大型场所清洁管理制度

大型场所清洁管理制度一、总则（一）目的为了确保大型场所的环境卫生符合标准，为人员提供一个整洁、舒适、安全的工作和活动环境，特制定本清洁管理制度。（二）适用范围本制度适用于公司内所有大型办公区域、商业广场、公共活动场所等大型场所的清洁管理工作。（三）职责分工1.清洁管理部门负责制定清洁工作计划、标准和流程，并组织实施。安排清洁人员的工作任务，监督工作质量，定期进行检查和评估。负责清洁设备、工具和清洁用品的采购、保管和维护。2.各部门负责本部门区域内的环境卫生维护，配合清洁管理部门开展工作。教育和引导员工保持良好的卫生习惯，爱护公共环境。3.公司管理层负责审核清洁管理制度和工作计划，提供必要的资源支持。对清洁管理工作进行监督和指导，确保制度的有效执行。二、清洁工作标准（一）公共区域1.地面保持地面干净、整洁，无灰尘、污渍、水渍、杂物等。定期进行深度清洁，如使用专业清洁剂去除顽固污渍。地面磨损严重的区域及时进行修复或更换。2.墙面墙面无灰尘、污渍、蜘蛛网，表面光洁。定期检查墙面装饰，如有损坏及时修复。3.天花板天花板无灰尘、污渍、蜘蛛网，灯具、通风口等设施清洁无积尘。4.门窗门窗玻璃干净透明，无污渍、手印，边框清洁无灰尘。定期检查门窗的密封性，如有损坏及时维修。5.楼梯及扶手楼梯踏步干净，扶手无灰尘、污渍，定期消毒。6.电梯电梯轿厢内部清洁，地面、墙面、按钮等无污渍，定期消毒。电梯门轨道、轿厢顶部等部位定期清洁，确保运行顺畅。7.卫生间卫生间地面、墙面干净，无异味，便池、洗手盆等洁具清洁无污渍。配备充足的卫生纸、洗手液等用品，定期更换。定期进行消毒，保持空气清新。8.垃圾桶垃圾桶摆放整齐，垃圾及时清理，无外溢现象。定期对垃圾桶进行清洗和消毒，保持外观清洁。（二）办公区域1.桌面桌面整洁，文件、办公用品摆放整齐，无杂物。2.电脑及设备电脑屏幕、主机、键盘等设备清洁无灰尘，定期擦拭。办公设备如打印机、复印机等保持清洁，定期维护。3.文件柜文件柜外观干净，内部文件分类存放整齐。4.会议室会议桌椅摆放整齐，桌面、地面清洁，会议设备正常运行。会议结束后及时清理，保持会议室整洁。（三）商业区域1.店铺店铺内地面、墙面、货架等保持清洁，商品摆放整齐。店铺外橱窗玻璃干净，招牌无污渍。2.通道商业区域内通道地面干净，无障碍物，消防通道畅通无阻。3.休息区休息区桌椅摆放整齐，地面、桌面清洁，提供干净的烟灰缸等用品。三、清洁工作流程（一）日常清洁流程1.准备工作清洁人员提前领取清洁工具和清洁用品，检查工具是否完好。穿戴好工作服、工作帽等防护用品。2.区域清洁按照从左到右、从上到下的顺序进行清洁。先清扫地面杂物，再用湿拖把拖地，最后用干拖把擦干。依次清洁墙面、门窗、家具等部位。清理垃圾桶内垃圾，更换垃圾袋。3.收尾工作检查清洁区域是否有遗漏，确保清洁质量。将清洁工具和用品归位存放。（二）定期清洁流程1.制定计划清洁管理部门根据场所实际情况，制定定期清洁计划，明确清洁区域、内容、时间和责任人。2.通知相关部门将定期清洁计划提前通知各部门，提醒做好相应准备。3.实施清洁清洁人员按照计划进行深度清洁，如对地毯进行清洗、对空调进行消毒等。使用专业清洁设备和清洁剂，确保清洁效果。4.检查验收清洁管理部门对定期清洁工作进行检查验收，不符合标准的及时返工。四、清洁人员管理（一）人员招聘1.清洁人员应具备身体健康、责任心强、能吃苦耐劳等基本条件。2.通过面试、体检等环节，选拔合适的人员担任清洁工作。（二）培训1.新入职清洁人员上岗前需进行培训，培训内容包括清洁工作标准、流程、安全注意事项等。2.定期组织清洁人员进行业务培训，提高其清洁技能和服务水平。（三）考核1.建立清洁人员考核制度，对其工作质量、工作态度、工作纪律等方面进行考核。2.考核结果与绩效挂钩，激励清洁人员提高工作积极性和工作质量。（四）奖惩1.对工作表现优秀的清洁人员给予表彰和奖励，如奖金、荣誉证书等。2.对违反清洁管理制度的清洁人员进行批评教育，情节严重的予以辞退。五、清洁设备与用品管理（一）设备管理1.建立清洁设备台账，记录设备的型号、数量、购置时间、维修保养情况等。2.定期对清洁设备进行维护保养，确保设备正常运行。3.设备出现故障时，及时联系专业维修人员进行维修。4.对长期闲置或损坏无法修复的设备，及时进行报废处理。（二）用品管理1.清洁用品应根据实际需求合理采购，确保库存充足。2.建立清洁用品台账，记录用品的名称、规格、数量、领用情况等。3.清洁用品应分类存放，妥善保管，防止变质、损坏。4.定期对清洁用品的使用情况进行统计分析，合理控制成本。六、安全与环保（一）安全1.清洁人员在工作过程中应严格遵守安全操作规程，正确使用清洁工具和设备。2.注意防滑、防触电等安全事项，确保自身安全。3.清洁区域内如有安全隐患，如地面湿滑、物品堆放不稳等，应及时设置警示标识并进行处理。（二）环保1.选用环保型清洁用品，减少对环境的污染。2.合理使用清洁用水，避免浪费。3.垃圾分类收集，按照相关规定进行处理。七、监督与检查（一）日常监督1.清洁管理部门安排专人对清洁工作进行日常监督，及时发现问题并督促整改。2.监督人员应做好监督记录，记录清洁工作的执行情况、存在问题及整改结果。（二）定期检查1.清洁管理部门定期对大型场所的清洁工作进行全面检查，检查内容包括清洁质量、设备用品使用情况、人员工作状态等。2.检查结果以书面形式通报各部门，并作为清洁人员考核和部门绩效评估的依据。（三）客户反馈处理1.设