电子商务师技师习题库（附答案）

电子商务师技师习题库（附答案）一、单选题（共71题，每题1分，共71分）1.客户分析就是根据各种关于客户的信息和数据来(),分析客户特征,评估客户价值,从而为客户制订相应的营销策略与资源配置计划。A、了解客户行为B、了解客户性格C、了解客户职位D、了解客户需要正确答案：D2.电子商务的框架结构包含()大层次和()大支柱。A、三、三B、三、两C、四、三D、四、两正确答案：D3.社会成员在公共生活交往中调整相互关系的最一般的行为规范之一的是()。A、助人为乐B、遵纪守法C、爱护公物D、文明礼貌正确答案：A4.下列说法属于第三方支付平台的的是()。A、POS机支付,利用银行销售点终端向用户提供自动扣款服务B、电话支付是基于广电双向网络或IPTV网络基础下的第三方支付系统C、第三方支付指通过第三方支付公司提供的支付服务或者支付产品进行付款D、电子商业汇票,出票人依托电子商业汇票系统,以数据电文形式制作的正确答案：C5.毛泽东思想的精髓是()A、爱国守法B、实事求是C、尊师重教D、关爱学生正确答案：B6.职业道德社会作用是()。A、提高人的劳动能力B、提高劳动者的职业素质C、提高人的文化水平D、提高公民的整体素质正确答案：B7.电子商务网站实现技术包括自建网站、租用空间形式的网站、()。A、信息流网站B、使用现成解决方案组建的网站C、平台网站D、商务信息网站正确答案：B8.不同的网络商务信息对不同用户的使用价值(效用)不同,根据网络商务信息本身所具有的总体价格水平,可以将它粗略地分为四个等级。其中免费商务信息描述正确的是()。A、这类信息是社会和人们具有普遍服务意义的信息,大约只占信息库数据量的5%左右。B、这类信息采集、加工、整理、更新比较容易,花费也较少,是较为大众化的信息,约占信息库数据量的10~20%C、这类信息的采集、加工、整理、更新等比较复杂,要花费一定的费用,约占信息库数据量的60%左右D、这类信息是有极高使用价值的专用信息,如重要的市场走向分析、网络畅销商品的情况调查、新产品新技术信息、专利技术以及其它独特的专门性信息等正确答案：A9.“实事求是是毛泽东思想的精髓。”这是由谁提出的?()。A、邓小平B、胡锦涛C、毛泽东D、周恩来正确答案：A10.一个人的成长必由之路是()。A、无所事事B、思前想后C、刻苦拼搏D、怨天尤人正确答案：C11.一个团队的成员应该()。A、团结B、歧视C、竞争D、敌对正确答案：A12.SSL(SecureSocketsLayer安全套接字协议),及其继任者传输层安全(TransportLayerSecurity,TLS)是为网络通信提供安全及数据完整性的一种()。A、安全协议B、传输协议C、通信协议D、转换协议正确答案：A13.我国目前的网上证券交易模式是()。A、券商理财模式B、券商网上电子交易模式C、非完全网上电子交易模式D、完全网上电子交易模式正确答案：B14.完善网上商店订单处理流程的关键因素包括时间因素、供货准确性因素、成本因素、()。A、员工因素B、信息因素C、产品因素D、设备因素正确答案：B15.网上(),是一种借助于联机网络、计算机通信和数字交互式媒体来实现营销的采购模式。它充分利用网络寻找货源和供货商,在网上进行产品或原料的性能价格比,货比三家,然后在网上寻找有共同需要的采购者,利用网络来开展吞购、拍购等一系列技术性的贸易磋商过程,将企业原材料、零部件或商品的采购价格压下来,然后根据实际情况,采用网上采购交易或传统的采购方式来完成采购过程。A、商务采购B、采购C、阿里巴巴D、淘宝正确答案：A16.()看,消费者所购买的不仅仅是商品或服务本身,更重要的是获得价值,感受到网上购物的乐趣。A、企业角度B、银行角度C、客户角度D、政府角度正确答案：C17.()是指对已获得的信息用科学的方法保存起来,以便于进一步的加工、处理和使用。A、信息的保护B、信息提取C、信息的储存D、信息的拷贝正确答案：C18.信息的整理步骤有()信息来源、添加文件名、信息鉴别、信息筛选、信息分类。A、说明B、分类C、筛选D、整理正确答案：C19.关键词特指单个媒体在制作使用()时,所用到的词汇。A、定义B、搜索C、索引D、使用正确答案：C20.回归分析法根据因变量和自变量的()来分类:一元回归分析和多元回归分析。A、关系B、个数C、位置位置D、性质正确答案：B21.电子钱包是电子商务活动中网上购物顾客常用的一种(),是在小额购物或购买小商品时常用的新式钱包。A、金融工具B、现金工具C、电子工具D、支付工具正确答案：D22.