中立公众等。3.简述公共关系传播的特点。答案：传播主体是社会组织；传播对象是公众；传播目的是塑造组织形象；传播方式多样，包括人际、大众等传播；传播过程注重双向沟通。4.组织应如何处理与媒介的关系？答案：尊重媒介，提供真实准确信息；保持密切联系，及时沟通交流；积极配合媒介工作，主动提供新闻素材；正确对待媒介批评，及时整改问题。五、讨论题（每题5分，共4题）1.讨论新媒体对公共关系传播的影响。答案：新媒体使传播速度更快、范围更广、互动性更强。它改变了传播模式，让公众参与度提高，同时信息碎片化，增加公关信息管理难度。组织需适应新媒体特点调整传播策略。2.谈谈如何在组织内部开展公共关系工作。答案：要加强内部沟通，如定期会议、内部刊物等；关注员工需求，提供良好工作环境与发展机会；开展文化活动增强凝聚力；培养员工公关意识，使其成为组织形象代表。3.当组织面临负面舆论时，应采取哪些措施应对？答案：迅速反应，核实情况；及时发布准确信息，澄清事实；诚恳道歉，承担责任；制定解决方案并实施；持续关注舆