大学生创新创业教育与实践 课件11初创企业的管理

企业管理创新创业基础

项目十一

创办企业后，由于新企业正处于创业初期，会面临技术不成熟、市场不确定、渠道不通畅、人员不稳定、资金不充沛等诸多的现实问题。此时，企业管理就显得至关重要，企业管理的好坏决定了企业发展的好坏，关系到企业的命运。因此，创业者需要运用各种因素来驱动企业成长，根据实际情况制定企业成长管理的策略，以使企业迅速成长壮大。

企业管理是对企业生产经营活动进行计划、组织、指挥、协调和控制等一系列活动的总称，是社会化大生产的客观要求。一般来说，企业在发展初期，最常面临的问题包括人力资源管理问题、市场营销问题及财务问题。对于大学生创业团队来讲，一定要全面了解企业面临的各项管理问题，未雨绸缪，主动出击，科学应对，实现企业的长久发展。

试问：你觉得企业在企业经营中会遇到哪些现实问题？对于这些问题你有应对方法吗？大学生创业者应该如何提升自身的管理水平？【项目导读】企业人力资源管理企业营销管理企业财务管理

010203【知识目标】

1.掌握人力资源管理的方法，熟悉企业组织架构的概念及类型。

2.掌握营销管理的概念，熟悉产品策略、定价策略等市场营销策略。

3.熟悉财务管理策略及应对风险的措施，了解中小企业上市途径。【能力目标】

1.能够根据企业需求选择适宜的人力资源管理策略。

2.能够运用营销管理方法，制定创新的营销方案。

3.能够根据企业需求，制定企业创业初期的财务计划。【素养目标】

1.以人为本，树立尊重人才、珍惜人才的用人观。

2.创新营销策略和途径，树立积极开拓的营销观。

3.理解财务管理价值和风险，树立科学的财务观。【教学目标】01企业人力资源管理一、人力资源管理概述（一）企业创业初期的人力资源规划企业创业初期的人力资源规划主要应该从业务发展的层面及企业整体运营角度进行思考，同时结合企业的长远发展进行规划。通常可以思考以下问题：企业需要开展什么业务？需要成立哪些机构或部门？需要配备什么样的人才？需要配备多少这样的人才？如何才能引进这样的人才？如何让这些人才在企业安心工作并发挥作用？企业在人才方面所做的预算是多少？一般员工的数量、来源、工作分配是怎样的？企业的薪酬福利制度是怎样的？一、人力资源管理概述（二）企业创业初期的组织设计原则0203精干原则的基本要求就是，部门尽量减少，企业业务量实行职能归类管理。精干原则垂直管理体现的一个基本原理就是只听一个领导的安排，而不是很多人都来安排同一件事。独立原则就是组织中的各部门要分工明晰、权责清楚。权责一旦清晰，就要尊重这些权责的所属。本着效率原则，企业组织设计的管理层级最好能够尽量缩减，一般设置四个层级基本就够。扁平化原则0104垂直管理原则独立原则一、人力资源管理概述（三）企业创业初期的人力资源制度基本的薪酬分配制度考勤制度人员招聘制度奖惩制度一、人力资源管理概述（四）企业创业初期的人才队伍建设高层管理团队需要对公司经营思想有高度的认同，否则以后在日常工作中很容易出现冲突。高层管理团队建设能力和职业意识对基层管理团队建设很重要。能立与职业意识都是可以培养的，关键是要选对人。基层管理团队建设员工队伍建设中最核心的就是公司做事要公平，对员工的付出要给予合理的回报。员工队伍建设一、人力资源管理概述（五）员工的招聘对外招聘员工是企业在开始营业前所要做的一项必要工作，一般来说，招聘要经过以下4个步骤。确定企业的招聘岗位、人数及人员要求吸引应聘者前来应聘从应聘者中挑选合适的人才签订合同企业选出合适的应聘者后，经双方同意，签订劳动合同。01输入文本根据企业经营业务及目标对所需岗位进行细分，再根据预测的业务量确定每个岗位所需人数。然后按照所划分岗位确定每个岗位的专业特点，据此提出明确的用人要求。应聘者的主要来源有以下几个：①创业者的亲朋好友或家人；②通过招聘公告或新闻媒体刊登的广告吸引的应聘者；③通过各种关系介绍的应聘者；④从各种教育、培训机构联系的应聘者。招聘时可参考以下几点：①仪表风度；②求职的动机与工作期望;③专业知识与特长；④工作经验；⑥语言表达能力；⑦反应能力；⑧自控能力；⑨人际关系等。0102030204二、企业组织结构的设计（一）组织结构的概念

