某物业公司保安部管理规范

枫景物业治理有限公司

保

安

部

管

理

规

范

二零零六年五月

前

保安部是公司经营治理中的一个重要部分。它的主要职能是：在

上级公司、公司业主和地域公安主管部分的指导下，切实执行总经理

的事情指令，认真贯彻“宁静第一、预防为主”和“内紧外松”的事

情目标，始终对峙“群防群治”和“人防技防结合”的事情路线，全

面推行“谁主管、谁卖力”的宁静责任制，积极做好公司区域内的宁

静防备事情，维护公司内的治安秩序，对峙“让客人完全满意”的办

事宗旨，保持良好的经营治理情况。具体的事情任务是：经常开展以

五防（防火、防毒、防盗、防破坏和防治安灾害事故）为中心的宁静

法制宣传教诲，不停提高全体员工遵纪守法看法和宁静防备意识；直

接加入公司群众性治安、消防组的领导，创建和健全公司内部的宁静

防备系统和网络，保障公司的宁静；全面推行宁静责任制，落实公司

制定的各项宁静制度；贯彻“以本钱为中心，以质量为生命”的经营

治理目标，增强预算治理和本钱核算，严格控制用度开支，不停提高

办事事情质量水平；积极革新和完善公司的保安技防设施和器材装

备，并认真做好日常的维护调养事情，使之经常处于完好有效状态，

实施全天候的宁静监控；实时配合公安构造查处在店内产生的种种案

件和治安事故，配合和协助各级政法构造查控可疑人员，揭露和处理

惩罚种种违法犯法运动，确保公司产业和人身宁静；定期开展保安业

务培训和应急预案演练，提高保安步队的专业水平，抓好步队自身建

立。

目录

WB...........................................................................................1

一、保安部岗亭职责...................................1

（一）职位职责..........................................................1

（-）保安文管岗亭职责.................................................1

（三）保安部代班员岗亭职责.............................................2

（四）保安部监控岗亭职责...............................................2

（五）保安部巡逻岗亭职责................................................2

（六）保安部分卫岗亭职责................................................3

（七）保安部车场（库）岗亭职责..........................................3

二、保安人员的规律..................................3

三、保安人员的礼仪办事..............................4

四、各项宁静治理制度................................4

（一）宁静查抄制度.....................................................4

（一）防火宁静教诲制度.................................................4

（三）火警陈诉制度......................................................4

（四）火源治理制度.....................................................4

（五）电源治理制度......................................................5

（六）保安部内务条例....................................................5

（七）保安部交代班制度.................................................6

（八）对讲机使用操纵步伐..............................................6

（九）保安部员工培训内容..............................................7

（十）保安部治理制度...................................................7

（十一）保安部奖罚制度....................................................8

（十二）大众娱乐场合治安治理制度.........................................9

（十三）厨房宁静治理制度.................................................9

（十四）商场治安治理制度.................................................9

（十五）财政部办公室宁静治理制度.........................................9

（十六）物料堆栈宁静治理制度.............................................10

（十七）要害部位宁静治理制度..............................................10

（十八）范例施工中的宁静治理制度..........................................10

（十九）动火作业宁静治理制度..............................................11

枫景物业保安部治理范例

一、物业治理中的保安事情是物业治理事情的重要组成部分，物业保安部凭据

公司的相关划定制度对所统领的区域大众秩序、门卫治安、消防和车辆交通进行保安

治理办事。

二、保安部暂定员工是28人，设经理1人，主管1人，带班员3人，实行3班

倒，24小时全天侯值勤。

三、保安办事必须贯彻“预防为主，包管宁静”的指导目标，彻底做好辖区内

的治安和消防事情。

四、保安部各岗亭职责

1、保安部经理职责

事情职权：

小凭据部分各级员工事情体现情况，有权进行表扬或嘉奖、批评或处分、有权提升

事情积极、认真卖力、业务熟练、有治理潜质的员工。有权变更保安、消防人员

及其它部分人员对危急事件，如刑事犯法、火警等事件进行紧急处理惩罚，防备

事态扩大。

b公司治安守卫、消防等不敷严密和完善的方面，有权向总经理发起严密完善等。

(1)事情职责：

a、对公司董事会、总经理卖力，卖力保安部全面事情。

b、对公司治安、宁静守卫事情负有重要责任。

c、卖力对下属考核、培训。

d、卖力公司守卫事情督导、查抄和落实。

c、卖力全公司员工治安防备宣传教诲。

(2)业务要求:

