保洁打扫管理制度

保洁打扫管理制度总则1.目的本制度旨在规范公司保洁工作，确保办公区域、公共区域及其他相关区域保持整洁卫生，为员工提供良好的工作环境，提升公司整体形象。2.适用范围本制度适用于公司内所有办公区域、公共区域（如走廊、楼梯、电梯间、卫生间、会议室等）以及公司附属设施（如停车场、绿化区域等）的保洁工作管理。3.职责分工人事行政部负责制定、修订和完善保洁打扫管理制度，并监督制度的执行情况。定期对保洁工作进行检查、评估，对保洁人员的工作表现进行考核。协调解决保洁工作中出现的各类问题，与其他部门保持沟通协作。保洁人员严格按照本制度及相关工作标准，认真完成各自负责区域的日常保洁工作。遵守公司的各项规章制度，服从工作安排，接受监督检查。爱护保洁工具和设备，合理使用保洁用品，如发现损坏或异常及时报告。保洁工作内容及标准办公区域1.桌面及办公用品每天擦拭办公桌面、电脑、打印机、复印机等设备，确保无灰尘、污渍。整理桌面文件、物品，保持整洁有序，及时清理废弃纸张和杂物。2.地面及地毯每日清扫地面，清除灰尘、纸屑、烟头、污渍等，保持地面干净整洁。地毯区域每周进行一次深度吸尘，每月进行一次专业清洗（根据实际情况而定），去除污渍，保持地毯清洁、无异味。3.门窗玻璃每周擦拭室内门窗玻璃，做到光亮透明，无明显污渍、水渍和手印。4.垃圾清理每天定时清理各办公室及公共区域的垃圾桶，确保垃圾不溢出，垃圾袋及时更换。将垃圾运至指定地点存放，保持垃圾存放点周围环境清洁。公共区域1.走廊及楼梯每日清扫走廊和楼梯地面，擦拭扶手、栏杆，保持地面干净、扶手无灰尘。清理楼梯间的杂物和蜘蛛网，保持通道畅通无阻。2.电梯间每日擦拭电梯轿厢内部的四壁、扶手、按钮等部位，确保无污渍、无手印。清洁电梯门轨道及周边地面，保持电梯运行顺畅，周边环境整洁。定期清理电梯轿厢内的垃圾，保持空气清新。3.卫生间每天早、中、晚各进行一次全面清洁，包括便器、洗手盆、水龙头、镜子、隔断等设施的擦拭消毒，确保无污渍、无异味。及时清理卫生间地面的积水，保持地面干爽。定期检查卫生间的卫生用品（如卫生纸、洗手液等），及时补充。4.会议室会议结束后及时清理会议室，擦拭会议桌椅、桌面、地面，清理垃圾。检查会议室的设备设施是否正常，如有问题及时通知相关部门维修。保持会议室的空气清新，必要时开窗通风或使用空气净化器。公司附属设施1.停车场每日清扫停车场地面，清除杂物、灰尘，保持地面整洁。定期清理停车场的排水口，确保排水畅通，无积水现象。2.绿化区域定期修剪花草树木，保持绿化区域美观整齐。清除绿化区域内的杂草、落叶和垃圾，保持环境整洁。按照规定对花草树木进行浇水、施肥、病虫害防治等养护工作。保洁工作流程1.每日工作流程上班准备保洁人员提前到达公司，更换工作服，佩戴工作牌。检查保洁工具（如扫帚、拖把、抹布、清洁剂等）是否齐全、完好，如有损坏及时报告并领取新工具。区域清洁按照先办公区域，后公共区域的顺序依次进行清洁。办公区域：首先清理垃圾，然后擦拭桌面、设备，清扫地面，最后整理物品。公共区域：依次清扫走廊、楼梯、电梯间、卫生间等，按照清洁标准进行擦拭、消毒等工作。工作记录在完成每个区域的清洁工作后，及时填写保洁工作记录表，记录清洁时间、区域、内容、存在问题及处理情况等。下班交接下班前再次检查各区域的清洁情况，确保无遗漏。将清洁工具清理干净，整齐存放于指定地点。与下一班保洁人员进行工作交接，交接内容包括重点清洁区域、未完成事项、工具设备状况等。