网上市场调研的内容不包括()。A、实地考查B、竞争分析C、产品研究D、广告效果研究正确答案：A23.问卷调查的信度与效度即效果主要受到三类因素的制约,但不包括()。A、当时的天气B、人的特征C、情境的因素D、测量工具本身的特点正确答案：A24.网络调查是通过()发布问卷,由上网的消费者自行选择填答的调查方法。A、互联网平台B、物联网平台C、企业平台D、网络平台正确答案：A25.关键词广告本质上属于()的范畴,是网络广告的一种特殊形式。A、网络广告B、商品广告C、电话广告D、杂志广告正确答案：A26.电子商务按照交易类型分,可以分成企业间的电子商务(BZB)、企业对消费者的电子商务(BZC)、企业与政府(机构)之间的电子商务(B2G或B2A)、消费者与政府(机构)之间的电子商务(C2G或C2A)以及()。A、消费者与消费者之间的电子商务(CZC)B、消费者与企业之间的电子商务(CZB)C、基于企业内部的电子商务D、消费者与政府之间的电子商务(GZC)正确答案：A27.前台网站主要提供()支持。A、推广B、联系客户C、宣传产品D、在线销售正确答案：D28.数据库管理系统(DBMS)是()。A、信息管理的应用软件B、数据库系统+应用程序C、管理中的数据库D、管理数据库的软件正确答案：D29.以下哪个网站()是专门调查欧盟国家电子商务网站的公司。A、B、chinairnC、scottish-enterpriseD、iresearch正确答案：A30.电子钱包用户的个人资料存贮在(),通过技术手段确保安全,不在个人电脑上存贮任何个人资料,从而避免了资料泄露的危险。A、手机端B、网络端C、实体端D、服务器端正确答案：D31.物流信息是伴随着物流和商流而产生的,经过()、传播形成的信息流,它引导和调节物流的量、方向、速度,使物流按规定的目标和方向运动。A、数据验证B、数据分析C、数据筛选D、采集处理正确答案：D32.电子商务系统功能,主要涵盖了传统商务的所有活动,包括()、服务、交易和相应的管理。A、功能B、层次C、营销D、客服正确答案：C33.一个企业要获得成功,就需要对()进行认真的和不断的度量,并时刻注意对这些因素的调整。A、各种因素的优缺点B、平台的选择C、关键成功因素D、网站的投放位置正确答案：C34.网络采购大大减少了采购需要的书面文档材料,减少对电话传真等传统通讯工具的以来,提高了采购效率,降低了();利用网络开放性的特点,使采购项目形成了最有效的竞争,有效地保证了采购质量;可以实现电子化评标,为评标工作提供方便;由于需要对各种电子信息进行分析、整理和汇总,可以促进企业采购的信息化建设;能够更加规范采购程序的操作和监督,大大减少采购过程中的人为干扰因素。A、采购效率B、采购成本C、采购速度D、采购方法正确答案：B35.产品类目分类组合的方式有:不同类目产品组合、()组合、高利润与低利润类目组合。A、后台类目B、前台类目C、美观性类目D、实用性类目正确答案：D36.下列关于动态网络的优点叙述正确的是()。A、动态网页以数据库技术为基础,增加了网站维护的工作量B、任何动态网页都比静态网页安全C、动态网页“?”会影响搜索引擎的搜索D、动态网页性能一定比静态网页性能好正确答案：C37.网上商店订单处理流程的步骤不包括()。A、支付B、订单核算C、买家签收D、订单提交正确答案：B38.()模式是一种企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换的营销模式。A、B2BB、B2CC、C2CD、B2O正确答案：A39.()的分级有免费商务信息、收取较低费用的信息、收取标准费用信息、优质优价信息。A、网络物流信息B、网络商务信息C、网络电信信息D、网络电子信息正确答案：B40.以“定制批量化的衬衣、T恤”为起家之本的B2C电子商务网站是()。A、淘宝B、阿里巴巴C、凡客诚品D、京东商城正确答案：C41.电子商务增加了新的()。每一个新事物的出现,都会需要一些人来维持它正常运转,而电子商务也不例外,需要一些专业的人来进行维护和支持运转,一些岗位需要大量的人来维持,这样就业的机会也就随机而来了。A、购物方式B、就业机会C、物流渠道D、配送方式正确答案：B42.网上购物的一般流程不包含()。A、查找选购商品B、进入网上商城C、结算D、比对商品价格正确答案：D43.关于数据库,以下说法正确的是()。A、关系型数据库性能绝对比非关系型数据库差B、非关系型数据库可扩展性C、关系型数据库性能高D、非关系型数据库可扩展性好正确答案：D44.