保安层级管理制度

保安层级管理制度一、总则（一）目的为了加强公司保安队伍建设，规范保安人员管理，提高保安服务质量，保障公司安全稳定运营，特制定本保安层级管理制度。（二）适用范围本制度适用于公司全体保安人员。（三）基本原则1.层级分明原则：明确保安人员的层级划分，各层级职责清晰，晋升通道明确。2.绩效考核原则：以工作业绩和表现为依据，进行绩效考核，激励保安人员积极工作。3.培训提升原则：注重保安人员的培训与发展，不断提升其业务能力和综合素质。4.规范管理原则：建立健全各项管理制度，确保保安工作规范化、标准化。二、保安层级设置（一）初级保安主要负责公司门岗、巡逻等基础安保工作，熟悉基本的安保流程和规定。（二）中级保安在初级保安基础上，能够处理一些常见的安保突发事件，具备一定的组织协调能力，可协助管理部分安保工作。（三）高级保安负责整体安保工作的规划与指导，具备较强的应急处理能力和团队管理能力，能够应对复杂的安保局面。三、岗位职责（一）初级保安岗位职责1.门岗职守严格执行公司门禁制度，对进出人员、车辆进行检查、登记，严禁无关人员和车辆进入公司。礼貌待人，解答来访人员的咨询，维护门岗秩序。2.巡逻工作按照规定的巡逻路线和时间间隔进行巡逻，检查公司内的安全状况，包括门窗、水电设施等。发现异常情况及时报告，并采取相应的临时措施。3.协助工作协助其他部门开展工作，如搬运物品、引导车辆等。完成上级交办的其他临时性任务。（二）中级保安岗位职责1.门岗管理负责门岗的日常管理工作，监督初级保安的工作执行情况，确保门岗秩序良好。处理门岗发生的一般性纠纷和问题，及时向上级汇报重大情况。2.巡逻监督制定巡逻计划，安排和指导初级保安进行巡逻工作，定期检查巡逻记录。对巡逻中发现的安全隐患提出整改建议，并跟踪落实情况。3.突发事件处理接到突发事件报告后，迅速到达现场，组织初级保安进行初步处置。及时向上级报告事件进展情况，配合相关部门进行后续处理。4.培训指导协助开展保安人员的培训工作，对初级保安进行业务指导，提高其工作能力。（三）高级保安岗位职责1.安保规划根据公司安全需求，制定年度安保工作计划和应急预案，并组织实施。定期评估公司安保状况，提出改进措施和建议，不断完善安保体系。2.团队管理负责保安团队的建设与管理，制定培训计划，组织开展各类培训活动，提升团队整体素质。进行保安人员的绩效考核，根据考核结果进行奖惩、晋升等人事决策。3.应急指挥在发生重大突发事件时，担任现场应急指挥，协调各方力量进行处置，确保公司人员和财产安全。事件处理完毕后，组织进行总结评估，分析原因，总结经验教训。4.对外协调与公安机关、社区等相关部门保持密切联系，协调处理公司周边的安全问题。参与公司重要活动的安保工作，制定安保方案并组织实施。四、任职资格（一）初级保安任职资格1.年龄在1830周岁之间，身体健康，品行端正。2.具有初中及以上文化程度。3.经保安专业培训合格，取得相应的资格证书。4.无违法犯罪记录。（二）中级保安任职资格1.年龄在2535周岁之间，具有2年以上保安工作经验。2.具备高中及以上文化程度。3.熟悉安保业务知识，能够熟练处理常见的安保问题。4.取得中级保安职业资格证书。5.工作表现优秀，无重大工作失误。（三）高级保安任职资格1.年龄在3045周岁之间，具有5年以上保安管理工作经验。2.具有大专及以上文化程度。3.具备全面的安保管理知识和丰富的应急处理经验，能够独立制定和实施安保方案。4.取得高级保安职业资格证书或相关管理资格证书。5.具有较强的组织协调能力和团队管理能力，工作业绩突出。五、招聘与入职（一）招聘1.根据公司保安岗位需求，制定招聘计划，明确招聘条件和要求。2.通过招聘网站、人才市场、内部推荐等渠道发布招聘信息，吸引符合条件的人员应聘。3.对应聘人员进行初步筛选，组织面试、体能测试、背景调查等环节，确定录用人员。（二）入职1.录用人员经体检合格后，办理入职手续，签订劳动合同。2.对新入职保安人员进行入职培训，培训内容包括公司基本情况、保安岗位职责、工作流程、规章制度等。3.为新入职保安人员配备必要的工作装备和用品，安排到相应岗位实习。六、培训与发展（一）培训计划1.人力资源部门会同保安管理部门根据保安人员的层级和岗位需求，制定年度培训计划。2.培训计划应包括培训目标、培训内容、培训方式、培训时间、培训师资等内容。（二）培训内容1.基础业务培训保安职业道德与礼仪规范。门禁管理、巡逻技巧、安全防范知识等基础安保业务知识。2.专业技能培训突发事件应急处理技能，如火灾、盗窃、暴力事件等的应对方法。安全设备的操作与维护，如监控系统、报警装置等。3.管理能力培训针对中级、高级保安人员，开展团队管理、沟通协调、领导力等方面的培训。