洗浴酒店奖罚管理制度

洗浴酒店奖罚管理制度一、总则1.目的为加强洗浴酒店的规范化管理，维护正常的工作秩序，提高员工的工作积极性和服务质量，特制定本奖罚管理制度。2.适用范围本制度适用于洗浴酒店全体员工。3.基本原则以事实为依据，公正、公平、公开地实施奖罚。奖罚与员工的工作表现、贡献大小相挂钩。教育与惩罚相结合，重在教育。二、奖励制度1.奖励种类通报表扬奖金奖励晋升荣誉称号2.奖励条件工作表现突出，为酒店赢得荣誉或做出显著贡献的。积极提出合理化建议，被采纳后取得良好经济效益或社会效益的。在服务质量、工作效率、节约能源等方面表现优秀的。拾金不昧，主动帮助客人解决困难，受到客人高度赞扬的。勇于同违法违纪行为作斗争，维护酒店正常秩序的。3.奖励程序由员工所在部门负责人填写《奖励申请表》，详细说明奖励事由。报酒店人力资源部审核。人力资源部审核通过后，报酒店管理层审批。审批通过后，发布奖励通知，并根据奖励种类实施相应的奖励。三、惩罚制度1.惩罚种类警告罚款降职辞退2.惩罚条件违反酒店规章制度，经批评教育仍不改正的。工作失误，给酒店造成经济损失或不良影响的。服务态度恶劣，引起客人投诉的。旷工或迟到、早退累计达到一定次数的。泄露酒店机密的。参与赌博、吸毒等违法活动的。3.惩罚程序由员工所在部门负责人填写《惩罚申请表》，详细说明惩罚事由。报酒店人力资源部审核。人力资源部审核通过后，报酒店管理层审批。审批通过后，发布惩罚通知，并根据惩罚种类实施相应的惩罚。四、具体奖罚细则1.考勤管理迟到、早退每月迟到、早退累计13次，给予警告处分。每月迟到、早退累计46次，每次罚款50元。每月迟到、早退累计7次及以上，每次罚款100元，并给予警告处分。旷工旷工半天，扣除当日工资的2倍，并给予警告处分。旷工1天，扣除当日工资的3倍，并处以200元罚款，给予警告处分。旷工2天及以上，扣除当月工资的50%，并视情节严重程度给予降职或辞退处理。2.服务质量受到客人表扬每次给予通报表扬，并视情况给予50200元的奖金奖励。引起客人投诉经查实，给予警告处分，并要求员工向客人道歉。给酒店造成经济损失的，由员工承担相应的赔偿责任。多次引起客人投诉的，给予降职或辞退处理。3.工作态度工作认真负责，积极主动，为酒店做出突出贡献给予通报表扬、奖金奖励、晋升或荣誉称号。工作敷衍了事，消极怠工给予警告处分，责令改正。屡教不改的，给予降职或辞退处理。4.团队合作积极配合其他部门工作，为团队协作做出贡献给予通报表扬，并视情况给予50100元的奖金奖励。不配合其他部门工作，影响团队协作给予警告处分，责令改正。情节严重的，给予降职或辞退处理。5.节约能源提出节约能源的合理化建议，并被采纳实施，取得良好效果给予通报表扬、奖金奖励或荣誉称号。浪费能源，经批评教育仍不改正每次罚款50100元。6.安全管理严格遵守安全规定，及时发现并排除安全隐患，避免事故发生给予通报表扬、奖金奖励或荣誉称号。违反安全规定，导致安全事故发生视情节严重程度给予警告、罚款、降职或辞退处理，并追究相应的法律责任。7.廉洁自律廉洁奉公，自觉抵制不正之风给予通报表扬、奖金奖励或荣誉称号。利用职务之便谋取私利视情节严重程度给予警告、罚款、降职或辞退处理，并没收非法所得。五、申诉与处理1.员工对奖罚决定不服的，可以在接到通知后的3个工作日内，向酒店人力资源部提出申诉。2.人力资源部接到申诉后，应在5个工作日内进行调查核实，并将调查结果反馈给申诉人。3.如申诉人对调查结果仍不满意，可以在接到反馈后的3个工作日内，向酒店管理层提出再次申诉。4.酒店管理层应在接到再次申诉后的5个工作日内，做出