保洁内务管理制度

保洁内务管理制度一、总则1.目的本制度旨在规范公司保洁内务管理工作，确保办公区域、公共区域及相关场所的环境卫生符合公司要求，为员工提供整洁、舒适的工作环境，提升公司整体形象。2.适用范围本制度适用于公司内所有办公区域、公共区域、员工宿舍（如有）以及公司所管辖的其他相关场所的保洁工作管理。3.职责分工人事行政部负责制定、修订和完善保洁内务管理制度，并监督制度的执行情况。负责保洁人员的招聘、培训、考核、调配等人力资源管理工作。定期对保洁工作进行检查和评估，对存在的问题提出整改意见，并跟踪整改落实情况。各部门负责本部门办公区域的环境卫生维护，配合保洁人员做好相关清洁工作，教育员工爱护环境卫生，遵守保洁工作相关规定。及时向人事行政部反馈本部门区域内保洁工作存在的问题和需求。保洁人员负责按照本制度及相关工作标准，按时、按质、按量完成所负责区域的保洁工作任务。遵守公司的各项规章制度，爱护公司财物，正确使用保洁工具和清洁用品。积极接受人事行政部的工作安排和监督检查，对工作中发现的问题及时报告并协助解决。二、保洁工作内容及标准办公区域保洁1.地面清洁每日定时清扫各办公室、会议室、走廊等区域地面，清除地面上的灰尘、纸屑、杂物等。用湿拖把拖地后，再用干拖把擦干，确保地面干净、无水渍、无脚印，保持地面光亮整洁。对于有污渍的地面，及时使用合适的清洁剂进行处理，清除污渍。2.桌面及办公用品清洁每天擦拭办公桌面、文件柜、电脑、键盘、鼠标等办公用品，保持表面无灰尘、污渍。整理桌面上的文件、物品，摆放整齐有序，保持办公桌面整洁。定期对各类办公用品进行消毒处理，预防细菌滋生。3.门窗玻璃清洁每周至少擦拭一次门窗玻璃，确保玻璃表面干净、透明，无灰尘、污渍和水渍。擦拭玻璃时，先用湿布擦拭，再用干布擦干，如有必要可使用玻璃清洁剂，达到清晰光亮的效果。清洁门窗边框，保持边框干净无灰尘。4.垃圾清理每天定时收集各办公室的垃圾篓，及时清理垃圾，更换垃圾袋，确保垃圾篓内无垃圾溢出。将垃圾运至指定的垃圾堆放点，做到日产日清，保持环境整洁。定期对垃圾堆放点进行清理和消毒，防止异味和蚊虫滋生。公共区域保洁1.大厅清洁保持大厅地面干净，随时清扫地面上的垃圾，定期进行深度清洁和打蜡保养，使地面光亮如新。擦拭大厅内的接待台、宣传栏、绿植等设施设备，保持表面清洁卫生。清洁大厅的门窗玻璃，确保视野清晰，无污渍遮挡。保持大厅内空气清新，及时清理烟灰缸等杂物，维护良好的环境秩序。2.楼梯及扶手清洁每日清扫楼梯踏步，擦拭扶手栏杆，清除灰尘和污渍，保持楼梯干净整洁，扶手无灰尘。定期对楼梯墙面进行清洁，去除污渍和脚印，保持墙面干净。3.电梯清洁每日对电梯轿厢进行全面清洁，包括地面、轿厢壁、按钮面板、轿厢门等部位。用干净的湿布擦拭电梯轿厢内的各个表面，清除灰尘、污渍和手印，保持轿厢清洁明亮。定期对电梯按钮面板进行消毒处理，特别是在疫情期间，增加消毒频次，保障乘客安全。清洁电梯门轨道和门槛，防止杂物堵塞，确保电梯正常运行。4.卫生间清洁定时清扫卫生间地面、马桶、洗手台、镜子、隔断等设施设备，保持卫生间清洁卫生，无异味。冲洗马桶，确保马桶无污渍、无堵塞，定期进行消毒除臭处理。擦拭洗手台和镜子，保持表面干净无水渍，配备充足的洗手液、卫生纸等用品。