组织架构，也称组织结构，是组织内部各部门和业务单元间关系、分工、层级、界限、职权和责任的框架，是组织内部各部门业务分工和协作的基本形式。二、企业组织结构的设计（二）组织架构的四种类型直线制组织架构，是一种自上而下层层管控的组织协作和分工模式，通常由三个层级或四个层级组成。直线制组织架构管控效率高，层级分明，分工明确，比较适合规模和人数不多的企业。直线制组织架构具有明确的层级制和集权式特点，“一级管一次”是其主要体现，下级对上级绝对服从。（1）直线制组织架构二、企业组织结构的设计（二）组织架构的四种类型直线职能制组织架构是直线制组织架构的延伸和发展。在原有直线制组织架构的基础上，在最高层管理者的下面设立的“辅助决策部门”，帮助最高层管理者完成决策、监督和反馈的职能。“辅助决策部门”大都是一些职能部门，如法务、财务、战略、人力行政等部门。（2）直线职能制组织架构二、企业组织结构的设计（二）组织架构的四种类型事业部是一个独立的业务单元，是集团公司的下属部门。事业部制组织架构实质是扩大化的“直线职能制组织架构”。事业部最大的特点是“五脏俱全”，事业部就是一个独立的业务单元，它可以有自己的研发、技术、生产、销售、职能部门，俨然就是一个独立的公司，但它不是独立法人。（3）事业部制组织架构二、企业组织结构的设计（二）组织架构的四种类型矩阵制组织架构是由职能部门和为完成某些项临时任务而组建的项目小组组成的。最大特点在于具有双通道命令系统，这是一种应用面比较窄的组织架构类型。这种组织架构类型存在“虚拟组织”的概念和部门形式。适用于一些临时性的、需要多个部门密切配合的项目。（4）矩阵制组织架构三、企业人力资源管理策略（一）培训和发展策略培训和发展策略有助于提高员工的技能、知识和能力，使其能够更好地履行工作职责。01确定培训需求员工的培训需求可能与新技术、新产品、新系统或新政策有关。03确定培训内容企业应根据员工的需求和岗位要求，为培训课程确定明确的目标和内容。02确定培训方式企业可以选择不同的培训方式，例如内部培训、外部培训、在线培训、举办研讨会等。04进行培训效果评价企业必须评价培训的效果，以确定培训是否满足员工需求。培训评价可以包括问卷调查、测试、反馈等方式。（二）员工关系管理策略三、企业人力资源管理策略员工关系管理策略有助于确保公司与员工之间良好的沟通和合作关系，同时解决员工的问题和困难，增强员工的忠诚度和减少员工的离职率。01020304沟通可以通过公司内部社交媒体、团队会议、定期的员工反馈等方式实现。加强沟通团队建设可以通过活动、培训、社交活动等方式实现。加强团队建设纠纷解决可以通过调解、仲裁、诉讼等方式实现。解决纠纷企业必须为员工提供必要的支持，例如咨询、心理支持、健康支持等。提供支持（三）薪酬和福利策略三、企业人力资源管理策略薪酬和福利策略是吸引和留住优秀员工的重要因素之一，可以提高员工的士气和忠诚度，同时增加员工的绩效和生产力。市场调研可以通过薪酬调查、竞争分析等方式实现。进行市场调研福利计划可以包括医疗保险、养老金、带薪假期等方式。设计福利计划薪酬制度可以包括固定薪酬、绩效奖金、股票期权等方式。设计薪酬制度福利计划实施和管理可以通过内部员工服务部门或外部服务提供商实现。实施和管理福利计划（四）绩效管理策略三、企业人力资源管理策略绩效管理策略是评估员工绩效和表现的重要工具，可以促进员工的发展和成长，同时提高员工的绩效和生产力。制定绩效标准绩效标准可以包括工作任务、工作质量、工作效率、个人发展等。1制订绩效评估计划绩效评估计划可以包括定期评估、特别评估等方式。2实施绩效评估绩效评估实施可以包括上级评估、同事评估、员工自评等方式。3反馈和改进绩效反馈和改进可以通过面谈、讨论和培训等方式实现。4（五）多元文化管理策略三、企业人力资源管理策略多元文化管理策略是在全球化背景下越来越重要的一项工作。它可以帮助企业解决跨文化交流和合作中的问题，同时增强员工的文化敏感性和跨文化适应能力。包括文化意识、跨文化交流、文化差异等。02跨文化培训和发展可以通过语言学习、沟通技巧等方式实现。04跨文化沟通包括文化融合、文化对话、文化交流等方式。03管理文化多元性可以通过问卷调查、面谈等方式实现。01识别文化多元性02企业营销管理营销管理