a熟悉和掌握公司内部治安情况，了解和掌握社会治安情况及其对公司

的影响，对治安事情要有敏感性和预见性，防患于未然。

b.善于组织筹谋公司的宁静守卫事情，在危急情况下能够冷静冷静，善

于指挥和决策，

使危急事件能够得到迅速妥善的处理惩罚。

(3)事情内容：

a、协助各部分制定岗亭宁静制度，并督促落实。

b、对公司员工进行法制教诲，生产宁静教诲及遵纪守法教诲。

c、.积极开展治安查抄和消防查抄。

d.、组织筹谋直大节日、重要欢迎任务的宁静守卫事情，届时要在公司

内值班，并督

导任务的落实情况。

C、积极配合公安构造视察和侦破公司内产生的种种案件。

£、了解和掌握公司内部员工的情况，配合公司人事部分一起做好违纪人

员的查抄事情。

g、.注意防备因自然灾害而造成公司、来宾、员工的生命及产业的损失。

h、.创建和完善公司治安事情档案v

2、保安主管岗亭职责：

（1）全面卖力摆设公司范畴的保安事情。

（2）卖力查抄队员的仪容仪表、考勤摆设班次和休假。

（3）卖力查抄和保管所配备的通讯器材、自卫武器及共用物品。

（4）不定时地巡逻公司的值勤岗亭，预防宁静隐患，防备宁静事故的出

现。

（5）协助保安部经理实时了解队员动态，做好队员的思想事情。

（6）经理不在公司时，署理经理一职，尽职尽责。

（7）各部分，收集各部分对保安事情的意见及发起，向上级报告。

3、保安部带班员岗亭职责

（1）职权：为便于带班员的治理事情，带班员具有以下权利：

a、对下属事情不配合、不平从治理者，带班员有签黄单的发起权。即：

带班员可向上级发起、请示，给下属签单处罚。

b、带班员必须对本班员工进行严格考核，掌握他们的事情情况，为其

升降职向上级提供发起。

（2）职责：

a、正常情况下，带班员兼任巡逻岗，卖力查抄各岗亭的运转情况，处

理惩罚一般的突发事件，并将事件书面陈诉部分经理。

b、除有重要情况需向上级陈诉、填写值班记载外，不得在办公室停留。

C、当值时，必须包管不缺岗。如各岗警卫需去卫生间及喝水时，该岗

均由带班员取代；如有特殊情况需调人时，必须向上级报告，批准

方可。

d、病事假履行请假手续，严禁随意离开，找人代班。

e、每天当值的遗留问题，除在值班记载本上记载外，必须向当总值卖

力人报告。

4、保安部监控岗亭职责

（1）认真学习消防、宁静专业知识，掌握消防、宁价之监控技能，实时

发明宁静隐患，并立即陈诉。

（2）熟练掌握种种监控设备、报警系统、广播系统、联动系统的性能及

操纵要领，严禁违章操纵及非专业人员操纵。

（3）监控屏幕情况要随时陈诉，发明异常立即定点录相，并做好记载实

时上报。

（4）敬服种种设备、器材，注意了解设备设施的运作情况，有问题要实

时陈诉，并通知工程部派员工修理，包管正常运作。

（5）一旦发明警情，立即扼要清楚地通知警情四周值班保安检察实情并做

好详尽记载，本班问题本班解决。

(6)严格执行交代班制度，事情记载要详细、准确，并做好交代班签名。

(7)当值期间要做到“四禁绝”：禁绝吸灿、瞌睡、吃零食，禁绝阅读与

事情无关的资料，禁绝将无关人员带进监控室，禁绝擅自调用电摘内

与事情无关的资料。

(8)接听电话或/向对讲机，要使用礼貌、专业的用语，禁绝讲与事情

无关的事件，禁绝拨打私人电话。

(9)严格执行保密制度，做好保密事情。

5,保安部巡逻岗亭职责

(1)巡逻中发明有碍宁静情况产生须实时报保安部及各相应岗亭，并配

合当值总值

处理惩罚宁静问题。

(2)巡逻时不得长时间停留在一处，不得使用客用设施，不得进入营业

区域、前台

及其办公室。

(3)除接报外，不得进入办事员事情间。

(4)没有部分经理批准或协调，不得擅自查房、进房。

(5)熟悉公司内部区域及走火通道的漫衍情况。

(6)巡逻时查抄各处消防设施是否完好，发明损坏应实时陈诉监控中心。

(7)熟练掌握种种消防设施的使用及报警装置的使用。

(8)遇到火警时冷静冷静，要立即通知监控中心或总机，并组织现场有

关人员积极查

找火源，凭据现场情况接纳有效步伐灭火。

(9)促进客房来访制度的实施，对严重肇事者，协同值班经理、客房经

理及客房部

人员处理惩罚。

(10)查抄紧急出口宁静通道是否处于流通状态。

(11)查抄楼层施工人员的事情，动火的有无治理动火作业许可证，排除

施工现场对消

防及宁静有危害的隐患。

(12)如遇可疑人员要盘查，注意醉态客人的动向。

(13)遇偷盗情况须实时报保安部当值主管，把盗贼捉拿，经询问后，即

送本地公安机

关处理惩罚。

(14)遇滋扰现象，应劝阻其有关人员离开公司。

(15)巡逻中遇客人应站立让路，向客人问好。

6、保安部分卫岗亭职责

(1)疏通车辆司人员进出，维护门口交通秩序，包管车辆及小我私家宁

静，使其流通无阻。

(2)认真履行值班登记制度，详细记载值班中所产生的事情，处理惩罚

种种突发情况。

(3)制止闲杂人员、小商小贩、衣着不整人员、推销人员进入。

(4)保持良好的形象及精神状态，注意仪容仪表，礼节礼貌。

(5)提高警惕，发明可疑人员和事情后应实时并上报处理惩罚。

(6)办事热情周到，做到文明值勤，有叵必答。

(7)严格控制违禁品和违反装修划定的东西、质料进入辖区。

(8)积极配合其他保安员，做好各项宁静防备事情，把好管区的大门。

7、保安部车场(库)岗亭职责

(1)定岗于停车场(库)内，保持并维护好车场(库)内的卫生状况。

(2)指挥引导车辆有序停泊。

(3)做到有礼貌地欢迎每一位停车的客人。

(4)车驶进车场(库)时，应体现积极，快步或小跑到车辆前，以手势

示意引导客

人停到适当的位置，并注意提醒车主泊车后关好门窗，不要在车内

存放珍贵物品。

(5)对客人有不解之处应做到有问必答，有耐心。

(6)干预干与任何车主车道上的闲人，让其迅速离开车道。

(7)禁止公司员工和闲杂人员在停车场(库)内停留。

(8)迅速地控制突发事件的产生，包罗在车场内的打斗及闹事。

(9)对所泊车辆实施监控守护并维护车场内的种种设施。

五、各项宁静治理制度

1、宁静查抄制度

(1)防火宁静查抄，要做到要通例化、制度化。由保安部组织的全公司消防

查抄，每季度不少于一次。其查抄内容为：

a.各部分防火制度落实情况；

bo火源、电源治理情况；