（三）培训方式1.内部培训：由公司内部经验丰富的保安人员或相关管理人员担任培训讲师，进行业务知识和技能培训。2.外部培训：根据需要，选派保安人员参加外部专业培训机构举办的培训课程或讲座。3.现场实操培训：通过模拟真实场景，进行突发事件应急演练和实际操作训练，提高保安人员的实战能力。（四）培训考核1.建立培训考核制度，对保安人员的培训效果进行考核评估。2.考核方式包括理论考试、实际操作考核、日常表现评价等。3.培训考核结果与保安人员的薪酬调整、晋升、奖励等挂钩。（五）职业发展1.为保安人员提供明确的职业发展通道，鼓励其通过自身努力不断晋升。2.建立晋升机制，根据保安人员的工作表现、绩效考核结果、培训考核情况等，定期进行层级晋升评定。3.对表现优秀的保安人员，提供更多的发展机会，如担任班组长、主管等管理职务，或参与公司重要安保项目的策划与实施。七、绩效考核（一）考核原则1.公平公正原则：考核标准明确，考核过程公开透明，确保考核结果公平公正。2.全面客观原则：从工作业绩、工作态度、专业技能等多个方面进行全面考核，客观评价保安人员的工作表现。3.激励导向原则：考核结果与薪酬待遇、晋升奖励等挂钩，激励保安人员积极工作，提高工作绩效。（二）考核周期绩效考核分为月度考核和年度考核。月度考核于次月上旬进行，年度考核于次年1月份进行，年度考核结果为全年月度考核结果的综合评定。（三）考核内容1.工作业绩（60%）门岗职守：检查进出人员、车辆登记情况，门岗秩序维护情况等。巡逻工作：巡逻记录的完整性、准确性，安全隐患发现及报告情况等。突发事件处理：事件响应速度、处理措施有效性、事件报告及时性等。协助工作：对其他部门协助工作的完成质量和效率等。2.工作态度（20%）责任心：对工作任务的认真负责程度，是否按时完成工作。纪律性：遵守公司规章制度和工作纪律情况。服务意识：对待来访人员和公司员工的服务态度。3.专业技能（20%）安保业务知识掌握程度：对门禁管理、巡逻技巧、安全防范等知识的熟悉程度。应急处理能力：突发事件应急处理的专业技能水平。安全设备操作熟练程度：对监控系统、报警装置等安全设备的操作熟练程度。（四）考核方法1.自评：保安人员每月末对自己当月的工作表现进行自我评价，填写自评表。2.上级评价：由保安班长或上级主管根据日常工作观察和记录，对下属保安人员进行评价，填写评价表。3.综合评价：人力资源部门会同保安管理部门对考核结果进行综合审核，确定最终考核成绩。（五）考核结果应用1.薪酬调整：根据月度考核结果，对绩效优秀的保安人员给予适当的薪酬奖励，对绩效不达标者进行薪酬调整或扣罚。2.晋升依据：年度考核结果作为保安人员层级晋升的重要依据，连续多次考核优秀者优先晋升。3.奖励处罚：对考核成绩突出的保安人员进行表彰和奖励，对考核不达标且经培训仍不合格的保安人员进行警告、降职、辞退等处罚。八、薪酬福利（一）薪酬结构保安人员薪酬由基本工资、绩效工资、加班工资、奖金等部分组成。1.基本工资：根据保安人员的层级和工作岗位确定，保障其基本生活需求。2.绩效工资：与绩效考核结果挂钩，根据月度、年度考核成绩发放，激励保安人员提高工作绩效。3.加班工资：按照国家法律法规和公司规定，对保安人员加班工作支付相应的加班工资。4.奖金：对在安保工作中表现突出、为公司做出重大贡献的保安人员发放奖金。（二）薪酬标准1.初级保安基本工资[X]元/月，绩效工资根据考核结果在[X]元[X]元之间浮动。2.中级保安基本工资[X]元/月，绩效工资根据考核结果在[X]元[X]元之间浮动。3.高级保安基本工资[X]元/月，绩效工资根据考核结果在[X]元[X]元之间浮动。（三）福利保障1.社会保险：公司按照国家规定为保安人员缴纳养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险。2.带薪年假：根据工作年限，保安人员享受相应天数的带薪年假。3.节日福利：在法定节假日为保安人员发放节日礼品或补贴。4.培训机会：为保安人员提供各类培训和学习机会，提升其职业素养和工作能力。九、工作纪律与奖惩（一）工作纪律1.遵守国家法律法规和公司各项规章制度，服从管理，听从指挥。2.严格执行工作岗位责任制，坚守工作岗位，不得擅自离岗、脱岗。3.保守公司机密，不得泄露公司安全信息和内部情况。4.严禁在工作期间饮酒、赌博、打架斗殴等违法违纪行为。5.爱护公司财物和安保设备设施，不得故意损坏或丢失。（二）奖励1.表彰奖励：对工作表现优秀、为公司安全做出突出贡献的保安人员，给予通报表扬、颁发荣誉证书等表彰奖励。2.物质奖励：根据贡献大小，给予一定金额的奖金或奖品等物质奖励。3.晋升奖励：优先晋升到更高层级岗位，提供更多的发展机会和职业空间。