敬老服务外包合同

敬老服务外包合同编号：__________

甲方：XX养老院（以下简称“甲方”）

地址：XX市XX区XX路XX号

乙方：XX敬老服务公司（以下简称“乙方”）

地址：XX市XX区XX路XX号

鉴于甲方需对外包敬老服务，提高服务质量，乙方具备相关敬老服务资质，双方本着平等、自愿、诚实信用的原则，就敬老服务外包事宜达成如下协议：

一、合同目的：甲方委托乙方提供专业的敬老服务，以满足甲方养老院老人的生活照料、精神慰藉等需求。

二、合同背景：甲方为提高养老院敬老服务质量，降低运营成本，决定将敬老服务外包给具备资质的乙方公司。

双方的责任和义务：

一、甲方责任和义务：

1.甲方应提供乙方所需的服务场地、设施及必要的工作条件，确保乙方能够正常开展敬老服务工作。

2.甲方应按照约定支付乙方服务费用，并在合同约定的支付期限内完成付款。

3.甲方应配合乙方完成敬老服务人员的培训、考核及管理工作。

4.甲方应监督乙方服务质量的执行情况，对乙方提出的服务改进建议予以考虑。

5.甲方应保障乙方服务人员的人身安全和合法权益，不得对乙方服务人员进行任何形式的歧视和骚扰。

二、乙方责任和义务：

1.乙方应按照甲方要求，提供符合国家相关法律法规的敬老服务，确保服务质量。

2.乙方应配备充足、合格的敬老服务人员，并对其进行专业培训，确保其具备必要的技能和素质。

3.乙方应按照甲方要求，制定详细的服务计划，并严格按照计划执行。

4.乙方应定期向甲方汇报服务情况，包括服务人数、服务质量、服务效果等。

5.乙方应确保服务过程中，严格遵守国家相关法律法规，不得损害甲方及老人的合法权益。

6.乙方应承担因自身原因导致的服务质量问题，对甲方及老人造成的损失承担赔偿责任。

7.乙方应积极配合甲方进行服务质量的监督和检查，对甲方提出的合理建议予以采纳。

三、双方权利：

1.甲方有权要求乙方提供符合约定的服务，并对服务质量进行监督。

2.甲方有权要求乙方改进服务质量，并对乙方提出的服务改进建议予以考虑。

3.甲方有权要求乙方承担因自身原因导致的服务质量问题，对甲方及老人造成的损失承担赔偿责任。

4.乙方有权要求甲方按照约定支付服务费用，并在合同约定的支付期限内完成付款。

5.乙方有权要求甲方提供必要的工作条件，确保乙方能够正常开展敬老服务工作。

6.乙方有权要求甲方配合乙方完成敬老服务人员的培训、考核及管理工作。

四、双方义务：

1.双方应遵守国家相关法律法规，履行合同约定的各项义务。

2.双方应保持良好的沟通，及时解决合同履行过程中出现的问题。

3.双方应保守合同内容及相关商业秘密，不得泄露给第三方。

4.双方应按照约定的时间、地点、方式履行合同义务，确保合同目的的实现。

合同金额与支付方式：

一、合同总金额

本合同的总金额为人民币__________元（大写：人民币__________元整），该金额包括但不限于服务费用、人员培训费用、设备使用费用以及其他与敬老服务相关的直接费用。

二、支付方式

1.首付款：合同签订后__________日内，甲方应向乙方支付合同总金额的__________%，即人民币__________元作为首付款。

2.进度款：乙方按照合同约定完成相应工作进度后，甲方应在每个进度节点后__________日内，向乙方支付已完成工作量对应的__________%，具体支付金额根据实际完成的工作量和合同约定的单价计算。

3.结算款：合同履行完毕且经双方验收合格后__________日内，甲方应向乙方支付剩余的合同总金额的__________%，即人民币__________元作为结算款。

4.额外费用：因不可抗力、政策调整或其他非乙方原因导致的额外费用，经双方协商一致后，可按实际情况另行支付。

三、支付条件

1.甲方支付款项前，应收到乙方开具的合法有效的发票或收据。

2.乙方的服务人员需按照甲方要求提供相应的服务证明或工作记录。

3.甲方支付款项时，应保证资金来源合法，不得以任何形式进行洗钱或其他非法资金操作。

四、支付时间

1.首付款：合同签订后__________日内。

2.进度款：每个进度节点后的__________日内。

3.结算款：合同履行完毕且验收合格后__________日内。

五、违约责任

1.若甲方未按约定时间支付款项，应向乙方支付_____%的违约金。

2.若乙方未按约定提供服务质量，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任，包括但不限于退还部分款项。