c.员工执行宁静制度状况；

d.水源通常是否切合防火要求；

e.火险隐患情况及消防设备、器材完好情况；

f.员工消防知识掌握情况；

g.重人节日来临前，必须进行全面查抄，做好登记。

(2)保安部对公司各重点部位，每天进行查抄，做好登记。对查出的隐患，实

时发出整改通知书，并实时陈诉主管领导。

(3)各部分每周查抄一次，对隐患实时整改。

2、防火宁静教诲制度

(1)新入伙计工，必须经过消防培训，方能上岗。

(2)每两月必须出一次墙报，宣传消防知识。

(3)每半年必须组织一次消防演习，经常训练。

(4)每季度须召集员工解说消防知识，发放温习题和消防竹刊，考试合格率须

达100%。

(5)每年度须组织一次消防知识竞赛，表扬结果优秀者。

(6)没年不少于播放六次“饭馆防火录像”。

(7)每半年须组织一次消防事情总结，表扬结果突出、事情先进者。

3、火警陈诉制度

(1)凡产生火警最先发明者(岂论是谁)应立即向公司监控中心陈诉火警，

并积极组织加入扑救。

(2)凡产生火警，在场的最高行政领导人为扑救最高指挥员，直至消防队到

达火警现场，并组织掩护火警现场。

（3）凡产生火警的所在部分卖力人，应召开事故阐发会，查明原因，3天内

填功德故报表，并提出处理惩罚意见，报公司防火卖力人。

（4）凡产生火警，：天内由保安部卖力人交起火原因、损失巨细、处理惩罚

意见（决定）上报市公安消防支队。

（5）火警，不积极扑救、隐瞒不报、逾期不限，扣发所在部分或有关

班组当月奖金，并取消年终评先资格。

4、火源、电源治理制度

严格用火审批制度。凡生产、生活用火，均应报保安部审批，切合宁静划定的发

给“用火许可证”。

i火源距可燃物品距离不小于L5米。火源周围严禁堆放木屑、刨花、棉纱等可

燃物和易燃物，保持炉灶园地的清洁卫生。

ii严禁用易燃、可燃液体引火生炉，对漏火和不符宁静划定的用火东西，必须

修好后才气使用。木板地面必须接纳宁静可靠的防火步伐。

iii禁止在种种火源旁烘烤衣物，所有炉灶内取出的炉渣、炉灰，必须熄灭后倒

入指定的宁静所在。

iiii禁火区、禁火部位、严禁烟火。如事情需要动火，须先向保安部申请，治

理用火手续，不然，禁绝用火。

5、治理制度

（1）有电器设备安装，应严格凭据有关电力设计技能范例执行，并由正式电

工进行安装和维修。

（2）电器设备除经常查抄外，每年要进行1-2次绝缘测试，发明可能引起

打火、短路、发热和绝缘不良等情况时，必须立即修理。修建内禁绝

架设临时电线，如事情需要时，必须事先向保安部、动力工程部申请。

临时电线中只准使用绝缘电缆线，期限最多不凌驾3个月，逾期应实

时拆除。

（3）引起库房的照明线路，必须装在硬塑料（或金属）套管内。

（4）团体宿舍的照明线路由动力工程部指派电力统一架设和治理，其他任何

人禁绝私拉乱接。

（5）必须做到“十禁绝”，即:

a禁绝用电灯烘烤衣物或取暖

b禁绝用纸、布等易燃物做灯罩；

c禁绝拿电线挂在铁钉上或用铁丝牵拉；

d禁绝在电线上搭晒衣物；

e禁绝非电工擅自安装和修理电器设备；

f禁绝用铜、铁丝等取代保险丝用；

g禁绝电动机超负荷运转或带负拉网；

h禁绝在宿舍、客房内使用电炉或电热器具；

i禁绝在电器设备旁堆放可燃物和其它杂物；

j禁绝拼集使用有毛病的电线、插头、开关等。

6、保安部内务条例

（1）事情准则

a做到无条件听从上级分派，听从上级治理；

b当值时必须着装整齐，仪表大方，站姿端正，不许抱胸手插进口袋；

c上班时严禁手机、钥匙等物露出上衣外；

d严格遵守本部划定的上下班时间及交班制度（下一班未按班时，当值者不

得离岗），当值时佩戴名牌，上下班必须在指定的所在聚集点名，收支公

司要自觉佩戴员工证，走员工通道；

e熟悉掌握本岗亭事情特点、要求和职责；

f打仗客人要十分礼貌，与客人攀谈时一定要注意态度、语言用词得体；

g处理惩罚问题时，力求做到容忍宽大，以礼服人；

h当值者与客人只能保持一种事情干系，不得在岗上与客人、员工拉扯、闲

聊；

i当值时忠于职守不能胆小怕事，不得在岗上聊天，阅书报、写私函、听耳

机、吸烟、吃零食、私人电话，并且杜绝来访，如属耍事，要向领班请假,

经领班同意后方可离岗；

j当值时，严禁利用小我私家职权与客做任何私人生意业务，严禁敲诈、勒

索、“职业女性”的钱财及与“职业女性”产生任何不正当的来往；

k本部每一位员工不得以任何理由、任何方法索取小费；

1当值时不得睡觉，上班不得饮酒（不得带醉意上岗）；

m要有强烈的环保意识，敬服花卉树木，不得随意损坏；

n熟悉公司种种紧急步伐和种种报警装置及消防器材的位置，并熟练掌握其

使用要领；

o一旦发明火警无论水平巨细都必须按紧急步伐上报，并立即接纳有效的灭

火步伐。在没有接到命令及客人和其他人没有疏散之前，本部任何人不得

擅离现场；

P熟悉公司各部位进出通道，包罗客用通道、员工通道、防火通道及各升降

机、防火通道的编号；

q要团结各部分员工、同事之间不得以任何理由打斗、打斗；

r无特殊情况和事情需要不得私入客房、堆栈、办公室、厨房及办事员事情

间，严禁动用公司一切客用设施；

7、保安部交代班制度

（I）交班前须提前10分钟打好上班卡，查抄好仪态仪表、着装及佩戴的证件。

（2）在员工通道打卡处整队聚集，由交班领班（或主管）召开班前集会，分

派岗亭、部署本班事情，转达上级指示，强调岗亭重点。

（3）交班顺序由近至远，在来回途中按高矮顺序列成一字队形。外保岗亭交

代必须相互敬礼。

（1）交班队员将本班事情情况详细交待给下班，并将本班已完成和未

完成的事情认真记载在

每本事情交代本上。交代班队员要认真查抄岗亭装备，双方签名确认。

（2）发明问题交代双方应劈面说明并在交代本上签字。如交班队员离

开后，交班队员发明属

于上班的问题，应实时陈诉带班领班处理惩罚。

（3）接完毕后，由当值领班带队到划定的聚集所在进总结评价，对

体现好的小我私家提出表扬，

不败之处赐与批平，总结积聚经验。

（4）当值领班必须在上岗时和下岗前察看各岗亭交代班记载。领班的

交代记载本由A班领班在

每天八点之前送到保安部办公室查阅。

8、对讲机使用操纵步伐

（-）对讲机的使用与治理

（1）保安部对讲机的使用由专人卖力，接纳“谁使用，谁卖力”的原则;

