保洁生产管理制度

保洁生产管理制度一、总则（一）目的为了加强公司保洁工作的管理，规范保洁人员的作业行为，提高公司环境卫生质量，保障公司的正常运营和员工的工作生活环境，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于公司内部所有办公区域、公共区域、生产区域以及附属设施的保洁工作管理。（三）基本原则1.高标准原则：保洁工作要达到较高的环境卫生标准，为公司营造整洁、舒适、美观的环境。2.规范化原则：制定明确的保洁作业流程和质量标准，确保保洁工作的规范化、标准化操作。3.责任落实原则：明确保洁人员的工作职责和工作范围，将责任落实到个人，确保各项保洁任务得到有效执行。4.安全第一原则：在保洁工作中，要始终把安全放在首位，确保保洁人员的人身安全和公司财产安全。二、保洁作业流程及标准（一）日常保洁作业流程及标准1.办公区域保洁地面清洁：每日上班前，使用干净的尘推对地面进行推尘，清除灰尘和杂物。对污染较重的区域，用湿拖把进行拖地，然后用干拖把擦干，确保地面无污渍、水渍。桌面及文件整理：对办公桌上的文件、物品进行整理，使其摆放整齐。擦拭桌面，保持桌面清洁无灰尘。垃圾清理：及时清理纸篓内的垃圾，更换垃圾袋，保持垃圾篓内无垃圾溢出。门窗玻璃清洁：每周至少擦拭一次门窗玻璃，使用专用玻璃清洁剂和干净的抹布，确保玻璃光亮透明，无污渍、水渍。卫生间保洁：定时对卫生间进行清扫，包括马桶、洗手台、小便池等的清洁消毒。使用专用清洁剂，确保卫生间无异味，卫生洁具干净整洁。2.公共区域保洁走廊、楼梯保洁：每日对走廊、楼梯进行清扫，清除地面的灰尘、杂物和污渍。擦拭楼梯扶手、栏杆等，保持干净无灰尘。电梯保洁：定时对电梯轿厢进行清洁，包括地面、轿厢壁、按钮等部位。使用专用清洁剂，确保电梯清洁干净，无异味。大厅保洁：随时保持大厅地面清洁，及时清理大厅内的垃圾和杂物。擦拭大厅内的桌椅、宣传栏等公共设施，保持整洁。3.生产区域保洁生产车间地面清洁：根据生产情况，定期对生产车间地面进行清扫和拖地，确保地面无油污、无杂物。对于生产过程中产生的污渍，要及时使用相应的清洁剂进行清理。设备清洁：在生产设备停机期间，按照设备维护保养要求，对设备表面进行清洁，清除灰尘和油污。生产区域垃圾清理：及时清理生产区域内的垃圾和废料，保持生产环境整洁。（二）定期保洁作业流程及标准1.地毯清洁：每季度对公司内的地毯进行一次深度清洁。使用专业的地毯清洁设备和清洁剂，先进行吸尘，然后喷洒清洁剂，刷洗地毯，最后用清水冲洗干净，确保地毯干净无污渍，无异味。2.窗帘清洁：每半年对窗帘进行一次清洗。将窗帘拆卸下来，根据窗帘的材质选择合适的清洗方式，如机洗或手洗。清洗后晾干，再安装回原处，确保窗帘干净整洁，无异味。3.墙面清洁：每年对公司内的墙面进行一次全面清洁。使用专用的墙面清洁剂和清洁工具，清除墙面上的污渍、灰尘和蜘蛛网。对于有特殊污渍的墙面，要采取相应的处理措施，确保墙面清洁美观。三、保洁人员岗位职责（一）保洁主管岗位职责1.负责制定保洁工作计划和安排保洁人员的工作任务，确保保洁工作的顺利进行。2.对保洁人员的工作进行监督和检查，及时发现问题并解决问题，确保保洁工作质量达到标准要求。3.负责与其他部门的沟通协调，了解他们对保洁工作的需求，及时改进保洁服务。