营销管理是指企业为了实现自身的目标，运用营销理论进行品牌建设，寻找目标客户，构建营销渠道的一种管理活动。一、营销管理概述（一）企业市场定位的原则二、企业市场定位市场定位的主要任务是明确自己的产品与竞争者相比的特色与优势，充分突出企业及产品在市场上的新颖性、显著性及差异性，获得消费者的认可与青睐。市场定位原则01根据具体的产品特点定位02根据特定的使用场合及用途定位03根据顾客得到的利益定位04根据使用者类型定位构成产品内在特色的许多因素都可以作为市场定位的依据，如所含成分、材料、质量等。为老产品找到一种新用途，是为该产品创造新的市场定位的好方法。产品提供给顾客的利益是顾客最能切实体验到的，也可以用来作为定位的依据。试图将其产品指向某一类特定的使用者，以便根据这些顾客的看法塑造恰当的产品形象。二、企业市场定位（二）企业市场定位的策略020301企业力图避免与实力最强或较强的其他企业直接发生竞争，而将自己的产品定位于另一市场区域内，使自己的产品在某些特征或属性方面与最强或较强的对手有比较显著的区别。避强定位策略企业根据自身实力，为占据较佳的市场位置，不惜与市场上占支配地位、实力最强或较强的竞争对手发生正面竞争，从而使自己的产品进入与对手相同的市场位置。迎头定位策略企业为已在某市场销售的产品重新确定某种形象，以改变消费者原有的认识，争取有利的市场地位。重新定位策略（一）产品策略核心产品指顾客真正购买的服务或者利益。它是产品整体概念中最基本、最主要的部分。形式产品指核心产品借以实现的外在形式，包括产品的品质、样式、特征、商标、包装等。期望产品指消费者在购买产品时，期望得到的一组特性和条件。附加产品指产品附带的各种利益的总和，包括运送、安装、维修、技术培训等所有服务项目。潜在产品反映了现有产品可能的演变趋势和前景。三、企业市场营销策略产品策略是指企业以向目标市场提供各种适合消费者需求的有形和无形产品的方式来实现其营销目标的营销策略。产品策略的五个层次（二）价格策略三、企业市场营销策略价格策略是指企业以按照市场规律确定价格和变动价格等方式来实现其营销目标的营销策略。需要对企业成本进行精确计算，在此基础上加上预期利润，就能定出销售价格。适用于产品成本易核算的企业。成本定价法创业者要考虑竞争对手的产品价格水平，与竞争对手的产品价格大体相当，以此作为定价依据。竞争定价法根据消费者购买商品的心理动机来定价。心理定价法需要创业者对消费者心理进行调查，才能取得较好效果。心理定价法123（三）促销策略广告是指在促销过程中所推行的商业广告。在广告的内容、形式、广告语等方面应下大功夫，以此提升广告的宣传效果。选择广告媒体应从实际情况出发，进行比较，要注重广告的成本效益分析。1广告人员销售是企业派营销人员直接到目标市场同顾客建立联系，传递信息，促进商品和服务销售的促销方式。人员销售有成本优势，是面对面形式，应加强对用户的信息调研。销售人员要掌握沟通、谈判等方面的技巧。3人员销售营业推广是在特定时机或特定地点采用特殊手段对消费者实行强烈的刺激，达到促销目标的方式。