（2）讲机的损坏（非因公所致），由使用者卖力维修，用度自理；

（3）对讲机严禁转借他人或供他人完耍；

（4）当其他人正在使用对讲机对讲时，严禁插入对讲；

（5）禁止利用对讲机闲聊或乱按乱调；

（6）使用对讲机时用非事情语言及脏话、鄙话；

（7）禁止将对讲机挪作他用；

（8）对讲机在使用时，一律使用普通话，使用文明语言，讲求礼貌修养。

（-）对讲机操纵步伐：

（1）“几号”扩“几号”，“几号”收到请讲，当清楚内容后说“清楚”；

（2）“几号”扩“几号”，“几号”收到请讲，请问位置，待复兴位置后说“清

楚”；

（3）“儿号”，扩“几号”收到请讲，请到哪一个位置，收到后复兴说“清楚”;

（4）“几号”扩“几号”收到请讲，请回电话到哪，收到后复兴说“清楚”。

（三）对讲机对讲呼号：

保安部经理：08

主管：05

领班：06

东门岗：01

西门岗：07

地下车库岗：03

巡楼岗：06

监控岗：04

车场岗：02

裙楼大门岗:09

9、保安部员工培训内容

（1）行列训练：站姿、走姿、坐姿、四面转法、三大步调、队形变革

（2）体能训练：野外5公里长跑，店内训练（携带火火器抓楼梯、仰卧起坐、

拳击、擒拿）

（3）车辆指挥行动：停车手势、倒车手势、转弯手势等

（4）熟悉掌握保安部各岗亭职责

（5）消防知识培训

10、保安部治理制度

（一）、住宿登记治理制度

1、客房部的前台欢迎问询员卖力欢迎客人住宿登记事情，每天24小时当班

办事。

2、所有中外旅客一律实行登记，登记率达百分之百。

3、零散客人实施登记时必须做到“三清、三查对”