4.定期对保洁人员进行培训，提高保洁人员的业务水平和工作技能。5.负责保洁工具、清洁剂等物资的管理，合理控制物资消耗，降低成本。6.负责处理保洁工作中的突发事件和投诉，及时向公司领导汇报情况。（二）保洁员岗位职责1.遵守公司的各项规章制度，服从保洁主管的工作安排，按时完成保洁任务。2.按照保洁作业流程和标准，认真做好办公区域、公共区域、生产区域等的日常保洁工作，确保环境卫生整洁。3.负责保洁工具、设备的使用和保管，定期对工具、设备进行清洁和维护，确保其正常使用。4.发现公共设施损坏或存在安全隐患时，及时向保洁主管报告。5.做好垃圾分类收集和处理工作，按照规定的时间和地点进行垃圾清运。6.积极参加公司组织的培训和会议，不断提高自身业务水平和工作能力。四、保洁物资管理1.保洁物资由公司统一采购和发放，保洁主管负责物资的管理和领用登记。2.建立保洁物资台账，详细记录物资的名称、规格、数量、领用日期、领用人员等信息。3.根据保洁工作的实际需要，合理制定物资采购计划，确保物资的充足供应。4.保洁人员在领用物资时，要填写物资领用申请表，经保洁主管批准后领取。5.对保洁物资进行分类存放，妥善保管，防止物资损坏、丢失。6.定期对保洁物资进行盘点，确保账物相符。如有差异，要及时查明原因并进行处理。7.节约使用保洁物资，避免浪费。对于可重复使用的物资，要进行合理回收和再利用。五、保洁工作质量考核（一）考核内容1.保洁工作完成情况：包括日常保洁任务的完成质量、定期保洁任务的执行情况等。2.保洁区域环境卫生质量：地面、桌面、门窗、卫生间等区域的清洁程度，是否达到规定的标准要求。3.保洁人员工作纪律：遵守公司规章制度的情况，如出勤情况、工作态度等。4.客户满意度：公司内部员工对保洁工作的满意度评价。（二）考核方式1.日常检查：保洁主管每天对保洁人员的工作进行检查，发现问题及时指出并要求整改。2.定期考核：每月对保洁人员的工作质量进行一次全面考核，按照考核标准进行评分。3.客户满意度调查：每季度通过问卷调查或面谈等方式，收集公司内部员工对保洁工作的满意度评价，作为考核的参考依据。（三）考核结果应用1.与保洁人员的绩效奖金挂钩：根据考核结果，发放相应的绩效奖金，激励保洁人员提高工作质量。2.作为保洁人员晋升、调薪的依据：连续考核优秀的保洁人员，在晋升、调薪等方面优先考虑。3.对考核不合格的保洁人员进行培训和辅导：如仍不能达到要求，可根据公司规定进行辞退处理。六、保洁安全管理1.加强对保洁人员的安全教育，提高保洁人员的安全意识，确保保洁工作安全进行。2.保洁人员在作业时要严格遵守操作规程，正确使用保洁工具和设备，防止发生安全事故。3.在清洁卫生间、走廊等区域时，要设置明显的警示标识，避免滑倒摔伤等事故发生。4.使用清洁剂等化学品时，要佩戴好防护用品，防止化学品对人体造成伤害。5.定期对保洁工具和设备进行检查和维护，确保其安全性能良好。如发现问题，要及时维修或更换。6.如遇突发安全事件，保洁人员要及时采取应急措施，并向公司领导报告。七、保洁工作的监督与检查1.保洁主管要加强对保洁工作的日常监督和检查，及时发现问题并督促保洁人员进行整改。2.公司定期组织对保洁工作的全面检查，对保洁工作质量进行评估，发现问题及时提出改进意见。3.设立保洁工作意见箱或投诉电话，接受公