退休后顾客服务人员返聘协议

退休后顾客服务人员返聘协议编号：__________

甲方：__________

地址：__________

乙方：__________

地址：__________

鉴于甲方系从事顾客服务行业的公司，乙方系甲方退休的顾客服务人员，双方经友好协商，本着互惠互利的原则，就乙方退休后返聘事宜达成如下协议：

一、协议目的

本协议旨在明确甲方在乙方退休后返聘乙方为甲方提供顾客服务工作的相关事宜，确保双方权益，维护甲乙双方的合法权益。

二、返聘期限

返聘期限自____年____月____日起至____年____月____日止。

三、工作内容

乙方返聘后，将继续在甲方从事顾客服务工作，具体工作内容以甲方安排为准。

四、工作待遇

1.乙方返聘期间，甲方将按照国家及地方相关政策法规，为乙方缴纳社会保险及住房公积金；

2.乙方返聘期间，甲方将按照乙方的实际工作表现及甲方薪酬体系，支付乙方劳动报酬。

五、协议解除

1.任何一方在协议有效期内，如因自身原因需解除本协议，应提前一个月书面通知对方；

2.双方在协议有效期内，如出现以下情况，任何一方均可单方面解除本协议：

（1）一方违反协议约定，严重损害对方权益；

（2）乙方因健康原因无法继续从事顾客服务工作；

（3）国家法律法规和政策调整，导致协议无法继续履行。

六、争议解决

双方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起诉讼。

七、其他

本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字（或盖章）之日起生效。

双方的责任和义务：

编号：__________

甲方责任和义务：

1.甲方应按照国家及地方相关政策法规，为乙方缴纳社会保险及住房公积金，确保乙方享有法定福利待遇。

2.甲方应根据乙方的工作表现及甲方薪酬体系，按时足额支付乙方劳动报酬。

3.甲方应提供必要的工作条件，保障乙方在工作中的人身安全和健康。

4.甲方应遵守国家劳动法律法规，保障乙方享有法定休息、休假权利。

5.甲方应提供必要的职业培训，提高乙方的工作技能和服务水平。

6.甲方应尊重乙方的人格尊严，不得对乙方进行侮辱、诽谤或歧视。

乙方责任和义务：

1.乙方应遵守国家劳动法律法规，服从甲方的管理，完成甲方安排的工作任务。

2.乙方应遵守甲方的工作纪律，维护甲方的企业形象和商业秘密。

3.乙方应爱护甲方提供的财产，合理使用甲方提供的设施和设备。

4.乙方应保守在工作中获取的甲方商业秘密，不得泄露给第三方。

5.乙方应积极参加甲方组织的培训和活动，提升自身工作能力。

6.乙方应保持良好的职业道德，为客户提供优质的服务。

7.乙方应按照甲方规定的时间、地点上班，不得迟到、早退或旷工。

8.乙方应保持工作场所的清洁卫生，爱护公共设施。

双方权利：

1.甲方有权要求乙方按照规定履行工作职责，确保服务质量。

2.甲方有权对乙方的工作表现进行考核，并根据考核结果进行奖惩。

3.甲方有权根据市场变化和公司发展需要，调整乙方的岗位和工作内容。

4.乙方有权要求甲方按照约定支付劳动报酬，并享受国家法定福利待遇。

5.乙方有权对甲方的工作环境、工作条件提出改进建议。

6.乙方有权对甲方违反法律法规的行为进行投诉和举报。

双方义务：

1.甲方有义务保障乙方的合法权益，维护乙方的工作环境和工作条件。

2.甲方有义务为乙方提供必要的培训和晋升机会。

3.甲方有义务对乙方的投诉和举报进行调查处理。

4.乙方有义务遵守国家劳动法律法规，履行合同约定的各项义务。

5.乙方有义务保护甲方商业秘密，不得泄露给第三方。

6.乙方有义务配合甲方进行工作考核，接受甲方的合理管理。

合同金额与支付方式：

编号：__________

一、合同金额

本合同约定的总金额为人民币____元整（￥____元），包括但不限于乙方返聘期间的基本工资、奖金、社会保险及住房公积金等各项费用。

二、支付方式

1.基本工资及奖金：

（1）乙方返聘期间的基本工资按月支付，每月支付日为____日，具体金额为人民币____元整（￥____元）。

（2）乙方每月奖金根据甲方的绩效考核制度确定，支付日与基本工资支付日相同。

（3）如乙方在返聘期间因工作表现突出获得额外奖金，甲方可根据实际情况予以支付。

2.社会保险及住房公积金：

（1）甲方负责为乙方缴纳社会保险及住房公积金，每月缴纳日为____日。

（2）乙方应按照国家及地方相关政策法规，自行缴纳应由个人承担的部分。

3.额外费用：

（1）乙方因公出差产生的交通、住宿、通讯等费用，甲方应按实际发生额予以报销。

（2）乙方在工作过程中产生的其他合理费用，经甲方批准后，甲方应予以支付。

三、支付条件

1.乙方需在每月支付日前向甲方提交工资支付申请，经甲方审核无误后，甲方应在支付日将工资支付给乙方。

2.乙方在工作期间如有请假、病假等情况，甲方应根据国家相关法律法规及公司规章制度，调整其工资及奖金的支付。

3.乙方因个人原因离职，甲方应按照合同约定和实际情况，支付乙方相应的工资和福利待遇。

四、支付方式变更

1.如遇国家政策调整或市场变化，导致合同金额或支付方式需进行调整，双方应协商一致，并签订补充协议。

2.任何一方不得单方面变更合同金额或支付方式，否则应承担相应的法律责任。

