保洁淘汰管理制度

保洁淘汰管理制度一、总则1.目的为了加强公司保洁人员管理，提高保洁服务质量，确保公司办公环境整洁、舒适，特制定本保洁淘汰管理制度。通过明确保洁人员的工作标准和考核淘汰机制，激励保洁人员积极履行职责，提升工作效率和服务水平，为公司的发展提供有力的后勤保障。2.适用范围本制度适用于公司内所有保洁人员。包括但不限于办公区域、公共区域、卫生间、楼梯间、走廊等区域的保洁服务人员。3.基本原则公平公正原则：在保洁人员考核淘汰过程中，严格按照既定的标准和程序执行，确保对所有保洁人员一视同仁，不偏袒、不歧视。客观全面原则：考核依据应基于保洁人员的实际工作表现，涵盖工作质量、工作效率、工作态度等多个方面，进行全面、客观的评价。沟通反馈原则：在考核淘汰过程中，保持与保洁人员的沟通，及时反馈考核结果，给予其改进的机会和指导，帮助其提升工作能力和业绩。二、职责分工1.人力资源部门负责制定、修订保洁淘汰管理制度，并监督制度的执行情况。依据本制度组织实施保洁人员的考核工作，审核考核结果，做出淘汰决定。负责处理保洁人员对考核结果的申诉，协调解决相关争议。2.保洁主管负责对保洁人员的日常工作进行监督、指导和管理。定期检查保洁工作质量，及时发现问题并督促保洁人员整改。根据日常观察和检查结果，对保洁人员的工作表现进行评估，向人力资源部门提供考核建议。3.各部门负责人负责本部门区域内保洁工作的监督，及时向保洁主管反馈保洁工作存在的问题。在日常工作中，观察保洁人员的工作情况，协助人力资源部门和保洁主管进行考核工作。三、保洁工作标准1.办公区域地面清洁：每天定时进行清扫，确保地面无灰尘、无污渍、无水渍，清洁后光亮整洁。定期进行打蜡保养，保持地面光泽度。桌面及文件整理：每天对办公桌面进行擦拭，保持桌面整洁，文件摆放整齐。不得随意翻动文件，如有整理需求需事先征得相关人员同意。门窗玻璃清洁：每周至少擦拭一次门窗玻璃，确保玻璃干净透明，无明显污渍和水印。垃圾清理：每天定时清理垃圾篓，垃圾篓内垃圾不得超过容量的[X]%，并及时将垃圾运至指定地点。垃圾运输过程中要注意避免撒漏，保持通道清洁。2.公共区域走廊清洁：每天定时清扫走廊地面、墙壁和扶手，保持地面干净，墙壁无灰尘，扶手光亮。定期对走廊的墙面进行清洁消毒，防止细菌滋生。楼梯清洁：每天清扫楼梯台阶、扶手和平台，确保无杂物、无污渍，扶手干净。每周对楼梯进行一次全面清洁消毒，防止异味产生。电梯清洁：每天擦拭电梯轿厢内部，包括按钮、扶手、镜面等，保持轿厢整洁。定期对电梯轿厢进行深度清洁和消毒，确保空气清新。电梯门轨道和滑槽每周清理一次，防止杂物堆积影响电梯运行。3.卫生间便器清洁：每天定时冲洗便器，确保便器无污垢、无异味。定期使用专业清洁剂对便器进行消毒处理，防止细菌滋生。洗手台清洁：每天擦拭洗手台台面、水龙头、镜子等，保持台面干净，水龙头光亮，镜子清晰。及时清理洗手台下方的杂物，保持排水畅通。地面清洁：每天定时清扫卫生间地面，确保地面无积水、无污渍。定期对卫生间地面进行消毒处理，尤其是人员密集使用后的时段，要增加消毒频率。空气清新：每天定时通风换气，保持卫生间空气清新。必要时使用空气清新剂，减少异味。定期对卫生间的通风设备进行清洁，确保通风良好。4.其他区域会议室清洁：会议结束后及时清理会议室，包括桌面擦拭、地面清扫、垃圾清理等。定期对会议室的桌椅、音响设备等进行清洁保养，确保设备正常运行，环境整洁。茶水间清洁：每天清理茶水间的垃圾，擦拭桌面、水槽等，保持茶水间干净整洁。定期对茶水间的饮水机进行清洁消毒，确保饮用水卫生。仓库清洁：定期清理仓库，保持仓库内物品摆放整齐，地面无灰尘、无杂物。对仓库内的货架、货柜等进行定期擦拭，防止灰尘积累。四、考核内容及标准1.工作质量（50分）清洁达标情况（30分）：严格按照保洁工作标准执行，办公区域、公共区域、卫生间等各区域的清洁质量达到规定要求。根据日常检查结果，每发现一处未达标扣[X]分。如地面有明显灰尘、污渍，桌面凌乱，门窗玻璃有污渍等情况。