以下关于关键词词库建立的说法不正确的是()。A、关键词工具能够查到大量的长尾关键词B、百度的关键词规划工具注册并非免费的C、百度推广可以挖掘到大量的长尾关键词D、百度的关键词规划工具没有数量限制正确答案：B45.HTML中利用()标签定义表格。A、fontB、tableC、headD、body正确答案：B46.网络采购,以保证企业生产及经营活动正常开展的一项企业经营活动。通过()获取物料和服务的购买行为,为企业经营在合适的时间、地点、价格获取质量、数量合适的资源。A、交换B、偷窃C、赠送D、免费正确答案：A47.毛泽东思想的精髓是()。A、关爱学生B、尊师重教C、实事求是D、爱国守法正确答案：C48.公民道德建设的原则是()。A、集体主义B、人道主义C、道德主义D、社会主义正确答案：A49.职业道德与员工技能的关系是()。A、企业选人的标准通常是技能高于职业道德B、没有职业道德的人,无论技能如何,无法充分发挥其自身价值C、只要技能上去了,就表明职业道德素质相应地提高了D、职业道德注重的是员工的内在修养,而不包含职业技能正确答案：B50.以下属于电子商务系统平台管理的分类的是()。A、系统自动配置管理B、配置管理C、系统配置管理D、平台配置管理正确答案：C51.()以下哪项操作是不安全的。A、认真执行病毒定期清理制度B、给电脑安装防病毒软件C、点击不明链接D、不打开陌生电子邮件正确答案：C52.网络广告的特点不包括()。A、跨越地域和时空B、成本高C、便于检索D、表现形式灵活正确答案：B53.下列表述不属于优秀客服的行为准则的是()。A、用心护理,热情服务,客人的健康是我们执着的追求B、对顾客的态度敷衍了事C、宁愿自己麻烦千遍,不愿用户半点不便D、你的满意是我们最大的荣幸正确答案：B54.常用的网站推广策略不包含()。A、在不同的阶段采用不同的推广方法B、主动和被动推广相结合C、以线上推广为主D、网上和网下推广相结合正确答案：C55.1995年10月,全球第一家网上银行“安全第一网上银行”在()诞生。A、中国B、日本C、英国D、美国正确答案：D56.网络信息产品通常包括()。A、商业性信息产品B、个性类信息产品C、图画类信息产品D、作品类信息产品正确答案：A57.由于企业的商务模式是变化的,规划工作具有较强的(),且非结构化程度较高。A、自然性B、不确定性C、非常规性D、活跃性正确答案：B58.SET协议没有涉及的对象:()。A、政府机构B、消费者C、收单银行D、在线商店正确答案：A59.电子商务产品通过计算机和()实现交换的商品。A、物联网平台技术B、网络调查C、平台技术D、通信技术正确答案：D60.网络市场调研的特点不包括()。A、及时性和共享性B、交互性和充分性C、特定性和单向性D、便捷性和低费用正确答案：C61.网络营销是以()为主要手段进行的,为达到一定营销目的营销活动。A、互联网B、线下市场C、市场D、营销正确答案：A62.招标采购是采购最通用的方法之一。招标采购可分为()和限制性招标采购A、供应商招标采购B、自由性招标采购C、竞争性招标采购D、和平性招标采购正确答案：C63.企业内部的信息化是基础,()是纽带,企业信息化的更高阶段,必定是供应链管理(SCM)、客户关系管理(CRM)与内部ERP等管理系统相集成,同时支撑企业对外的电子化商务活动。A、供应链B、客户关系C、价值链D、资金链正确答案：C64.许多企业在开始实施网络采购解决方案之前,总是犹豫不决,因为他们总是把供应链管理与电子采购混为一谈。任何企业的技术人员在实施采购解决方案时,必须()A、选择一个对供货商友善的系统B、解决跨平台集成问题C、分步执行D、区别对待供应链管理和电子采购正确答案：A65.HTML5元素会尝试播放以()、ogg或webm格式中的一种来播放视频。A、mp3B、movC、jpgD、mp4正确答案：D66.招标采购是采购最通用的方法之一。招标采购可分为()和限制性招标采购。A、竞争性招标采购B、自由性招标采购C、和平性招标采购D、供应商招标采购正确答案：A67.处理客户投诉的方法不包含()。A、抱怨投诉B、回复投诉C、判断投诉D、投诉回访正确答案：A68.以下关于关键词竞价广告的劣势说法错误的是()。A、国内搜索引擎相互独立B、低点击率成本高C、恶意点击D、专业要求高正确答案：B69.网络广告心理策略是指瞄准消费者()不同阶段的心理特征,进行网络广告诉求,引导消费者从认知产品直至实现购买。A、使用过程中B、购买过程中C、学习过程中D、生活过程中正确答案：B70.