“三清”是字迹清、登记项目清，证件查验清。

“三查对”是：查对旅客本人和证件照片是否相符，查对登记的年龄与证

件年龄是否相符，

查对质件印章和使用年限是否有效。

4、VIP客人可先引领进房，在房内治理登记手续或由省、市欢迎部分代为

登记填写。

5、亚行团体客人的住宿登记由营销拓展部销售代表和旅行社陪同代庖填

报。

6、欢迎员在实施生宿登记时，应卖力协助公安构造实做好有关通缉，协考

查对事情。

7、在客人进行住宿登记时，欢迎员有责任提醒客人，公司设有珍贵物品保

险箱，如有贵

重产业可代为保管。

（二）、客房治安消防治理制度

1、客房办事员、清洁员、同时也是保安员，要掌握客情，做好办事，保障

宁静。

2、客房内必须标有宁静疏散批示图，在摆放的公司《办事指南》宣传册中，

必须有公安

部分颁布的，《宾馆、公司旅客须知》。

3、客房的治理人员、办事员和清洁员都应熟悉自己岗亭的情况，知道宁静

出口的方位和

消防器材的摆放位置，以及使用要领，并保持宁静通道的流通（宁静通道

严禁堆放事情车

八辆和杂物）。发明宁静指示灯和应急照明灯产生妨碍实时报修。

4、严格执行客房清洁流程，清洁客房时将门敞开，严禁查翻客人箱包和衣

物。做完清洁

离房时，关上房门，并在客房清洁报表的扫除时间栏目注明进房和离房的

具体时间。

5、严格执行迎送客人流程，客人退房离店时，实时进房查抄，发明遗留物

品，凭据客人

失落物品处理惩罚流程的划定处理惩罚。发明其他问题和异常情况，迅

速陈诉。

6、实时掌握客情：发明挂有“请勿打拢牌”的客房，凭据对这类客房处理

惩罚流程的划定，

妥善处理惩罚：发明客人住宿不登记或登记不住宿的情况，实时向领导

报告，发明客房楼层有

异味、异声，要随即查明情况，并向保安部陈诉。

7、喜庆节日，要特别注意执行公安消防部分关于严禁在市区燃放烟花爆竹

的划定，劝告

和提醒客人由此而造成的损失，由当事人卖力。

8、产生火警，首先要保持镇静，迅速陈诉，表明所在和燃烧的物资，以及

火势情况和本人

姓名及工号，并冷静地进行扑救事情；有人受伤先救人后灭火，如电器着

火，先关电源

并迅速用客房楼层安排的灭火器材灭火。

（三”长包房宁静治理制度

1、长包房的租赁由公司营销部卖力。

2、营销拓展部在与相赁人签订条约前，必须查检承租人的有效证件，并复

印留存备查。

3、为了保障长住客户人身和产、也宁静，在签订租房条约时，必须凭据我国

政府宣布的治安

消防条例和执法的划定，签订《治安防火责任书》，作为条约的附件，其

内容应包罗以下

几个方面。

（1）、在登记着宿和办公的人员变动时，应实时向公司申报变感人员的姓名和有

关情况，

以便公司配合，实时凭据公安部分的划定做好变动登记。

（2）、长包房的钥匙应妥善保管，遗失或需要增配时，应实时陈诉和提出申请,

由公司按客房

钥匙治理划定赐与治理，以确保宁静。

（3）长包房内严禁使用明火电器，如需安装其它电器设备时应向公司提

出申

请

其

量

必

须

在公安消防部分划定的范畴之内，经公司审核同意后协助治理，确保宁静。

（4）长包房内的办公人员在全部离房前，必须对房内的设备和财物进行

宁静查抄，封闭或切

断所有的电器设备的电源，收藏好重要和文件资料和珍贵的财物，查抄烟

缸和废纸桶内有

无尚未熄灭的烟火，以确保宁静。

（5）节沐日期间，除相赁方卖力人和指定的值班人员以外，为包管宁静,

公司的办事人员有

权盘问和阻止其他人员进入房内0

（6）包房租赁方条约签订以后，在入住以前，必须严格执行缴付定金制

度，前台人员应

（7）凭据营销部发送的订房委托书和财政部收到客户定金后加盖信用章

的租赁条约复

印件治理入住手续。

（8）长包房的房卡应有明显的标记，并严格控制发放。用作办公室的长

包房限一房一卡，持卡

人为签约人。用作住宿或住宿兼办公的长包房，按登记着宿的人发卡。

（9）客房办事员要熟悉本楼层长包房住客的情况，用作办公的长包房在

事情人员下班以后，要

实时做好清洁卫生和宁静查抄事情。

（10）为了使各有关部分掌握长包房的情况，相互协作配合做好长包房的

治理事情，营销拓展部

应在每月月初将当月的公司长包房情况体例《长包房一览表》分送餐饮、

客房、保安、

工程等各有关部分。

（11）餐厅的治安治理由餐厅治理人员卖力。

（12）如有重要宴请或大型运动，应实时通知保安部，由保安部指派适当

的保安人员在门口协助

维持治安秩序。

（13）餐厅的桌位应保持适当的间距，对正在用餐的客人，办事员要照看

好客人随身携带的物品

并实时提醒客人保管好，以防他人顺手牵羊，偷走财物。

（14）餐厅客满时，餐厅领台员应请客人去餐厅外期待，不要让客人自己

进入餐厅找位。

（15）餐厅内如产生影响治安秩序的人与事，应实时陈诉保安部处理惩罚。

（16）客人用餐完毕，办事员应实时查抄用餐的现场，发明客人有遗留的

物品，应立即送还给客

人或上交餐饮部，由餐饮部凭据客人失落物品的处理惩罚流程进行处理惩

罚。

（17）餐厅营业结束，在做好结束事情的同时，要认真进行宁静查抄，确

保宁静。

11、保安部奖罚制度

为了进一步范例内部治理，充实变更队员事情的积极性，提高事情效率，做好

公司宁静守卫工

作，特制定本赏罚制度。

嘉奖：

（1）、拾金不昧，品德崇高者奖20元。

（2）、为了掩护来宾，员工及公司产业而当仁不让者奖20—50元。

（3）、对峙原则，敢与暴徒坏事作斗争，抓获犯法分子，为公司挽回产业损失者

嘉奖_

20—50兀o

（4?、事情认真，发明事故隐患并实时接纳坚决步伐防备事故产生者嘉奖20一

50元。

（5）、对公司部分提出公道化发起，被接纳行之有效者嘉奖20—50元。

（6）、爱岗敬业，事情积极主动，认真卖力，受到来宾表扬者嘉奖20—50元，

另年终

可优先加入评选。

规律处分：

（1）注意仪容仪表，着装不范例者扣5元。

（2）故迟到，早退5分钟以内，上班不签退者扣5元。

（3）走员工通道，乘座客用电梯者扣50元。

（4）非上班时间，尢故在公司事情场合停留、游荡者扣5元。

（5）车辆进出不敬礼，指挥手势不范例者扣5元。

（6）在对讲机里讲一些与事情无关的事、聊天、讲脏话者扣5元。

（7）不遵守宿舍规章制度，不按值日表扫除卫生者扣5元。

12、大众娱乐场合治安治理制度

1、大众娱乐场合的治安治理由各娱乐场合的治理人员卖力。

2、各娱乐场合、园地装修或改建施工前，图纸须送文化、公安部分批准后施