卫生死角清理（10分）：认真清理卫生死角，如墙角、门后、楼梯底部等。每发现一处卫生死角未清理干净扣[X]分。消毒工作执行（10分）：按照规定的消毒频率和方法进行消毒工作，消毒记录完整、准确。消毒工作不到位，发现一次扣[X]分。如卫生间、公共区域等消毒不及时或消毒效果不符合要求。2.工作效率（30分）任务完成及时性（15分）：在规定的时间内完成各项保洁任务，无拖延现象。根据工作安排，未按时完成任务一次扣[X]分。如未按时清理垃圾、未按时完成区域清洁等。工作速度与质量平衡（15分）：在保证工作质量的前提下，具备较快的工作速度。通过观察和评估保洁人员的工作流程和操作熟练程度进行评分。工作效率低下，影响整体保洁工作进度的，酌情扣[X][X]分。3.工作态度（20分）责任心（10分）：对保洁工作认真负责，积极主动履行职责。工作中出现敷衍了事、推诿责任等情况，每次扣[X]分。如对地面污渍清理不彻底，对垃圾清理不及时等。服从安排（5分）：服从保洁主管及各部门负责人的工作安排，积极配合完成各项临时性任务。不服从工作安排一次扣[X]分。团队协作（5分）：与其他保洁人员保持良好的协作关系，共同完成保洁工作。在团队协作方面表现不佳，如出现互相推诿、不配合等情况，酌情扣[X][X]分。五、考核方式1.日常检查保洁主管巡查：保洁主管每天对保洁人员的工作区域进行不定时巡查，按照考核标准对保洁工作质量进行检查，记录发现的问题及扣分情况。各部门监督反馈：各部门负责人在日常工作中对本部门区域内的保洁工作进行监督，如发现保洁问题及时向保洁主管反馈，反馈情况作为考核依据。2.定期考核人力资源部门每月组织一次对保洁人员的定期考核，考核方式为现场检查与资料查阅相结合。现场检查包括对保洁人员负责区域的实地查看，资料查阅主要查阅保洁消毒记录、工作任务完成情况记录等。根据日常检查记录和定期考核结果，综合计算保洁人员的月度考核得分。六、淘汰机制1.淘汰标准连续两个月月度考核得分低于[X]分。季度内累计三次月度考核得分低于[X]分。年度内累计五次月度考核得分低于[X]分。出现严重违反公司规章制度或职业道德行为，如私自拿取公司财物、与员工发生冲突影响恶劣等。因保洁工作失误给公司造成重大损失，如因清洁不彻底导致重要客户投诉，影响公司形象等。2.淘汰流程通知告知：当保洁人员达到淘汰标准时，人力资源部门提前[X]个工作日向其发出书面淘汰通知，告知其淘汰原因及依据。面谈沟通：在发出淘汰通知后，安排专人与被淘汰保洁人员进行面谈沟通，了解其想法和意见，解答其疑问。同时，对其在公司工作期间的表现进行客观评价，给予反馈和建议。工作交接：要求被淘汰保洁人员在规定的时间内完成工作交接，包括工作区域的清洁情况、保洁工具和设备的交接等。由保洁主管负责监督工作交接过程，确保交接工作顺利完成。离职手续办理：工作交接完成后，被淘汰保洁人员按照公司离职手续办理流程办理离职手续，人力资源部门负责结算工资、退还相关物品等事宜。七、培训与改进1.培训计划公司定期组织保洁人员培训，培训内容包括保洁工作标准、清洁技能、安全知识等。培训频率为每季度一次，每次培训时长为[X]小时。根据保洁人员的实际工作表现和存在的问题，制定针对性的培训课程，如针对清洁质量不达标的人员，加强清洁技巧和细节方面的培训。2.改进措施保洁人员在考核过程中，如发现工作中存在的问题，需制定改进措施并提交给保洁主管。保洁主管负责审核改进措施，并监督其执行情况。人力资源部门定期对保洁人员的改进情况进行跟踪评估，如改进效果明显，可在考核中给予适当加分奖励。同时，将优秀的改进经验在保洁团队中进行推广，促进整体保洁服务水平的提升。八、申诉机制1.保洁人员如对考核结果有异议，可在收到考核通知后的[X]个工作日内向人力资源部门提出书面申诉。2.人力资源部门接到申诉后，在[X]个工作日内进行调查核实。调查方式包括与保洁人员面谈、查阅相关考核记录、向保洁主管及其他相关人员了解情况等。3.根据调查结果，如考核结果确实存在问题，人力资源部门将对