()即对系统的运行进行控制、记录其运行状态、进行必要的修改与扩充,使系统真正发挥其作用。A、系统操作管理B、系统维护管理C、系统运行管理D、系统文档管理正确答案：C71.电子商务的两大支柱,包含()和技术标准。A、高级技术B、公共基础C、公共标准D、技术基础正确答案：C二、多选题（共14题，每题1分，共14分）1.关于合作重要性的理解正确的是()。A、个人能力很强,不需要团队B、合作精神应该是老总们、主管们关注的事C、有没有团队精神,是关系着自己的生存与荣辱的,应该是每一个人的命题D、一定程度上说,合作是关系到每个人的生存之道E、合作精神是一种团队精神正确答案：CDE2.物流信息类型,按信息沟通方式分类,可以分为()。A、口头信息B、知识管理信息C、操作管理信息D、书面信息E、货物管理信息正确答案：AD3.实施《电子商务平台服务质量评价与等级划分》的好处有()。A、确保商家不会被消费者欺骗B、营造公平、诚信的交易环境C、有利于规范和评价电子商务平台的服务内容和服务质量D、保护企业和消费者合法权益E、促进电子商务的快速发展正确答案：BCDE4.网络营销的特点有跨时空、多媒体、交互、个性化、整合性、()。A、经济性B、成长性C、超前性D、技术性E、高效正确答案：ABCDE5.有关数据库系统的描述中,正确的是()。A、数据库系统避免了一切冗余B、数据库系统减少了数据冗余C、数据库系统不一定比文件系统能管理更多的数据D、数据库系统中数据的一致性是指数据类型的一致E、数据库管理系统(DBMS)是管理数据库的软件正确答案：BC6.通过信息的合理分类、组合、整理,就可以使片面的信息转变为较为系统的信息,这项工作一般分为以下几个步骤:()。A、分类B、浏览信息,添加文件名C、检索D、明确信息来源E、初步筛选正确答案：ABDE7.以下关于数据库的四大特性叙述错误的是()。A、原子性是指事务包含的所有操作要么全部成功,要么全部失败回滚B、一个事务执行之前和执行之后都必须处于一致性状态。C、事务(Transaction)是并发控制的基本单位D、隔离性是指多个并发事务之间要相互隔离E、持久性是指数据库中的数据的改变就是永恒不变性的正确答案：ABCD8.报标单制作原则有具体化、()。A、标准化B、规范化C、明确化D、盈利化E、合理化正确答案：AE9.社会主义公民道德规范包括()。A、家庭道德B、社会公德C、职业道德D、个人道德E、基本道德规范正确答案：ABCE10.处理客户投诉包含()等方法。A、记录投诉B、判断投诉C、反馈投诉D、回复投诉E、分析投诉正确答案：ABCDE11.网店单证设计的技巧包括()。A、提供可视化的线索和与购物车链接B、给客户一个暂时存放的地方C、尽力使客户在购物时感到方便D、在长列表中使用交替背景色E、把干扰减少到最小,广告不一定总是必需的正确答案：ABCDE12.物流信息系统是具有物流信息的()、交换、控制等诸多功能的信息管理系统。其中物流信息系统分为仓储管理系统、运输管理系统、计算机辅助拣货系统、无线射频信息系统等。A、编码B、处理C、加工D、生成E、存储正确答案：BCDE13.商情分析报告的要点是()、结论与可行性分析、确定分析报告的标题和章节目录、开始撰写分析报告。A、明确写作目的B、明确读者对象C、图片D、市场分析E、定位正确答案：ABDE14.网上售后服务的原则包括()。A、对客户的问题抱有轻视的心态B、愉快而无界线地和客户交流C、心怀对客户的感激之情D、愉快而有分寸地和客户交流E、努力为客户解决问题正确答案：CDE三、判断题（共23题，每题1分，共23分）1.()网络采购管理依据技术标准和市场标准A、正确B、错误正确答案：A2.()勤劳节俭有利于企业持续发展。A、正确B、错误正确答案：A3.()供应商选择阶段有合作分析阶段、需求分析阶段、共享分析阶段和互利分析阶段。A、正确B、错误正确答案：B4.()目前病毒几乎都是由2部分组成,即传染模块和表现模块。A、正确B、错误正确答案：B5.()电子商务法促进了市场经济的健康发展。A、正确B、错误正确答案：A6.()在订单尚未进入配送程序前应该允许客户可直接在网页上取消订单。A、正确B、错误正确答案：A7.()防火墙类型有过滤型防火墙、应用代理类型防火墙和复合型防火墙。A、正确B、错误正确答案：A8.()电子商务网站促销效果评估只需要关注交易量,不用关注访问量。A、正确B、错误正确答案：B9.()电子销售不是建立在互联网基础上的全新采购方式得到了广泛应用和推广,成为网络时代企业竞争优势的新来源。A、正确B、错误正确答案：B10.(