工。

3、各娱乐场合修建必须结实、宁静、消防设备齐全、有效，设置适当，有二

个以上收支通

道，并配备相应的治安治理人员。

4、各娱乐场合必须严格控制活感人员的数量，按治安主管部分批准的限额人

数售票。

5：娱乐场合产生醉酒闹事，打斗等影响治安秩序的情况，应立即接纳步伐予

以制止和断绝；

发明有不轨行为的人与事应严密监督和控制，并迅速向保安部分（或公安

部分）陈诉。

6、营业结束时，应做好宁静查抄事情，发明客人遗落物品，要实时上缴，凭

据失落物品的

处理惩罚流程进行处理惩罚。

13、厨房宁静治理制度

1、厨房内有与范围相适应的消防设备和消防器材，从业人员了解使用要领和

防火宁静知识。

2、“宁静第一，预防为主”。厨房事情间隙期间，应有专人值班；厨房内严

禁吸烟，严禁存

放易燃，易爆和有毒的危险物品，液化气卡式炉和酒精炉备用的小气瓶和

固体酒精，由管

部专人保管，指定在宁静的地方存放，随用随领。

3、煤气灶点火时要火比及气，下班时要关紧气阀，熄灭火种。

4、开油锅历程中，注意控制油温，厨师不得随意离开，、防备油锅着火，包

管宁静。

5、进行日常清洁和筹划清洁时，严防将水喷洒到电插座、电开关处，防备

电线短路起火，

排油烟机和排队烟管道要定期清洗。

6、发明事故苗子或有异声、异味，必须立即查明原因，迅速处理惩罚并陈

诉保安部，切实消除

隐患，防患于未燃。

7、下班前，要查抄水、电、煤气和蒸汽，关紧开关，并上门窗。

14、商场门面治安治理制度

1、商场的治安治理由商场治理人员卖力，各个营业柜点和商品由营业员卖力,

执行“谁主

管、谁认卖力”的原则。

2、保安部的保安人员无特殊情况不得进入商场和营业点，一旦产生治安案件

和接获报警信

息及情况，要实时赶赴现场皆处。

3、经营金银手饰、珠宝、骨董的营业柜，点是治理的重点，必须严格做到帐

物相符，日清

日盘，交代手续完善，营业结束时应将陈列的商品收保险箱内。

4、商场的治理人员和营业员要维护商场区域的秩序，掌握运动于商场范畴的

客人动态，提

高警惕，防备非法分子混其中进行偷盗，扒窃运动，注意发明可疑情况，并

实时陈诉。

5、销售商品收款找零要点清金额，认真验证钞票、信用卡，防备混入和使用

人民币及失效

的信用卡。

15、财政部办公室宁静治理制度

1、财部办公室的门窗应装置宁静栅栏和报警器，受理收付款处应设柜台。

2、存放现金必须使用保险箱，并专人专管。

3、保险箱的钥匙、密码应同时使用，下班时拨乱密码，专管人员事情变更

或调离，密码应

重新调解。

4,现金存放不得凌驾银行审定的限额v

5、解款、提款必须二人以上，并使用防盗报警箱或报警包，数额大的要派

专车接送，保安

部应指派保安人员护送。

6、支票、票证和凭证的治理，对峙查验复核制度，支票和印章应存放在保

险箱和保险内，

严禁使用空白支票。

16、物料堆栈宁静治理制度

1、物料堆栈应有牢固的房顶，墙壁和地面。门窗有可靠的防护装置。房顶及

地下管道层不

得与其他房间相通。

2、内敷设的电线应有铁质套管。严禁使用荧光照明，一般物料堆栈用白炽灯

加防护罩，

烟酒堆栈使用防爆灯，并将电源开关安装在库外。堆栈的事情人员下班时，

应封闭或切断电源

3、堆栈内严禁吸烟，并应设置适量的灭火滞材。存放的物品应按防火要求留

出“五距”：

即灯距不少于米，顶距、墙距不少于米。柱距、垛距不少于米）。

4、存放珍贵物品的堆栈，要安装防盗报警器，并配置防撬锁。

5、物料堆栈存放的种种物品应创建账册，定期盘点，做到账物相

6、存放宁静应有专人卖力，门钥匙有专人保管，严禁无关人员进入堆栈，不

得在堆栈内会客。

17、要害部位宁静治理制度

1、要害部位是指影响公司全面宁静的部位，其中包罗：锅炉房、空调机房、

电梯机房、配

电房、发电机房、电话总机房、保安监控室、电脑房和危险品堆栈等。

2、非要害部位的事情人员，未经所属的部分经理同意不得入内，经准许进入

的人员应进行

登记，并注明进出原因、时间及批准人。

3、凡在要害部位事情的人员要忠于职守，熟悉和严格执行岗亭责任和作业规

程，积极做好

宁静防备事情，走宁静负担责任。

4、通常要害部位，禁绝乱拉电线。严禁带入和存入易燃、易爆比及危险物品,

严禁吸烟。

不得在其周围堆放杂物，保持通道流通。油库加油时，油车必须停车熄火。

5、要害部位的消防设施和器材要严加治理，包管完好，严禁移作他用，事情

人员熟知宁静

消防知识。

6、种种机器设备、仪表仪器、线路管道和阀门开关要定期进行调养，班前班

后查抄，包管

宁静和正常运作。

18、范例施工中的宁静治理制度

施工历程中的防火、治安治理第一责任人是公司的法人代表。保安、工程和

施工等部分按

职能分工相互配合做好各项治理事情.

i.施工项目防火设计的审核

（1）_施工项目防火设计，必须委托持有市建委发表的工程设计证书的设计单

元。

（2）凡新建，改建、扩建事情以及营业性的大众场合，使用面积100平方米

以上的内部会场、

娱乐场合和盘算机房、档案室等重要场合的内部装修，必须履行防火审

核报批手续。

（3）报批的步伐为：公司先将填妥的修建设计防火审核送审表连同有关图纸,

资料送公司保

安部，经公司保安部初审合格并签署意见，加盖公章后再报消防监督部

分审核，经批准后

方可施工。施工中不得擅自变动防火设计内容，确需变动的应经原审批

部分批准。

（4）工程竣工后，须经消防监督部分和公司保安部配合验收，确认合格后方

可投入使用。

ii.施工步队的治理

（1）施工步队进场之前，公司工程部应会同保安部要与施工单元签订包罗防

火、治安治理等

内容的宁静协议，经双方卖力人签名并和盖公章后，严格按协议执行。

（2）人员应持有本人身份证，公司工程和保安部分对施工人员的根本情况要

登记造册，对他

们的上述有效证件复印备查。

（3）所有施工人员必须担当宁静培训，掌握消防、治安的根本知识和要求，

并学会使用常用

的灭火器材和了解紧急情况时正确处理、实时陈诉的步伐，培训后经考核

合格后才气上岗。

（4）电工、焊工、及化学危险物品治理人员笔特殊工种人员须持有特殊工种

操纵证方能作业，

并严格凭据有关划定操纵，不得跨工种作业，也不得以任何借口违章作业。

特殊工程操纵

证应随身携带以备查抄。

（5）公司保安部应统一制作临时收支证，所有施工人员在施工期间必须佩带

“临时收支证”