营业推广应不能作为常用策略，包括赠送样品、免费使用、发放折扣券、有奖销售、购物返现金以及展销会、交易会、博览会、网络推广等。2营业推广“互联网+”营销表现为四种模式，即大数据营销、内容营销、社群营销、场景化营销。“互联网+”营销三、企业市场营销策略03企业财务管理创业是一个复杂的过程，从企业最初的资金筹集，到企业运行中的资金运用，再到税后利润的分配、债务的偿还等，从始至终都与财务管理关系密切。财务管理是在一定的整体目标下，对资产的购置、资本的融通和经营中现金流量以及利润分配的管理。一、财务管理概述01现金账企业要详细记录每月几个重要的现金结算日期，还要记住重要的回款账期，要知晓何时资金最紧张，何时资金最充裕。现金账以月度为周期记录，目的是防止现金流断裂。03费用账企业经营期间发生的费用都要记录在费用账目内，包括人员工资、房租、水电费、上网费、交通费、通信费、办公室耗材、设备折旧等。费用账一般以表格形式记录，每月记录一次即可。02销售账企业要用流水账方式记录每天卖掉多少产品及销售额。销售账要按时间顺序详细记录，以单日为周期记录，最好做到“日清月结”。04库存账要建立定期盘库和专人理货的制度。每次盘库和理货都需要两人以上进行。库存账要记录进货日期、出货日期、进货批次、批量、存放货架等信息。二、企业账目管理对于创业初期的企业来说，虽然各方面都需要完善，但是财务方面的“人财物，进销存”是最重要也是最根本的基础，一旦出现失误，会给企业带来致命的打击。三、企业的财务风险与防范措施（一）企业创业初期常见的财务风险例如，赊销出去的货物不能及时回款，给客户的账期过长，货款被拖延支付，都将导致企业资金周转不灵。1赊销造成回款困难很多创业企业在选址时忽略了房租等费用在经营成本中的比例，固定支出过多。3房租等固定支出在经营成本中占比太大由于刚开始经营时，销路尚未打开，客户少，货物销售不畅，致使很多货物积压严重，资金被大量占用，无法变现，这在很大程度上阻碍了企业的发展。2货物积压或销售不畅有些创业者拿到启动资金或风险投资后，第一件事就是买车买房，资金周转困难，从而导致现金流断裂。创业启动资金被固定资产占用太多三、企业的财务风险与防范措施（二）防范财务风险的常用措施要加强现金流的预算与控制。确保企业账上有不少于6个月的现金储备，以免出现财务危机。认真对年度和季度现金流进行预测，及时发现问题，防患于未然。1.加强企业现金流的管理需要加强应收账款管理。可以通过加强应收账款管理改善现金流，要加快存货转化为应收账款及应收账款转化为现金的速度。需要加强应付账款管理。认真审视各项费用，找出可以削减和控制应付账款。充分利用所在地区的高新园区、孵化器等产业平台，争取政府基金及相关政策的支持。可以出让部分股份，以换取周转资金。可以采取出让部分股份给企业、机构、个人的方法，吸纳新股东或者合资经营，以维持企业生存。如果是因为商品销售不畅导致的资金紧张，可采取促销手段，加快商品流通和销售。三、企业的财务风险与防范措施（二）防范财务风险的常用措施2.多渠道筹措