2.定期工作流程地面深度清洁每[X]周对办公区域和公共区域的地面进行一次深度清洁，使用专用清洁剂去除顽固污渍。清洁顺序为：先清扫地面杂物，然后使用清洁剂拖地，最后用清水冲洗干净并擦干。地毯清洗根据地毯的使用情况，每月或每季度进行一次地毯清洗。联系专业的地毯清洗公司，按照其操作流程进行清洗。清洗后及时通风晾干，确保地毯干燥、无异味。卫生间消毒每周对卫生间进行一次全面消毒，使用消毒剂对便器、洗手盆、水龙头、镜子、隔断等部位进行擦拭消毒。消毒时间不少于[X]分钟，以确保消毒效果。保洁人员行为规范1.遵守工作纪律按时上下班，不迟到、不早退、不旷工。如有特殊情况需要请假，需提前[X]天向人事行政部提交请假申请，经批准后方可离岗。工作期间不得擅自离岗、串岗，不得在工作区域内闲聊、玩手机、吃东西等。2.着装规范工作时必须穿着统一的工作服，保持工作服整洁干净。佩戴工作牌，工作牌应佩戴在胸前显眼位置，便于识别。3.礼貌待人对待公司员工要礼貌热情，主动打招呼，不得与员工发生争吵或冲突。如遇员工有特殊需求，应尽量提供帮助，及时解决问题。4.爱护公司财物爱护保洁工具和设备，不得随意损坏或丢弃。如发现工具设备损坏，应及时报告并协助维修。合理使用保洁用品，避免浪费。5.安全操作严格遵守安全操作规程，正确使用清洁剂、消毒剂等化学用品，避免发生安全事故。在进行高处清洁作业时，应使用安全设备（如梯子），确保自身安全。监督与考核1.监督检查人事行政部定期对保洁工作进行监督检查，检查方式包括日常巡查、定期抽检等。检查内容包括清洁质量、工作流程执行情况、人员行为规范等。对检查中发现的问题，及时向保洁人员指出，并要求其立即整改。2.考核标准清洁质量（60分）办公区域、公共区域及附属设施的清洁符合工作标准要求，无明显灰尘、污渍、垃圾等，得4060分。清洁质量较好，基本达到标准，但存在个别小问题，得3039分。清洁质量较差，存在较多问题，未达到工作标准，得029分。工作纪律（20分）严格遵守工作纪律，无迟到、早退、旷工现象，工作期间认真负责，得1620分。偶有违反工作纪律情况，但未造成严重影响，得1115分。经常违反工作纪律，影响工作正常开展，得010分。工作态度（20分）工作态度积极主动，认真负责，能及时完成各项工作任务，得1620分。工作态度较好，但主动性不够，需要督促才能完成工作，得1115分。工作态度消极，敷衍了事，不能按时完成工作任务，得010分。3.考核结果应用考核结果与保洁人员的绩效奖金挂钩。当月考核得分在[X]分及以上的，全额发放绩效奖金；得分在[X][X1]分的，扣除当月绩效奖金的[X]%；得分在[X10]分及以下的，扣除当月绩效奖金的[X]%，并进行警告谈话。连续三个月考核得分在[X10]分及以下的，视为不能胜任工作，公司有权解除劳动合同。对在考核中表现优秀的保洁人员，给予适当的奖励，如奖金、荣誉证书等，以激励其继续保持良好的工作状态。培训与发展1.培训计划人事行政部根据保洁工作的实际需求，制定年度培训计划，定期组织保洁人员参加培训。培训内容包括清洁技能、安全知识、职业道德、行为规范等。2.培训方式内部培训：由人事行政部或经验丰富的保洁人员担任培训讲师，通过现场演示、操作讲解等方式进行培训。外部培训：根据实际情况，组织保洁人员参加外部专业机构举办的保洁技能培训课程，提升其专业水平。3.职业发展为表现优秀的保