胸卡，如有两个以上项目的施工，对同时在公司内施工的人员，可按胸卡

颜色的差别加以

区分，便于治理。

（6）外来施工人员不得在施工无关的区域内乱窜或停留。除特殊原因经公司

领导批准的以外，

一般情况下外来人员不得在公司内留宿。

（7）禁止施工人员将施工现场作为生活场合，用电、火炉烧水、煮饭。

（8）公司应制订并颁布施工防火、治安有关赏罚划定，对有违章行为的施工

单元和不平从管

理的，可停止其施事情业。对违反“治安治理处罚法”和“消防监督治理

若干划定”以

及因违章造成事故的，应送交有关部分进行处理惩罚，甚至追究刑事责任。

（三）施工园地的治理

（1）创建禁烟区域。施工现场有火警危险的部位须有醒目的禁烟、火标记。

在宁静处设牢固

吸烟点并安排有水的非燃容器，确保烟火、烟灰、洋火梗不落地。

（2）创建危险品的治理、使用制度。施工现场内严格限制危险品的存放量，

以当天的使用量

为限，用儿多，领儿多，用剩的须当天进库，严禁在作业现场留宿。油漆

作业不得与明火

作业交织进行。

（3）宁静用电治理。对施工用电应经工程部分批准配合，防备超负荷用电，

不得乱拉乱接电

线，需拉临时线，应事先申请批准，并要有防护步伐，使用完毕实时收掉。

施工所用种种

电气设备必须完好，严禁带“病”使用。

（4）包管宁静疏散通道的流通，防备因堆入种种修建、装修质料而堵塞，影

响宁静。

（5）每天施工结束后要清理园地，用剩的危险品、易燃品应进行存放、清除

现场的可燃垃圾。

临时堆放垃圾的地方应包管远离火种，并实时清出，勿使堆放过多和时间

过长。严禁用焚

烧的要领处理惩罚修建垃圾。

（6）施工所用的修建装修质料应有严格的保管束度，尤其是代价较高的物品,

需有专人治理，

领用手续清楚。

（7）施工步队必须有专职宁静员，卖力施工现场的宁静查抄，劝阻并纠正违

章现象，发明问

题立即陈诉。

19、动火作业宁静治理制度

（一）按划定治理申报、审批手续

1、公司和外来施工单元需要动火作业的工程，必须事先向保安部提出申请，

填写

“动火作业申请表二

2、保安部应凭据三级动火审批制的划定，应上报上级领导和主管部分批准，

必须

按划定申报批准。如在原定的动火时间内未能完成任务而需延长时间继承动

火作业的，

性质重新治理动火手续。

（二）必须做到“五不”

1、防火、灭火步伐不落实的不动火；

2、周围的易燃物品未清除的不动火；

3、四周难以移动的易燃结构未接纳宁静防备步伐的不动火；

4、凡储存有易燃、易爆物品的堆栈、场合，未经排除危险的不动火；

5、未配备相应的灭火器材不动火。

（三）动火中必须做到“四要”动火后必须做到“一清”

1、要指定现场宁静卖力人，进行宁静监护；

2、要严密注意动火情况，发明不宁静苗子，立即停火；

3、要严格执行宁静操纵规程；

4、要实时调停作业中产生的火警和燃爆事故；

5、动火后必须做到“一清”：即清理现场火种后方可撤离。

（四）保安部在动火作业期间对施工现场要增强巡查，确保宁静。

20、公司员工治安治理制度

一、公司员工均需自觉地听从保安人员凭据划定实施的各项治安消防治理；均

应严格遵守

《员工手册》中划定的宁静制度，担当保安人员的劝导和指正。

二、员工上、下班应走员工通道，上班时携带的私人物品和提包，均应存放在

本人的换衣箱

内，不得带入事情区域，不然保安人员有双不予放行。

三、员工的自行车、助力车和摩托车应停放在公司划定的员工停放场合，对

乱停乱放的车辆，

保安部有权扣留和处罚。

四、员工换衣室禁绝作为会客和欢迎来访亲友的场合，不得作为休息场合。

本人的换衣箱要

敬服使用，不得私自变更和转让，钥匙丢失要实时陈诉，并照价补配，事

情调离要实时交还。

五、员工在店内捡获的物品，都应立即上交给所在部分，不得隐匿和不报。

部分收到员工捡

获的物品，应凭据“客人失落物品的处理惩罚步伐”交大堂经理处理惩罚。

六、员工发明可疑情况和种种违法犯法运动，有责任迅即向保安部陈诉，当

公安、保安人员

进行宁静查抄和查处案件时，有关员工应积极配合，如实提供情况。

七、产生偷窃、抢劫、凶杀等事件时，应在陈诉保安部和公安构造的同时，

掩护好现场，除急

救外，无关人员不得进入现场。

八、产生火情时.，所有员工必须无条件听从总经理和保安部领导的指挥调遣,

并接纳有效措

施进行扑救。

21、化学和易燃易爆危险物品宁静治理制度

1、使用化学和易燃易爆危险物品的宁静要求：

（1）、化学危险品的使用要求

A、公司凡在新、改、扩建工程中需用的化学危险品（外包装上都有明显标

记），都必须控制

采购总量，原则上当天用几多购几多。

B、对当天未使用完的上述物品（包罗氧气瓶等危险品器材），都必须存放到

专用的园地，不

得留存在施工和无关场合.