清洁卫生间墙壁和地面瓷砖缝隙，去除污垢，保持卫生间整体清洁美观。特殊区域保洁（如机房、配电室等）1.机房保洁每周对机房进行一次全面清洁，清扫地面灰尘，擦拭设备表面，确保设备无灰尘堆积。使用专用的清洁工具和清洁剂，避免对设备造成损坏。清洁机房内的空调滤网，保证机房空气流通良好，温度适宜。对机房的线路进行检查和整理，防止线路杂乱影响设备正常运行。2.配电室保洁每月对配电室进行清洁，重点清洁配电柜、配电箱等设备表面，清除灰尘和杂物。检查设备运行状况，确保设备正常运行，同时注意清洁过程中的安全，防止触电等事故发生。保持配电室地面干燥、整洁，无积水和杂物。三、保洁工作流程1.每日工作流程上班签到保洁人员每日上班前到指定地点签到，领取工作所需的工具和清洁用品。工作安排根据当日的工作任务安排，明确各个区域的保洁重点和要求，合理分配工作时间和工作量。区域清洁按照保洁工作内容及标准，依次对办公区域、公共区域等进行清洁。先进行干式清扫，收集垃圾和杂物，再进行湿式清洁，如拖地、擦拭等。在清洁过程中，注意清理卫生死角，如墙角、桌下、柜后等部位，确保全面清洁到位。垃圾处理将收集到的垃圾运至指定地点，分类倒入垃圾桶内，做到日产日清。对于可回收垃圾和有害垃圾，按照相关规定进行处理。检查反馈完成清洁工作后，保洁人员对自己负责的区域进行自我检查，确保清洁质量符合标准。如发现问题及时整改，整改后再次检查。对检查过程中发现的问题或员工反馈的卫生问题，及时记录并向人事行政部报告。下班交接下班前，保洁人员将清洁工具和剩余清洁用品整理归位，与次日值班的保洁人员进行工作交接，包括未完成的工作任务、区域卫生情况等，确保工作的连续性。2.定期清洁工作流程（如每周、每月清洁任务）制定计划人事行政部提前制定每周、每月的定期清洁工作计划，明确清洁区域、内容、标准及责任人员。准备工作保洁人员根据定期清洁计划，准备好所需的清洁工具、清洁剂及防护用品等。实施清洁按照计划对指定区域进行全面、深度的清洁工作。例如，每周的窗户玻璃清洁、每月的卫生间深度消毒等。在清洁过程中，严格按照操作规程进行，确保清洁效果和安全。质量检查定期清洁工作完成后，由人事行政部或相关负责人进行质量检查。检查人员按照清洁标准对各区域进行逐一检查，对不符合要求的地方记录下来，并要求保洁人员限期整改。总结评估对定期清洁工作进行总结评估，分析清洁效果、存在的问题及改进措施。根据总结评估结果，对保洁工作流程、标准等进行优化调整，不断提高保洁工作质量。四、保洁人员行为规范1.遵守工作纪律按时上下班，不迟到、不早退、不旷工，如有特殊情况需要请假，需提前按照公司请假制度办理请假手续。工作期间坚守岗位，不得擅自离岗、串岗，不得在工作区域内聊天、玩手机或做与工作无关的事情。2.着装整洁规范保洁人员统一着装，穿着公司发放的工作服，佩戴工作牌，保持着装整洁、得体。工作服应勤洗勤换，保持干净卫生，不得有污渍、破损等情况。3.礼貌待人保洁人员在工作过程中要注意言行举止，礼貌待人。与员工相遇时主动打招呼，保持微笑，使用文明用语。不得与员工发生争执或冲突，对于员工提出的意见和建议要虚心接受，及时改进工作。4.