六、其他

1.本合同的支付方式如有变更，需经双方书面同意后方可生效。

2.本合同未尽事宜，双方可另行协商，并签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

违约与争议解决机制：

一、违约责任

1.甲方违约：

a.若甲方未按约定支付款项，应向乙方支付逾期付款金额的_____%作为违约金。

b.若甲方违反合同约定，导致乙方无法正常提供服务，乙方有权要求甲方承担相应的赔偿责任。

c.若甲方违反合同约定，给乙方造成损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。

2.乙方违约：

a.若乙方未按约定提供符合质量标准的服务，乙方应无偿进行整改，直至满足甲方要求。

b.若乙方违反合同约定，导致甲方财产或人员受到损害，乙方应承担相应的赔偿责任。

c.若乙方未能按照合同约定提供合格的服务人员，乙方应向甲方支付_____%的违约金。

二、争议解决

1.双方应本着友好协商的原则解决合同履行过程中发生的争议。

2.若协商不成，双方可选择以下任一争议解决方式：

a.诉讼：任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼，诉讼过程中，双方应积极配合法院调查取证，共同解决争议。

b.仲裁：双方可选择将争议提交至具有管辖权的仲裁机构进行仲裁。仲裁裁决为终局裁决，对双方均有约束力。

c.调解：双方可选择向有关调解机构申请调解，调解达成一致后，双方应按照调解协议履行各自义务。

3.适用法律：本合同的解释、履行、变更、解除及争议解决均适用中华人民共和国法律。

4.管辖法院：如双方发生争议，可选择向合同签订地人民法院提起诉讼，该法院为有管辖权的第一审法院。

三、其他

1.本合同中的违约责任和争议解决机制为双方协商一致的结果，对双方具有约束力。

2.如双方在履行合同过程中发生争议，应积极协商，不得影响合同的正常履行。

3.本合同未尽事宜，双方可另行协商，并签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

附则：

一、生效条件

本合同自双方签字盖章之日起生效，双方应严格按照合同约定履行各自的权利和义务。

二、有效期

本合同的有效期为__________年，自合同生效之日起计算。合同期满后，如双方无异议，可协商续签。

三、变更

1.本合同的任何变更，必须以书面形式经双方签字盖章后生效。

2.任何一方未经对方同意，不得擅自变更合同内容。

四、终止

1.合同终止条件：

a.合同约定的服务期限届满；

b.双方协商一致解除合同；

c.因不可抗力导致合同无法履行；

d.一方违约，经对方催告后仍不履行合同义务；

e.法律法规规定的其他合同终止情形。

2.合同终止程序：

a.合同终止前，双方应妥善处理尚未完成的工作和事务；

b.合同终止后，双方应按照约定进行财务结算；

c.合同终止后，双方应按照法律法规和合同约定处理剩余事宜。

五、通知

1.除非合同另有约定，任何一方通知对方的事项，应以书面形式发送至对方指定的地址。

2.通知送达的时间以收到通知的日期为准。

六、不可抗力

1.本合同所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。

2.发生不可抗力事件时，双方应相互理解，并尽力减轻损失，同时应及时通知对方。

3.不可抗力事件持续期间，合同履行期限相应顺延；如不可抗力事件导致合同无法履行，双方有权解除合同。

七、其他

1.本合同未尽事宜，双方可另行协商，并签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

2.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

3.本合同自双方签字盖章之日起生效，自合同生效之日起至合同终止之日止，双方应严格遵守合同约定。

附件：

一、需求文档

1.XX养老院敬老服务需求说明书

2.敬老服务人员岗位要求及职责说明书

二、设计方案

1.XX养老院敬老服务设施布局图

2.敬老服务人员培训方案

三、技术规格

1.敬老服务设备清单及技术参数

2.服务人员配备标准及工作流程

四、各类证件复印件

1.乙方营业执照副本复印件

2.乙方相关敬老服务资质证书复印件

3.乙方服务人员健康证明及从业资格证书复印件

4.甲方相关审批文件及授权委托书复印件

五、其他相关材料

1.双方签订的保密协议

2.双方确认的合同履行计划

3.双方确认的服务质量标准及考核办法

签字、盖章及日期：

甲方（盖章）：