（2）、日用危险品的使用要求

A、公司对餐饮所用的卡式炉液化气罐（固体酒精）和客房使用的洋火，也

必须控制采购总

量。原则上液化气罐（固体酒精）的周转容量为一周（7天），洋火为两周（14

天）。

B、使用部分要以当天的用量为准，原则上用几多领几多。

2、化学和易燃易爆危险物品存放园地的宁静要求

（1）、化学危险物品存放的宁静要求

A、存放施工危险物品的场合，必须设立在偏离主楼群、人员往来较少、并

相对独立的地方。

B、存放地必须用阻燃、轻质的修建质料制作，并要具备干燥、阴凉、通风、

防晒、防潮、

防高温等条件。

C、存放地'的照明必须是防爆型的灯具，并备有消防灭火器材。

D、存放的化学危险物品必须要分门别类、区别性质，科学公道储存。

E、存放地内严格执行“四禁”“二禁绝”即：存放地内“严禁吸烟、严禁明

火取暖、严禁住

宿和办公、严禁无关人员入内”，以及化学危险物品“禁绝超量存放、禁绝

稠浊存放二

F、每次事情结束后，必须切断电源，每天下班时必须进行防火宁静查处。

（2）、日用危险品存放的宁静要求

A、存放日用危险品的园地必须断绝主楼群，断绝施工危险物品存放地，并

与其他日用物料存

放地保持一定的距离。

B、存放园地必须具备阴凉、通风、抗高温的条件。

C、除洋火要安排在专用的铁箱内，对卡式炉的乙烷气罐（固体酒精）也应

设置专用铁箱予以

储存。

D、存放园地的照明必须为防爆灯（或白炽灯），电器开关必须安装在场外，

并配备灭火器材。

E、存放园地内严禁吸烟、严禁使用明火、严禁无关人员入内。

F、事情结束后必须切断电源。

3、化学危险品的治理

（1）化学危险物品的保管人员，必须经过消防部分专业培训、并持有上岗

证书。

（2）化学危险物品的发放必须创建和健全登记制度：发放时间、货名、数

量以及经手人员发

放签收等。

（3）保管人员应定期对化学危险物品的发放情况进行查对，做到账物相符。

（4）物上发明异常，应立即向主管领导和保安部陈诉，并必须查明原因。

（5）对存放园地进行设备查验时，必须将危险物品搬离，如需动用明火，

还必须会同保安

部分制定宁静防火步伐v

（6）对使用化学危险物品的部分和人员，必须严格凭据消防法例和宁静生

产的划定。进行

操纵。

（7）日用危险品的治理

a、对卡式炉的乙烷气罐（固体酒精）和洋火的保管人员，应相对牢固。

b、保管人员要定期盘核日用危险物品的库存量，并实时与物品采购员

取得相同，配合掌握

和控制好存放的数量。

c、需对存放园地进行设备查验时，必须将危险物品搬离，如需动用明火,

还必须会同保安

部分制定宁静防火步伐。

d、对使用上述危险物品的部分，必须遵循防火范例和要求。

22租赁场合宁静治理制度

（一）市场黄销前（球和芋的分）

1、、在与租赁方签订租赁条约前;必须查验承租方的有效证件即：法定资格。

并复印留存备查。

2、在与租赁方签订租赁条约时，要附签治安、防火责任书，明确双方的宁静

责任。

3、应体贴和了解租赁方所开展的经营运动是否遵守政府的法例、是否履行

与公司签约的租赁

条约及宁静责任书，并实时与保安等有关部分相同联系。

（二）、保安部

1、应把租赁场合的宁静治理纳入于公司宁静防备的保护体系。

2、要资助租赁方制定宁静治理制度和防备步伐、确定宁静治理的专（兼）

职人员，并经常予

以业务联系和指导。

3、赁场合开展经常性的宁静查抄，落实宁静制度和防备步伐。

4、定期召开租赁场合卖力人集会，实时把政府有关部分提出的要求、任务

以及公司的贯彻

意见进行转达和部署。

（三）、租赁方

1、租赁方的法定代表人或主要卖力人，是承租场合治安和消防的第一责任人,

对

本场合的宁静事情卖力。

2、承租场合必须创建宁静治理制度，健全宁静治理步伐，配备专（兼）职人

员，

具体卖力宁静治理事情。

3、租赁方需对承租场合进行改建和装修，必须经公司审核同意，并报政府有

关

部分（治安、消防、文化）批准。

4,承租场合内严禁使用明火电器，需要增添电器设备应向公司提出申请，得

到许

可后方能安装和扩大容量。

5、场合在营业结束时，必须进行宁静查抄；员工下班离开时，必须切断电源、

封闭门窗。

6、各项经营运动必须遵纪守法，发明客人中有违法运动应予以制止，并立即

向公司保安

部分或公安部分陈诉。

7、租赁方对上级主管部分（含政府职能部分）、公司保安部分开展的业务事

情和安

全查抄，必须予以支持和配合。

23保安器材使用划定

1、对讲机

（1）对讲机系无线电通讯东西，添置、更新必须向市无线电治理委员会提出

申请，并按

批准的频道和频率使用。

（2）对讲机按编号登记入账，有专人卖力治理，并按使用说明的要求做好维

护调养事情。

（3）、对讲机的使用人员按事情班次相对牢固，实行“谁使用、谁卖力”的责

任制。交代

班时，必须做好交代登记和查验事情，发明妨碍立即陈诉，如属人为造成,

应追究当事人

责任。

（4）、对讲机原则上不予外借，并在使用中必须严格执行“三禁”：

一是严格通话内容涉及事情秘密；二是严禁在通话中闲聊或扯拉与事情无

关的内容；三是

严禁带回家私作通讯东西。

2、电警棍

（1）、警棍的购买必须经宾馆分管领导批准，有专人卖力治理，编号登记入账,

并做

好领用登记和维护调养事情。

（2）、电警棍棍通常由保安巡逻员佩带和保安部值班人员应急备用，只限于制

止犯法

和正当防卫时使用。

（3）、电警棍不得外借，并严禁携带外出。

3、巡逻到位本

（1）逻到位本的结构要求是：疏密分身，确保重点

（2）保安巡逻员上岗执勤必须佩带巡逻到位本，在巡逻历程中，必须在巡

逻到位本上作好

签到。

4、手推消防车

（1）、手推消防车由消防做事卖力调养和治理，并应编号登记入账，定位于

客房区域

或重点部位V

（2）、手推消防车内的种种消防器材要定期进行查抄和调养，并定期调换大

容量灭火

器内的气、药水。

5、约束带

（1；、约束带由专人卖力保管，不向外借和携带外出。

（2）、约束带只限用于闹事的精神病患者和制止正在实施违法犯法并行凶抵

抗的人员，

但在使用后应做好情况记载和说明。

24保安督导质量尺度

1、门卫岗

（1）门卫岗警卫人员要求着本岗制服上岗，打扮完好、洁净、整洁、无污迹、

无油迹、无破

损、不开线、不掉扣、平整、挺括、无皱褶，线条轮廓清楚，员工工号

牌位置统一、端正。

（1）上班前，保持面容整洁、大方、舒适、精神饱满，班前整理小我私家卫

生，做到整洁、洁净无

异味。

（2）当值队员站姿优美，心情自然，面带微笑，行走时姿势美观，行动自然

大方。

（3）见客主动问好，侧身让道。引客行进时，应走在距客人右前方步处，身

体略为侧向客

人，行进中与客人攀谈时，应走在距客人前面步处或根本与客人保持平

衡，转弯时先向

客人不意指不偏向。

（4）为客人办事或与客人攀谈时，手势正确，行动优美、自然、切合范例，

手势幅度适中，

注意与客人民俗习惯、语言配合，不消客人不理解和可能引起客人反感的

手势。

（5）办事语言运用亲切、准确、简明扼要，表达清楚。

（6）车辆进出指挥调理实时，排队候客车辆指挥停靠整齐。

（7）能够保持警惕，对个体精神病患者或形迹可疑的人谢绝入内。

（8）对VIP客人及老幼病残者能提供特别照顾。

（9）遇有特殊紧急情况，与优质办事要求相同。

（10）整个门卫办事，客人满意水平到达85%以上。

2、来往车辆指挥岗

（1）指挥岗警卫员要求着本岗制服上岗，打扮完好、洁净、整洁、无污迹、

无油迹、无破损、

不开线、不掉扣、平整、挺括、无皱褶，线条轮廓清楚，员工工号牌位

置统一、端正。

（2）上班前，保持面容整洁、大方、舒适、精神饱满，班前整理小我私家卫