爱护公司财物爱护公司配备的清洁工具和设备，正确使用和保管，定期进行维护保养，如有损坏及时报告并申请维修或更换。节约使用清洁用品，避免浪费，不得私自将清洁用品带出公司或挪作他用。5.注意安全操作保洁人员在工作中要注意安全，严格遵守安全操作规程，正确使用各类清洁工具和清洁剂，避免发生安全事故。如遇突发安全事件，要保持冷静，及时报告上级领导，并采取相应的应急措施。五、保洁工作考核与奖惩1.考核标准工作质量根据保洁工作内容及标准，对各区域的清洁质量进行考核。包括地面、桌面、门窗、卫生间等部位的清洁程度，是否达到无灰尘、无污渍、无异味等要求。工作效率考核保洁人员完成工作任务的速度和及时性，是否按照规定的工作流程和时间节点完成每日、定期的清洁工作。工作态度观察保洁人员的工作积极性、责任心、服从安排等方面表现。如是否主动承担工作任务，是否认真对待检查反馈的问题并及时整改等。行为规范检查保洁人员是否遵守公司的各项规章制度和行为规范，包括着装、纪律、礼貌待人、爱护财物等方面。2.考核方式日常检查人事行政部或相关负责人每日对保洁工作进行不定期检查，对发现的问题及时记录，并作为考核依据。定期检查每周、每月定期对保洁工作进行全面检查，按照考核标准进行评分，记录检查结果。员工反馈收集员工对保洁工作的意见和建议，作为考核参考。对于员工多次反映的卫生问题未得到及时解决的情况，相应扣分。3.奖惩措施奖励对于在保洁工作中表现优秀、清洁质量高、工作态度积极、遵守行为规范的保洁人员，给予月度优秀保洁员称号，并发放一定的奖金作为奖励。根据员工的工作表现和贡献，在年度评优评先中给予优先考虑，提供更多的职业发展机会，如晋升、培训等。对提出合理化建议并被采纳，有效提高保洁工作效率或质量的保洁人员，给予适当的物质奖励或表扬。惩罚对于考核不合格的保洁人员，给予批评教育，并要求其限期整改。整改后仍不符合要求的，根据情节轻重给予警告、罚款等处罚。多次违反公司规章制度或工作质量长期不达标、工作态度消极的保洁人员，公司有权解除劳动合同。六、保洁工具及清洁用品管理1.工具配备标准根据保洁工作的实际需求，为保洁人员配备相应的清洁工具，如扫帚、拖把、抹布、水桶、清洁剂、垃圾袋等。工具的配备应满足保洁工作的正常开展，确保各类工具齐全、完好。2.工具采购与发放人事行政部负责保洁工具和清洁用品的采购工作。根据库存情况和实际需求，定期制定采购计划，选择质量可靠、价格合理的供应商进行采购。采购回来的工具和用品经检验合格后，由专人负责登记入库，并按照工作需要发放给保洁人员。发放时需做好记录，包括工具名称、数量、领取人、领取时间等信息。3.工具使用与保管保洁人员领取工具后，应按照正确的使用方法进行操作，确保工具的使用寿命和清洁效果。不得随意损坏或丢弃工具。工作结束后，保洁人员要将工具清理干净，妥善保管。拖把、抹布等应洗净晾干后放置在指定地点，避免潮湿发霉。扫帚、水桶等工具摆放整齐，不得随意乱放。定期对保洁工具进行检查和维护，如发现工具损坏或丢失，及时报告并查明原因。属于正常损耗的工具，及时申请更换；因人为原因造成损坏或丢失的，由责任人照价赔偿。4.清洁用品管理清洁用品的使用要遵循节约原则，根据不同的清洁任务和区域，合理使用清洁剂等用品，避免浪费。人事行政部要定期对清洁用品的库