质量奖试题及答案题

质量奖试题及答案题

单项选择题（每题2分，共10题）1.以下哪个不是质量奖评审标准常见维度？（）A.领导B.战略C.成本D.顾客与市场答案：C2.全面质量管理的核心是（）A.全员参与B.全过程管理C.以顾客为中心D.持续改进答案：C3.质量奖通常注重（）A.短期效益B.长期发展C.单次项目成果D.局部优化答案：B4.卓越绩效模式强调（）A.标准化流程B.个性化服务C.平衡发展D.快速扩张答案：C5.以下属于质量奖评价的关键结果的是（）A.员工满意度B.产品产量C.设备数量D.办公面积答案：A6.质量奖倡导的理念不包括（）A.创新B.守旧C.合作D.学习答案：B7.一个企业获得质量奖主要证明其（）A.营销厉害B.质量卓越C.资金雄厚D.规模最大答案：B8.质量奖评审中对社会责任（）A.不关注B.部分关注C.高度关注D.偶尔提及答案：C9.以下哪个指标常被用于质量奖衡量过程有效性（）A.次品率B.利润率C.负债率D.市盈率答案：A10.质量奖鼓励企业（）A.单打独斗B.开放合作C.闭门造车D.恶性竞争答案：B多项选择题（每题2分，共10题）1.质量奖评审可能涉及的方面有（）A.质量管理体系B.员工培训与发展C.供应链管理D.技术创新答案：ABCD2.卓越绩效模式包含的类目有（）A.领导作用B.资源C.过程管理D.经营结果答案：ABCD3.质量奖对企业的好处有（）A.提升品牌形象B.促进内部管理优化C.增加市场竞争力D.提高员工待遇答案：ABC4.质量奖注重企业的（）A.产品质量B.服务质量C.管理质量D.环境质量答案：ABC5.评审质量奖时会考察企业的（）A.战略规划B.数据分析与利用C.风险管理D.文化建设答案：ABCD6.质量奖鼓励企业在哪些方面创新（）A.技术B.管理C.营销D.商业模式答案：ABCD7.以下哪些属于质量奖关注的顾客维度（）A.顾客满意度B.顾客忠诚度C.顾客投诉率D.顾客流失率答案：ABCD8.质量奖评审标准的制定原则有（）A.科学性B.公正性C.实用性D.先进性答案：ABCD9.企业申请质量奖需要准备（）A.自我评价报告B.证明材料C.财务报表D.员工名单答案：AB10.质量奖对供应链管理的考察点包括（）A.供应商合作B.供应商绩效C.物流效率D.原材料质量答案：ABCD判断题（每题2分，共10题）1.获得质量奖的企业就不需要再改进了。（）答案：×2.质量奖只关注产品最终质量。（）答案：×3.卓越绩效模式就是追求完美无缺。（）答案：×4.企业没有战略规划也能获得质量奖。（）答案：×5.质量奖评审不考虑企业的环保措施。（）答案：×6.只要产品销量高就能获质量奖。（）答案：×7.员工满意度对质量奖评审不重要。（）答案：×8.质量奖鼓励企业长期稳定发展。（）答案：√9.企业可以随意更改质量奖评审数据。（）答案：×10.质量奖主要是给大企业设立的。（）答案：×简答题（每题5分，共4题）1.简述质量奖对企业持续改进的作用。答案：质量奖提供了系统的评价标准，引导企业发现自身不足。通过评审反馈，企业明确改进方向。获奖后也促使企业保持优势、持续进步，形成改进文化，提升整体竞争力。2.说明卓越绩效模式中“以顾客为导向”的要点。答案：了解顾客需求与期望，通过市场调研等获取信息。提供满足并超越顾客期望的产品和服务，注重顾客体验。建立良好顾客关系，持续跟踪反馈，以提高顾客满意度和忠诚度。3.质量奖评审为何重视企业社会责任？答案：重视社会责任能提升企业形象，赢得社会认可与信任。体现企业综合实力与担当，有利于吸引人才、客户。同时推动企业可持续发展，符合社会整体利益和发展趋势。4.企业如何利用质量奖评审提升内部管理？答案：依据评审标准自查，明确管理短板。将标准融入管理流程，规范工作。以获奖企业为标杆学习。利用评审反馈改进，优化制度，提升管理效能与团队素质。讨论题（每题5分，共4题）1.讨论质量奖与企业品牌建设的关系。答案：质量奖是对企业质量的高度认可，能增强品牌公信力。获奖可提升品牌知名度与美誉度，吸引更多客户。品牌建设又促使企业持续保持高质量，二者相互促进，助力企业在市场中树立良好形象，提升竞争力。2.探讨质量奖评审对中小企业发展的意义。答案：为中小企业提供科学管理模板，规范内部管理。帮助其发现优势与不足，明确发展方向。获得质量奖能提升企业声誉，增强市场竞争力，吸引投资与人才，促进中小企业持续健康发展。3.分析质量奖在推动行业质量提升中的作用。答案：树立行业质量标杆，引导其他企业学习模仿。促使企业间竞争从价格转向质量。推动行业整体改进创新，共享优秀经验，提升行业形象和整体质量水平，增强行业在市场中的竞