五、违约责任

1.如甲方未按约定支付乙方工资，应向乙方支付相当于所欠工资金额的____%的违约金。

2.如乙方未按约定履行工作职责，给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。

违约与争议解决机制：

编号：__________

一、违约责任

1.如甲方违约，包括但不限于未按时足额支付乙方工资、未履行社会保险缴纳义务、未提供必要的工作条件等，甲方应承担以下违约责任：

（1）向乙方支付所欠工资及相应的利息；

（2）赔偿乙方因此遭受的直接经济损失；

（3）向乙方支付相当于所欠金额的____%的违约金；

（4）如乙方因此遭受名誉损害，甲方还应承担相应的名誉损害赔偿。

2.如乙方违约，包括但不限于未按约定完成工作任务、泄露甲方商业秘密、违反工作纪律等，乙方应承担以下违约责任：

（1）赔偿甲方因此遭受的直接经济损失；

（2）向甲方支付相当于经济损失的____%的违约金；

（3）如甲方因此遭受名誉损害，乙方还应承担相应的名誉损害赔偿。

二、争议解决

1.双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

2.如协商不成，任何一方均可选择以下争议解决方式：

（1）诉讼：双方均可向乙方所在地人民法院提起诉讼。

（2）仲裁：双方可选择向具有管辖权的仲裁机构申请仲裁。

（3）调解：双方均可向相关调解机构申请调解。

三、适用法律

本协议的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。

四、管辖法院

1.如双方选择诉讼解决争议，甲乙双方同意将争议提交至乙方所在地人民法院管辖。

2.如双方选择仲裁解决争议，甲乙双方同意将争议提交至双方共同选择的仲裁机构进行仲裁。

五、其他

1.本协议的任何修改或补充均应以书面形式进行，并由双方签字（或盖章）确认。

2.本协议未尽事宜，双方可另行协商签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

3.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，至协议约定的返聘期限届满或双方约定的其他终止条件成就时终止。

附则：

编号：__________

一、生效条件

本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，但须满足以下条件：

1.甲方已按照国家及地方相关政策法规为乙方缴纳了社会保险及住房公积金；

2.乙方已按照国家及地方相关政策法规，自行缴纳了应由个人承担的社会保险及住房公积金部分；

3.双方已就本协议的所有条款达成一致意见。

二、有效期

本协议的有效期为____年，自协议生效之日起计算。除非双方另有约定，本协议期满后自动终止。

三、变更

1.本协议的任何变更，必须以书面形式由甲乙双方共同签署，并经双方签字（或盖章）确认。

2.未经双方书面同意，任何一方不得单方面变更本协议的任何条款。

四、终止

1.本协议在以下情况下终止：

（1）协议约定的返聘期限届满；

（2）双方协商一致解除本协议；

（3）任何一方违约，经对方书面通知后____日内未纠正违约行为；

（4）因不可抗力导致本协议无法履行；

（5）法律法规或政策调整，导致本协议无法继续履行。

2.本协议终止后，双方应按照约定办理相关手续，包括但不限于工资结算、社会保险及住房公积金的转移等。

五、通知

1.双方之间的所有通知、文件和通信均应以书面形式进行，并送达至各自指定的地址。

2.任何一方变更通知地址，应提前____日以书面形式通知对方。

六、不可抗力

1.不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。

2.如发生不可抗力事件，受影响的一方应立即通知对方，并采取一切可能的措施减轻损失。

3.不可抗力事件持续期间，双方应暂停履行本协议的相关义务；如不可抗力事件导致本协议无法履行，双方可协商解除本协议。

七、其他

1.本协议未尽事宜，双方可另行协商解决。

2.本协议的标题仅为方便阅读，不影响本协议的效力。

3.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

附件：

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1.需求文档

附件一为乙方返聘期间的工作需求文档，详细列明了乙方在返聘期间应完成的工作任务、质量标准、工作流程等。

2.设计方案

附件二为乙方返聘期间可能涉及的设计方案，包括但不限于顾客服务流程优化、服务产品升级等。

3.技术规格

附件三为乙方返聘期间所需遵守的技术规格，包括但不限于服务设备、软件系统、网络环境等。

4.乙方身份证明

附件四为乙方的身份证复印件，用于证明乙方的身份及法定年龄。

5.乙方退休证明

附件五为乙方的退休证明复印件，证明乙方已退休并符合返聘条件。

6.乙方健康证明

附件六为乙方的健康证明复印件，证明乙方身体条件符合返聘要求。

7.乙方劳动合同

附件七为乙方的劳动合同复印件，作为乙方工作经历的证明。

8.甲方公司章程